上海新舉措：處置理賠輕微交通事故，用微信公眾號(hào)就可以了！

     圖/上海市公安局提供

追尾、碰擦……城市大量交通事故都是這樣人未傷、車(chē)能動(dòng)的輕微事故，當(dāng)事人長(zhǎng)久滯留現(xiàn)場(chǎng)，卻會(huì)造成人為擁堵。今天開(kāi)始，在上海的駕駛員可以直接用“快處易賠”微信公眾號(hào)直接完成處置和賠付過(guò)程了！

日前，上海公安與上海保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合推出具有上海特色的“快處易賠”機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故線上快處機(jī)制。為確?！翱焯幰踪r”機(jī)制有章可循，上海市公安局與上海保監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《上海市機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故快速處理實(shí)施辦法》并于今天起正式實(shí)施，“快處易賠”微信公眾號(hào)同步上線運(yùn)行。

“快處”如何操作？

車(chē)主關(guān)注“快處易賠”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“快處易賠”欄目，就會(huì)顯示辦理流程——“步驟1拍照挪車(chē)、步驟2協(xié)商定責(zé)、步驟3保險(xiǎn)報(bào)案”（見(jiàn)圖一）。

圖一

進(jìn)入步驟1拍照后，首先要選擇是單車(chē)事故、兩車(chē)事故還是多車(chē)事故。需要注意的是，目前這一模式暫時(shí)只適用雙車(chē)事故。

隨后，會(huì)出現(xiàn)5張樣圖供當(dāng)事人模仿拍攝（見(jiàn)圖二），分別是側(cè)前方兩車(chē)全景圖、自己車(chē)輛的受損部位、對(duì)方車(chē)輛受損部位、自己車(chē)輛牌照和對(duì)方車(chē)輛牌照，這5張屬于必拍照。當(dāng)然，當(dāng)事人還可以根據(jù)需求，添加其他現(xiàn)場(chǎng)可以說(shuō)明問(wèn)題的照片。

雙方都拍好照以后，將車(chē)輛迅速移至不影響交通的地方，再協(xié)商定責(zé)。這時(shí)完成的是“快處易賠”的“快處”部分。

圖二

可即時(shí)生成電子版協(xié)議書(shū)無(wú)須重復(fù)提供

“快處易賠”會(huì)將采集的事故現(xiàn)場(chǎng)信息同時(shí)向交警和保險(xiǎn)公司推送，并根據(jù)上傳的車(chē)輛牌照自動(dòng)核對(duì)車(chē)輛信息和投保情況，引導(dǎo)當(dāng)事人自行協(xié)商定責(zé)。遇事故責(zé)任有爭(zhēng)議時(shí)，可以申請(qǐng)交警遠(yuǎn)程（在線/電話(huà)）指導(dǎo)，不認(rèn)可指導(dǎo)的，可報(bào)警等候交通警察電話(huà)或赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商并認(rèn)可定責(zé)結(jié)果的，“快處易賠”將即時(shí)生成電子版協(xié)議書(shū)，保險(xiǎn)公司會(huì)主動(dòng)在5至10分鐘內(nèi)撥打當(dāng)事人電話(huà)，引導(dǎo)開(kāi)展保險(xiǎn)報(bào)案、定損等事宜。

現(xiàn)場(chǎng)采取線上快處的，因駕駛證、現(xiàn)場(chǎng)照片等信息均已通過(guò)“快處易賠”做好上傳，電子版協(xié)議書(shū)也已自動(dòng)生成，所以在辦理保險(xiǎn)理賠時(shí)，無(wú)須重復(fù)提供。

“快處易賠”操作十分簡(jiǎn)便，所拍的事故現(xiàn)場(chǎng)照片會(huì)自動(dòng)包含事故地點(diǎn)的GPS信息，另外有強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)支持，可以自動(dòng)識(shí)別車(chē)輛牌照，以及自動(dòng)核對(duì)投保情況。事故發(fā)生地點(diǎn)、車(chē)輛牌照和保險(xiǎn)信息等這些內(nèi)容都不需要當(dāng)事人輸入。

4種情況不適用“快處易賠”

使用“快處易賠”開(kāi)展事故處理具有“三少”、“二無(wú)”、“一多”的優(yōu)點(diǎn)。“三少”即快處少爭(zhēng)議、現(xiàn)場(chǎng)少等候、事后少麻煩；“二無(wú)”即處理無(wú)紙化、理賠無(wú)擔(dān)憂(yōu)；“一多”即定損多選擇。

需要注意的是，下列4種情形不適用“快處易賠”——

1、交通事故中有人員傷亡；

2、無(wú)牌（含臨牌）或無(wú)證或無(wú)本市保單；

3、涉酒涉毒；

4、車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)的。

交警也提醒市民，在快處事故時(shí)注意自身安全，須打開(kāi)雙跳燈，夜間打開(kāi)示廓燈、后尾燈更安全，車(chē)輛后方放置三角警示牌同樣重要。

圖三

預(yù)留對(duì)接端口聯(lián)通長(zhǎng)三角乃至全國(guó)

近年來(lái)，上海城市化進(jìn)程不斷加速，截至2015年底全市常住人口達(dá)2415.27萬(wàn)人，全市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量逐年攀升。事故現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí)撤離進(jìn)一步加劇了城市交通擁堵。

為全天候提供當(dāng)事人快速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)和后續(xù)保險(xiǎn)理賠便利，“快處易賠”系統(tǒng)建立了7×24小時(shí)全天候電子化道路交通事故處理平臺(tái)，通過(guò)事故任一當(dāng)事人自主使用完成事故照片上傳和信息交互，即可實(shí)現(xiàn)交通事故網(wǎng)上受理、在線定責(zé)和便捷的保險(xiǎn)報(bào)案及理賠服務(wù)，并在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了與上海市機(jī)動(dòng)車(chē)輛聯(lián)合信息平臺(tái)的實(shí)時(shí)對(duì)接。

目前，“快處易賠”系統(tǒng)一期主要功能已開(kāi)發(fā)完成，今天起“快處易賠”微信公眾號(hào)正式全面上線運(yùn)行后，還將推出相應(yīng)的APP應(yīng)用程序。

同時(shí)，“快處易賠” 系統(tǒng)秉持了可持續(xù)發(fā)展理念，專(zhuān)門(mén)為進(jìn)一步發(fā)展預(yù)留了對(duì)接端口，未來(lái)有望通過(guò)擴(kuò)大保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享范圍，探索突破區(qū)域限制，將現(xiàn)有系統(tǒng)打造成長(zhǎng)三角乃至全國(guó)性的交通事故在線處理平臺(tái)。

該機(jī)制也構(gòu)筑了多部門(mén)信息互聯(lián)互通渠道，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)與交警部門(mén)之間交管車(chē)輛數(shù)據(jù)和保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的信息交互和共享，既為反保險(xiǎn)欺詐打下扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也有助于提升保險(xiǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)采集、分析和運(yùn)用能力，為保險(xiǎn)業(yè)深度參與特大型城市社會(huì)治理積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還能為警方開(kāi)展交通事故防范深度分析提供更加全面的基礎(chǔ)資源。

題圖攝影：王長(zhǎng)青