管理者，其實(shí)也是教育家。我們需要做的，是和員工一樣，時(shí)刻反省和改變我們自己的行為。只有這樣，我們才能影響和改變別人。一位朋友最近向我訴苦，說(shuō)自己又因?yàn)橐患∈卤焕习辶R了。他很沮喪，也很憤恨，認(rèn)為自己并沒有錯(cuò)，想從我這里得到一些安慰和幫助。我的反應(yīng)可能非常出乎他的意料：我沒有試圖評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是告訴他：我認(rèn)為他能做的，僅僅是改變自己。第一種可能是在那件事上，他真做錯(cuò)了，沒問(wèn)題，承認(rèn)并改正就行了。通常沒有老板會(huì)繼續(xù)糾纏。第二種可能是根本不是他，老板錯(cuò)怪他了。這時(shí)他能做的是，找一個(gè)合適的時(shí)間向老板解釋。通常老板會(huì)理解的。如果我是老板，在明白問(wèn)題的真相之后，會(huì)為自己的誤解道歉。問(wèn)題恰恰在于，我們不愿意改變我們唯一能改變的：我們自己。我們不愿意檢查自己是否有做錯(cuò)的地方并改正，通常過(guò)分相信我們自己是對(duì)的，寄希望于對(duì)方做出改變，我們希望老板自己能幡然醒悟，是他錯(cuò)了。但現(xiàn)實(shí)是，即使他錯(cuò)了，如果沒有你的主動(dòng)說(shuō)明，老板通常是無(wú)法知道的，每個(gè)人都活在自己認(rèn)為對(duì)的世界里。不改變自己，我們就無(wú)法改變別人。也就無(wú)法讓事情得到解決。時(shí)間久了，雙方都會(huì)形成偏見。最后能解決問(wèn)題的唯一辦法，就是辭職（員工自己的改變）或辭退（老板自己的改變）。而這些其實(shí)是不用發(fā)生的，如果我們能在此前改變我們唯一能改變的：我們自己。相對(duì)于在上下級(jí)關(guān)系中弱勢(shì)的一方，老板或上級(jí)的地位也好不到哪兒去。管理者唯一能改變的，也僅僅是自己。想想許多經(jīng)理和老板的無(wú)奈吧：自己的下屬太笨；自己的下屬太不用心；自己的下屬太不負(fù)責(zé)任；自己的下屬太不投入；自己的下屬太沒執(zhí)行力……這個(gè)無(wú)奈的單子還可以無(wú)限延伸下去。我相信，管理者也無(wú)法直接改變下屬，你能改變的，僅僅是你自己。如果你自己改變了，你的下屬也會(huì)隨之而改變，唯一要提醒的是你可能需要一點(diǎn)點(diǎn)耐心等待改變的到來(lái)。在教育界，流傳著教育家陶行知老先生“四顆糖”的故事：一天，他看到一名男生正想用磚頭砸另一名同學(xué)。將其制止后，他責(zé)令學(xué)生去自己的辦公室。在外面了解情況后他回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任覝?zhǔn)時(shí)?！苯又痔统龅诙w糖：“這也是獎(jiǎng)勵(lì)你的，我不讓你打人，你立刻就住手，說(shuō)明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過(guò)糖，陶行知又掏出第三顆：“據(jù)了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗圬?fù)女生，說(shuō)明你有正義感?！边@時(shí)那名男生已經(jīng)被感動(dòng)得哭了：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了。同學(xué)再不對(duì)，我也不能以這種方式處理?！碧招ｉL(zhǎng)這時(shí)掏出第四顆糖：“你已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)，再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆。我的糖分完了，我們的談話也結(jié)束了。” 陶先生出人意料的行為，輕易地改變了學(xué)生的行為。管理者，其實(shí)也是教育家。我們需要做的，是和員工一樣，時(shí)刻反省和改變我們自己的行為。只有這樣，我們才能影響和改變別人。■ 本文為原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處及作者，否則追究
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