因一次不愉快的剪發(fā)經(jīng)歷，張為創(chuàng)立了只專(zhuān)注于理發(fā)的“至簡(jiǎn)生活”。
文 | 鉛筆道 記者 張瀟予
14歲輟學(xué)自學(xué)編程；15歲只身一人前往北京投身互聯(lián)網(wǎng)，因未成年，只能拿媽媽的的身份證注冊(cè)支付寶；17歲從成都騎行到拉薩完成成人禮，卻因年紀(jì)小被同行人拒絕；18歲生日當(dāng)天，一大早在銀行排隊(duì)，等待開(kāi)戶(hù)炒股。
這就是1997年出生的張為成年前的經(jīng)歷。如今，21歲的他又創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)平臺(tái)“至簡(jiǎn)生活”。談起這次創(chuàng)業(yè)的原因，他解釋是因?yàn)橐恢币詠?lái)不愉快的剪發(fā)體驗(yàn)?！坝忻麣獾睦戆l(fā)店總是不停地推銷(xiāo)辦卡，理發(fā)師成了推銷(xiāo)員?！?/p>
于是，他決定推出了不推銷(xiāo)、不辦卡、不燙染、只剪發(fā)的美發(fā)服務(wù)。在“至簡(jiǎn)生活”，客戶(hù)只需花費(fèi)10元錢(qián)，就可享受快速剪發(fā)服務(wù)。剪發(fā)前，用戶(hù)可在小程序上提前預(yù)約時(shí)間，選擇心儀的發(fā)型下單。到店后，用戶(hù)出示二維碼即可剪發(fā)，不用再排隊(duì)等位。
小程序上線一個(gè)半月，“至簡(jiǎn)生活”已累積3000余位用戶(hù)，每天約接60單，周末則可接80~90單，項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始盈利。
注：張為承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音。
一次不愉快的理發(fā)經(jīng)歷
上世紀(jì)90年代，在日本東京千代田區(qū)神田的街頭，出現(xiàn)了一家乍看有些像科學(xué)研究室的10分鐘快剪理發(fā)店——QB House。短時(shí)間內(nèi)，這家店迅速開(kāi)遍日本各地，年均營(yíng)收40億日元。
20多年后，以它作為學(xué)習(xí)范本，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一批快剪理發(fā)店。除了提供快速、低價(jià)的美發(fā)服務(wù)，它們還打破了業(yè)內(nèi)普遍流行的辦卡業(yè)務(wù)，打上了“不辦卡”的標(biāo)簽。
一直以來(lái)，在國(guó)內(nèi)的美發(fā)店，理發(fā)師要么喜歡推銷(xiāo)辦卡的諸多好處，要么總是慫恿客戶(hù)燙發(fā)、染發(fā)，或是推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)各種洗發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品。許多客戶(hù)都曾因理發(fā)師不停地絮叨而感到厭煩，張為也是其中之一。
幾個(gè)月前，他到一家稍有名氣的理發(fā)店，本想著簡(jiǎn)單修一修自己的頭發(fā)，沒(méi)想到遇到的理發(fā)師卻在他耳邊不停說(shuō)話，一會(huì)兒推銷(xiāo)辦卡，一會(huì)兒推薦產(chǎn)品。這次剪發(fā)經(jīng)歷，讓他感到很不愉快。
后來(lái)，他詢(xún)問(wèn)了很多人發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)美發(fā)店的這種理發(fā)服務(wù)，其實(shí)并沒(méi)有給客戶(hù)帶去真正舒適的服務(wù)體驗(yàn)，反而會(huì)引發(fā)很多人反感。理發(fā)店也自知這種“捆綁銷(xiāo)售”不受待見(jiàn)，卻依然如故。
于是，他想要以美發(fā)行業(yè)當(dāng)前的服務(wù)體驗(yàn)為切入口，真正為客戶(hù)提供舒適的理發(fā)環(huán)境，但他并沒(méi)有任何美發(fā)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)調(diào)研，張為了解到，國(guó)內(nèi)的快剪店早已興起，當(dāng)前發(fā)展規(guī)模最大的“快發(fā)”已在4年內(nèi)開(kāi)設(shè)了800家連鎖店，單店平均3個(gè)月實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，去年累計(jì)服務(wù)2000萬(wàn)人次。然而，張為認(rèn)為，“快發(fā)”等快剪店都太像QB House了，而且獲客成本相對(duì)較高，還未與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合。
具有7年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的張為覺(jué)得，可以將互聯(lián)網(wǎng)與美發(fā)結(jié)合。如此一來(lái)，美發(fā)店的獲客成本將會(huì)很低。若將理發(fā)客戶(hù)導(dǎo)流至線上，還可以發(fā)展美發(fā)內(nèi)容電商等。
小程序+理發(fā)
14歲，張為輟學(xué)自學(xué)編程；15歲，他從內(nèi)蒙古孤身漂到北京；17歲，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，先后在泰康在線和悟空租車(chē)擔(dān)任web全棧工程師。2016年，19歲的他開(kāi)啟了人生中第一次創(chuàng)業(yè)旅程，創(chuàng)立了零食導(dǎo)購(gòu)界的美麗說(shuō)“享吃”App。然而，今年3月以失敗告終，張為將原因歸結(jié)為線上獲取客戶(hù)的成本太高。
明確了互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)的創(chuàng)業(yè)方向，張為隨即在58同城上廣泛發(fā)帖，尋找美發(fā)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。同時(shí)，他在天津不斷奔走，找尋適合開(kāi)店的場(chǎng)所。今年7月，他聯(lián)合具有15年美發(fā)經(jīng)驗(yàn)的伙伴，在天津創(chuàng)立“至簡(jiǎn)生活”。成都的加盟店也已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，客單價(jià)38元，附帶洗頭服務(wù)。
門(mén)店場(chǎng)景。
在美發(fā)一條龍的諸多服務(wù)中，張為將剪發(fā)業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離出來(lái)。開(kāi)業(yè)前一個(gè)月，他們以“20元剪3次”的優(yōu)惠措施獲客，薄利多銷(xiāo)。他表示，他面向的客戶(hù)為只希望簡(jiǎn)單快捷理發(fā)的20~50歲人群，當(dāng)前男性客戶(hù)占比65%。每個(gè)客戶(hù)只需花費(fèi)10塊錢(qián)，便可在10~20分鐘內(nèi)完成理發(fā)。
8月15日，“至簡(jiǎn)生活”小程序上線。在剪發(fā)前，客戶(hù)可在小程序上提前預(yù)約時(shí)間，還可以在海量數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇自己喜歡的發(fā)型下單。到店后，用戶(hù)只要出示二維碼，就有相應(yīng)的理發(fā)師與用戶(hù)進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)到店即剪，不用再排隊(duì)等位。在小程序上，理發(fā)師有專(zhuān)屬的登錄端口，類(lèi)似于“滴滴”中的司機(jī)端口。
小程序預(yù)約界面。
張為表示，如今店內(nèi)已經(jīng)建立像海底撈那樣的員工考核系統(tǒng)。“很多理發(fā)店都有評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)上，幾乎都是對(duì)店家的評(píng)價(jià)，用戶(hù)無(wú)法對(duì)理發(fā)師進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們會(huì)根據(jù)理發(fā)師的接單量和客戶(hù)的線上評(píng)價(jià)，最終評(píng)定他們的薪酬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管人，降低管理成本?！?/p>
此外，小程序還會(huì)收集用戶(hù)的頭皮數(shù)據(jù)，建立檔案管理系統(tǒng)。客戶(hù)可為自己的發(fā)質(zhì)打標(biāo)簽，選擇干枯、毛躁、油膩、頭屑型等發(fā)質(zhì)。根據(jù)頭皮屬性，系統(tǒng)會(huì)為用戶(hù)推送相應(yīng)資訊和洗護(hù)用品。
在未來(lái)，張為希望通過(guò)提供資訊服務(wù)建立一個(gè)美發(fā)內(nèi)容電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下相互導(dǎo)流。當(dāng)用戶(hù)累積到一定程度，他將研發(fā)自有品牌的洗發(fā)水同步銷(xiāo)售，品牌和渠道成本會(huì)遠(yuǎn)低于寶潔、聯(lián)合利華等傳統(tǒng)日化品牌。通過(guò)線上線下相結(jié)合，形成新零售優(yōu)勢(shì)。
小程序上線一個(gè)半月，“至簡(jiǎn)生活”已累積3000余位用戶(hù)。通過(guò)裂變分銷(xiāo)，這些用戶(hù)若成功推薦好友來(lái)店剪發(fā)，則可獲取20%剪發(fā)金額的推薦金獎(jiǎng)勵(lì)，形成老用戶(hù)拉新用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。張為透露，當(dāng)前門(mén)店每天約接60單，周末則可接80~90單，已經(jīng)開(kāi)始盈利。
現(xiàn)階段，張為計(jì)劃融資200萬(wàn)，將自營(yíng)店擴(kuò)展至5家，加盟店擴(kuò)展至10家，并與30家中小美發(fā)店合作，將小程序的SaaS系統(tǒng)推薦給他們，并將以加盟店的擴(kuò)張作為下階段的主要發(fā)展方向。
/The End/
編輯 | 吳晉娜 校對(duì) | 南鏡
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