“先生/女士，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”這句話我們一定不陌生，每日與客戶交流和溝通的開(kāi)場(chǎng)白，每日會(huì)受理上百名客戶的業(yè)務(wù)咨詢、辦理與建議，對(duì)客戶的反饋進(jìn)行詳盡記錄，并依照公司流程及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
或讒慝之口或直抒己見(jiàn)，客服工作中雖以“說(shuō)話”為先決，但最終演藝這門(mén)“藝術(shù)”的并不是只有言辭，還有行動(dòng)，它才是成為成敗與否的一個(gè)舉足輕重的條件。言辭將是行動(dòng)的影子。
奉獻(xiàn)真誠(chéng)、奉獻(xiàn)微笑，在客服工作中找到屬于自己的一片蔚藍(lán)。
新員工培訓(xùn)體系：以業(yè)務(wù)知識(shí)為重、改變新員工對(duì)客服態(tài)度認(rèn)知、加以服務(wù)技巧訓(xùn)練
在崗員工的培訓(xùn)：以業(yè)務(wù)技能提高為主、心態(tài)調(diào)節(jié)、培訓(xùn)基礎(chǔ)的管理知識(shí)
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