作者：彭劍鋒，華夏基石e洞察智庫撰稿人，華夏基石董事長，著名管理學(xué)家，《華為基本法》起草人之一
文字整理/編輯：張曉倩
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做咨詢最高價(jià)值是幫助企業(yè)家及高管團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)的系統(tǒng)思考，換句話說，即是具備如同企業(yè)家一般的系統(tǒng)性思考能力與結(jié)構(gòu)化思維是一個(gè)合格咨詢師的必要條件。
做咨詢不但需要結(jié)構(gòu)化思維，更需要?jiǎng)?chuàng)新性思維。咨詢作為一門科學(xué)來講，一定是基于事實(shí)的?？茖W(xué)模式是可復(fù)制的、可驗(yàn)證的。這個(gè)意義上，咨詢需要工具、方法的幫助，提供給客戶的是理論系統(tǒng)、模型。同時(shí)，咨詢又是一門藝術(shù)，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要內(nèi)心的互動(dòng)，當(dāng)面對客戶的時(shí)候，有時(shí)需要的是直覺思考和洞察力。同時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行還需情感溝通與交流，得到客戶的信任和配合。好的咨詢師在某種意義上是藝術(shù)家。所以，咨詢是科學(xué)與藝術(shù)的有效結(jié)合。
對咨詢師的要求有這么幾個(gè)層面：第一，就是自身的支撐體系，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能、跨專業(yè)的學(xué)習(xí)力、問題的敏感性、洞察力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、極強(qiáng)的溝通能力；還需要激情，能發(fā)揮咨詢的藝術(shù)的一面；善于抓住矛盾。第二，結(jié)構(gòu)化思維，前面也談到了。就我來說，拿到一個(gè)案例，首先就是模塊化的結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)、提煉出結(jié)構(gòu)化的東西。第三，跳躍性和創(chuàng)新思維，這一定是在結(jié)構(gòu)化知識(shí)積累之后的階段，沒有結(jié)構(gòu)化不能談創(chuàng)新。第四，最高層次的是系統(tǒng)思維，對事物能有系統(tǒng)性思考。
關(guān)于戰(zhàn)略的六句話
關(guān)于系統(tǒng)性思考，舉三個(gè)例子。首先是我總結(jié)的關(guān)于戰(zhàn)略的六句話。什么叫戰(zhàn)略？
第一，戰(zhàn)略是一種選擇。做咨詢就是幫企業(yè)做選擇，然后做產(chǎn)業(yè)研究，競爭的態(tài)勢研究、格局研究、環(huán)境研究，但這些研究的前提就是做好選擇。
第二，戰(zhàn)略是一種模式。一種商業(yè)模式，或者發(fā)展模式，前者是盈利模式，后者是企業(yè)成長模式。
第三，戰(zhàn)略是一種能力，就是要培育企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。
第四，戰(zhàn)略是一種共識(shí)，企業(yè)能否具備戰(zhàn)略能力，就要看做咨詢的能否幫助企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，完成系統(tǒng)思考。
第五，戰(zhàn)略是一種變革與調(diào)整，要依外部環(huán)境變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。
第六，戰(zhàn)略是一種執(zhí)行，戰(zhàn)略落地，最終要靠組織和人。對于做咨詢的人，目前關(guān)于戰(zhàn)略的問題，這六句話可以全部囊括。這就是系統(tǒng)性的思考。
公司治理的六個(gè)核心問題
公司的治理靠什么？我總結(jié)了公司治理的六個(gè)核心問題。
第一，解決產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的問題，一個(gè)企業(yè)首先要設(shè)計(jì)好產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，好的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。中國很多企業(yè)的問題都出在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理。第二，權(quán)力的制衡制度，涉及到企業(yè)的控制權(quán)、抉擇權(quán)、經(jīng)營權(quán)，甚至管理權(quán)、執(zhí)行權(quán)的制度化，明確股東與董事會(huì)、經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)有哪些權(quán)力。第三，解決貨幣資本與人力資本矛盾關(guān)系，解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的委托代理關(guān)系矛盾。第四，要解決管控問題，即組織管控與風(fēng)險(xiǎn)控制。第五，如何對高管與職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效約束和激勵(lì)。第六，相關(guān)利益者的價(jià)值平衡關(guān)系。
中國企業(yè)大多都有這些問題，作為咨詢，得先掌握大量相關(guān)案例，再針對這個(gè)企業(yè)具體提出工具方法。這就是結(jié)構(gòu)化知識(shí)。
組織建設(shè)的六個(gè)要素
還有組織問題，我們說組織流程包含六個(gè)要素：第一，組織的活力，取決于企業(yè)是否組織僵化、板結(jié)，組織氣氛是否活躍，危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)如何。第二，組織的效率，不是點(diǎn)效率和線效率，而涉及角色效率、官僚主義和價(jià)值鏈的問題。第三，組織的協(xié)同，如何解決協(xié)同問題，要警惕出現(xiàn)本位主義、局部思潮等。第四，組織的共享，共享的反面就是信息屏蔽、價(jià)值觀離散、支持個(gè)人化、沒有利益共通點(diǎn)等。第五，組織的機(jī)構(gòu)，如果機(jī)構(gòu)設(shè)置擁堵，就會(huì)程序落后、行動(dòng)遲緩、機(jī)制老化；第六，組織的學(xué)習(xí)，要解決組織表現(xiàn)出的感覺太好，缺乏危機(jī)意識(shí)，被動(dòng)變革，固步自封，不開放、不包容的問題。
企業(yè)一般存在的就這些問題，問題背后的案例和數(shù)據(jù)是什么，解決思路是什么。對于做咨詢的來說應(yīng)該在腦中形成這樣的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，而這種結(jié)構(gòu)化知識(shí)來自于自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和總結(jié)提煉。
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華夏基石e洞察（微信號(hào)ID：chnstonewx）：由我國人力資源管理泰斗、咨詢業(yè)開拓者、《華為基本法》起草人之一的彭劍鋒教授領(lǐng)銜，資深媒體人及企業(yè)文化咨詢專家宋勁松先生聯(lián)合創(chuàng)辦，我們努力提供最具原創(chuàng)性、思想性和實(shí)踐意義的管理文章，是中國頂尖管理智庫平臺(tái)和原創(chuàng)中國管理思想策源地。權(quán)威、理性、睿見，高級(jí)管理者必讀！
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