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東呱法學院| 教你如何讓快遞公司為你寄丟的包裹買單


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催催倒霉那已司空見慣,就連給小妹快遞個生日禮物也會不翼而飛。催催找快遞公司理論,卻被一句“你又沒有做保價,快遞單上黑體字寫了,沒有保價的貨物最多賠償運費的三倍” 搞得差點心肌梗塞。雖說催催沒有保價,但當時交接貨物時,也沒有快遞員提醒??!雖說這禮物不是價值連城,但也不能只賠個幾十塊錢了事???!難道面對快遞公司的“霸王條約”,我們就要忍氣吞聲?我的快遞誰來賠?我的權益誰來保?


快遞丟了誰來陪?


 一、快遞丟失如何陪?



1. 新《郵政法》明確了,快遞適用民法中貨物運輸合同的相關規(guī)定

根據(jù)《合同法》規(guī)定,貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。


2. 快遞公司提供的運單就是格式合同

確定雙方的權利義務和告知對方免責事由的形式應當符合《合同法》規(guī)定。規(guī)定:“采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。


但是現(xiàn)實中,快遞公司的運單,其免責事由告知和聲明的形式,例如:沒有保價的貨物最多賠償運費的三倍,不符合上述合同法律規(guī)定,并且沒有給消費者任何表達意見的機會,一般這種條款被稱為“霸王條款”。根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。


格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效?!?/span>

 

律貝果提示:運單是格式合同,格式合同不得作出對消費者不公平的規(guī)定,不得減輕免除經(jīng)營者的責任,否則格式合同將被認定為霸王條款,這樣的約定是無效的。

 

結論:

如果發(fā)生貨物遺失的現(xiàn)象,快遞公司不能以因未保價而只按郵資的三倍進行賠付??爝f公司的這類規(guī)定也屬于霸王條款的一種。在寄件人沒有責任的情況下,快遞公司仍需照價賠償。


但是有一點需要我們注意,根據(jù)我國民事訴訟的證據(jù)規(guī)則,原則是誰主張誰舉證,如果消費者不能證明運送的具體物品是什么,就沒法確定物品的價值,即使提起訴訟也很難得到法院的支持。

所以,這就要求我們再寄送快遞時應當注意以下幾點


二、寄送快遞正確打開方式

1、選擇投訴少、信譽度高、服務好、經(jīng)營規(guī)范的快遞公司;

不要為了那幾塊錢損失幾千元,不要像催催一樣因小失大。



2、詳細填寫快遞單的內容并妥善保存快遞單據(jù);

這里包括快遞物品的名稱、數(shù)量、單價等,因為如果填寫過于簡單,貨品一旦丟失損毀,寄件人主張的貨物價值往往較高,快遞公司認可的價值較低。在郵單上沒有貨物的價值信息時,按照誰主張誰舉證的原則,消費者需要另外舉證證明貨物的價值,否則可能承擔不利的法律后果。


3、建議易碎和貴重物品進行保價郵遞;

有些貴重物品易碎,有些人會在快遞備注上注明此物品易碎,請輕拿輕放,但是大家都了解快遞公司裝車卸車的時候,他們是不看你的字寫的多么漂亮,請保價郵遞此種貨品,你懂的。


4、寄送貴重物品時,請錄下寄送過程;

有些貴重物品在寄送時,最好將物品放入快遞包裹時進行錄像,確保自己寄送的物品。


5、發(fā)生爭議可以投訴。

與快遞公司發(fā)生糾紛和爭議,請先登錄快遞公司的網(wǎng)站進行申訴,如果對快遞公司的答復不滿意的話,可以登錄國家郵政局申訴中心進行投訴,這個部門是各大快遞公司的主管機構。

 


最后律貝果提醒大家,貴重物品最好還是保價郵遞,如果不保價,請一定要留存證據(jù)證明自己快遞的物品是什么,不要像催催一樣,三萬變五十,后悔就來不及了。


文字作者  | 王佳楠

圖片作者 | 魷魚絲

 文字編輯 | 葫蘆糖 


圖、文、音頻均屬原創(chuàng)

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