前兩年流行”信息化“，網(wǎng)上鋪天蓋地都是關(guān)于”信息化“的文章，這兩年開始流行起“數(shù)字化”，于是鋪天蓋地都是“數(shù)字化”的文章。（這一點(diǎn)從數(shù)字化和信息化這兩個(gè)關(guān)鍵詞熱度趨勢就可以看出來）。
但點(diǎn)開那些文章仔細(xì)看看，內(nèi)容都是換湯不換藥，且大部分都在混淆術(shù)語，甚至有一些文章只是把“信息化”這個(gè)詞替換成了“數(shù)字化”。
而從實(shí)現(xiàn)層面來講，我們當(dāng)下所看到的很多對“數(shù)字化”的理解，依然是“信息化”概念的延續(xù)，而并非一個(gè)全新概念。
所以這篇就來解釋一下“信息化、數(shù)字化、智能化”這三種概念到底有什么不同，希望對大家能有所幫助，當(dāng)然大家有更深入的理解也歡迎評論區(qū)討論指正。
想要明白三者之間的差異，首先要搞清楚這仨都是咋來的——
所謂信息化、數(shù)字化、智能化，其實(shí)都是從英文翻譯過來的，所以很多人從根源上就沒有分清這三者的概念：
用數(shù)字世界投射現(xiàn)實(shí)世界——所有數(shù)據(jù)以電子信息的形式儲存流轉(zhuǎn)
即對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動和過程（比如生產(chǎn)過程/采購過程等等）進(jìn)行數(shù)據(jù)化記錄的過程，excel的出現(xiàn)就是信息化最好的詮釋。
傳統(tǒng)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)以及存儲方式是“紙質(zhì)記錄”，而信息化就是將這些紙質(zhì)記錄過程轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊涗浀倪^程。它解決的是紙質(zhì)數(shù)據(jù)難保存易出錯(cuò)的問題。
舉個(gè)例子——
比如企業(yè)傳統(tǒng)的倉庫進(jìn)出貨，采用的是紙筆記錄的方式，不僅數(shù)據(jù)保存難，后期盤點(diǎn)檢查發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)對不上庫存卡上記錄數(shù)量時(shí)，很難分析錯(cuò)誤發(fā)生原因。
而信息化就是將每張庫存卡貼上專有的條形碼和二維碼，進(jìn)出貨盤點(diǎn)時(shí)只需掃二維碼/條形碼，所有數(shù)據(jù)即可自動保存到線上數(shù)據(jù)庫。
注：以上圖片來源>>簡道云倉庫管理
?這也就是為什么很多文章在向傳統(tǒng)行業(yè)或者國企宣傳的時(shí)候，用的是“信息化工具”而不是“數(shù)字化工具”的原因，因?yàn)?/span>這些企業(yè)大部分還處于紙質(zhì)記錄階段，說數(shù)字化太遠(yuǎn)了。
用數(shù)字世界替換現(xiàn)實(shí)世界——從人力驅(qū)動到軟件驅(qū)動的過程
數(shù)字化是指通過利用數(shù)字技術(shù)和信息化數(shù)據(jù)來啟用或改進(jìn)流程的過程。
舉個(gè)最基礎(chǔ)的例子——
傳統(tǒng)采購需求審批是需要拿著紙質(zhì)單據(jù)，去到負(fù)責(zé)人的辦公室申請簽字審批的，相關(guān)負(fù)責(zé)人還要核對物資庫存情況。
而數(shù)字化則是利用技術(shù)和工具，將之前“信息化”了的數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng)里，根據(jù)系統(tǒng)庫存情況直接提交采購需求。然后系統(tǒng)會按照設(shè)置好的流轉(zhuǎn)路徑自動流轉(zhuǎn)并提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人線上審批。
數(shù)字化改進(jìn)了現(xiàn)有的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程，但不會改變或轉(zhuǎn)變它們。也就是說，它本質(zhì)上是現(xiàn)有流程業(yè)務(wù)的優(yōu)化而并非重塑。
?這也就是為什么大部分軟件廠商在宣傳的時(shí)候說的是“數(shù)字化工具xxx”，而不是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具xxx”。因?yàn)?/span>它只是改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，還達(dá)不到轉(zhuǎn)型的程度。
讓信息系統(tǒng)變聰明——通過遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)、AI等手段使得人工參與極大降低。
智能化是指事物在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能滿足人的各種需求的屬性。
比如無人駕駛汽車將傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)融為一體，從而能動地滿足人的出行需求。它之所以是能動的，是因?yàn)樗幌駛鹘y(tǒng)的汽車，需要被動的人為操作駕駛。
現(xiàn)在在企業(yè)中單獨(dú)去說實(shí)現(xiàn)智能化有點(diǎn)不切實(shí)際，更多是通過智能化的工具，代替一部分的人工勞作。比如通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動分析處理。
圖源：簡道云行政管理
如果用一句話去概括，三者的差異在于——
這三者之間不是替代而是包容關(guān)系，信息化、數(shù)字化、智能化構(gòu)成了工作深度的層層遞進(jìn)關(guān)系。 即——
數(shù)字化比信息化更高級，智能化比數(shù)字化更高級
那么，信息化、數(shù)字化、智能化具體有什么區(qū)別和聯(lián)系，可以從以下幾個(gè)方面來理解——
信息化更多的是管理，數(shù)字化更多的是業(yè)務(wù)，智能化更多的是決策。
三者之間其實(shí)就是一個(gè)點(diǎn)、線、面的區(qū)別。所以在實(shí)際運(yùn)用中是無法割裂的。
信息化是點(diǎn)，它更多的是在數(shù)據(jù)管理上，比如把紙質(zhì)表格上的數(shù)據(jù)變成電子表格的形式，從而方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)查看和管理。
數(shù)字化是線，它更多的是在業(yè)務(wù)流程上，比如通過那些”電子化“了的數(shù)據(jù)據(jù)來啟用或改進(jìn)流程的過程。
智能化是面/體，它更多是在管理決策上，比如管理者通過大數(shù)據(jù)技術(shù)智能分析出來的數(shù)據(jù)來輔助決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向。
圖源：簡道云
信息化、數(shù)字化、智能化是企業(yè)發(fā)展的不同階段，且相對應(yīng)的主體不同
先有信息化，才會有數(shù)字化，最后智能化，信息化是基礎(chǔ)，先后順序絕對不能顛倒！
只有先把紙質(zhì)數(shù)據(jù)電子化了，才可能實(shí)現(xiàn)流程線上化，只有把流程線上化了，才可能實(shí)現(xiàn)智能化輔助決策。
信息化的主體是信息部門，數(shù)字化的主體是公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的數(shù)字化組織，智能化的主體是由領(lǐng)導(dǎo)層牽頭自上而下的思維轉(zhuǎn)變。
這也是為什么在我之前關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文章中一再強(qiáng)調(diào)——
所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的意識和承認(rèn)變革的需求。
信息化側(cè)重的是電子化，系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)字化側(cè)重的是平臺，系統(tǒng)，應(yīng)用，關(guān)注協(xié)同，關(guān)注數(shù)字運(yùn)營。
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