一般來說，組織越大、人員越多，需要的溝通和協(xié)調(diào)就越多。近幾年有一門課是比較熱的，那就是《職場溝通》。大多數(shù)人學(xué)習(xí)這個課時關(guān)注點(diǎn)在溝通的技巧，技巧固然重要，在我看來，更重要的或許是各層級管理者的理念。
近年來的組織氛圍與二十年前不同，行政色彩越來越濃，組織也進(jìn)一步走向集權(quán)化。在這個大背景下，管理者對下級的“溝通”以單向輸出為主，而受制于信息、眼界和思維層次，單向的輸出難以達(dá)到溝通的效果——這樣的輸出本來也不能被稱為“溝通”。德魯克先生對此看的很明白：影響人需要時間的投入，而且，要想組織產(chǎn)生績效，知識員工對其上級的時間需求比體力勞動者要多得多。
管理者與下級有效溝通的原因都是相似的——為了組織績效，與員工不做有效溝通的原因卻各不相同。有的認(rèn)為員工本來就應(yīng)該知道，如果不明白就應(yīng)該主動來問，有的認(rèn)為員工沒有主動溝通是因為沒有意愿，是想逃避責(zé)任，也有的認(rèn)為自己在會上講過，員工應(yīng)該對號入座，等等。那么，組織內(nèi)主動溝通的責(zé)任在誰呢？必須要明確的是，上級有責(zé)任在組織內(nèi)建立有效溝通的氛圍和機(jī)制。我們常常覺得開口就說“不要讓我說第二遍，不要講理由，拿結(jié)果說話！”，那不是帥呆了嗎？太爽了！是的，很爽，如果您不需要為組織的成效負(fù)責(zé)的話。
所以，花時間去跟下屬溝通吧！在注意力稀缺的時代，在以知識員工為主流的組織里，讓溝通為您的影響力加分吧！
趙云愛
文藝氣質(zhì)理工女。曾經(jīng)的工程師，保險公司滋養(yǎng)下成長20年，做過銷售、服務(wù)，管理過服務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、人力資源、分支機(jī)構(gòu)，2006年起學(xué)習(xí)并實踐德魯克管理思想，得心應(yīng)手，成效顯著，遂決定投身德魯克管理思想的傳播。
長按關(guān)注
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