HR是企業(yè)人力資源發(fā)展責(zé)任人，常常十八般武藝一起上，幫助管理團(tuán)隊(duì)、核心員工提升能力、發(fā)展業(yè)績(jī)、拓展職業(yè)通道等等，但是，對(duì)于自己的發(fā)展卻不知如何下手，這也許就是通常說(shuō)的燈下黑吧！
剛起步時(shí)，HR新人往往側(cè)重于人力資源的“硬”技能，招聘技巧、薪酬管理、勞動(dòng)法規(guī)等等，但是很快就發(fā)現(xiàn)，掌握這些知識(shí)根本無(wú)法與業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)招。
HR說(shuō)需要提升員工能力，業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)那是因?yàn)樾匠瓴粔蛭?；HR說(shuō)通過(guò)高薪引進(jìn)人才，業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)?dān)心內(nèi)部不平衡；HR說(shuō)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估打破平衡，業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)?dān)心影響員工士氣；HR說(shuō)團(tuán)建活動(dòng)提升士氣，業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)還不如福利來(lái)的實(shí)惠；HR提出彈性福利項(xiàng)目，業(yè)務(wù)經(jīng)理指出關(guān)鍵是要提升員工能力。
“我操，為什么總是與業(yè)務(wù)經(jīng)理不在一個(gè)頻道上？”
“那是因?yàn)?，你們HR不懂業(yè)務(wù)！”
因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，所以無(wú)法支持業(yè)務(wù)；因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，所以無(wú)法與業(yè)務(wù)經(jīng)理有共同語(yǔ)言；因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，所以HR的行動(dòng)無(wú)法有效地支持業(yè)務(wù)。
于是乎，HR們紛紛花時(shí)間參加業(yè)務(wù)經(jīng)理的會(huì)議，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起拜訪客戶(hù)，深入前線了解業(yè)務(wù)流程，這也成為這幾年最最流行的對(duì)于HR職業(yè)發(fā)展的建議了。
HR有可能比業(yè)務(wù)經(jīng)理更懂業(yè)務(wù)嗎？
HR寄希望通過(guò)懂業(yè)務(wù)后，能夠與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行同臺(tái)PK，本身是一個(gè)幻想，一位HR通過(guò)參加幾次業(yè)務(wù)會(huì)議，訪談幾位員工，拜訪幾位客戶(hù)，然后就能夠擁有與業(yè)務(wù)經(jīng)理相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)理解能力，讓業(yè)務(wù)經(jīng)理們情可以堪！
那如果，不能夠比業(yè)務(wù)經(jīng)理更懂業(yè)務(wù)，那么HR為什么還需要懂業(yè)務(wù)呢？或者了解業(yè)務(wù)之后做什么？
HR需要建立一種翻譯能力！
懂業(yè)務(wù)不是目的，而是過(guò)程，HR需要把業(yè)務(wù)的需求翻譯成HR的語(yǔ)言，比如：
“這是公司未來(lái)的IT技術(shù)的新方向……” ，意味著對(duì)于程序猿的招聘要有新的要求，同時(shí)，對(duì)于IT技術(shù)人員培訓(xùn)要有新的側(cè)重點(diǎn)。
“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于不僅僅在傳統(tǒng)的行業(yè)……”，意味著在做薪酬分析時(shí)，需要獲取新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬數(shù)據(jù)，確保我們薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。
“這是公司新的戰(zhàn)略方向與布局……”，意味著，可能需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整，以適應(yīng)未來(lái)的公司戰(zhàn)略。
“我們需要有效地控制費(fèi)用，提升公司的盈利能力……”，意味著，通過(guò)進(jìn)一步的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，HR需要有效地進(jìn)行人力費(fèi)用的管控。
坐在臺(tái)下的HR肯定能夠聽(tīng)懂業(yè)務(wù)語(yǔ)言，但是并不一定能夠理解背后的對(duì)于人、組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化方面的需求，這種翻譯能力是HR需要建立的。
翻譯完成之后，就是體現(xiàn)HR的專(zhuān)業(yè)能力了，通過(guò)招聘、薪酬、績(jī)效等等模塊或者模塊組合，提供一個(gè)完整的解決方案。但是，有了解決方案并不代表這個(gè)方案就能夠有效地推行與實(shí)施，這時(shí)候又需要HR對(duì)于業(yè)務(wù)的理解了。
把HR流程嵌入業(yè)務(wù)流程當(dāng)中
建立一個(gè)HR的流程并不是一件困難的事情，但是，很多情況我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)新的HR流程是孤立的、游離于業(yè)務(wù)之外，集團(tuán)的HR發(fā)郵件給HRM，HRM再交給下面的HR專(zhuān)員，數(shù)字匯總歸納總結(jié)之后，再一層一層地交到集團(tuán)。最后我們發(fā)現(xiàn)，都是HR與HR在玩，跟業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工沒(méi)有半毛錢(qián)的關(guān)系。
所謂把HR流程嵌入業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，就是讓HR流程與業(yè)務(wù)流程有機(jī)地結(jié)合在一起。
業(yè)務(wù)經(jīng)理在定期回顧業(yè)務(wù)表現(xiàn)及下個(gè)季度的業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，回顧組織結(jié)構(gòu)與人員編制，確保滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展。
業(yè)務(wù)經(jīng)理在確定新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向時(shí)，同時(shí)討論人員招聘進(jìn)展、及員工調(diào)配，確保充足的人力資源。
設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的痛點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。
當(dāng)然，如果想這樣推進(jìn)HR流程的話，重要的前提條件是懂業(yè)務(wù)，如果不懂業(yè)務(wù)，最終還是“塵歸塵，土歸土”。
HR當(dāng)然需要懂業(yè)務(wù)，但是絕對(duì)不是通過(guò)懂業(yè)務(wù)來(lái)PK業(yè)務(wù)經(jīng)理，而通過(guò)對(duì)于業(yè)務(wù)的深度理解，有效地翻譯業(yè)務(wù)需求，同時(shí)，把HR的工作有機(jī)地嵌入業(yè)務(wù)流程中，這大概是HR懂業(yè)務(wù)的真正目的吧！
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