受訪者：藏家張昕先生（后簡稱“張”）
近一年來，藝術(shù)品電商發(fā)展風(fēng)生水起。不光國際電商巨鱷亞馬遜宣布布局在線藝術(shù)品交易，國內(nèi)老牌家電零售巨頭國美、蘇寧也紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，與嘉德在線、雅昌藝術(shù)網(wǎng)等老牌專業(yè)站爭奪市場。新晉各類網(wǎng)站層出不窮，打著保真、低價、加價回購各類旗號企圖一舉追上。由于藝術(shù)品本身的特殊性，使得想享受購物新體驗的很多朋友不免還是有些遲疑——網(wǎng)購藝術(shù)品真的靠譜么？
2014年初夏的某個傍晚，記者在北京后海一處四合院里，開始了這次采訪。采訪對象張昕先生，是圈內(nèi)頗有名氣的資深藏家，以收藏當(dāng)代書畫為主，請看他是如何在藝術(shù)品網(wǎng)購大潮里沖浪的吧。
記者：請問您是什么時候開始嘗試網(wǎng)購藝術(shù)品的？
張： 之前基本都是在拍場玩。后來因為工作的關(guān)系，常接觸一些做互聯(lián)網(wǎng)的朋友，他們跟我說可以試試網(wǎng)上直接交易。大約一年前開始的。
記者：據(jù)我所知，現(xiàn)在做藝術(shù)品網(wǎng)上交易的網(wǎng)站很多，您是怎么選擇的？
張：告訴你個小竅門，第一，是看它的投資方在業(yè)內(nèi)的地位；第二，看它上面的合作客戶都是誰。這兩點沒問題的話，網(wǎng)站通常有保障，價格比較實在，保真的藝術(shù)品也最多。比如說嘉德在線。我自己目前用的最多的是雅昌藝術(shù)網(wǎng)。
記者：雅昌是收藏業(yè)內(nèi)比較有影響力的網(wǎng)站了，不過，我們知道它都好像主要是拍賣資訊這塊最強(qiáng)。
張：以前看新聞，查拍賣數(shù)據(jù)用它最多，一直在朋友圈中的口碑很好。其實它在一級市場這塊也非常專業(yè)！雅昌有個板塊叫畫廊黃頁，里面有非常多的畫廊和作品，這個在其他藝術(shù)網(wǎng)站中太少見了。
記者：是的，一般都是網(wǎng)站從藝術(shù)家手里直接收作品，充當(dāng)一個畫廊的角色。
張：雅昌它是搞平臺的概念，全國的畫廊都來它這里開店，有點像淘寶那個天貓商城。
記者：請問您是如何在網(wǎng)站上尋找藝術(shù)品的呢？
張：檢索啊，這個辦法最便捷。我會將自己感興趣的藝術(shù)家名字，或者藝術(shù)品的關(guān)鍵詞在雅昌搜索框中進(jìn)行檢索，所有關(guān)于這位藝術(shù)家或作品的相關(guān)信息就全部出來了。
記者：聽起來好像在用“百度”一樣。
張：差不多就是那個意思，雅昌有個搜索叫”藝搜“。不管是藝術(shù)家還是作品信息，包括相關(guān)藝術(shù)家最新的資訊，都可以查到。不過，我覺得最有價值的還是在畫廊黃頁里面可以看到各家畫廊正在出售的藝術(shù)品。很新很及時。
記者：您覺得這個平臺對您購買藝術(shù)品幫助大么？
張：還不錯，除了可以直接了解來自畫廊的作品信息之外，最重要的是能幫助我看到藝術(shù)家最合理的價位及市場走勢。
記者：也是通過您前面提到的“檢索”實現(xiàn)的么？
張：不一定。我會長期關(guān)注一些做的比較好的畫廊，他的作品是明碼標(biāo)價的，這一點特別好。大家知道藝術(shù)品“水深”，是因為同一個人同一時期的作品，因為出售作品的人不同，價格差距也特別懸殊，都有標(biāo)價后在一個平臺上就特別好，會形成一種制約，誰亂標(biāo)價肯定沒人買他家的。
記者：您在尋找藝術(shù)品的過程中都遇到過哪些問題？有沒有得到相應(yīng)的幫助呢？
張：沒出現(xiàn)過什么大問題，都是基本操作，很簡單很直接。比較適合年紀(jì)大的人用。雅昌有個400的買家服務(wù)熱線做的挺扎實，可以協(xié)助我了解很多藝術(shù)品和商家的情況。他們的客服可以幫你去跟商家落實作品細(xì)節(jié)，可以要到會員價格優(yōu)惠。如果買到假貨，雅昌還可以先行賠付 。
記者：您覺得哪些功能和保證，在您購買藝術(shù)品時比較有用呢？
張：我對售后一年加價8%收回的保障政策挺滿意的，感覺很踏實。還有經(jīng)過雅昌認(rèn)證和鑒證備案過的藝術(shù)品，對藏家有保障。這也是之所以讓人直接網(wǎng)上看過就敢買的原因。
其他的話，像畫廊頻道一些分析藝術(shù)家的文章、監(jiān)測中心指數(shù)，還有拍賣頻道信息什么的都挺有用。
記者：找到喜歡的作品之后會考慮購買嗎？
張 : 當(dāng)然會，畢竟平時很少有大把時間親自去畫廊看作品，藝術(shù)品的漲幅波動其實還挺大的，其實最重要的是買對作品選對藝術(shù)家。老手們都有自己的一套。對于新手們也沒問題，因為他們主推的商家以及作品都是很有投資保障的。去年通過雅昌畫廊購買的水墨，今年已經(jīng)上漲了12%。
記者：您關(guān)注的都是什么類型的藝術(shù)家、畫廊？
張 : 個人還是比較傾向中國書畫。最近開始關(guān)注中青年實力藝術(shù)家，他們的潛力比較大，有升值空間和可塑性，購入價格也比較低。近年比較火的“新水墨”我在持續(xù)關(guān)注，也在給自己補(bǔ)課學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。雅昌平臺上有些 “誠信畫廊聯(lián)盟”、“白金畫廊”這種區(qū)分，這些畫廊里面的作品都比較好，名家精品很多，其他的畫廊也會看一些，不過關(guān)注比例相對較小些。
記者：您能談?wù)勗谘挪囆g(shù)網(wǎng)上面成交的具體情況嗎？
張：可以的。我年初想買一張范揚的紅衣羅漢，先從畫廊作品里篩選了幾張不錯的。然后給雅昌買家熱線打了電話，經(jīng)過他們在線顧問的幫忙接洽，一天之內(nèi)，就先幫我逐家確定了作品細(xì)節(jié)，又詢問了各家的可優(yōu)惠程度。之后就買回來了，價格合理，東西也真。
記者：通過這次購畫您有什么體會嗎？
張：他們中間還主動提醒我范揚可能最近又要漲，挺細(xì)心的。打款給第三方，畫廊那邊就發(fā)貨了，還給藏家證書、雅昌開的鑒證備案證書等等。隔一陣兒還有電話回訪，問我對他們和畫廊的滿意度，說有一個藏家打分的項目。整個流程非常簡易，類似于淘寶，卻得到了一對一的專人服務(wù)。這個體驗在其他家網(wǎng)站都沒有這么好。很多小網(wǎng)站，賣的又貴又沒有收藏價值，大師滿天飛，你付完款就不理你了。
記者：最后問您一個問題，對未來的藝術(shù)品電商有什么建議嗎？
張：我認(rèn)為，除了在線拍賣和在線直銷以外，真的需要更多的第三方平臺：作品多，價格有選擇；品質(zhì)好，售后有保障。如果多有幾家能像雅昌這樣的，未來才有更多的人選擇網(wǎng)上買藝術(shù)品。
記者：非常感謝您接受采訪。
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