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教練是一種對話過程，同時這是一種有動力的對話過程，大部分的時候，教練帶著一份好奇與探索，向被教練者提出問題。教練大多數(shù)情況下不知道解決問題的方向，更不知道答案，但是好的問題能夠幫助被教練者產生新的覺察、新的思路、新的狀態(tài)、新的決定，從而自己找到解決問題的方向與答案。
孫振耀被教練的故事
惠普中國前任總裁孫振耀在談到自己被教練的經歷時曾經講過這么一個故事。作為銷售代表的孫振耀花了三個月的時間爭取一個客戶的單子，他與客戶的相關負責人往來了十幾封信，詳細介紹了惠普的產品。雖然惠普的產品在幾個方面都領先于競爭對手，但是客戶的回信看上去卻并不樂觀。
孫振耀的主管經理知道了以后，和他一起回顧了業(yè)務推進方式。當知道他和客戶主要通過通信保持聯(lián)系時，主管沉吟片刻：“振耀，你認為他是不喜歡你的產品，還是不喜歡你這個人呢？”
事后，孫振耀用“醍醐灌頂”形容當時的感覺。后來的三個星期內，他主動驅車拜見客戶，與客戶結下了友誼，也如期拿到了單子。
人的意識就像探照燈的光，探照燈的光照到哪里，我們就能看到哪里。我們的意識放在哪里，我們的注意力、思考就會放在哪里，但是這不代表意識的探照燈沒有照到的地方不存在。當人們遇到困惑、挑戰(zhàn)的時候，意識通常會放在困惑、挑戰(zhàn)上，從而陷入負面的情緒而無法自拔。一個好的問題，能夠幫助人們把意識放到真正的意圖、新的可能性上，從而創(chuàng)造的是積極的解決方案。
一個教練對話的案例
下面是我曾經為一個客戶做教練的案例（為保護當事人的隱私，我使用了化名）。
張興是某大型企業(yè)的高管，他找到我做教練會談，是因為他現(xiàn)在有一件事情非常糾結，他的家庭本來在深圳，由于工作的需要，他被派駐到上海，而妻子和才一歲的孩子仍然留在了深圳，他會每個月回深圳一次。這樣過了兩年，張興非常糾結，他告訴我，要么他回到深圳，這樣就要放棄上海的非常好的職位，要么妻子和孩子去上海，但是妻子需要放棄工作以及喜歡的深圳的生活環(huán)境，這也是她非常不愿意的。
到底做什么樣的選擇呢？看起來一定要犧牲其中一方的利益，這的確是一個艱難的決定。
張興：我需要知道我應該怎么處理這個問題！孩子現(xiàn)在三歲了，每次離開家，她都會可憐巴巴地問：爸爸，你下次什么時候回家呀？我跟太太也經常為分多聚少而經常吵架。
教練：在這件事情上，影響你做決定的重要的因素有哪些？
張興：事業(yè)，還有家庭。
教練：哪個更重要？
張興：家人！我心里實在覺得對老婆、孩子有一份愧疚。太太是廣東人，不愿意跟我去不熟悉的上海。另外，我聽說孩子小時候非常需要父親的陪伴，錯過了就沒法彌補了。
教練：除了你想的那兩個選擇，還有什么新的可能的選擇，能夠二者兼得？
張興一陣很長時間的沉默，他為這件事情焦頭爛額，從來沒想過這個問題。過了一會兒，他告訴我：“其實，我一直想做一個咨詢機構，但是我一直覺得還沒有到時機，我想現(xiàn)在是該做決定的時候了?！?/span>
接下來的會談，我們就辭職所帶來的影響、擔憂、風險、機會等做了深入的探討，通過教練的框架讓他重新聚焦于他內心真正想要的上面。經過一番談話，他充滿了信心，戰(zhàn)勝了辭去工作的恐懼。
幾周后，他給我發(fā)了一個感謝的微信，他說已經回到了深圳，他咨詢機構正在注冊之中。原來的企業(yè)多次挽留他未果，但因為看重他的經驗，愿意聘請他做顧問。他非常滿意這個決定。
客戶往往因為自己無法解決的問題而尋求教練的幫助，而教練是關注未來的結果。在上面的案例中，我?guī)椭鷱埮d把注意力從外在的問題、沖突轉向了他內心想要的結果，這樣他就會有新的解決策略。
注意力所到達的地方，就會創(chuàng)造更多的能量。當我們更多地去糾結于這些問題本身，我們就看不到解決的可能性。而提問能夠讓探照燈的光照的范圍更寬一些，幫助人們看到問題之外，還看到自己想要的目標、結果、解決的可能性、新的機會、另一種角度、新的思維等等，從而增加了更多的選擇，改變了負面的情緒狀態(tài)，提升了自信，并且人們愿意去為改變而做一些事情。
試想一下，如果從來沒有人提出下面這些問題，我們的世界會是什么樣？
“假如可以不使用馬來運輸，那會怎么樣？”
“假如電話不需要電線，可以隨身攜帶，需要改變些什么？”
“假如手機沒有數(shù)字按鈕鍵盤，那該怎么樣？”
愛因斯坦曾經說：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅僅是一個數(shù)學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題，新的可能性，從新的角度去看待舊的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。”
歷史上的很多改變，就是一開始有人問了這樣類似的問題，然后嘗試去尋找答案。“人心懷藏謀略，好像深水，惟明哲人才能汲取出來。”準備好了么？如果你想要有一個好的答案，那就問出一個好的教練問題吧！
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