在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，為了解決團(tuán)隊(duì)問題，通常會(huì)用到兩種組織方式，但哪一種才是適合自己團(tuán)隊(duì)的？作者提供了一份參考指南，希望對你組織團(tuán)隊(duì)有所幫助。
通常有兩種方法來組織團(tuán)隊(duì)：
一種是按職能劃分，包括銷售、采購、研發(fā)、產(chǎn)品等；
另一種是按跨職能劃分，由特定人員或部門組織協(xié)調(diào)。
一個(gè)按職能劃分的組織可以使得任務(wù)列表更容易分組，各個(gè)部門分別完成流程中 ' 指派 ' 給本部門的任務(wù)。
相關(guān)協(xié)調(diào)工作主要由總經(jīng)理、公司高層、各部門負(fù)責(zé)人完成，在規(guī)模很小（一般 15 人以下）時(shí)組織就可以良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。
但是，當(dāng)規(guī)模超過 15 人以后，組織就會(huì)開始出現(xiàn)障礙，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就必須依賴其他團(tuán)隊(duì)，此時(shí)就需要跨職能組織形式。
跨職能組織有兩種形式，分別是弱矩陣和強(qiáng)矩陣。
弱矩陣是指具體活動(dòng)仍然由各部門完成，但設(shè)立特定部門、崗位或指定特定員工負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)跨部門流程中的活動(dòng)。
專職或兼職的協(xié)調(diào)人往往被稱為產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目助理、技術(shù)經(jīng)理等。
在以專業(yè)分工為主導(dǎo)的組織中，這種協(xié)作方式常常被稱為弱矩陣。在這種方式下，項(xiàng)目的大部分決策權(quán)還是在功能部門。
強(qiáng)矩陣針對每個(gè)流程，設(shè)立跨部門團(tuán)隊(duì)，由跨部門團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)跨部門流程的運(yùn)作，對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
創(chuàng)新往往涉及供應(yīng)商、客戶等合作伙伴，跨部門團(tuán)隊(duì)常常還包括組織外的成員，也就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)還可能是跨組織的。
一、如何做？
當(dāng)你啟動(dòng)公司時(shí)，問題列表會(huì)非常多：
你需要聯(lián)系新朋友、服務(wù)客戶、交付新產(chǎn)品、擴(kuò)大組織規(guī)模等。隨著時(shí)間的流逝，你的清單也會(huì)變得愈加復(fù)雜。
你可以將整個(gè)組織集中在需要解決的最大問題上，這些問題始終會(huì)影響整個(gè)公司。
首先列出你需要解決的最大問題，之后可以嘗試將列出的問題清單分為 2-5 個(gè)主要問題，這些主要問題是你組織公司時(shí)遇到的問題，它們通常與你贏得市場的方式有關(guān)。
1. 指定責(zé)任人
一旦遇到比較大的問題，就需要為每個(gè)問題找到一個(gè)責(zé)任人。
這些責(zé)任人將主要精力放在較大的問題上，并確定要解決的幾個(gè)子問題，然后建立可以解決這些問題的團(tuán)隊(duì)。
人，以及他們之間的關(guān)系對創(chuàng)新非常重要，沒有人會(huì)爭辯說個(gè)人會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。團(tuán)隊(duì)由人組成，必須使其產(chǎn)生正確的化學(xué)反應(yīng)。
如果問題需要突破創(chuàng)造力，那么你就需要一個(gè)可以確保團(tuán)隊(duì)做出正確創(chuàng)意決定的人。缺點(diǎn)是，在團(tuán)隊(duì)中需要另一個(gè)職能全面的人，以確保他們的創(chuàng)意方向能夠得到落地實(shí)現(xiàn)。
如果問題需要一致性，那么你就需要一個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者，他具備系統(tǒng)性的規(guī)劃落地能力。缺點(diǎn)是如果團(tuán)隊(duì)中沒有合適的創(chuàng)意，后續(xù)會(huì)做很多無效工作。
解決方案是可以用一個(gè)有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)來解決新問題，之后將該人換成具有一定職能，可以擴(kuò)展解決方案的人。
你同時(shí)需要富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和職能負(fù)責(zé)人。
能夠遷移團(tuán)隊(duì)是跨職能組織的最大好處之一，最終結(jié)果是新人有更多的機(jī)會(huì)站出來領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。
一旦確定了問題并確定了每個(gè)問題的責(zé)任人，你就可以檢查團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交接點(diǎn)。
例如，要跨團(tuán)隊(duì)發(fā)布新產(chǎn)品：
定義活動(dòng) -> 創(chuàng)意方向 -> 消息傳遞 -> 創(chuàng)建資產(chǎn) -> 發(fā)布 -> 轉(zhuǎn)換客戶 -> 發(fā)貨 -> 服務(wù)客戶。
弄清楚不同團(tuán)隊(duì)擁有此流程的哪一部分，交接會(huì)變得很清楚。然后，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部執(zhí)行相同的流程結(jié)構(gòu)，以確保團(tuán)隊(duì)成員知道誰擁有什么職責(zé)。
以同一個(gè)產(chǎn)品為例，一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將做以下工作制造新產(chǎn)品：
定義問題 ->定義解決方案 ->概念 ->原型 ->測試 ->細(xì)化 ->制造 -> Beta 測試 ->改進(jìn) ->發(fā)貨 ->測試 ->修復(fù)。
這是一個(gè)基本流程，但是它使團(tuán)隊(duì)知道誰擁有流程的哪個(gè)階段。
好的跨職能團(tuán)隊(duì)，角色是被明確定義的。
這也使加入公司的任何人都更容易知道團(tuán)隊(duì)要解決的問題以及在此過程中他們擁有什么職責(zé)。
團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)該做什么，以及他們應(yīng)該如何與彼此建立聯(lián)系?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)也有明確的決策模型，每個(gè)人都知道誰在做決定。如果需要，升級路徑也是明確的。
一個(gè)典型的管理升級過程：
2. 擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模
將團(tuán)隊(duì)規(guī)模限定為 2 到 7 人，以 7 人為單位將小組進(jìn)一步分為多個(gè)小組。
為什么是 7 人呢？
因?yàn)槌^ 7 個(gè)人之后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就很難與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人保持每周面對面交流。
例如，你可以從 4 人小組開始，隨著時(shí)間的推移，重組為 3 個(gè)主要團(tuán)隊(duì)和 8 個(gè)輔助團(tuán)隊(duì)。這就使得我們能夠教會(huì)新人如何管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)使我們能夠靈活應(yīng)對新問題。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都有其弱點(diǎn)，正確的結(jié)構(gòu)將基于你自己的喜好以及你喜歡的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式。
需要注意的是，忘記你需要的職能，專注于公司需要解決的問題。
refer：跨職能資料；華為能，你也能 by 劉勁松、胡必剛
專欄作家
衛(wèi)朋，公眾號：產(chǎn)品人衛(wèi)朋，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域，擅長市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理等，喜歡閱讀和爬山。
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