第81期：有態(tài)度、有觀點(diǎn)的文章才能上頭條。原創(chuàng)HR文章最佳首發(fā)陣地！
除了考核工具，其實(shí)最影響戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的因素還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部散亂、不默契，用再好的工具也百搭。
原創(chuàng)投稿：袁敏茜
作者：袁敏茜，《醒職場》創(chuàng)始人，格諾威性格魔方中心主講老師，注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）認(rèn)證，DISC認(rèn)證培訓(xùn)師，《環(huán)球人力資源智庫》原創(chuàng)作家，2015中國培訓(xùn)“我有好課程”大賽全國10強(qiáng)。
無論你帶領(lǐng)的是怎么樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)都有可能面臨這五大障礙:缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果。這些障礙共同形成了一個(gè)模式，導(dǎo)致你的團(tuán)隊(duì)陷入困境或者停滯不前。
如果你擁有一支高績效的團(tuán)隊(duì)，無疑會(huì)大大增加你們?nèi)〉贸删偷膸茁?。建立一支?yōu)秀互助的團(tuán)隊(duì)，是有步驟有流程有方法的；同樣的，破解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙，也是有據(jù)可依有路可尋的。
無論你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，還是僅僅作為需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中的一員，你都可以通過一些策略、技巧和方法，改善團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，解決團(tuán)隊(duì)所面臨的問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一障礙：缺乏信任
具體行為表現(xiàn)：
遇到問題不愿請求同事幫忙，也不會(huì)主動(dòng)幫助其他同事；
不愿意給其他同事提出建設(shè)性的反饋意見；
輕易對同事下判斷，而且得出的結(jié)論多是負(fù)面的；
不愿意學(xué)習(xí)同事的技巧和經(jīng)驗(yàn)；
不喜歡參加會(huì)議，盡量減少和同事在一起的時(shí)間。
破解方案：
1、走近同事的個(gè)人介紹
這是建立相互信任關(guān)系的第一步。通常只需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，大家圍坐在一起，回答幾個(gè)有關(guān)個(gè)人背景的問題，比如“家鄉(xiāng)在哪里”“過去經(jīng)歷過什么有趣的事情”“個(gè)人興趣愛好”“職業(yè)生涯遇到過的挑戰(zhàn)”等等，就可以迅速拉近距離。
2、開展魚缸會(huì)議
（1）所有成員分成兩組，組成兩個(gè)魚缸，每個(gè)魚缸的組成人員緊密圍坐；
（2）當(dāng)魚缸的人員與當(dāng)魚的人員雙手相接，四目相對，每位魚缸人員對當(dāng)魚的人員真誠的說一個(gè)優(yōu)點(diǎn)及一個(gè)可行的建議或需改進(jìn)的地方；
（3）各成員輪流當(dāng)魚，坐在魚缸中央，對魚缸成員的贊美與建議不發(fā)表意見，只說“謝謝”。
通過魚缸會(huì)議，能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得很多有建設(shè)性的信息。
3、人格測評/性格測評
（1）通過測評工具（如MBTI或者DISC），幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己；
（2）團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)測評結(jié)果，每個(gè)人依次說出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并告訴其他人，這些“特點(diǎn)”會(huì)在工作中以什么樣的形式表達(dá)出來；
（3）最后，共同討論，為了提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何發(fā)揮優(yōu)勢規(guī)避劣勢，并制定計(jì)劃。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
類似于沙漠掘金、七巧板這樣的一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，對于建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任也會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠真正的做到相互信任，他們會(huì)主動(dòng)尋求同事的幫助，也會(huì)積極的給予同事支持和反饋，他們愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并及時(shí)修正，他們珍惜一切會(huì)議和相互協(xié)作的機(jī)會(huì)，他們愿意在共同工作的過程中，學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗(yàn)和方法。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二障礙：懼怕沖突
具體行為表現(xiàn)：
在會(huì)議中，即使有不同的觀點(diǎn)也不會(huì)提出來；
避免討論容易引起爭議的問題，無論這個(gè)問題多么重要；
不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見和建議；
在會(huì)議中，容易追求形式主義，比如投票決定。
如果懼怕沖突，那么同事之間就不會(huì)有開放、建設(shè)性的思想交鋒，會(huì)議上達(dá)成的“共識”也不能有效的落地。
破解方案：
1、六頂思考帽
（1）挖掘出有爭議的話題，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論；
（2）六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。討論中，每個(gè)人都可以根據(jù)自己分配到的“帽子”，代表不同的角色、不同的思維來發(fā)言；這樣可以讓團(tuán)隊(duì)的討論更有創(chuàng)造性，并且避免把時(shí)間浪費(fèi)在相互爭執(zhí)上。
（3）得出結(jié)論，解決爭議問題。
2、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行沖突管理培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后建立沖突管理機(jī)制。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不再懼怕沖突的時(shí)候，他們就能在會(huì)議上汲取所有成員的不同觀點(diǎn)，拓展看問題的視野，從多個(gè)角度進(jìn)行分析，快速的解決實(shí)際問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三障礙：欠缺投入
具體行為表現(xiàn)：
由于目標(biāo)模糊，所以團(tuán)隊(duì)任務(wù)很難執(zhí)行；
由于不必要的拖延而錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)；
對某個(gè)問題反復(fù)討論卻難以做出決策，或者做出模棱兩可的決策；
團(tuán)隊(duì)成員對已經(jīng)做出的決定反復(fù)質(zhì)疑和斟酌，無法執(zhí)行下去。
破解方案：
1、建立會(huì)議決策機(jī)制，會(huì)后總結(jié)，統(tǒng)一思路；
2、設(shè)立解決問題或?qū)嵤┤蝿?wù)的最終期限，并建立會(huì)后跟蹤機(jī)制；
3、基于全面的SWOT分析來做出決策，克服大家對失敗的擔(dān)憂。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠全力投入的時(shí)候，他們會(huì)制定出明確的工作重點(diǎn)，跟蹤任務(wù)直到問題解決。他們會(huì)克服恐懼，愿意嘗試和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并在必要時(shí)果斷調(diào)整方向。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四障礙：逃避責(zé)任
具體行為表現(xiàn)：
事不關(guān)已高高掛起；
時(shí)間觀念不強(qiáng)，任務(wù)拖沓；
發(fā)現(xiàn)問題也不會(huì)主動(dòng)說出來；
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。
破解方案：
1、明確公布團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并分解目標(biāo)到每位團(tuán)隊(duì)成員；
2、企業(yè)劇場——團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)
（1）搜集團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任的實(shí)際案例；
（2）演繹案例，讓團(tuán)隊(duì)看到行為所產(chǎn)生的負(fù)面影響；
（3）將團(tuán)隊(duì)分組，在原案例的基礎(chǔ)上重新演繹出新的結(jié)局。
3、設(shè)置工作標(biāo)準(zhǔn)，定期對標(biāo)；
4、設(shè)立制度，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互監(jiān)督，相互給予對方評價(jià)。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有心盡責(zé)的時(shí)候，他們會(huì)幫助績效表現(xiàn)不佳的成員改進(jìn)工作，他們在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，也會(huì)毫無保留的指出來；他們會(huì)更加目標(biāo)導(dǎo)向，因此工作效率會(huì)大幅度的增加。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五障礙：無視結(jié)果
具體行為表現(xiàn)：
團(tuán)隊(duì)成員只關(guān)注自己的利益和得失，忽視集體利益；
團(tuán)隊(duì)容易失去優(yōu)秀的員工；
整個(gè)團(tuán)隊(duì)很難取得進(jìn)步和業(yè)績提升。
破解方案：
1、團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展探索—世界咖啡屋
（1）把團(tuán)隊(duì)成員分成3人一組，每組制定出3個(gè)能夠作為團(tuán)隊(duì)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目（以年度為單位）；
（2）不同組的團(tuán)隊(duì)成員輪流交換到其他組，與其他組的成員交流和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目，并對這些項(xiàng)目進(jìn)行篩選與合并；
（3）所有組交換意見，確定最終的目標(biāo)項(xiàng)目并公布出來；
（4）團(tuán)隊(duì)成員共同把這些項(xiàng)目分解到每個(gè)季度、每個(gè)月。
2、設(shè)立制度，獎(jiǎng)勵(lì)集體成就，獎(jiǎng)勵(lì)那些真正為集體利益作出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)不再把個(gè)人利益放在集體利益之上的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員不再計(jì)較個(gè)人得失，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得凝聚力很強(qiáng)，每個(gè)人都干勁十足，朝著共同的目標(biāo)努力，并且相互鼓勵(lì)和支持。這樣的團(tuán)隊(duì)，容易吸引到更多優(yōu)秀的人才加入進(jìn)來。
很多管理者，常常會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員之間的差異和分歧而苦惱。其實(shí)，正是由于團(tuán)隊(duì)是由性格各異的人所組成，它才有更多的可能性和創(chuàng)造性。
通過團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和協(xié)作，通過破解團(tuán)隊(duì)障礙的策略技巧，團(tuán)隊(duì)成員可以克服他們自身的一些缺點(diǎn)，相互信任，進(jìn)行有成效的討論，并在工作中以集體利益為優(yōu)先，全力投入。這樣的團(tuán)隊(duì)，一定是一支擁有高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
建立高績效團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造績效巔峰
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