在狼族中，頭狼為了保證狼群的整體性，會(huì)制定一些狼群制度，但是必須征得眾狼的同意，這樣才可以使得制度具有廣泛的狼群基礎(chǔ)。制度一旦確立，頭狼就會(huì)自我約束以及管理其他狼，甚至有時(shí)候它會(huì)依據(jù)原則來(lái)懲戒部下，懲戒包括咆哮、嗥叫、追逐和撕咬。
這種制度化的管理可以看做是一種狼群文化。同時(shí)，這也是狼群具有高度團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)前提。
我們可以從狼群的制度化管理中看出制度在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起到的功不可沒(méi)的作用。所謂制度化，就是群體和組織的社會(huì)生活從特殊、不固定的方式，向被普遍認(rèn)可的固定化模式轉(zhuǎn)化的過(guò)程。制度化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展、成熟的過(guò)程，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化、有序化的變遷過(guò)程。它應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。
一、健全的績(jī)效考核機(jī)制
績(jī)效管理是人力資源管理的核心，而績(jī)效管理的核心是公平和效率。團(tuán)隊(duì)管理者通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公平與效率的關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估制度，操作科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估行動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員獲得公平的感
覺(jué)，同時(shí)，使團(tuán)隊(duì)的效率實(shí)現(xiàn)最大化。
因此，管理者首先應(yīng)該從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高作為績(jī)效管理的重要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上確定公司的績(jī)效總體目標(biāo)，并將其逐一分解為各個(gè)部門的分目標(biāo)，傳達(dá)給每個(gè)員工。
目前中國(guó)的許多企業(yè)都沒(méi)有建立完整合理的績(jī)效考核制度，有的企業(yè)盡管開(kāi)展了績(jī)效管理，但是在開(kāi)展的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，影響了績(jī)效評(píng)估的公正性、客觀性和合理性。那么，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行改正提高，從而健全公司的績(jī)效考核制度呢？下面幾個(gè)問(wèn)題是公司在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中必須等級(jí)，這是很不公平的。
3.評(píng)價(jià)者個(gè)人的價(jià)值觀和偏見(jiàn)影響績(jī)效評(píng)估
在一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些主管人員為了保持部門內(nèi)部的一團(tuán)和氣，減少部門或團(tuán)隊(duì)的矛盾，在員工績(jī)效考核過(guò)程中采取“輪流坐莊”的方式，讓每個(gè)員工輪流得到最高等級(jí)的評(píng)價(jià)。長(zhǎng)此以往，每名員工的績(jī)效考核結(jié)果都差不多，結(jié)果使得工作出色的員工成績(jī)?cè)谠u(píng)估中受到壓制，從而挫傷了其積極性。
4.領(lǐng)導(dǎo)高人一等的位置降低了績(jī)效評(píng)估的效力
領(lǐng)導(dǎo)以高高在上的姿態(tài)品評(píng)員工表現(xiàn)，結(jié)果降低了員工對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的認(rèn)同程度，也妨礙了主管人員與下屬關(guān)系的發(fā)展。為了克服這類現(xiàn)象產(chǎn)生的不利影響，比較好的方法是把幫助員工發(fā)展的面談、關(guān)于員工薪酬和工作安排的面談分開(kāi)進(jìn)行。在談話過(guò)程中，考評(píng)者要本著謙遜的態(tài)度同員工展開(kāi)心平氣和的交流，了解員工的需求和員工對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和糾正。
二、恰到好處的激勵(lì)機(jī)制
李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)：“如果我們一直都激勵(lì)屬下做正事、做好事，他們也就沒(méi)有時(shí)間去做壞事，走歪門邪道了?！笨梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行正面激勵(lì)，掌握多種有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法，以使得團(tuán)隊(duì)成員充滿自信，發(fā)揮內(nèi)在潛能。
激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的一種最好的方法，它的作用和產(chǎn)生的效力是巨大的。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，在激勵(lì)操作過(guò)程中管理者必須把握好一些原則。
1.保持公平公正
激勵(lì)機(jī)制的公平公正是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，處理好了，不僅可以激勵(lì)個(gè)人，還可以帶動(dòng)整個(gè)部門的士氣，否則就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員互相攀比、攻擊的情形，產(chǎn)生很多不利影響。
2.力爭(zhēng)實(shí)事求是
管理者在激勵(lì)操作過(guò)程中，要根據(jù)客觀實(shí)際情況，施以相應(yīng)的激勵(lì)，不要因?yàn)橄霕?shù)立典型和團(tuán)隊(duì)明星而盲目夸大實(shí)際情況，因?yàn)閱T工的眼睛是雪亮的。只有處理得客觀恰當(dāng)，才能夠有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到鼓舞士氣的效果。
3.完善領(lǐng)導(dǎo)者的角色
在團(tuán)隊(duì)中，管理者所發(fā)揮的作用將直接影響到團(tuán)隊(duì)整體活動(dòng)的成敗。作為團(tuán)隊(duì)核心，管理者必須非常重視自身角色的完善，必須擁有比較深厚的理論知識(shí)，具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠及時(shí)掌控各種市場(chǎng)信息，并分析和提取有價(jià)值的信息以制定相應(yīng)的發(fā)展決策。
三、靈活有效的應(yīng)變機(jī)制
有一些團(tuán)隊(duì)管理者認(rèn)為，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，就是要求每一個(gè)成員犧牲小我，成就大我，放棄個(gè)性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個(gè)人主義。這種認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該正確對(duì)待成員的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)性的尊重和結(jié)合，制定一套完善而有效的應(yīng)變機(jī)制。
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)自哪里？從根本上說(shuō)，首先來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果，其次來(lái)自于團(tuán)隊(duì)集體的成果。一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果，這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成同一件事情，而是要求他們都發(fā)揮自我去做好某一件事情。也就是說(shuō)，我們不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)就是尊重個(gè)人的興趣和成就。
世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個(gè)性紛呈。我們需要在區(qū)別對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的基礎(chǔ)上，利用這種差異，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。
總而言之，制度猶如火車的軌道，是管理者用來(lái)規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者只有把規(guī)范化和制度化相加，才能培養(yǎng)出員工的狼性，造就一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)員工行為的規(guī)范化和有序化，才能使員工的行為朝著管理者期望的方向發(fā)展。
在成就事業(yè)的征途中，我深知企業(yè)制度對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，我必須用健全的績(jī)效考核機(jī)制去評(píng)估員工的工作，用恰到好處的激勵(lì)機(jī)制去提高員工的積極性，用靈活有效的應(yīng)變機(jī)制取長(zhǎng)補(bǔ)短。因?yàn)槲抑?，只要我們的制度不是僵冷的教義，我們的團(tuán)隊(duì)精神和目標(biāo)就不是空洞的噱頭。
沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了一切
狼時(shí)時(shí)刻刻面臨著各種危險(xiǎn)，但它們總是能夠存活下來(lái)，其主要原因就在于狼是一種群居動(dòng)物，在狼群內(nèi)部有著嚴(yán)明的秩序、自覺(jué)的紀(jì)律和明確的行動(dòng)目標(biāo)。
毋庸置疑，狼族是群居動(dòng)物中組織性最嚴(yán)密、最講秩序的族群。它們的這種紀(jì)律是自覺(jué)紀(jì)律，已經(jīng)成為狼族的自覺(jué)行動(dòng)，它們就是靠著這種自覺(jué)紀(jì)律成為了草原上的霸主。
一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f(shuō)，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了一切。
紀(jì)律是什么？紀(jì)律就是服從，下級(jí)服從上級(jí)、部門服從公司、公司服從集團(tuán)。令行禁止，決定的事和布置的工作必須有反應(yīng)、有落實(shí)、有結(jié)果。服從是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)，也是管理者對(duì)所有下屬員工的基本要求。關(guān)于這一點(diǎn)，物美集團(tuán)是最好的例證。
紀(jì)律是嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，貫徹各種會(huì)議決議，執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的預(yù)算、計(jì)劃、通知，這是物美所有干部員工必須履行的職責(zé)。當(dāng)然，自律是紀(jì)律的重要組成部分。干部必須帶頭遵守有形的規(guī)章制度和無(wú)形的企業(yè)文化，這是貫徹紀(jì)律的關(guān)鍵。任何干部、員工都不得將個(gè)人、親屬、朋友、小團(tuán)體的利益凌駕于企業(yè)利益之上。
物美的干部員工來(lái)自五湖四海，每個(gè)人都有不同的經(jīng)歷和不同的習(xí)慣思維，怎樣改變這些習(xí)慣思維？
物美集團(tuán)的管理者深知，個(gè)人的生活習(xí)慣他們是無(wú)權(quán)管理的，也沒(méi)有必要管。但既然在公司里做事，工作習(xí)慣就必須適應(yīng)公司的紀(jì)律。形成紀(jì)律是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存、發(fā)展乃至成功的基礎(chǔ)。在物美做事就要認(rèn)同物美的規(guī)則，對(duì)已經(jīng)形成的紀(jì)律不含糊，成為一名有紀(jì)律的員工。有紀(jì)律的員工是把紀(jì)律變成習(xí)慣，做任何事情都會(huì)按照規(guī)則去進(jìn)行，最后做到“隨心所欲不逾矩”。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，如果沒(méi)有制度和紀(jì)律，就必然會(huì)造成整個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的缺失，以及部門的內(nèi)耗、操作系統(tǒng)的紊亂。所以，在一個(gè)企業(yè)里，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神永遠(yuǎn)都比任何東西重要。當(dāng)然，這些品質(zhì)不可能與生俱來(lái)，所以，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸紀(jì)律意識(shí)顯得尤為重要，就像軍隊(duì)不斷要求每個(gè)人的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀(jì)律只有一種，這就是完善的紀(jì)律”。
當(dāng)然，從學(xué)習(xí)規(guī)則，遵守紀(jì)律，樹(shù)立紀(jì)律意識(shí)，刻意使自己的行為服從于紀(jì)律，到自覺(jué)把紀(jì)律變成自己的習(xí)慣，需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀(jì)律變成為習(xí)慣，物美才能具備持久的戰(zhàn)斗力。
紀(jì)律是世界上最重要的事情，沒(méi)有紀(jì)律，就沒(méi)有品格，沒(méi)有品格，就沒(méi)有進(jìn)步?，F(xiàn)在大家都在談企業(yè)文
化，可以這樣說(shuō)，紀(jì)律就是物美文化的核心內(nèi)容。沒(méi)有紀(jì)律的物美文化不可能指導(dǎo)物美的各項(xiàng)實(shí)踐有序進(jìn)行。無(wú)獨(dú)有偶，湖南遠(yuǎn)大集團(tuán)的紀(jì)律也是令人震撼的。
湖南遠(yuǎn)大集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)體系、執(zhí)行體系都非常強(qiáng)大，小到如何走路，如何開(kāi)車，如何綠化，以及員工出差要隨身攜帶的物品等等都規(guī)定得清清楚楚。每一個(gè)企業(yè)員工都要具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口的時(shí)候絕不找借口——比如質(zhì)量問(wèn)題、對(duì)工作的態(tài)度等。
可以說(shuō)，鐵一般的紀(jì)律，強(qiáng)大的執(zhí)行體系、規(guī)章制度與操作體系，推動(dòng)遠(yuǎn)大加快了發(fā)展的步伐，造就了一個(gè)新時(shí)期的遠(yuǎn)大。由此看來(lái)，對(duì)組織而言，紀(jì)律就是有形的規(guī)章制度和無(wú)形的企業(yè)文化，屬于約束行為的范疇。但是對(duì)管理者則有著更深一層的意義，紀(jì)律是管理者個(gè)人本身的管理品格。組織的運(yùn)作需要有明確的規(guī)章制度作為行事規(guī)范，但是要讓規(guī)章制度發(fā)揮效用，就需要由管理者以身作則、落實(shí)紀(jì)律的精神，一位沒(méi)有紀(jì)律的管理者是無(wú)法有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的。
在組織中恪守紀(jì)律是管理者賴以執(zhí)行職務(wù)的要素，它代表著管理者對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)角色職務(wù)的尊重以及對(duì)組織的承諾。我們知道管理工作本身是極為復(fù)雜的過(guò)程，面對(duì)不同且快速變化的人與事，若是不能維持紀(jì)律的精神就容易迷失方向，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。許多管理者之所以會(huì)身陷經(jīng)營(yíng)困境，其主要原因就是個(gè)人及團(tuán)隊(duì)失去紀(jì)律的精神，處理事務(wù)無(wú)法持之以恒。
卡莉·菲奧麗娜女士在接任美國(guó)惠普科技公司總裁時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)：“新一代的領(lǐng)導(dǎo)方式不再是掌握信息，信息只是一種每個(gè)人都可以享用的工具。因此，惠普倡導(dǎo)一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式，這就是制定一個(gè)框架讓員工去自由發(fā)揮。當(dāng)員工愿意主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，就能引發(fā)他內(nèi)心的熱情與動(dòng)力，激發(fā)出創(chuàng)新與思考，使得企業(yè)與員工都受益。但不可以逾越企業(yè)整體發(fā)展的全局框架，這種框架既代表著員工個(gè)人的發(fā)展空間，也代表著企業(yè)組織的紀(jì)律要求。”
紀(jì)律是組織促使創(chuàng)新變革發(fā)揮效益的關(guān)鍵。組織要保持成長(zhǎng)的原動(dòng)力，就必須持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與改善，要想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中持續(xù)改善，那么紀(jì)律就是不可或缺的要素之一。在改善中必然會(huì)遭遇到許多困難，這時(shí)需要的絕不只是能力，要能隨變化而快速地采取行動(dòng)，這依靠的就是個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，唯有紀(jì)律才不會(huì)失去方向，才可以有效地成功應(yīng)變。
對(duì)管理者而言，紀(jì)律除了有他律的部分外，更重要的還是自律。紀(jì)律從某種意義上講就是實(shí)踐自己的價(jià)值觀，它是個(gè)人智慧、技能與修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。紀(jì)律的目的不在于限制他人，而是自我的要求，紀(jì)律的表現(xiàn)不只影響自己的角色定位，也牽動(dòng)著與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。同時(shí)，紀(jì)律的擴(kuò)散性及影響力，能由管理者個(gè)人擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì)全部，達(dá)到上行下效的效果。
紀(jì)律不僅可以避免犯錯(cuò)，也是成功的基礎(chǔ)，要成為優(yōu)秀的管理者絕對(duì)不要輕視紀(jì)律的力量。
紀(jì)律是鐵鑄的、鋼打的，看它多么冷酷，多么無(wú)情，但我總能以鐵的紀(jì)律約束自己，因此我就有了陽(yáng)光般的自由。同時(shí)，在我的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心頭，都永遠(yuǎn)銘記著團(tuán)隊(duì)的律條，因此我們就擁有了團(tuán)隊(duì)的美好未來(lái)。
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