文｜新零售小蜜
今天（8月30日），阿里巴巴杭州總部，海瀾集團(tuán)董事長(zhǎng)周建平和總裁周立宸同時(shí)在媒體面前亮相。對(duì)一向低調(diào)的周氏父子而言，這樣的場(chǎng)景非常難得。
(從左至右分別為：海瀾集團(tuán)總裁周立宸、海瀾集團(tuán)董事長(zhǎng)周建平、阿里巴巴CEO張勇、天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云）
海瀾之家堪稱中國(guó)男裝老大，也有人稱為“男人衣柜”。2017上半年其銷售額達(dá)到92.53億元，凈利潤(rùn)為18.75億元，在中國(guó)服飾行業(yè)已經(jīng)頗為搶眼。海瀾集團(tuán)董事長(zhǎng)周建平早就透露出更大的野心：要和優(yōu)衣庫(kù)、Zara拼一拼。
海瀾之家的打法之一是收購(gòu)擴(kuò)張。例如，海瀾之家本月就宣布增資認(rèn)購(gòu)快尚時(shí)裝股權(quán)，快尚時(shí)裝旗下有一個(gè)名為URBAN REVIVO（簡(jiǎn)稱UR）的快時(shí)尚品牌，創(chuàng)始人李明光一心想將做成“中國(guó)的ZARA”。“UR未來(lái)做到百億以上，我覺(jué)得沒(méi)有任何問(wèn)題?！敝芰㈠氛f(shuō)。
今年7月，海瀾之家海外首店還在馬來(lái)西亞首都吉隆坡開(kāi)業(yè)。周立宸稱，比較有信心在東南亞市場(chǎng)立足，甚至拿到更大的份額。
與馬云聯(lián)手，發(fā)力新零售，則是父子倆做出的另一個(gè)戰(zhàn)略選擇。
8月13日，馬云一行曾經(jīng)到訪海瀾集團(tuán)，參觀海瀾之家電商、海瀾之家智能倉(cāng)儲(chǔ)，海瀾總部自主品牌專門店等。海瀾集團(tuán)官網(wǎng)稱，在參觀海瀾之家物流園智能倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，馬云得知“海瀾之家模式”曾被媒體稱為“線下馬云”，不禁開(kāi)心一笑。
（圖片來(lái)源：海瀾集團(tuán)官網(wǎng)）
而在今天，阿里CEO張勇與周建平共同見(jiàn)證天貓與海瀾之家的新零售戰(zhàn)略合作簽署，海瀾之家旗下5000家門店將全面升級(jí)為“智慧門店”。
周立宸說(shuō)，海瀾之家是整個(gè)服裝行業(yè)少有地實(shí)現(xiàn)同款、同時(shí)、同價(jià)、線上線下經(jīng)營(yíng)，“我們通過(guò)三年時(shí)間，利用RFID芯片技術(shù)，2億件衣服都有了身份證識(shí)別系統(tǒng)。這在整個(gè)中國(guó)服裝行業(yè)，乃至世界服裝行業(yè)都找不到第二家。哪怕像ZARA、優(yōu)衣庫(kù)，它們也不能說(shuō)全品類都上了?！?/p>
他還表示，消費(fèi)者喜歡在哪兒購(gòu)物，海瀾之家就在哪兒提供消費(fèi)者喜歡的商品，不會(huì)只跟著線上或者只跟著線下，而是跟著整個(gè)市場(chǎng)潮流，跟著消費(fèi)者流量走。
今年2月，年僅29歲的周立宸出任海瀾集團(tuán)總裁。他是周建平之子，2010年畢業(yè)于清華大學(xué)金融專業(yè)，在上海摯信資本工作兩年后回到海瀾。在海瀾集團(tuán)幾年間，他負(fù)責(zé)過(guò)廣告部、商品中心、信息中心和電商等部門。
（父子倆）
根據(jù)海瀾和天貓簽署的協(xié)議，雙方將在新品首發(fā)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、線上線下融合等方面展開(kāi)一攬子合作。在不久的將來(lái)，當(dāng)你走進(jìn)海瀾之家門店，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)“無(wú)人零售”，會(huì)有了解你風(fēng)格喜好的貼心客服；手機(jī)打開(kāi)天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家的新款式……
2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云說(shuō)，此前天貓已經(jīng)幫助海瀾之家旗下近千家門店實(shí)現(xiàn)商品的線上線下打通，全渠道成交占比已超過(guò)10%，消費(fèi)者可以線上下單、就近門店發(fā)貨——這正是優(yōu)衣庫(kù)在做的事情。
值得一提的是，2016年海瀾之家電商營(yíng)收8.54億元，較上一年增加2.69億元，而電商毛利率高達(dá)60.00%，遠(yuǎn)高于線下的38.79%?！昂懼业母呃麧?rùn)來(lái)自于，我們從來(lái)不打折。”海瀾之家一位電商運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)。
附：天貓內(nèi)部郵件流出，組建智慧門店團(tuán)隊(duì)“賦能”百萬(wàn)線下店
最近，阿里巴巴一封內(nèi)部郵件從網(wǎng)上流出。寫信人是阿里巴巴集團(tuán)云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉，收件人是天貓高管。郵件透露：圍繞天貓新零售戰(zhàn)略，阿里巴巴原商家事業(yè)部已升級(jí)為云零售事業(yè)部，未來(lái)計(jì)劃持續(xù)打造智慧門店2.0賦能百萬(wàn)線下店。為配合這一目標(biāo)，將新組建智慧門店和智慧分銷團(tuán)隊(duì)。
那么，阿里的智慧門店是怎樣的？今年7月的天下網(wǎng)商大會(huì)上，葉國(guó)暉有這樣的分享。
智慧門店包括四個(gè)模塊。
其一，智能客流。消費(fèi)者進(jìn)店之后，通過(guò)各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率。
其二，智能導(dǎo)購(gòu)。有一套導(dǎo)購(gòu)路徑來(lái)提高進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率，包括智能穿衣鏡，智能試妝鏡，智能貨架等，即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)。
其三，智能交易。結(jié)合手機(jī)淘寶的賬號(hào)進(jìn)行交易。
其四，更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后，還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，整個(gè)過(guò)程圍繞門店展開(kāi)。
三維模型的智慧門店，是要賦能門店，讓門店在數(shù)字化時(shí)代具有和消費(fèi)者互動(dòng)、觸達(dá)和營(yíng)銷的能力，讓消費(fèi)者在進(jìn)店前和離店后都能得到服務(wù)。
智慧門店，智慧在端，智能在云。背后支撐整個(gè)智慧門店的是阿里的零售云。把進(jìn)店客流和平臺(tái)大數(shù)據(jù)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)店客流電商級(jí)別的數(shù)字化，再結(jié)合商品的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和會(huì)員數(shù)字化，就構(gòu)成了新零售的場(chǎng)景。
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