為了引流，門店除了長期做體驗式營銷服務(wù)之外，也會策劃一些短期的活動。在這些活動中，有哪些新穎奇趣的招數(shù)值得借鑒？這些活動又能為門店帶來什么好處？8月19日晚上，屈臣氏聯(lián)手彩妝供應(yīng)商美寶蓮，在位于廣州江南西商圈的屈臣氏江南西店舉辦了“紐約之夜”派對現(xiàn)場。
伴隨著強勁的電子音樂和閃爍的霓虹燈，數(shù)位擁有美妝博主身份的“網(wǎng)紅”參與活動并實況直播。品牌商造型團隊為在場的美妝博主及消費者提供了一對一的Party妝容定制服務(wù)。美妝博主們現(xiàn)場還玩起了妝容PK賽。此次屈臣氏聯(lián)手美寶蓮舉辦店內(nèi)“快閃”派對，用門店落地，輔以網(wǎng)紅直播，希望吸引消費者對屈臣氏彩妝的注意力。屈臣氏彩妝品類銷售占比約為10%，遠遠低于其護膚品類的貢獻。眼看著彩妝市場快速增長，店里的彩妝卻不溫不火。所以屈臣氏希望借助這種活動，能幫助門店在這一品類上發(fā)力。對于財大氣粗的屈臣氏來說，在一家分店舉辦快閃派對，所需成本不高。雖然活動時間短，參與人數(shù)有限，但是通過網(wǎng)紅直播這一新興的傳播手段，能夠擴大推廣范圍，覆蓋更多受眾。而且對于年輕人來說，快閃派對的形式更具吸引力，比傳統(tǒng)的降價促銷模式更有看頭。除了零售連鎖店，一些品牌商自有的門店也有新鮮花樣。而它們的活動更強調(diào)與品牌調(diào)性一致。韓國自然主義品牌悅詩風吟一向走小清新文藝路線，與顧客互動時更顯溫馨感人的“走心”特點。在悅詩風吟上海旗艦店，一位男性顧客給自己的女朋友制作了一款甜品，還準備了婚戒。他將女友約至店里，給對方一個猝不及防的驚喜。該店于2015年開張，坐落在南京路步行街。這間坐擁三層樓的旗艦店是悅詩風吟全球最大的旗艦店。悅詩風吟全程拍攝記錄了這一過程，并在微博宣傳——“號外號外！昨天#innisfree上海旗艦店#出大事兒啦！官博君擠進重重人群才終于GET到了事件主角，快來看看官博君捕捉到了什么？——一對野生的求婚情侶！”。微博附帶的視頻里，這對相貌姣好的情侶羨煞旁人，女主角感動落淚，場面溫馨。除了記錄事件，視頻也巧妙展示了門店三樓的咖啡館。這里裝修格調(diào)雅致，不少顧客在悠閑的環(huán)境里聊天。這類活動成本小，時間短，不會對門店正常運營造成太大干擾。而且活動從顧客的角度出發(fā)，與顧客有緊密聯(lián)系，給予受眾一種溫馨的感覺，有利于門店打造良好的客群關(guān)系。其次，活動符合品牌調(diào)性，有利于在消費者面前明確自家定位，樹立良好的品牌形象，也間接宣傳了門店的環(huán)境。而且，借助微博這類新媒體傳播，擴大影響力，博得不少網(wǎng)友好感。省錢又博好感，何樂而不為呢？除了大型連鎖店和單品牌店之外，小店由于資源有限，較少有大動作，除非借助品牌商的力量。凱芙蘭護膚事業(yè)部西北大區(qū)經(jīng)理王永蒼就跟記者介紹了今年6月和云泉洗化聯(lián)手舉辦了一個明星演唱會。該門店位于內(nèi)蒙古四子王旗烏蘭花鎮(zhèn)。在地廣人稀的小鎮(zhèn)，該明星會卻吸引了兩千多人到場?，F(xiàn)場登臺獻唱的嘉賓有被美譽為內(nèi)蒙古之花的草原明星烏蘭圖雅。登場的還有著名反串達人林飛、韓紅模仿秀張曉敏。王永蒼跟記者介紹到，當時很多群眾都不相信能請到烏蘭圖雅，對活動存在質(zhì)疑。所以會前門店聯(lián)合品牌商、代理商發(fā)力，在當?shù)剡M行六十多天的地面宣傳、路演、動銷。顧客在門店消費，有機會獲得演唱會門票。因此在活動期間，該店被人潮圍得里三層外三層。經(jīng)過兩個多月的接力，這家位于內(nèi)蒙古小鎮(zhèn)的云泉洗化店，創(chuàng)下全店營業(yè)額162萬的歷史性佳績，在16日，創(chuàng)下最高客單價1500元。這次活動持續(xù)時間長，聘請明星成本大，有時一些規(guī)模較小的店家還會受到質(zhì)疑。這對于門店來說，落實活動的過程中，人力、物力方面都面臨不小的壓力，需要品牌商和代理商的支持。但是明星號召力大，長時間宣傳下影響力大，直接帶動銷售額增長，屬于“高投入高收入”類型。此前的2014年，云泉洗化和品牌商、代理商三方還攜手舉辦了 “邁克爾·杰克遜”超級模仿秀。在地廣人稀的小鎮(zhèn)上，要吸引人流，利用明星效應(yīng)是一個好辦法。跟屈臣氏、悅詩風吟的活動相比，本土CS門店的活動更顯保守、傳統(tǒng)。前者形式更加活潑、創(chuàng)新，更能吸引年輕人。但是，后者見效快，直接收益大。退一步說，跟降價促銷相比，上述活動都更值得被提倡。面對市場越來越高的要求，與其打價格戰(zhàn)，不如打創(chuàng)意戰(zhàn)。簡單粗暴的讓利活動，不僅一步步縮小自己的發(fā)展空間，還會給顧客一種錯覺：不降價就不劃算。相比之下，提升自身服務(wù)能力，才是門店的生存之道。現(xiàn)在提倡體驗服務(wù)的聲音不絕于耳，但是做得好的門店少之又少。門店怎么利用各種形式的活動贏得顧客青睞，仍是一個需要探索的課題。
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