9、居家保養(yǎng)建議(配產(chǎn)品)
顧客看到效果后，她會(huì)確信你產(chǎn)品的功效，這時(shí)打鐵趁熱，給客人推薦她適用的美容院做的及少量的家用產(chǎn)品，適時(shí)的提出一些居家保養(yǎng)的建議，讓客人知道：每星期來(lái)美容院一次是做深層的清潔和營(yíng)養(yǎng)，但一次的護(hù)理不可能提供皮膚一星期的養(yǎng)份及水份，因此，客人必須在家進(jìn)行家居保養(yǎng)，加以保護(hù)皮膚的彈性及水份。
10、服務(wù)流程締結(jié)
交費(fèi)、填寫(xiě)護(hù)理卡(會(huì)員卡、積分卡)介紹一些美容院的優(yōu)惠項(xiàng)目，及成為老顧客后所享受特別待遇。
11、預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間
很多人會(huì)忽視這一點(diǎn)，其實(shí)這一點(diǎn)要引起重視，你多提示她，讓她感到每星期來(lái)的好處，讓她形成一種習(xí)慣，美容院的業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。
12、送客出門(mén)
我們大多數(shù)美容院送客人只送到門(mén)口的門(mén)內(nèi)，其實(shí)，這就浪費(fèi)了一次很好的宣傳機(jī)會(huì)，現(xiàn)代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人時(shí)，要把客人送出門(mén)外，這樣美容院不但會(huì)穩(wěn)定客源而且可以新客不斷。
①客人會(huì)感到你非常熱情，很尊重她，她走出去也會(huì)有自豪滿(mǎn)足感。
②外面的人看到美容師，給美容院做形象廣告，每天看到這位美容師送客人的次數(shù)很多，別人會(huì)感到：這個(gè)美容師做的肯定很不錯(cuò)，這么多人找她做，我下次去也要找她做。
③讓人感覺(jué)美容院的服務(wù)態(tài)度特別好，特別親切，有上帝般的感受，不但有自己來(lái)做護(hù)理的欲望，而且還會(huì)有帶朋友過(guò)來(lái)一起享受的欲望。(她的東西都愿和好朋友分享)。
13、電話回訪
新顧客在第一次護(hù)理后3-4天，要進(jìn)行電話回訪，讓客人感受到你的一份關(guān)愛(ài)之情，7天左右再次去電,讓你真誠(chéng)的心去打動(dòng)客人，讓她再次光臨，特別是治療的客人，更是要多打電話隨時(shí)關(guān)懷。老顧客如沒(méi)有和你打招呼，7天后也要給她打電話，督促她來(lái)做護(hù)理,這樣才能保證美容院客源，財(cái)源穩(wěn)定，業(yè)績(jī)上升,而客人由于堅(jiān)持來(lái)做護(hù)理，護(hù)理效果明顯,她會(huì)開(kāi)心漂亮，得到別人的贊美。因此，美容師一定要記得給你的客人打電話，這可是一舉兩得的好事。
俗話說(shuō)“要成功就是簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做”，“成功就是每天進(jìn)步1%”學(xué)習(xí)了以上的方法，只要你認(rèn)真去做反復(fù)去做，不久的將來(lái),你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的、合格的、客人都喜愛(ài)的美容工作者，同時(shí)，也希望你有什么好的心得，好的建議，好的方法給我來(lái)電來(lái)函，讓我們共同研討、共同進(jìn)步，打造我們美容事業(yè)的一片藍(lán)天。
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