“偉大的企業(yè)家創(chuàng)新是通過(guò)將一種現(xiàn)有的命題轉(zhuǎn)化為一個(gè)有效的企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)?！薄说?德魯克
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，日新月異的技術(shù)、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也向企業(yè)特別是高科技企業(yè)發(fā)出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)直面于更加激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，面臨著一個(gè)重大的且普遍性的問(wèn)題是如何增強(qiáng)核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)不斷地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，沖破長(zhǎng)期困擾我國(guó)企業(yè)“長(zhǎng)不大”和“活不長(zhǎng)”的生存瓶頸。如何準(zhǔn)確把握企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)如何創(chuàng)新問(wèn)題，直接關(guān)系到我國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展的重大課題。
我國(guó)企業(yè)從來(lái)不缺少先進(jìn)的理念，缺少的實(shí)施是理念的堅(jiān)毅與執(zhí)著，缺乏的是智慧的實(shí)施思路、方案、機(jī)制和制度，創(chuàng)新業(yè)如此。創(chuàng)新是企業(yè)普遍公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，但它絕不僅僅是一個(gè)理念問(wèn)。當(dāng)理念成為共識(shí)時(shí)，將偉大的理念付諸實(shí)踐，就成為亟待解決的問(wèn)題。
正確把握企業(yè)創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新首先是一個(gè)理念問(wèn)題，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)。當(dāng)創(chuàng)新成為人人言之而不為之的一個(gè)口號(hào)時(shí)，它只能像一個(gè)幽靈一樣在企業(yè)的天空游蕩。企業(yè)創(chuàng)新的前提必須對(duì)創(chuàng)新一個(gè)正確的理解與判斷。
首先我們應(yīng)該將創(chuàng)新的重點(diǎn)落腳于經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，還是管理創(chuàng)新。從一般意義上講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一體的，但嚴(yán)格區(qū)分起來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)外向擴(kuò)張的，面向市場(chǎng)、客戶、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，所追求的組織的效益，從某種意義上講，它所解決的是企業(yè)的生存問(wèn)題；而企業(yè)內(nèi)部的管理是收斂的，面向的是流程、業(yè)務(wù)、分工和人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，所追求的是組織的效率，它所解決的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。
過(guò)去，人們把創(chuàng)新看作是冒風(fēng)險(xiǎn)；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀看，我們并不缺少優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者和具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，但我們?nèi)鄙偈歉咚刭|(zhì)的職業(yè)管理者，我們的效率明顯低于國(guó)外企業(yè)就是一有力的佐證。而另一方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者將更多的精力用于所謂的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，即所謂的市場(chǎng)開(kāi)拓，品牌經(jīng)營(yíng)，資本運(yùn)作等。結(jié)果，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果被巨大的管理黑洞所吞沒(méi)，失衡的經(jīng)營(yíng)與管理，使許多失去可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力與機(jī)制。
其次，企業(yè)的創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新，創(chuàng)新并不意味著推到重來(lái)，而是一種揚(yáng)棄，是在繼承企業(yè)以往經(jīng)營(yíng)管理成果和成功要素的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)未來(lái)的成功更多的要素存在于其過(guò)去。企業(yè)只有對(duì)以往成功的要素有智慧地把握，才可能把握未來(lái)的成功。盲目地對(duì)其他企業(yè)成功的模仿是一種非常幼稚的想法。趕時(shí)髦的推崇某種模式，只能是企業(yè)迷失發(fā)展的方向。
另一方面，西方企業(yè)幾百年的發(fā)展歷史，已為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供眾多可資借鑒的思路與方法，這是企業(yè)共有的財(cái)富，與其做一些沒(méi)有價(jià)值的且具有很大風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新與探索，還不如踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)和引進(jìn)他人的成功做法。一個(gè)企業(yè)如果連基本的學(xué)習(xí)和判別能力都不具備，也就很難講其創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)，它既包括技術(shù)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新，還包括制度和機(jī)制的創(chuàng)新，同時(shí)也包括企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)管理理念等方面的創(chuàng)新。如果僅僅將企業(yè)的創(chuàng)新定位于某一企業(yè)的局部，是不能從更根本上解決企業(yè)深層次的問(wèn)題。
創(chuàng)新不是顛覆性的推到重來(lái)，創(chuàng)新離不開(kāi)繼承，創(chuàng)新首先必須繼承以往的成功要素和已有的成果。
華為公司所堅(jiān)持的“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議，只鼓勵(lì)”、“先僵化，后優(yōu)化，再固化”、“創(chuàng)新是70%的繼承+30%的創(chuàng)造”、“創(chuàng)新就是改進(jìn)、改良和改善”等創(chuàng)新理念，與其豐碩的企業(yè)創(chuàng)新成果，證明了對(duì)創(chuàng)新理念把握的重要性。
創(chuàng)新必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向
1.創(chuàng)新市場(chǎng)需求是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心
企業(yè)創(chuàng)新需要整體的思路，需要整體的目標(biāo)牽引。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)該成為牽引企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。
創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，而創(chuàng)新的源泉來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察和對(duì)客戶需求的正確把握。
從國(guó)內(nèi)外那些成功的企業(yè)和失敗的企業(yè)案例看出，尋求機(jī)會(huì)，滿足需求，是后進(jìn)企業(yè)的行為準(zhǔn)則；關(guān)注客戶需求，制造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)需求，是先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐。
創(chuàng)新客戶的需求，就是要搶先一步發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)客戶需求，以客戶的價(jià)值觀、滿意度為導(dǎo)向；就是變被動(dòng)為主動(dòng)，不僅僅是去捕捉機(jī)會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)，而是去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)。只有這樣才能作到與眾不同，形成差別優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)強(qiáng)化這種差別優(yōu)勢(shì)，來(lái)澄城和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而可能超越對(duì)手，為企業(yè)開(kāi)拓更大的生存與發(fā)展空間。
創(chuàng)造需求還必須從市場(chǎng)需求微小變化的信號(hào)中，識(shí)別可能的市場(chǎng)變化，快速做出反應(yīng)，從而使公司能趕在客戶需求真正顯現(xiàn)之前，有組織、有計(jì)劃地調(diào)動(dòng)與配置資源，先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出客戶需求的技術(shù)與產(chǎn)品，并通過(guò)大規(guī)模席卷式的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)覆蓋市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新的有機(jī)協(xié)同和相互轉(zhuǎn)化。
2.核心技能是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵
當(dāng)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)后，能否全方位一體化地滿足客戶需求是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，是否擁有核心技術(shù)又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。核心技術(shù)是一個(gè)企業(yè)自主擁有的，其他企業(yè)不可模仿的綜合技能，它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分，它構(gòu)成了企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在市場(chǎng)上具有不可替代的地位。
企業(yè)的“機(jī)會(huì)窗利潤(rùn)”來(lái)自于核心技術(shù)，企業(yè)要擁有自己的核心技術(shù)，一方面，必須堅(jiān)持“壓強(qiáng)原則”，要經(jīng)得住其他投資機(jī)會(huì)的誘惑，有所不為才能有所為，重點(diǎn)突破，系統(tǒng)領(lǐng)先，將資源集中配置，擺脫在低層次市場(chǎng)上角逐的被動(dòng)局面，尋求對(duì)未知領(lǐng)域研究的系統(tǒng)突破，從而依靠點(diǎn)滴的技術(shù)積累，逐步摸索出企業(yè)的核心技術(shù)的架構(gòu)。也就是說(shuō)，企業(yè)的核心技術(shù)之路，必須依靠研究開(kāi)發(fā)的高投入獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)達(dá)到和保持高于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度的同時(shí)，逐步建立和確保企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不是憑空產(chǎn)生的，其關(guān)鍵在于加大對(duì)研發(fā)的投入，而這一方面恰恰是我國(guó)企業(yè)的劣勢(shì)。
另一方面，企業(yè)必須積極探索在互利基礎(chǔ)上的廣泛的開(kāi)放合作方式，通過(guò)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”進(jìn)一步鞏固和發(fā)展自己的核心技術(shù)體系。任何一個(gè)企業(yè)都不能長(zhǎng)期地壟斷技術(shù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)即是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是合作經(jīng)濟(jì)，開(kāi)放與合作是技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，閉門(mén)造車式的技術(shù)創(chuàng)新，同樣避免不了被淘汰的命運(yùn)，只有加強(qiáng)企業(yè)間的合作（包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作），才能在利益共享的基礎(chǔ)上共同發(fā)展。
3.以市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)新成果
企業(yè)是功利組織，創(chuàng)新成果是否有價(jià)值，最終取決于客戶的評(píng)價(jià)，取決于市場(chǎng)的檢驗(yàn)?？梢哉f(shuō)客戶手中的“貨幣選票”，決定著企業(yè)創(chuàng)新成果的命運(yùn)。
客戶的價(jià)值觀是企業(yè)創(chuàng)新的牽引和導(dǎo)向，客戶滿意度是創(chuàng)新成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。脫離了國(guó)情，脫離了市場(chǎng)需求的創(chuàng)新，其風(fēng)險(xiǎn)才是更可怕的，以上所講的創(chuàng)造需求是有前提條件的，否則企業(yè)將陷如自造的需求泡沫中。
為此，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的研發(fā)管理的組織體制，變對(duì)研究成果負(fù)責(zé)為對(duì)最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)；通過(guò)建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，對(duì)研發(fā)人員的行為和結(jié)果進(jìn)行正確的引導(dǎo)，消除不顧市場(chǎng)變化的幼稚和盲目的創(chuàng)新。
構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)新的平臺(tái)
1.有效地管理創(chuàng)新
創(chuàng)新意味著高風(fēng)險(xiǎn)和高投入，企業(yè)家必須智慧地解決創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，建立充滿活力且控制有力的創(chuàng)新管理體制，對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行有效地管理，避免無(wú)序的創(chuàng)新撕裂企業(yè)的管理。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是要不斷創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有發(fā)展，沒(méi)有持續(xù)不斷的創(chuàng)新，就不可能有持續(xù)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)能否不斷地自我否定，長(zhǎng)期地保持創(chuàng)新能力，僅僅依靠客戶的牽引是不夠的，因?yàn)槭袌?chǎng)需求是公平地面向每一個(gè)企業(yè)。
對(duì)于企業(yè)講，創(chuàng)新是一個(gè)整體行為，必須由統(tǒng)一的創(chuàng)新文化作導(dǎo)向。在企業(yè)內(nèi)部，不僅要有創(chuàng)新的機(jī)制，比此更重要的是要有創(chuàng)新的理念，建立基于創(chuàng)新的核心價(jià)值體系、企業(yè)文化和共同愿景，將創(chuàng)新意識(shí)貫徹于每一個(gè)一個(gè)的頭腦中，成為一個(gè)的共識(shí)和承諾，使創(chuàng)新成為在統(tǒng)一理念指導(dǎo)下的有理智的集體行為。
在企業(yè)組織層面，傳統(tǒng)的功能型組織是不利于企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制形成的，因?yàn)檫@種組織模式強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)機(jī)能、部門(mén)職責(zé)和自上而下的責(zé)任體系；而流程型組織和時(shí)效型組織更關(guān)注客戶的需求和技術(shù)領(lǐng)先，從而能夠?yàn)閯?chuàng)新提供有效的組織保證。從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，更多企業(yè)的組織架構(gòu)是以功能行為特征的，這是造成我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力不足的重要組織原因。
2.營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好的組織氛圍
企業(yè)創(chuàng)新的天敵是僵化和條條框框的限制，為此，必須建立和弘揚(yáng)創(chuàng)新型的企業(yè)文化，從而形成宏大的具有相同價(jià)值觀和開(kāi)拓創(chuàng)新能力的一個(gè)隊(duì)伍。
在對(duì)員工創(chuàng)新活動(dòng)保護(hù)的同時(shí)，還必須對(duì)此進(jìn)行正確的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使之在相互影響和相互激勵(lì)中將個(gè)體的創(chuàng)新，行為納入公司整體的創(chuàng)新過(guò)程。
鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，就應(yīng)當(dāng)容許員工犯錯(cuò)誤，只要不犯重復(fù)的錯(cuò)誤和不可挽救的錯(cuò)誤，就給予其創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，使員工在錯(cuò)誤和挫折中盡快成長(zhǎng)。
建立充滿創(chuàng)新活力的經(jīng)營(yíng)機(jī)制
1.吸引和使用創(chuàng)新型人才
企業(yè)創(chuàng)新不僅要有理念平臺(tái)，還需要肥沃的土壤和充足的水分，來(lái)培育創(chuàng)新的種子。我國(guó)并不缺乏科技創(chuàng)新的種子，真正缺乏的是發(fā)育種子的土壤。許多優(yōu)良的創(chuàng)新種子飄洋過(guò)海，到大西洋彼岸去生長(zhǎng)發(fā)育，一個(gè)重要原因是我們企業(yè)的創(chuàng)新土壤太貧瘠了。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人力資本是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要吸引優(yōu)秀人才，首先必須為他們提供更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，搭建起使優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，給予優(yōu)秀人才展現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)新能力的舞臺(tái)，并由此吸引更多的人才。其次，在用人機(jī)制上，能夠打破論資排輩，使優(yōu)秀人才脫穎而出。再次，在企業(yè)中必須賦予各級(jí)管理者選拔、培養(yǎng)和舉薦人才的責(zé)任，把下屬的是否優(yōu)秀作為考核各級(jí)干部的一條標(biāo)準(zhǔn)。最后，企業(yè)必須建立對(duì)人才進(jìn)行有效管理的人力資源管理制度，最大限度地調(diào)動(dòng)人的潛能，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。尊重人才，但絕不遷就人才。
2.予創(chuàng)新成果以合理的回報(bào)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是財(cái)富的創(chuàng)造方式和知識(shí)擁有者的致富方式發(fā)生了根本的變化，它要求企業(yè)的人力資源報(bào)酬體系作出相應(yīng)的變革。
只有對(duì)員工的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新結(jié)果給予充分的肯定，作出正確的評(píng)價(jià)，并予以合理的回報(bào)，才能使創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)地進(jìn)行下去，創(chuàng)新者如果不能分享創(chuàng)新成果，在下一輪創(chuàng)新過(guò)程中就會(huì)失去創(chuàng)新的活力和動(dòng)力。
也就是說(shuō)，在企業(yè)中需要構(gòu)建圍繞創(chuàng)新活動(dòng)的“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配”的價(jià)值循環(huán)鏈，形成全力創(chuàng)造價(jià)值，科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值和合理分配價(jià)值的良性循環(huán)。
解決對(duì)知識(shí)勞動(dòng)回報(bào)的問(wèn)題，不能僅僅依靠短期激勵(lì)，還需要有長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這就是在國(guó)外企業(yè)普遍采用的員工持股計(jì)劃，即通過(guò)將員工的部分勞動(dòng)和知識(shí)所得轉(zhuǎn)化為股本，以員工持股的形式，回報(bào)于員工，使員工真正與公司結(jié)成利益和命運(yùn)共同體。這種回報(bào)方式以不同于傳統(tǒng)的回報(bào)勞動(dòng)投入的企業(yè)內(nèi)部分配方式，它更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)擁有者的知識(shí)貢獻(xiàn)的回報(bào)，對(duì)創(chuàng)新行為和創(chuàng)新成果的回報(bào)。
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