團(tuán)體以和睦為興盛
一個(gè)人獨(dú)善其身，老實(shí)做人、踏實(shí)做事，只是具備了立身于世的基礎(chǔ)，并不能在人群中形成更多的能量。因此，必須融入團(tuán)隊(duì)之中，才能超越自身的局限。如同一只手，一根根手指的力量顯得單薄，但如果握成一個(gè)拳頭，形成合力則力量倍增，這就是團(tuán)結(jié)和睦的力量。“家和萬事興”，何況一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體？天時(shí)、地利、人和才能成就事業(yè)，然而“天時(shí)不如地利、地利不如人和”，對(duì)于一個(gè)家庭、一個(gè)國(guó)家、乃至整個(gè)世界而言，和睦是至關(guān)重要的先決條件，有和睦才可能有家庭幸福、國(guó)家興旺和世界和平、共同進(jìn)步。
究其根源，失和爭(zhēng)斗無非是為名利得失、為個(gè)人發(fā)展。而一個(gè)有雄厚實(shí)力、堅(jiān)定信心、博大胸懷的人，應(yīng)樹立“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的原則，力求達(dá)到一種雙贏的境界。它與“待人以至誠(chéng)為基石”緊密相連，“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也”?！叭司次乙怀撸揖慈艘徽伞?，“和睦相處”、“和氣生財(cái)”、“和風(fēng)細(xì)雨”、“和顏悅色”——這些都是化育生機(jī)的動(dòng)力源泉。古時(shí)趙國(guó)的廉頗、藺相如為社稷安危、國(guó)家興盛而捐棄前嫌、攜手御敵、共創(chuàng)佳業(yè)的事跡就足以警示世人了。
公司要持續(xù)、健康、高速發(fā)展不僅需要每個(gè)員工出眾的才華，而更重要的在于全體員工應(yīng)具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神?，F(xiàn)代企業(yè)制度強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立“把內(nèi)部員工當(dāng)作顧客一樣來對(duì)待”的意識(shí)，而一切的根本在于人與人之間的相互尊重，不管職位高低，無論性別、容貌、民族、宗教信仰如何不同，能在一起就是有緣，必須珍惜這份緣分，對(duì)人要尊重、信任、體諒、寬容，但決不是無原則、無條件、一團(tuán)和氣地和睦。每個(gè)員工有所長(zhǎng)、亦有所短，“人心齊，泰山移”，作為主管人員更要成為下屬的良師益友，通過努力使團(tuán)隊(duì)達(dá)到“人心齊”的和睦境界，只有在和諧的氛圍中，大家同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗、取長(zhǎng)補(bǔ)短、同心協(xié)力，海航事業(yè)才能永遠(yuǎn)興旺發(fā)達(dá)。
精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則
精進(jìn)，是佛家的詞匯，是菩薩修行“六度”法門之一，其對(duì)治的是人們久遠(yuǎn)以來形成的凡事容易“懈怠、懶惰”的習(xí)氣。也就是說，每個(gè)人都有一定的惰性，這是正常的，但必須自覺地加以克服，以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋長(zhǎng)的，如果你只是一時(shí)的沖動(dòng)去對(duì)付，一旦放松了對(duì)自己的要求，它隨時(shí)都會(huì)“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，要根治它就必須有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一時(shí)之間做好事不難，難的是一輩子做好事，說的就是這個(gè)道理。
做事貴在持之以恒、勇于進(jìn)取，其實(shí)成功與失敗往往就在一念之間，但效果差別很大。人在先天上或許有聰慧、愚笨之分，但持恒往往是多數(shù)人后天所缺乏的，江朗才盡和牛頓的大器晚成主要區(qū)別正是后者因持恒而術(shù)業(yè)有成。而佛家在修行中正是提倡這種精進(jìn)的精神，每天“日行一善”，每天做一點(diǎn)有益于社會(huì)、有益于他人、有益于自己的事，雖然不是什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但如能堅(jiān)持不懈，你自然而然會(huì)走上一條充滿希望的人生之路?！安环e跬步無以成千里，不積小流無以成江?！?，只有重視量的積累，方可獲得質(zhì)的提高，不斷得以精進(jìn)。
作為管理人員要有所作為，不僅要有開拓精神和工作魄力，更要不斷求索、時(shí)時(shí)精進(jìn)，持續(xù)提高自己的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、溝通能力和組織能力，才能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的合格管理干部，也只有持之以恒，才能精益求精、才能忠實(shí)實(shí)踐海航“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的企業(yè)宗旨。
健康以慎食為良藥
身心健康是根本，如果一個(gè)人失去健康的身體和心靈，則生命將會(huì)常常處于痛苦之中。 那么要想在生活之中有所作為、成就一番事業(yè)，將會(huì)難上加難，甚至使自己的親人為你的病痛擔(dān)負(fù)更多，付出更多的體力和精力。因此，你的健康不僅僅是自己的事，為了自己，也為了關(guān)心和愛護(hù)自己的親朋良友，每個(gè)人都有讓自己保持身心健康的責(zé)任。
俗話說：“病從口入”、“預(yù)防是最好的治療方法”。因此要“防病于未病”，選擇合于健康的食品，按規(guī)律進(jìn)食，按身體所需吸收充足的營(yíng)養(yǎng)，自然可以使自己的防疫機(jī)能保持正常的狀態(tài)，那么病魔自然就會(huì)遠(yuǎn)離你。
推而廣之，需要“慎食”的何止于物質(zhì)糧食，作為“精神食糧”的文化產(chǎn)品更是一樣的道理。尤其是現(xiàn)代社會(huì)精神文化產(chǎn)品日益豐富，對(duì)人們的分析、判斷、選擇和把握的能力提出了更高的要求，這就要求我們有明辨是非的基本能力、擇善行而去惡習(xí)的清醒頭腦。然而精神愉快、心理健康要以注重道德修養(yǎng)為前提，知道有所為、有所不為，有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是管理干部在理論水平、思想境界、治理策略等精神世界的豐富與提高，更需要良師益友的幫助才能得到健康地升華。
諍議以寬恕為旨要
“諍”乃直言勸告之意，“寬”有寬厚、仁愛之意，“恕”即合于我心之意，“寬恕”二字不僅代表著做人的美德，也表明著做人的水準(zhǔn)，對(duì)他人應(yīng)多一些寬容、愛護(hù)和仁慈之心?？鬃又v“寬則得眾”，做到“寬厚”便能得到廣大員工的擁護(hù)與支持，才能通過建立企業(yè)內(nèi)部良好的情感關(guān)系，激發(fā)全體員工強(qiáng)烈的認(rèn)同感、責(zé)任感，使每位員工能明大義、識(shí)大體、顧大局，從而以團(tuán)結(jié)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
人生于世，在千絲萬縷的人與人之間的關(guān)系之中，常會(huì)有一些磨擦，但要知道自己的舌頭和牙齒尚且有打架的時(shí)候，何況在生活中的人和人。因此，和別人有些口舌之爭(zhēng)是難免的，只要不是出于自己的一己私利，則為了大家、公司、社會(huì)的利益，不計(jì)較一言之短長(zhǎng)。從根本上講，就要有“躬自厚而簿責(zé)于人”的態(tài)度，應(yīng)該寬以待人、嚴(yán)以律己，時(shí)常反省自己。而且，對(duì)不同意見要善于傾聽，要善于在諍議中吸取他人言論中有益之處，有“不以人廢言，不以言廢人”的氣度，心里盡量設(shè)身處地為對(duì)方著想，少些先入為主的偏見。孔子曰：“益者三友，友直，友諒、友多聞”，因?yàn)槿松N良友中，敢于直言不諱的“諍友”是最難得的，過失相規(guī)、直言相勸，敢于指出自己的缺點(diǎn)，雖然有時(shí)“忠言逆耳”，但是這樣的言論千金難買，自然會(huì)從中受益，也許應(yīng)該慶幸，而不是生氣。
這一條對(duì)管理干部尤為重要，作為管理干部要想成就一番事業(yè)，必須要有寬闊的胸懷、恢宏的氣度，能容天下人才能為天下人所容。作為唐太宗李世民的一面“明鏡”——魏征為民眾和社稷負(fù)責(zé)、一生中向唐太宗進(jìn)言600多條，并且敢于直言相諫、冒死相諫，以致李世民多次揚(yáng)言欲斬殺魏征，但是由于魏征所諫皆為逆耳良言，太宗最終對(duì)諍議寬容、采納的態(tài)度，使初唐賢臣廣進(jìn)良言，君王兼聽則明，不斷修正治國(guó)的政策、法令，百姓安居樂業(yè)、國(guó)家長(zhǎng)治久安，由此開創(chuàng)了貞觀之治的太平盛世。這雖然是一種封建式的君臣關(guān)系，但也為我們現(xiàn)代企業(yè)中的管理干部做出了良好的榜樣。
長(zhǎng)幼以慈愛為進(jìn)德
“慈”在佛家語匯中是“與樂”的意思，就是給予別人快樂。以“慈心”、“愛心”面對(duì)蕓蕓眾生，正是增進(jìn)德性、完善品格的根本目的。倘無長(zhǎng)幼慈愛之心，而空談愛集體、愛國(guó)家，豈可令人信服。長(zhǎng)者有慈愛之心，對(duì)幼者給予關(guān)愛、幫助，幼者有敬長(zhǎng)之德，以學(xué)習(xí)長(zhǎng)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為自豪，由此長(zhǎng)幼皆有進(jìn)德。
“尊老愛幼”是中華民族傳統(tǒng)美德中最為人熟悉也是最為大家所認(rèn)同的一條，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是膾炙人口的格言，也是最讓人感覺到溫暖如春和濃厚人情味的表述。中國(guó)之所以被稱之為禮儀之邦，其根本點(diǎn)也就在這里，它表達(dá)了對(duì)長(zhǎng)輩的孝敬，傳達(dá)了對(duì)后輩子孫的關(guān)心和愛意。因?yàn)椋袊?guó)人文精神中早就傳達(dá)了一種信息，人不能獨(dú)自存活，是父精母血，孕育我們的血肉之軀，沒有父母的含辛茹苦，何來我們的成長(zhǎng)？可憐天下父母心，父母心是天下最無私的，故“百善孝為先”。 中國(guó)人骨子里明白這一點(diǎn)，中國(guó)社會(huì)倡導(dǎo)的是在父母年老體弱時(shí)敬之以“孝”，回報(bào)以“反哺”之情。誰做到了，才成為完全意義上的人，而一旦背離了這一點(diǎn)，他也就和禽獸為伍——甚至于禽獸不如。
中華民族最講究的就是孝道，一個(gè)人只有對(duì)親人敬愛有加，才可能有博愛的胸懷，愛天下的人和事，珍惜自己的工作和與同事的緣分。作為一名員工，不僅要孝敬父母，更要有大孝于天下、大孝于社會(huì)、大孝于所在群體的觀念。讓父母安度晚年，讓子女在關(guān)心中成長(zhǎng)，這正是所謂的“天倫之樂”，以慈愛對(duì)人，這世界就是天堂，而以惡心處世，這世界就是地獄。
待人以致誠(chéng)為基石
“誠(chéng)”與“真”相近，密切關(guān)聯(lián)，但誠(chéng)更富有內(nèi)涵和深度，“誠(chéng)”乃是發(fā)自我們內(nèi)心深處的真摯情意。失去了“真誠(chéng)”，“善”與“美”就無從談起，（真：合規(guī)律性；善：合目的性；美：即兩者的和諧統(tǒng)一）。人與人之間，最根本的莫過于一個(gè)“誠(chéng)”字，誠(chéng)是培養(yǎng)自己善行的土壤，如果每個(gè)人待人以至誠(chéng)，自然能齊心協(xié)力，相互信賴，則事業(yè)必然會(huì)成功。否則，每個(gè)人待人都百般防范，與人為敵，則凡事要有成則難而又難，就算有“收獲”，也怕是難以長(zhǎng)久。
尤其是現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)出現(xiàn)了信用危機(jī)，誠(chéng)實(shí)守信的人成了奸商們?nèi)⌒Φ膶?duì)象，這種病態(tài)的心理成為了一種勢(shì)力極大的社會(huì)現(xiàn)象，這也正是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序極為混亂的根源。按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，誠(chéng)與信已成為了“稀缺資源”，現(xiàn)代文明社會(huì)的標(biāo)志就是規(guī)范、守信、守法，也就是民主法治社會(huì)的基礎(chǔ)，也可以說，正是因?yàn)椤罢\(chéng)信”已成為了“稀缺資源”，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，物以稀為貴，也許誰在這“亂世”——市場(chǎng)規(guī)范急需重建的時(shí)代搶先擁有這種“稀缺資源”，以誠(chéng)待人，形成良好的信譽(yù)，則一旦市場(chǎng)規(guī)范、走上正軌時(shí)，這種無形的力量勝過無數(shù)有形的資財(cái)。海航為什么將“至誠(chéng)、至善、至精、至美”作為企業(yè)宗旨？并且將“至誠(chéng)”作為前提和基礎(chǔ)？正是充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，將“至誠(chéng)做人，至誠(chéng)做事”貫穿于每項(xiàng)工作和事業(yè)。之所以取得現(xiàn)在的成就，也正是因?yàn)閾碛辛恕爸琳\(chéng)”這塊事業(yè)的基石。
學(xué)問以勤習(xí)為入門
孔子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”?！抖Y記·學(xué)記》說：君子想要教化人民，移風(fēng)易俗，就一定要通過學(xué)習(xí)?！坝癫蛔敛怀善鳌?，人不經(jīng)過學(xué)習(xí)，就不會(huì)懂得道理，所以古代的王者建立國(guó)家、統(tǒng)治人民，都把教育放在最重要的地位。當(dāng)時(shí)的貴族子弟8歲入小學(xué)、15歲入大學(xué)，小學(xué)7年、大學(xué)9年或更長(zhǎng)。小學(xué)生主要學(xué)習(xí)識(shí)字和一些規(guī)矩禮節(jié)，大學(xué)則要學(xué)習(xí)更高深的知識(shí)和從政的本領(lǐng)。關(guān)于大學(xué)教育，《學(xué)記》介紹說：“一年學(xué)會(huì)斷句讀書的能力，三年學(xué)會(huì)敬業(yè)樂群的本領(lǐng)，五年能博學(xué)親師，七年能講學(xué)論友，這叫小成。九年能觸類旁通，遇事不惑，不違大道，這就叫大成。達(dá)到大成境界，然后才能化民易俗，使近者心悅誠(chéng)服，使遠(yuǎn)者懷義向往，這就是大學(xué)之道。”
學(xué)問不只是讀書，而是要在實(shí)際生活中懂得為人做事的道理，生活之書時(shí)時(shí)刻刻讓你常讀常新，要從探求學(xué)問中獲得樂趣。對(duì)于學(xué)問，孔子說：知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！白x書之樂無竅門，不在聰明只在勤”，此處強(qiáng)調(diào)的是“勤習(xí)”，學(xué)問之道靠的是長(zhǎng)期勤勉的熏習(xí)、努力和感悟，不能三天打漁兩天曬網(wǎng)——學(xué)而時(shí)習(xí)之，要養(yǎng)成“勤習(xí)”的良好習(xí)慣，才能不斷的長(zhǎng)進(jìn)，才算是真正的“入門”走上正軌，此后則“修行靠個(gè)人”。學(xué)無止境、不進(jìn)則退，勤習(xí)正是“精進(jìn)”、持恒的一個(gè)體現(xiàn)。東晉大書法家王羲之的兒子為達(dá)到其父的書法境界，潛心鉆研、勤習(xí)苦練，染黑了無數(shù)缸水，終于成為與父齊名的大書法家。
目前，海航已由單一的航空運(yùn)輸企業(yè)衍生為多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)，涉及的行業(yè)與領(lǐng)域越來越為廣泛，快速發(fā)展的海航始終要求全體員工必須以豐富的專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)在積極探索中前行，這就迫使全集團(tuán)上下必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以“勤習(xí)”博采眾長(zhǎng)，方能為海航奠定持續(xù)、健康、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。“學(xué)然后知不足，教然后知困”，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)分工越來越細(xì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的管理干部也并非都是樣樣精通的“全才”，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，作為領(lǐng)導(dǎo)不必在具體事務(wù)中處處強(qiáng)于部下，但在對(duì)待學(xué)問的態(tài)度上要為部下做出表率，并在提高自身能力的同時(shí)，給予部下方向性的指導(dǎo)；主管人員不一定精于所有業(yè)務(wù)，但要做到“以上問于下”、“以能問于不能”，做到集思廣益，發(fā)揮大家的智慧和才華，使團(tuán)隊(duì)中每位專才都能最大限度的施展才華。漢高祖劉邦正是合理、有效地依靠蕭和、韓信、陳平、張良各自不同的優(yōu)勢(shì)，才得以取得天下、成就霸業(yè)的。
處眾以謙恭為有理
《易經(jīng)》稱，謙：亨，君子有終。 謙謙君子，卑以自牧也。勞謙君子，萬民服也?！爸t”是長(zhǎng)養(yǎng)德行、增長(zhǎng)學(xué)問最好的方式，只有以謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的態(tài)度行事，才能在和眾人相處的過程中以眾人為師，不斷充實(shí)自己。正如一只杯子，如果裝滿了水，要繼續(xù)往里面倒水是不可能承受得住的，一定會(huì)倒多少溢出多少，而一只空杯子，才可以往里面注入并承受清水，這就是我們所熟知的“謙受益，滿招損”的道理。虛心使人明白“人無完人，天外有天”，可以使自己不斷去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，驕傲則使人自滿，因而失去向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
謙虛方為大度，恭敬方顯有禮。因此，與人相處，貴在謙和，同時(shí)要恭敬，所謂“恭則不侮”，“敬人者人恒敬之”，一個(gè)人不懂得尊重別人，是難以在眾人中獲得同樣的尊重和禮遇的。故而，應(yīng)以謙遜的態(tài)度去學(xué)習(xí)、以平和禮敬的心態(tài)去處世，積極培養(yǎng)謙虛為人的作風(fēng)，內(nèi)心要誠(chéng)懇、態(tài)度要和藹，作為君子更應(yīng)“動(dòng)容貌、正顏色、出辭氣”。并且，要明白“三人行，必有吾師”，“師”有正面的，也有反面的——見善則學(xué)之，見不善者則引以為戒，別人的好東西趕緊去學(xué)，別人做得不對(duì)的事情，則作為反面的例子，不去重蹈覆轍，這就是為人處世最基本的道理。
作為管理干部不僅應(yīng)以謙恭和寬容的態(tài)度待人，而且要求管理者“寬以理事”，即實(shí)行有效地分權(quán)與分級(jí)管理，鼓勵(lì)員工各負(fù)其責(zé)、發(fā)展個(gè)性。古人說：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深”。如果管理者唯我獨(dú)尊，那只能是一枝獨(dú)秀，造成管理的混亂與低效。
凡事以預(yù)立而不勞
人生于世，不外做人與做事，其實(shí)人一生下來就在做人，關(guān)鍵的是做什么樣的人？是成為社會(huì)的健康細(xì)胞，還是病毒？當(dāng)然誰都想做前者，也就是要做有益于社會(huì)、他人的人，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。但是，要看一個(gè)人做人做得如何，更多的要在他做事的過程中才能體現(xiàn)。而一個(gè)人行事，必須有章法，有分寸，知道事情的來龍去脈：所要達(dá)到的目標(biāo)是什么？所希望達(dá)到的效果是什么？都要了然于胸。
對(duì)每個(gè)員工而言，無論服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理都要有計(jì)劃、按規(guī)律去逐步實(shí)現(xiàn)。因此，所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，事前準(zhǔn)備是關(guān)鍵一環(huán)，周密的計(jì)劃、詳盡的部署是非常重要的。必須做好預(yù)測(cè)工作，根據(jù)已知的情況和條件來推測(cè)未知的結(jié)果。要積極了解和掌握各方面的有關(guān)信息，做好處理預(yù)案，以便在處理問題時(shí)能夠做到心中有數(shù)、從容不迫、事半功倍。將需要準(zhǔn)備的重要事項(xiàng)列出清晰的條目，要達(dá)成一個(gè)計(jì)劃，所須投入人手多少？多少資金？多少物資？多長(zhǎng)的時(shí)間？會(huì)有什么樣的意想不到的情況？如何把握應(yīng)急處理的尺度？更關(guān)鍵的是要有充分的思想準(zhǔn)備，注意其中的彈性，才能如行水流水，應(yīng)對(duì)自如。總之，關(guān)鍵是要對(duì)整體方向和具體的細(xì)節(jié)心中有數(shù)，預(yù)先準(zhǔn)備好相應(yīng)的方案，才不致于在實(shí)踐中勞碌卻不得要領(lǐng)。
作為管理干部更要以全局性、前瞻性的眼光看問題，識(shí)得輕重、顧全大局，有預(yù)見性地做出決策，為下屬和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)努力的方向。一年之計(jì)在于春，只有做好了一年的計(jì)劃，才能播種耕耘、不誤農(nóng)時(shí)，才可能在秋天收獲豐碩果實(shí)。
接物以謹(jǐn)慎為根本
“接”乃靠近、接觸之意，“物”指自己以外的人或環(huán)境，亦可指眾人。世界上怕只怕“認(rèn)真”兩字，要認(rèn)得人生的真諦，認(rèn)得處世的真言，認(rèn)得他人的真心，總在于一絲不茍的態(tài)度。受人之托，忠人之事，總要盡心盡力，盡己所能，天大的事情也必須從點(diǎn)滴小事做起，必須以謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，竭盡全力去奮斗，不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)疏漏。
待人接物中應(yīng)遵循的基本原則可謂：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。謹(jǐn)于言，慎于行，心中應(yīng)明白事情的輕重，哪些話該說或不該說，哪些行為該做不該做，自己必須有一個(gè)明確的了解，弄清楚之后，才能在處理過程中保持清醒、冷靜的頭腦，也就是要做到清清楚楚、明明白白。而這一切的根本前提就是謹(jǐn)慎，這正是認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神的體現(xiàn)。否則，盲目從事，反而會(huì)失去工作的準(zhǔn)確性，最終欲速而不達(dá)，無法承擔(dān)起自己的職責(zé)。因此，謹(jǐn)慎從事，正是達(dá)成良好效果的根本，否則無法形成“敬業(yè)樂群”的企業(yè)氛圍。
——摘自海航《企業(yè)文化》
