先來一首歌，祝大家平安夜快樂！圣誕快樂！
Silent Night Billy Gilman - Classic Christmas 
前不久去參加一個北京市海淀區(qū)政府部門的企業(yè)用工會議，政府人員在會議上給出的數(shù)據(jù)是在海淀區(qū)一百人以上的企業(yè)算中等企業(yè)，百分之七十的企業(yè)是小企業(yè)。確實是如此，在北京這寸土寸金的地方，一棟樓里有幾十家上百家公司，一個公司里只有幾個人的比比皆是。對于HR而言，在這些企業(yè)里沒有HR這個崗，即使有HR崗也就是做些基礎(chǔ)工作，別奢侈傳統(tǒng)的人力資源管理功能“選育用留”得到發(fā)揮，更不要說Dave Ulrich的“三只豬”如何長得肥胖賣個好價錢！
隨著外部市場行情日漸式微和老板們自身能力的缺乏，為了生存，為了自己富足的物質(zhì)生活和精神私欲得到充分滿足，不少老板們在自己對人力資源、人才資本不懂、略知皮毛、一知半解或自以為是等情況下，寄希望于人力資源管理人員來拯救公司，于是不得不聘用專業(yè)的HR人員?？蒆R經(jīng)常面臨尷尬：
l HR崗位新設(shè)目的是滿足老板個人私欲，而不是從公司發(fā)展角度設(shè)定；
l HR崗位流失率超級高，尤其是D級、M級HR崗位，三天兩頭換人，HR部門就像泄漏的堤壩；
l 名義上是HRD或者HRM，實際上就是老板的辦事員、勤務(wù)兵；
l 名義上是HRD或者HRM，實際上就是光桿司令，或者所做工作就是一個文員做的工作；
l 入職后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部客戶懷疑、抵觸、使絆、排擠……
遇到這些情況，該如何開展工作呢？逃？不是辦法，遇到的都是這樣的公司，你往哪里逃？“既來之則安之”，辦法總是有的。筆者一直在小企業(yè)里做HR，根據(jù)自身體驗，得出來的經(jīng)驗，雖然比不上大公司大HR大手筆，但也讓我在小企業(yè)里如魚得水。
筆者從事第一份HR崗位，是老板剛設(shè)的，招聘了好幾個HR也沒留得住一個。面試的時候也沒聊專業(yè)知識，就這么濫竽充數(shù)做起公司的HR工作了。入職第一天沒有辦公室老板臨時給找了個地方，打掃完衛(wèi)生沒事做也沒人搭理我，心里想，自己得有事做，得先了解一下公司才知道自己做啥吧，于是找老板要公司的制度、文件。老板從他電腦上隨便考了點資料給我?？戳艘簧衔绾螅瑫烆^轉(zhuǎn)向出了辦公室吃過午飯，和員工聊天問問情況，這一聊問題出來了部門經(jīng)理都不知道公司里的制度。原來，老板做的只有老板一個人知道!公司制度應(yīng)該是公司所有員工都要知道的，而不是誰做誰知道，跟其他人沒關(guān)系。我該咋辦呢？整理了一下自己的思路，我的工作應(yīng)該是把公司的制度整理成文件公布，讓所有員工學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行。于是我就給老板簡單溝通了我的想法，得到他的認(rèn)可后就開始整理公司制度。制度很多從何做起？把老板做的零零碎碎文件整理成《員工手冊》。《員工手冊》相當(dāng)于公司的基本法，需要大多數(shù)人認(rèn)可通過，整理出來交給領(lǐng)導(dǎo)審核，別人提出的問題及時修改更正，然后公布、學(xué)習(xí)、考試，獎勵學(xué)習(xí)優(yōu)秀者。整理出一個文件公布學(xué)習(xí)一個，然后執(zhí)行。很快公司就規(guī)定每天晨會安排好工作部門經(jīng)理帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)一點公司制度，每周三晚上公司所有人參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由各部門經(jīng)理輪流組織并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每周五晚上技術(shù)培訓(xùn)。晚上員工加班的現(xiàn)象沒有了，而是積極主動報名各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。那一年，公司整體業(yè)績翻倍。
后來，換了一個經(jīng)營近三十年的企業(yè)，各種制度健全，經(jīng)營有序，就是員工流動頻繁，特別是HR崗在崗沒有超過兩年的人，某些關(guān)鍵崗位一年之內(nèi)能更換好幾輪。入職后在保證正常HR工作的同時我去做員工調(diào)查，找到原因，根據(jù)原因制定出解決方案，在員工遇到問題無處申訴的時候，了解因果幫助其解決，自己解決不了的向上級反應(yīng)，最后即使問題沒解決，也會告訴員工處理結(jié)果，員工滿意度慢慢的有提升，一年以后公司業(yè)績增長20%，被廠家評為卓越經(jīng)銷商。
以上只是要說明一點做事思路清晰，無論做什么事自己的思路一定是清晰的，捋出一條關(guān)鍵線，沿著關(guān)鍵線根據(jù)環(huán)境和自己的能力去做，事情會做的越來越順，越來越上手，在做事的時候不要揪住某個點不放，否則就容易讓自己走進(jìn)死胡同。
好心態(tài)是HR人成敗的關(guān)鍵。HR崗位屬于幕后工作，需要長期堅持才能做的更好，能與業(yè)務(wù)類得到老板的重視真的很不容易，說明你做得非常棒。企業(yè)不一定非得要有正規(guī)的管理才能生存，老板通過某些渠道拉進(jìn)業(yè)務(wù)就可以生存下來。所以HR從業(yè)者不要只是站在HR的專業(yè)角度去看待問題、解決問題，企業(yè)在哪個階段做到哪個階段的管理水平已經(jīng)是很不錯了！HR進(jìn)入公司后先觀察后分析，企業(yè)目前處在什么水平，需要改善、加強(qiáng)哪些管理，不要強(qiáng)調(diào)太多的政策制度來框，捋清思路以改善企業(yè)流程，完善企業(yè)內(nèi)部管理為目標(biāo)。HR崗位不像業(yè)務(wù)類崗位，業(yè)務(wù)類做個活動、宣傳，拉一大單業(yè)務(wù)立馬就顯現(xiàn)出崗位的重要性，而HR崗位即使處理一件對公司影響很大事情，最后功勞也會被四分五裂，好像沒有你HR什么事。譬如在年底算獎金時，HR跟業(yè)務(wù)類崗位等級不平等，這在小企業(yè)這種情況應(yīng)該屬于普遍。作為HR心里不能憤憤不平，覺得自己很委屈。事情做了還窩一肚子氣，何必呢？！“風(fēng)物長宜放眼里”，在一個企業(yè)把自己的專業(yè)運(yùn)用到工作中，發(fā)揮自己的特長，調(diào)整自己的心態(tài)，抱怨是心靈的魔鬼，把自己的生活打造成不抱怨的世界，你會生活的更快樂。
法國作家雨果曾說過：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂?！蔽覀円J(rèn)識到危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)，遇到困難，產(chǎn)生壓力，一方面可能是自己的能力不足，因此整個問題處理過程，就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會；另外也可能是環(huán)境或他人的因素，則可以理性溝通解決，如果無法解決，也可寬恕一切，盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。
做正確的事是你工作的方向，方向出錯一切努力都是白費(fèi)功夫。我遇到一位HR從業(yè)者，其專業(yè)能力挺強(qiáng)，加入那個公司后就開始在公司搞政治、拉關(guān)系、站隊，要在公司顯示自己多么專業(yè)，個人能力有多強(qiáng)。工作沒幾個月員工抱怨越來越多、私下議論紛紛，員工滿意度直線下降。他在這個公司入職不到一年，公司高層因觀點不同產(chǎn)生分歧，演變成高層明面斗爭，致使其夾在中間，想象可知夾縫中求生存何其難！自己受氣不說，還惹得兩邊領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，本質(zhì)工作也沒做好。如果當(dāng)初把自己的位置擺正，定好自己的工作方向，即使公司再怎么發(fā)生變化也不會禍及自己。
做正確的事是做事之前的把握，控制，以公司利益為出發(fā)點，以HR專業(yè)為基礎(chǔ)，改善企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工工作效率為目標(biāo)，定好目標(biāo)再慢慢厘清需要做哪些工作。把工作捋清后會越做越輕松，越做越上手，這樣做事會達(dá)到事半功倍的效果；方向不能錯，工作方向錯了，事情就會南轅北轍，事倍功半。
正確的做事是說做事過程中的方法。小企業(yè)中的人力資源管理幾乎是做人事基礎(chǔ)工作，HR可能會是一人多崗，做公司人事的同時還要做行政以及總助。無論處在什么情況，不要迷失方向，找到工作的共性，捋清所有工作的主線，思路清晰，處理方法得當(dāng)所有工作一樣可以做的得心應(yīng)手做出很大成就的。在很多HR群里天天都能看到群友聊的是：公司福利少，公司不規(guī)范，公司沒按國家規(guī)定做；領(lǐng)導(dǎo)今天一個想法明天又變卦了；社保怎么操作?公積金怎么辦理?員工考勤怎么算?請假怎么批?請假工資是按21.75還是按20.83？算等等此類問題，今天你問，明天他問?？吹竭@些問題有何感想？就這水平還想得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，那只能說明領(lǐng)導(dǎo)跟你一樣水平！我相信沒有一個老板天天盯著公司的這些地方不放，怎么算怎么批，只要給公司和員工一個合理的解釋，沒有人給你較勁非得這樣的，那么，就節(jié)省出來大量的時間做些提前量的工作，HR的工作就不至于那么雜亂無章。如果工作一多自己就暈菜了，找不到一點頭緒做到什么樣就什么樣，如果有這種感覺，結(jié)果不重要，重要的是態(tài)度和過程，你是這么想也是這樣做的，你以后的工作會越來越難做，越來越感覺壓力大，什么時候做工作感到事情越來越多反而越來越輕松，說明你真的提升了。
同樣的問題讓不同的人來處理結(jié)果是不同的，有的人在處理事情的時候，再難的問題也會化險為夷，有的人即使是一件小事最后也會辦的復(fù)雜，所以說在做事的時候完全可以體現(xiàn)出一個人的方法和能力。找到方法，正確的去做事，工作會越來越輕松，生活也會越來越美好！
無論你是新?lián)Q的工作還是在這個公司工作多年了只要做工作之前先捋清工作的思路，從工作中找到關(guān)鍵點，把事情的整個過程提前在腦海中過一邊，在做事的過程中遇到意外不要驚慌，找到問題點解決問題，沿著目標(biāo)堅持做下去，沒有什么太難的工作，關(guān)鍵是自己的心態(tài)，在遇到過多的意外情況時保持一個良好心態(tài)，你的工作會做的更好，相信自己。
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