律師如何提升競爭力?iCourt 法學(xué)院研發(fā)的系統(tǒng)性法律實務(wù)課程,幫助律師在【核心業(yè)務(wù)能力】【市場開拓能力】【法律新科技】三個維度全面精進(jìn),用技術(shù)驅(qū)動法律,實現(xiàn)職業(yè)突破。
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作者:元甲律師事務(wù)所
一家律所最重要的財富是什么?律所經(jīng)歷幾十年、上百年的歷史,人才可能流動、資本可能耗光、財物可能折損,唯有知識才是永恒的財富。但知識存在于每一位律師的腦海,是看不見摸不著的,因此,把這些財富“挖出來”是律所最重要的管理內(nèi)容。
對知識的管理,本質(zhì)上就是對律所共同財富的管理。而恰恰是這個最重要的方面,卻成為每一個專業(yè)型律所都感到頭痛的難題。
何為律所的知識管理?
對律師的知識和技能進(jìn)行記錄、整理和加工,并將這些知識和技能運用到律師服務(wù)質(zhì)量和效率的提升上,幫助律師在工作的每一個節(jié)點做出最有利的決策,這就是律 所的知識管理。它包括了知識積累、知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識再利用和知識創(chuàng)新五個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)必須融入律所的日常業(yè)務(wù)流程中,缺一不可。
知識管理有何作用?
作為專業(yè)型律所最重要的基礎(chǔ)建設(shè),知識管理的作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面:
一是能幫助提升律師的工作效率,提高法律服務(wù)的質(zhì)量。通過整合律所以往積累的知識和經(jīng)驗,可以減少律師進(jìn)行信息搜索的時間,防止重復(fù) 勞動,提高效率,也減少或杜絕重復(fù)性的錯誤。
二是幫助律所快速感應(yīng)多變的競爭環(huán)境,不斷創(chuàng)新。法律服務(wù)需求總是處于不斷的變動中,只有通過觀察市場、積累知識,才能迅速捕捉新的法律服務(wù)機(jī)會、創(chuàng)新法律產(chǎn)品。
專業(yè)型律所知識管理的瓶頸
盡管知識管理非常重要,但它也存在如下瓶頸:如何采集和輸出知識,將律師個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為律所的顯性知識。知識可分為顯性知識和隱性知識,顯性知識指可以用文字、數(shù)字、圖形等清楚表達(dá)的知識,如律所的工作報告、法律備忘錄、法律關(guān)系圖表等;隱性知識指高度個性化、只可意會不可言傳的知識,如律師執(zhí)業(yè)的技巧、思維方式等,它體現(xiàn)在法律服務(wù)的每一個做法和細(xì)節(jié)中。
知識管理瓶頸的破解之道
除了將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的瓶頸之外,知識管理還要避免進(jìn)入“松鼠癥”的囤積誤區(qū)。事實上,知識只有整合,才能產(chǎn)生裂變效應(yīng)。因此,做好律所的知識管理,在充分采集信息的基礎(chǔ)上,還要進(jìn)行體系化的加工處理,才能真正形成專業(yè)化律所的知識地圖。
元甲律師事務(wù)所是專業(yè)代理交通事故案件的律所,已經(jīng)有十年的知識管理經(jīng)驗,為破解知識管理瓶頸,摸索出了一些獨特的做法。知識管理應(yīng)為拓展市場、增加業(yè)務(wù)量、擴(kuò)大行業(yè)影響力而服務(wù);知識管理的幾個步驟,應(yīng)該形成一個閉環(huán),以良性循環(huán)的方式運作下去。
元甲經(jīng)常出版自己的案例選集和一些知識總結(jié)的書。成書的過程也得益于元甲律師的規(guī)范化的書面工作習(xí)慣。元甲把日常工作中形成的法律備忘錄、工作報告、結(jié)案報告等書面文件重新修改整合,就可以形成一篇篇案例。
元甲將知識可視化、實體化進(jìn)行管理,既方便了本所和業(yè)內(nèi)人士在專業(yè)領(lǐng)域參考借鑒,同時也樹立了專業(yè)形象,也給律所帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。對專業(yè)型律所的發(fā)展很有借鑒意義。
自2006年成立以來,元甲處理交通事故案件近萬件,在交通事故損害賠償專業(yè)化道路上一路領(lǐng)先。獨創(chuàng)“元甲模式”,以“市場營銷專業(yè)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系化”為模式主題,形成了市場營銷、辦案流程、培訓(xùn)體系的流程化,體系化,使得律所全面走上專業(yè)化、精品化道路,這些成就離不開元甲知識管理上的獨到經(jīng)驗。
近期,北大交通事故救濟(jì)法高峰論壇上發(fā)布的《交通事故律師辦案指引》圖書眾籌便是元甲在知識管理上的一大舉措,本書將以元甲律所多年積累的、辦理交通事故案 件形成的標(biāo)準(zhǔn)化文書為基礎(chǔ),結(jié)合法官審理交通事故案件常用的標(biāo)準(zhǔn)化文書,編輯整理一套實用于律師辦理交通事故案件的標(biāo)準(zhǔn)文書,節(jié)省律師研究交通事故法規(guī)、研究相關(guān)法律文書的時間,方便每一個律師拿到交通事故案件,參照本指引就可以快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的辦理案件,方便法官快速審理交通事故案件,提高審理效率,節(jié)約司法資源。
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