商務(wù)基本知識(shí)
廣義上：商務(wù)概念是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。
狹義上：商務(wù)概念指商業(yè)或貿(mào)易活動(dòng)。
這里的商務(wù)是指一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或經(jīng)營(yíng)行為。
商務(wù)活動(dòng)：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。
商務(wù)概述
“商” 最早源于地名，《詩經(jīng)·商頌譜》曰：商者，契所封之地。
公元前 16 世紀(jì)，商湯滅夏建立商朝。商朝貿(mào)易十分發(fā)達(dá)，周滅商后將商朝遺民經(jīng)商者通稱為商人。年深月久，商人成了買賣人的代稱。
商務(wù)：是指以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過商品交換獲取各種經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。
商務(wù)的概念：
商務(wù)活動(dòng)是通過買賣實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，一切沒有經(jīng)過買賣的商品轉(zhuǎn)移不能稱為商務(wù)。如稅收、公益捐贈(zèng)等。
商務(wù)是以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)主體的商務(wù)是以盈利為目的、以交換手段、以貨幣為表現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象是有價(jià)的經(jīng)濟(jì)資源，包括有形商品、勞務(wù)、資本、服務(wù)、技術(shù)、信息。
商務(wù)活動(dòng)的范圍包含直接的買賣活動(dòng)和為買賣服務(wù)的間接活動(dòng)。如咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、證券投資服務(wù)。
現(xiàn)代商務(wù)已遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。有專家指出，人不僅需要擁有理性和感性，還應(yīng)該擁有商性。
商性：就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人應(yīng)該適應(yīng)利益交換的生活方式，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的價(jià)值觀和創(chuàng)新思維模式。
商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容
商務(wù)與商業(yè)、貿(mào)易等概念既有區(qū)別又有聯(lián)系，三者都是指以盈利為目的、以交換為手段的產(chǎn)品交易。
商業(yè)：僅指以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
商務(wù)：包含商業(yè)活動(dòng)（商務(wù)的外延大于商業(yè)）。
貿(mào)易：是一切商品買賣行為的總合，是指直接的買賣行為（商務(wù)則包含間接的買賣活動(dòng)）
商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容：
商務(wù)環(huán)境評(píng)析
商務(wù)環(huán)境是指所有影響商務(wù)活動(dòng)的因素。
戰(zhàn)略制定
企業(yè)根據(jù)當(dāng)前和未來環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)和出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)所制訂的發(fā)展規(guī)劃。
基本策略
完成戰(zhàn)略任務(wù)的基本手段。主要包括：
商流策略（采購與銷售）
物流與配送策略（儲(chǔ)存與運(yùn)輸）
信息流策略（信息的收集與利用）
資金流策略（資金的籌措與應(yīng)用）
商務(wù)活動(dòng)的特征
客觀性
商務(wù)活動(dòng)是客觀存在的事實(shí)。
協(xié)調(diào)性
商務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要每個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，才能保證活動(dòng)方案的順利實(shí)施。
復(fù)雜性
商務(wù)活動(dòng)涉及多部門多領(lǐng)域，實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)各種變化，這些原因?qū)е律虅?wù)活動(dòng)具有復(fù)雜和多變的特征。
商務(wù)策劃的界定
（一）策劃與計(jì)劃
《企業(yè)管理百科全書》（臺(tái)灣出版社）認(rèn)為：策劃是一種程序，是以目標(biāo)為方向、以資源為基礎(chǔ)、以環(huán)境為條件來尋求達(dá)到目標(biāo)之手段的思考過程。
這種程序的最終產(chǎn)物就是計(jì)劃。
計(jì)劃是連接策劃和實(shí)施的橋梁，是策劃與實(shí)施過程中的產(chǎn)物。
（二）策劃與點(diǎn)子
點(diǎn)子是以個(gè)體經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的商業(yè)原初構(gòu)想，許多構(gòu)想缺乏可操作性，無法進(jìn)行商業(yè)動(dòng)作。
策劃必須要有創(chuàng)意，但創(chuàng)意需要通過論證、擴(kuò)充，并制訂實(shí)施計(jì)劃。
（三）策劃與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
就企業(yè)而言：
戰(zhàn)略就是為提高企業(yè)生存和發(fā)展能力而設(shè)定的較為完備的概念。
策劃是對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的構(gòu)想。
戰(zhàn)術(shù)是使企業(yè)策劃方案付諸實(shí)施的方法。
日本策劃學(xué)家高橋憲：戰(zhàn)略是動(dòng)腦的過程，策劃是動(dòng)手的方法，戰(zhàn)術(shù)是實(shí)施的細(xì)則。
商務(wù)策劃的基礎(chǔ)內(nèi)容
（一）市場(chǎng)研究
以觀察法、抽樣調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等為研究工具，為企業(yè)策略規(guī)劃的各個(gè)方面提供必不可少的信息支持。
（二）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
通過對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略對(duì)策、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略項(xiàng)目等方面的研究為企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出系統(tǒng)的安排和設(shè)定。
（三）項(xiàng)目策略規(guī)劃
對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行策略設(shè)計(jì)、策略評(píng)價(jià)和策略控制。
（四）品牌策劃
通過品牌上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的否定、差異、距離來引導(dǎo)目標(biāo)群體的選擇，是在與外部市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的內(nèi)部市場(chǎng)（心理市場(chǎng)）上的競(jìng)爭(zhēng)。
品牌策劃更注重意識(shí)形態(tài)的心理描述，即對(duì)消費(fèi)者的心理市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)。
（五）資源發(fā)展策略規(guī)劃
從滿足項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃資源要求的角度，對(duì)項(xiàng)目和戰(zhàn)略所需的人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)等資源進(jìn)行整合的發(fā)展。
（六）市場(chǎng)發(fā)展策劃
針對(duì)具體項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入、市場(chǎng)成長(zhǎng)、利潤(rùn)收割與市場(chǎng)撤離進(jìn)行策略設(shè)計(jì)、策略評(píng)價(jià)和策略控制。主要包括：
廣告策略規(guī)劃
公關(guān)策略規(guī)劃
促銷策略規(guī)劃
市場(chǎng)活動(dòng)策劃...
必須按市場(chǎng)發(fā)展所要求的市場(chǎng)工具組合結(jié)構(gòu)，整合協(xié)同這幾種主要的市場(chǎng)工具。
商務(wù)策劃概述
管理活動(dòng)在我國(guó)歷史悠久，說到底它是一種對(duì)未來的謀劃。
所以，策劃是一種程序設(shè)計(jì)，即運(yùn)用各種手段和資源對(duì)將來作出規(guī)劃，以達(dá)到預(yù)期的目的。
目前許多學(xué)者對(duì) “策劃” 一詞有不同理解：
事前設(shè)計(jì)說
策劃就是在事前決定做什么，而計(jì)劃是經(jīng)設(shè)計(jì)后的妥善的行動(dòng)路線。
美國(guó)學(xué)者威廉·紐曼在他的《組織與管理技術(shù)》中指出，策劃是策劃者為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在行動(dòng)之前進(jìn)行的相應(yīng)行動(dòng)設(shè)計(jì)。
管理行為說
策劃要編擬運(yùn)行程序，確認(rèn)實(shí)施過程的監(jiān)督。
選擇決定說
策劃是一種決定，是在多個(gè)方案計(jì)劃中尋找最佳者，是在選擇中作出的決定。
美國(guó)學(xué)者哈羅德·庫恩慈認(rèn)為，策劃是管理者從各種方案中選擇目標(biāo)、政策、程序及事業(yè)計(jì)劃的功能。
思維程序說
日本策劃大量星野匡認(rèn)為，策劃是人們的一種思維活動(dòng)，是人類通過思考設(shè)定目標(biāo)及為達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行的最基本、最自然的思維活動(dòng)。
我國(guó)部分學(xué)者認(rèn)為，策劃就是在考慮現(xiàn)有資源的情況下激發(fā)創(chuàng)意，制訂出有目標(biāo)的、可能實(shí)現(xiàn)的、能解決問題的一套策略規(guī)劃。
舒永平的《實(shí)用策劃學(xué)》對(duì)策劃的理解是：為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，提出新穎的思路對(duì)策，并制訂出具體的實(shí)施計(jì)劃方案的思維活動(dòng)。
哈佛大學(xué)對(duì)策劃的定義是：策劃在本質(zhì)上是一種對(duì)未來要發(fā)生的事情作出事先的決策。
商務(wù)策劃說到底是一種策劃的技藝：
其中 “技” 的重點(diǎn)是掌握企劃方法、企劃工具和企劃應(yīng)用三個(gè)方面的技術(shù)。
“藝” 是企劃技術(shù)的應(yīng)用，主要包括智力資源的挖掘與管理、決策會(huì)議的智力支持、投資預(yù)算的準(zhǔn)備、企業(yè)知識(shí)的管理、學(xué)習(xí)型與創(chuàng)新型企業(yè)的建設(shè)。
策劃就是在充分考慮現(xiàn)有和各種可能資源的條件下，思考確立一個(gè)可行的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)出能順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的策略并加以實(shí)施總結(jié)的全過程。
商務(wù)策劃是企業(yè)在不斷變化的環(huán)境下，為達(dá)到企業(yè)資源與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的良好配置，使企業(yè)牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的策略設(shè)計(jì)活動(dòng)。
商務(wù)策劃的基本特征
（一）一定的虛構(gòu)性
策劃往往從虛構(gòu)出發(fā)，然后創(chuàng)造事實(shí)。
即先假設(shè)一個(gè)結(jié)果，然后再通過路徑的選擇，讓假設(shè)的結(jié)果變成現(xiàn)實(shí)。
（二）相對(duì)的新穎性
策劃是一種創(chuàng)新思維，運(yùn)用謀略去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就要求這種創(chuàng)新思維切合目標(biāo)需求。
（三）相對(duì)的超前性
策劃是創(chuàng)新型的思維，所以需要有一定的超前性。
（四）可操作性
可操作性是指方案切實(shí)可靠，技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理。
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