【編者按】微盟方桐舒認為，移動互聯(lián)網(wǎng)風潮之下，去平臺化、O2O和會員制營銷三大元素將引領未來商業(yè)模式，'社群營銷'將成為企業(yè)營銷模式重心。微盟軟件事業(yè)群的發(fā)展規(guī)劃將以此為基礎全面展開。
在今天召開的微盟全國巡演第二站呼和浩特站上，微盟聯(lián)合創(chuàng)始人、軟件事業(yè)群總裁方桐舒提出，從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程來看，企業(yè)未來商業(yè)模式趨勢將是“去中心化、O2O和會員制、社群營銷”將成為主流營銷趨勢，微盟軟件事業(yè)群的“大零售”、“大餐飲”和“大服務”三大戰(zhàn)略模塊也正是基于以上模式展開。
微盟軟件未來：去平臺 O2O 會員制
方桐舒認為，去平臺化直接表現(xiàn)在F2C(Factory to Customer)，即從工廠直接到消費者，省去中間交易環(huán)節(jié)以降低成本。在這種模式下，廠商可以直接和用戶保持對接，掌握和洞察消費者的消費行為數(shù)據(jù)，從而提供精準營銷服務以防止客戶流失，消費者則可以買到優(yōu)質正品，不再需要為渠道成本買單。
O2O(Online To Offline),即消費者線下體驗，線上購買，線上線下融合互動，微盟一直探索O2O領域，微盟·智慧餐廳、微盟旺鋪和SDP等產品模塊，能夠幫助擁有實體門店的商家改善線下消費體驗，打開線上銷售通道，實現(xiàn)線上線下融合互動。
會員制即SCRM(Social CRM),會員是未來商業(yè)發(fā)展的核心之一，企業(yè)需要擁有自己的會員體系，與消費者連接起來才是發(fā)展之道。如何幫助商家挖掘會員的消費潛力、打造會員忠誠度，微盟一直在思考并持續(xù)踐行。
微盟智慧餐廳為餐飲企業(yè)提供了“會員導入—會員營銷—會員再支付”一整套會員營銷體系，促進會員多次消費，實現(xiàn)餐廳效益持續(xù)提升。而智慧餐廳的產品設計思路將成為擁有實體店和會員需求的企業(yè)最有效的整體解決方案。
方桐舒認為，“去平臺化 O2O 會員制”將是企業(yè)的商業(yè)發(fā)展方向，微盟軟件的戰(zhàn)略定位“互聯(lián)網(wǎng) 大消費”也將圍繞這三個核心元素展開。所謂“大消費”，包括大零售、大餐飲、大服務三個概念。
針對大零售，微盟旺鋪以及SDP分銷系統(tǒng)，幫助商家實現(xiàn)去平臺化的轉變，建立與消費者的直接連接;大餐飲中的智慧餐廳將幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化、業(yè)務營銷一體化;大服務層面，未來微盟會推出智慧旅游，美容，汽車，醫(yī)療，婚慶等其他行業(yè)的服務產品，并推動異業(yè)合作和資源共享;同時微盟會推動全行業(yè)會員管理和營銷變革，為企業(yè)提供屬于自己的全平臺、大數(shù)據(jù)會員系統(tǒng)。
五大要素決定“社群營銷”成主流
方桐舒認為，從大時代背景、產業(yè)升級、企業(yè)轉型、市場主體變遷、品牌營銷等要素來看，“社群營銷”將成為企業(yè)的主流營銷方向。盧彥曾在《社群 ：互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)行動路線圖》中描述：互聯(lián)網(wǎng)的功能是促進連接，社群的目的是催化鏈接。“社群”是未來營銷的主戰(zhàn)場，基于“社群”展開的營銷模式將得到爆發(fā)。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了這一場景的到來。
國家在2016年提出供給側結構性改革，“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”成為“企業(yè)改革”重要任務。通過建立“去平臺化 O2O 會員制”的商業(yè)模式，圍繞會員社群展開針對性營銷，可以解決這五大難點。廠商通過直接與消費者連接，減少中間流通環(huán)節(jié)以降低渠道成本，洞悉消費者的行為需求數(shù)據(jù)，針對性生產解決產能與庫存。社群成為廠商與用戶之間溝通成本最低的渠道，廠商了解市場對品牌需求以補足短板。
產銷分離是傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)，“價格戰(zhàn)”是常見的營銷手段，而快速崛起的中產階級群體將是未來最大的消費群體，他們對產品和服務有更高的期望，表現(xiàn)出典型的以自我為中心，有意愿參與商業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)，需求個性化產品。通過社群營銷，廠商和消費群體直接接觸，使得他們能夠感覺到滿足感與參與感，提升消費群體對廠商的忠誠度。
我們正在經歷企業(yè)發(fā)展的第三個階段：社群時代。第一階段即傳統(tǒng)時代：客戶就是上帝；第二個階段稱為流量時代，企業(yè)通過SEO、SEM、社媒、廣告等多種營銷方式來獲取多種流量;在社群時代，企業(yè)獲取單個用戶成本不斷增高，社群營銷的口碑裂變效應，成為企業(yè)新的獲取用戶手段。
營銷大師科特勒將營銷演進分為三個階段： 傳統(tǒng)營銷時代以產品為中心，講究標準化和規(guī)?；瑵M足消費者從無到有的需求;信息時代以消費者或用戶為中心，企業(yè)追求與顧客建立緊密關系，滿足不同顧客的不同需求與同一顧客的多種需求; 社交時代的產品營銷已經上升到價值驅動營銷，追求的是人文中心、獨立思想、精神內涵，是典型的多對多營銷，也就是所謂的社群經濟。不同于傳統(tǒng)和信息時代的營銷方式，我們面臨的市場主體正在以社群的方式不斷聚攏與細分，能否抓住這些社群將成為未來企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。
口碑營銷正在成為企業(yè)未來發(fā)展的營銷方向。社群在其中擁有其他渠道所不能比擬的優(yōu)勢：高效觸達、低成本推廣和最及時的售后反饋，能夠幫助品牌與消費者建立最緊密的聯(lián)系。企業(yè)一定是將有價值的產品、內容和服務直接傳遞給用戶,滿足用戶需求的同時,實現(xiàn)自身品牌價值的最大化釋放。
基于此判斷，在未來的產品規(guī)劃中，微盟將圍繞“社群營銷”為商家提供更多營銷產品和服務，包括新近上線的旺鋪拼團、包粽子營銷插件等，未來產品中還會融入更多社群、社交因素，幫助商家抓住社群紅利。同時，微盟軟件將秉承開放、合作、共享、體驗、快的戰(zhàn)略思想，以更加開放的心態(tài)面對整個市場，開放產品、開放服務、開放合作，為商家提供更全面、更多元的產品和服務，幫助更多企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型。
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