銷(xiāo)售人員需求量大,但是同時(shí)流動(dòng)率也很大。不少HR反應(yīng)公司要招聘多名銷(xiāo)售人員,在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息,很長(zhǎng)時(shí)間了,面試的人卻寥寥無(wú)幾;一些答應(yīng)要來(lái)的,最后也臨時(shí)有事不來(lái)了,部門(mén)負(fù)責(zé)人催著要人,
HR如何做才能提高銷(xiāo)售人員的面試成功率?
做好銷(xiāo)售招聘的前期規(guī)劃:要通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員,公司到底需要什么樣的人來(lái)做銷(xiāo)售,是需要富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的,還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍。
招聘信息要隨時(shí)更新,比如登了很長(zhǎng)時(shí)間的一則招聘信息,別人看了一看距離目前的日期較長(zhǎng),他們可能會(huì)想,是不是公司不好,招了這么長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有招滿,建議你刪除原來(lái)的信息,重新編輯一下信息,這樣看起來(lái)感覺(jué)是最近的事情,這樣大家對(duì)該崗位的信息也比較感興趣。
做一個(gè)行業(yè)調(diào)查,看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇,是不是我們的待遇不如其他公司。
對(duì)公司有個(gè)詳細(xì)而有吸引力的介紹——無(wú)論是話術(shù)還是招聘網(wǎng)字面介紹;然后 對(duì)招聘的崗位的工作職責(zé),工作內(nèi)容,工作時(shí)間,工作地點(diǎn),薪酬福利在招聘網(wǎng)上有個(gè)清晰明了的介紹;
考慮一下招聘渠道,網(wǎng)上不行,是否可以到現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),是否可以通過(guò)員工的內(nèi)部介紹,是否可以通過(guò)擴(kuò)大自己的朋友圈,是否可以通過(guò)微博,微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何:
(1)網(wǎng)絡(luò)出擊:本地招聘網(wǎng)站和全國(guó)招聘網(wǎng)站各開(kāi)通一家。
(2)內(nèi)部推薦:讓公司員工介紹,并給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)招聘會(huì)和校園招聘:校園招聘人很多,成本也較低,沖勁大?,F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)求職欲望強(qiáng)。
措辭、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否適當(dāng),打電話的時(shí)間是否合適。
我們來(lái)看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷(xiāo)售人員的技巧。
首先是開(kāi)場(chǎng)白:
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理,請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試。”這是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到,當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后,對(duì)類(lèi)似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此,寄希望于對(duì)方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應(yīng)答,往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對(duì)此類(lèi)邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn),僅供參考:
a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對(duì)方身份,也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。
c)“您是想找銷(xiāo)售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向,在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對(duì)方的求職需求,如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符,應(yīng)馬上結(jié)束通話。
e)考察對(duì)方以往的工作能力。
g)月平均收入(與公司情況是否相符,對(duì)方高于我方應(yīng)放棄)。
i)離職原因(雖然沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)的是實(shí)話,但是也看對(duì)方能否自圓其說(shuō),再次判斷其表達(dá)能力)。
面試時(shí)間:市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間,開(kāi)發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn),以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車(chē)。
面試地點(diǎn):說(shuō)詳細(xì)地址,詳細(xì)到門(mén)牌號(hào)。
能提供個(gè)人乘車(chē)路線最好,面試官也要有服務(wù)的意識(shí)。
最后一句:重復(fù)公司的名字。整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。
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打了這么多電話,終于要進(jìn)行最后的面試了,之前的所有鋪墊工作,都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見(jiàn)合適的應(yīng)聘者。
從人才營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō),約見(jiàn)時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來(lái)的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者,才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個(gè)問(wèn)題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說(shuō)出底薪,沒(méi)有底薪的要強(qiáng)調(diào)提成的比例,讓?xiě)?yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個(gè)月能得到怎樣的回報(bào),并向應(yīng)聘者傳輸一個(gè)概念:努力就有回報(bào),得到回報(bào)最多的肯定是最努力的。另外,齊全的福利保障也是個(gè)人求職者關(guān)注的焦點(diǎn)之一,更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點(diǎn),所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦@些信息傳達(dá)給個(gè)人求職者是成功招聘銷(xiāo)售人才的必要因素。
此外,如何使應(yīng)聘者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣,現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷(xiāo)”。在電話邀約中,面試官要通過(guò)語(yǔ)言把自己的公司“銷(xiāo)售”出去,讓求職者對(duì)招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可,這就需要在電話中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),應(yīng)聘者是很難對(duì)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)默默無(wú)聞的公司感興趣的。
值得注意的是招來(lái)了銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設(shè)備,而對(duì)于外勤人員來(lái)說(shuō),他們多數(shù)都是直接面對(duì)客戶的,一般工作地點(diǎn)也都不固定的,鑒于此,這時(shí)候就需要使用一些管理工具來(lái)輔助,比如我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“i人事”軟件,員工使用手機(jī)APP可進(jìn)行外出考勤,HR和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實(shí)際的拜訪路線及客戶跟進(jìn)情況,可以隨時(shí)隨地對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理。所以要管理好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,保證其高效率的工作,監(jiān)控是必須和必要的,這樣可以很好的避免延誤市場(chǎng)時(shí)機(jī),耽誤市場(chǎng)的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容,而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實(shí)性業(yè)務(wù)員真實(shí)性。
1.工作經(jīng)歷類(lèi)的問(wèn)題;
3、個(gè)性特點(diǎn)類(lèi)的問(wèn)題;
5、銷(xiāo)售觀念類(lèi)的問(wèn)題;
2、行業(yè)了解類(lèi)的問(wèn)題;
4、工作習(xí)慣類(lèi)的問(wèn)題;
6、自我發(fā)展類(lèi)的問(wèn)題。
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