目標(biāo)不是命令，而是一種責(zé)任或承諾；目標(biāo)并不決定未來，是一種調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源和能量以創(chuàng)造未來的手段?！说谩さ卖斂?/div>
二、概念
目標(biāo)管理：MBO，目標(biāo)的設(shè)置和分解，目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的一種管理方法。
1954年《管理實(shí)踐》
不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作；
企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。
1966年《卓有成效的管理者》
第三章：我能貢獻(xiàn)什么
“有效的管理者一定要注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的實(shí)際工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，可大多數(shù)管理者做不到這一點(diǎn)。”
問題所在：
有些人重視勤奮、忽視結(jié)果；
有些人耿耿于懷：組織和公司是否虧待了他們，
陳春花：管理就是承諾——承諾目標(biāo)，承諾措施，承諾合作
承諾目標(biāo)：
可以回答做什么以及做到什么程度；
目標(biāo)是一種形式，管理者對于目標(biāo)的反應(yīng)，決定了承諾者的水平；
管理者有了承諾，員工才會(huì)達(dá)成績效結(jié)果的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成公司的總目標(biāo)。
仁和案例：贈(zèng)險(xiǎn)。
三、實(shí)操
制定目標(biāo)1：MECE法則+平衡記分卡
（標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任，態(tài)度，技能）
MECE法則：枚舉分析法，相互獨(dú)立、完全窮盡；既不重疊、也不遺漏
魚骨法、頭腦風(fēng)暴。
圖例：魚骨法，2月份保費(fèi)（人力，人均保費(fèi)，產(chǎn)品）
頭腦風(fēng)暴法：不局限大家的思維，記錄所有的達(dá)成目標(biāo)的方法；決策者排序，找出達(dá)成結(jié)果的關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)。
提醒：允許會(huì)議時(shí)面紅耳赤，不允許執(zhí)行時(shí)討價(jià)還價(jià)。
平衡記分卡：從“財(cái)務(wù)、客戶、過程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)”四個(gè)方面
財(cái)務(wù)方面：制定銷售目標(biāo)，關(guān)注收入；
客戶方面：注重客戶滿意度和購買體驗(yàn)。共贏，是最重要的指標(biāo)；
過程方面：是什么導(dǎo)致收入的結(jié)果？設(shè)置過程指標(biāo)，控制結(jié)果；
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)定期培訓(xùn)，案例解析，經(jīng)驗(yàn)分享，平衡遠(yuǎn)近的關(guān)系。
一個(gè)原則，一個(gè)工具；相互關(guān)聯(lián)。
共贏平衡外部與內(nèi)部，因果平衡過程與結(jié)果，遠(yuǎn)近平衡短期與長期
制定目標(biāo)2：SMART原則
Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Timebased
舉例1：去浪漫的土耳其，東京和巴黎
舉例2：與組員面談，制定3月業(yè)績目標(biāo)（3月招盈金生停售）
強(qiáng)調(diào)：每月4件
總結(jié)：Smart原則讓千人千面變成同一個(gè)。
管理目標(biāo)1：OKR，KPI
Objectives&Key Results
KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)，只有完成和沒完成。
OKR是指南針，KPI是秒表
管理目標(biāo)2：PDCA循環(huán)，戴明循環(huán)，計(jì)劃，行動(dòng)，檢查，處理
計(jì)劃和行動(dòng)的目標(biāo)管理目標(biāo)，但是對于目標(biāo)檢查和處理，卻常常被忽略。
每一個(gè)計(jì)劃，每一項(xiàng)任務(wù)，都應(yīng)該像回旋鏢一樣，飛出去，再回到手里。
很多人飛出去的根本不是回旋鏢，而是弓箭，一去不回頭。
PDCA循環(huán)：
有計(jì)劃，有沙盤，更要有總結(jié)，有復(fù)盤。
每次行動(dòng)后得到的反饋，都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，分析原因。
給自己一本問題糾正手冊，一本連續(xù)成功指南，錯(cuò)的絕不再犯，對的繼續(xù)復(fù)制。
回顧：
兩個(gè)制定目標(biāo)的工具：MECE法則+平衡記分卡、SMART原則
兩個(gè)管理目標(biāo)的工具：OKR+KPI，PDCA
學(xué)習(xí)方法：
使用1個(gè)目標(biāo)制定的工具做面談，制定3月營業(yè)組的目標(biāo)；
使用1個(gè)管理目標(biāo)的工具，管理3月目標(biāo)。
深圳福田：《目標(biāo)管理》學(xué)習(xí)感悟
使命和價(jià)值觀，具體到個(gè)人，具體到短時(shí)間，就是目標(biāo)。目標(biāo)決定高度，人生的奮斗目標(biāo)決定你將成為怎樣的人。制定目標(biāo)的兩個(gè)方法：MECE法則（魚骨法、頭腦風(fēng)暴），平衡記分卡；SMART原則。管理目標(biāo)的兩個(gè)方法：OKR&KPI，PDCA法則。以上內(nèi)容，此前有零散了解，但不夠系統(tǒng)，這堂課全部串起來了。落實(shí)到個(gè)人工作中，要注重個(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)的確立、分解、定期復(fù)盤。簡單梳理了1-6主管云課堂的筆記，成體系、有收獲。感謝公司組織，感謝王總授課，期待下一期主管云課堂！
