文/網(wǎng)絡(luò)
電銷車險與4S店購買的車險相同點：
1、不管電銷車險還是在4S店辦理的車險，都是客戶與保險公司達成的保險協(xié)議，如果合同協(xié)議內(nèi)容相同，達成的協(xié)議都具有完全相同的法律效率。
電銷車險與4S店購買的車險不同點：
1、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，服務(wù)也不同
電銷業(yè)務(wù)員，只負(fù)責(zé)銷售工作，他們所負(fù)責(zé)的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對于以后的萬一出險后的指導(dǎo)，和理賠服務(wù)沒有任何義務(wù)。您甚至可能連他們的私人電話都沒有，您只能撥打400電話。
而業(yè)務(wù)員保險的業(yè)務(wù)員，因為大部分是進行本地投保,客戶與業(yè)務(wù)員互有聯(lián)系方式，客戶如果對于保險相關(guān)要求有什么不了解，可以隨時咨詢4S店的保險業(yè)務(wù)員，一般他們能用通俗易懂的語言為您講的更清楚。
在投保完成后，業(yè)務(wù)并不是一錘子買賣，業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)相關(guān)的指導(dǎo)和理賠服務(wù)，相當(dāng)是您的車輛保險管家。
特別是在2016年車險改革以后，專業(yè)的車險管家更重要了，如果您在4S店投保，有時候您咨詢他們，他們甚至不會建議您出現(xiàn)，因為改革之后，出險次數(shù)和來年的保險費率是掛鉤的。
出險2次，保費上浮25%，出險3次，保費上浮50%，出險4次，保費上浮75%，出險5次以上的，保費直接翻一倍。
您還認(rèn)為直接幫您出險就是省錢嗎？您需要的是專業(yè)的保險管家服務(wù)，完全從您的角度出發(fā)的人員。
再打個簡單的比方：萬一客戶出險（不管是自已的責(zé)任還是第三人責(zé)任)，電銷的情況，客戶只能打保險公司的客戶電話進行報案，而業(yè)務(wù)員車險，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業(yè)務(wù)員電話進行指導(dǎo)；業(yè)務(wù)員會根據(jù)您的具體情況，給您提出相關(guān)合理的建議，這時候的服務(wù)是相當(dāng)關(guān)鍵的。
進入理賠階段，電銷車險客戶需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的資料到保險公司的理賠服務(wù)點自己再賠，因為業(yè)務(wù)不熟等原因，可能一次或幾次還沒有搞定，時間也用了，您甚至?xí)l(fā)出這樣的疑惑'保險公司理賠難',其實不是保險理賠難，而是自己對這一塊的業(yè)務(wù)不熟太陌生，耗費金錢還是次要，耗費時間和精力是最大的損失，本來出險就是一件讓人揪心的事情，再遇到這種問題簡直是火上澆油，影響工作，影響生活。
而業(yè)務(wù)員車險，客戶一個電話，業(yè)務(wù)員將會上門收取資料，然后交到公司進行理賠，不需要客戶跑前跑后。您也不需要去操心，不用請假，專業(yè)的事情還是交給專業(yè)的人來操作吧！
2、保險設(shè)計會有出入
必須要承認(rèn)的是，即使在線下客戶看到保險細(xì)則，也會感到很頭大，因為車險內(nèi)容的西項太多，而且專用名詞特別多，別一個名詞都代表不同的意思，可能一字之差就會導(dǎo)致以后保險的理賠問題。
此時，客戶必定有非常多的疑問，只有線下4車險人員能根據(jù)客戶的具體情況來推薦，每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設(shè)計，比如：新車一般無需附加自燃損失險，比如是否附加貨物損失等，一般情況下，在對車險同等熟悉情況下，業(yè)務(wù)員車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
3、費用方面
因為業(yè)務(wù)員的責(zé)任范圍和需要負(fù)擔(dān)相關(guān)的義務(wù)，作為相等對價，業(yè)務(wù)員需要一部分費用來維護和服務(wù)客戶，所以，一般情況下業(yè)務(wù)員車險會比電銷車險稍高。前面已經(jīng)提到，在2016年車險改革以后，購買車險不光是看第一付費的價格，還要看后續(xù)的服務(wù)，因為它很可能影響您以后的購買保險的價格。
另外，有些4S店針對在本店購買車險的客戶，會有額外的服務(wù)和活動，比如免費救援、送油、自駕游等等。
4、客戶范圍不同
電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車，而業(yè)務(wù)員車險的范圍要全面，包含大型營運車輛等。
5、語言不通
這真是一個很嚴(yán)重的問題！因為保險公司為節(jié)省成本，電銷客服不會在每個地方都設(shè)置，一般是集中在某地，但中國語言差異實在太大，加上您本來出險就著急的時候，還遇到一個聽不懂您說話的客服，您心中一定有一萬只草泥馬在奔跑！
賣車險不是買便宜，而是買省心！如果要便宜您完全可以只買一個950元的交強險！
聰明的客戶，如果您只是考慮眼前車險節(jié)省的那一點點錢，完全可以選擇電銷車險，但很多聰明的客戶依然會選擇在4S店上車險，因為他們可以幫您省去后顧之憂，而且服務(wù)更加一步到位。
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