51秒。
亞馬遜無人店Amazon Go開放首日，第一位顧客從進(jìn)店到購物離開，用時(shí)總共不到一分鐘。那是西雅圖周一早上7點(diǎn)，天還沒亮。
還有更快的。
一位穿著羽絨服、帶著毛線帽的小伙，進(jìn)入Amazon Go然后拎了半打啤酒和一個(gè)紀(jì)念杯，購物結(jié)束走出店外，一共用時(shí)30秒。
有人問他什么感受，小伙嘴里蹦出的全是：incredible、amazing、awesome、dramatic、revolutionize這類形容詞。
這確實(shí)是革命性的一天，顛覆性的一店。
Amazon Go是亞馬遜耗時(shí)一年測(cè)試打磨推出的無人店，背后是集結(jié)了計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的黑科技“Just Walk Out Technology”。
這家店，代表著線下零售未來的發(fā)展方向。此前，在各種宣傳中Amazon Go一直號(hào)稱：告別收銀臺(tái)，再不用排隊(duì)。
上面51秒、30秒的購物體驗(yàn)，證明亞馬遜沒有吹牛。
然而很快尷尬了。
店里是不用排隊(duì)結(jié)賬，但是想要進(jìn)入Amazon Go，卻得排隊(duì)等待……
開店沒多久，就已經(jīng)開始限制客流，一些早晨趕到Amazon Go的顧客，需要在不到10℃的天氣里，露天站在街邊等待進(jìn)入。
為什么要排隊(duì)？因?yàn)檫@間總面積167㎡的無人店，同時(shí)能接待的顧客上限是97人。一旦超過這個(gè)數(shù)量限制，亞馬遜站在入口處的員工，就只能采取限流措施。
排隊(duì)要多久？開始也就不到10個(gè)人排隊(duì)，后來逐漸增加。上午有人去Amazon Go“朝拜”，遇上排隊(duì)，亞馬遜的員工說需要等待幾分鐘，不過最后耗時(shí)15分鐘。
如果你認(rèn)為這算時(shí)間長，只能說明你沒見過午餐高峰期。
中午在Amazon Go店外的隊(duì)伍是這樣的，你們感受下：
這是入口處。
這是隊(duì)伍中部。
拐過彎還有。
場(chǎng)面堪比新一代iPhone發(fā)售，只不過華人比例沒那么高。
為什么早上、中午什么的都在排隊(duì)？因?yàn)锳mazon Go本質(zhì)上是一個(gè)“吃貨”店，目標(biāo)顧客是“時(shí)間緊肚子餓”的消費(fèi)者，主要提供各種食物。
在排隊(duì)過程中，能通過透明的玻璃，看到Amazon Go里各位“廚師”們忙碌的身影。雖然說是無人店，但仍然有大量的人類員工參與運(yùn)營。
那些擔(dān)心工作流失的人，暫時(shí)不必太過憂慮。
等你終于排到門口，可以從亞馬遜員工手中另一個(gè)橘色的購物袋，然后打開手機(jī)、調(diào)出二維碼，就能掃碼進(jìn)入Amazon Go店里購物了。
如果你帶了朋友一起，也可以掃你的碼進(jìn)入，不過你朋友買什么，最后都會(huì)記到你的賬上。
有很多正人君子，今天趕到Amazon Go的重要任務(wù)，就是測(cè)試有沒有辦法在這家無人店里，“順出”一些東西。算是義務(wù)熱心測(cè)試人員吧。
正常來講，很難騙過亞馬遜這套系統(tǒng)。
首先Amazon Go的房頂上，上百個(gè)攝像頭一直注視全場(chǎng)，你的一舉一動(dòng)盡收眼底。其次當(dāng)你從貨架上拿起什么時(shí)，內(nèi)置的壓力傳感器立刻就能感知到。
有一些不太好分辨的商品，例如美國人民最愛的健康飲食沙拉，亞馬遜還在包裝盒上面印了大大的類似二維碼的識(shí)別圖案和數(shù)字。
另外，如果要買的飲料是酒。Amazon Go店里還有專門的人類小姐姐，需要查看你的身份證，確定你已經(jīng)21歲，才會(huì)賣酒給你。
相信我，在這個(gè)無人店里“順”東西是很難的。
最高的境界，可能是“順”其自然。例如，有個(gè)姑娘就在推特上說，她在Amazon Go買了好多東西，但其中有一盒酸奶，亞馬遜的系統(tǒng)沒有算錢！
系統(tǒng)出錯(cuò)，相當(dāng)于給了小福利。
不管成不成功，總之辛苦各位義務(wù)測(cè)試員了。
亞馬遜應(yīng)該也不會(huì)為這個(gè)追債。其實(shí)還有更“簡單”的辦法，你買了東西，分分鐘可以在App上點(diǎn)退貨，錢很快就返給你。而你已經(jīng)買走的商品，只需要交還給店里任何一位工作人員即可。當(dāng)然，不換好像也問題不大……
這很亞馬遜。不少美國朋友都說，在亞馬遜上購物，如果沒收到包裹，或者包裹被人偷了。很容易就能獲得亞馬遜的全額退款。
這件事，點(diǎn)個(gè)贊。
當(dāng)你買完，或者測(cè)試完，就可以信步走出亞馬遜。不要猶豫，不要回頭。一直走，走到大街上，走回你的車?yán)铩?/p>
期間也不用太過理會(huì)路邊抗議的群眾。
在這個(gè)過程中，Amazon Go會(huì)自動(dòng)完成貨品結(jié)算，并在15分鐘內(nèi)把賬單發(fā)到你的手機(jī)上。
就是這么簡單。
YouTube用戶Giz拍了他和朋友到Amazon Go購物的全程，量子位截取了其中主要的段落，傳送如下，大家可以感受下路人視角看Amazon Go。
這幾年，總有名字帶Go的人工智能帶來驚喜和震撼。
比如AlphaGo，以及如今的Amazon Go。
現(xiàn)在的Amazon Go雖然還只是一間面積不大的便利店，但卻無疑是亞馬遜沖向未來的開路先鋒。要知道，亞馬遜去年還買下了全食超市（Whole Foods Market ）。
以后去西雅圖玩，記得順便逛逛這家店。
或者從谷歌街景上遠(yuǎn)觀一下……
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