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“企二代”們的新零售實(shí)驗(yàn)

中國民營企業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)歷史上罕見的大規(guī)模傳承階段。

媒體報(bào)道中,一個(gè)個(gè)“企二代”董事長、總裁不斷刷新著關(guān)于“最年輕”的定義。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,目前僅A股上市公司中就有44位董事長的年齡不超過35歲,其中還有2名是90后。

他們中的大多數(shù)是站在父輩肩膀上的一代人,成長于全球化和互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。但是在眼下這波換代潮中,他們面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止個(gè)人身份的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樵谥袊?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,企業(yè)的代際傳承還伴隨著自身經(jīng)營模式的劇變。

把視線聚焦在最基礎(chǔ)的商業(yè)領(lǐng)域——零售業(yè),這種劇變則體現(xiàn)在傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型上。

海瀾之家周立宸:從線下王者到智慧零售

2017年8月30月,海瀾之家與天貓簽署新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議

一個(gè)是線上大佬,一個(gè)為線下王者,天貓與海瀾之家在這個(gè)夏天結(jié)束前成功聯(lián)姻。8月30日雙方在杭州簽下了戰(zhàn)略合作協(xié)議。牽住它們的紅繩,正是馬云代言的新零售。

今年2月,29歲的周立宸正式從父親周建平手中接過海瀾集團(tuán)總裁一職。包括攜手天貓?jiān)趦?nèi)的一系列轉(zhuǎn)型嘗試,就是這位清華大學(xué)高材生眼下最緊要的工作。

先把時(shí)間的指針撥回到一年前。

彼時(shí),海瀾之家與天貓已合作多年,是天貓男裝銷量排名第二的品牌。但是就在后者帶著最新的戰(zhàn)略合作方案找到海瀾之家時(shí),周立宸卻表示“先緩一緩”。

難道這位“少帥”是個(gè)保守派?其實(shí),在周立宸的推動(dòng)下,新零售的相關(guān)理念早已在公司內(nèi)部生根發(fā)芽。

至于為何將與天貓的合作延后,是因?yàn)樗M芯ο韧瓿梢粓鰞?nèi)部升級(jí)。打造智慧供應(yīng)鏈就是其中的關(guān)鍵。

比如海瀾之家此前使用的是常規(guī)的大型倉儲(chǔ)設(shè)備,一次性投入較大,并且從投入到使用的周期較長,效率低下。周立宸就想到了大學(xué)課堂上曾學(xué)過的RFID技術(shù)。

他提出了一個(gè)方案——為海瀾之家供應(yīng)鏈上的兩億件商品植入RFID芯片,通過軟件的投入,有效提升倉儲(chǔ)物流效率,降低固定資產(chǎn)和人力成本的投入。

這只是眾多技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目中的一個(gè)。而為了讓這些技術(shù)的應(yīng)用能落到實(shí)處,周立宸還需要梳理更為復(fù)雜的供應(yīng)商、加盟店、電商平臺(tái)的利益關(guān)系。

所以,在完成一系列準(zhǔn)備工作之前,周立宸向天貓?zhí)岢隽恕跋染徱痪彙钡慕ㄗh。直到這個(gè)夏天,時(shí)機(jī)終于成熟。

根據(jù)雙方的協(xié)議,未來天貓將幫助海瀾之家線下門店全面升級(jí)為“智慧門店”。簡單地說,就是基于天貓?zhí)峁┑拇髷?shù)據(jù)解決方案,雙方將在新品首發(fā)、渠道管理、大數(shù)據(jù)賦能、線上線下全渠道融合等圍繞新零售展開一攬子合作。

見過周立宸的人常這樣評(píng)價(jià)他——超越同齡人的穩(wěn)重、謙和。轉(zhuǎn)型新零售作為一個(gè)系統(tǒng)性工程,正需要他像一個(gè)成熟商人那樣,一面敢于爭先,一面步步為營。

鄂爾多斯王臻:從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人

著名超模、“大表姐”劉雯代言鄂爾多斯,為該品牌注了更加時(shí)尚的氣質(zhì)

2017年8月29日晚,鄂爾多斯旗下品牌ERDOS“逐光”2017秋冬大秀在北京農(nóng)業(yè)展覽館舉行。

壓軸階段,“大表姐”劉雯作為代言人,身著ERDOS定制款羊絨拖地長裙驚艷出場,引起了現(xiàn)場一片歡呼。

而在鄂爾多斯天貓官方旗艦店上,大秀直播正在進(jìn)行,秀場上展示的部分款式也已經(jīng)上架,粉絲們可以即看即買。

——鄂爾多斯從未像今天這樣,與消費(fèi)者走得如此之近。

2015年,80后“千金”王臻從父親王祥林那里接手了這家超過30歲的羊絨集團(tuán)。兩年來,她對(duì)鄂爾多斯做出的最大改變,就是讓它成為了一家經(jīng)營“人”的企業(yè)。

曾幾何時(shí),一件鄂爾多斯羊絨衫就是珍稀品質(zhì)的代表,是只有少數(shù)人才能消費(fèi)的產(chǎn)品。但是隨著近年來消費(fèi)群越來越細(xì)分,消費(fèi)理念多元化,鄂爾多斯的目標(biāo)消費(fèi)者正越來越模糊。

重新發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的任務(wù),落到了王臻的頭上。

她首先大刀闊斧地進(jìn)行了品牌的拆分。目前,鄂爾多斯擁有了4個(gè)針對(duì)不同細(xì)分客群的品牌:

1980是針對(duì)傳統(tǒng)成熟客群的專業(yè)化品牌;ERDOS是針對(duì)新興中等收入群體的時(shí)尚化、國際化品牌;1436定位為更高端的羊絨奢侈品牌;BLUE ERDOS則面向都市年輕客群。

品牌拆分、重塑也在天貓同步進(jìn)行。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,鄂爾多斯已擴(kuò)充為包括集團(tuán)店、ERDOS旗艦店、BLUE ERDOS旗艦店、1980旗艦店和淘寶C店在內(nèi)的多品牌店鋪管理模式。

在王臻看來,電商不僅僅是銷售渠道,更是一個(gè)至關(guān)重要的消費(fèi)者溝通和洞察平臺(tái),以及線上線下商品共享和互動(dòng)的平臺(tái)。8月29日晚的這場直播,就是鄂爾多斯與天貓全新合作模式的試水。

線下渠道方面,王臻也對(duì)門店的功能進(jìn)行了重新定位,將其變成了與消費(fèi)者溝通的界面。

目前,鄂爾多斯正在試水“絨耀空間”這種品牌集合店的新零售業(yè)態(tài)。它試圖借助場景化向用戶傳達(dá)一種品質(zhì)與藝術(shù)化的生活方式。

在新零售的理念中,“人、貨、場”是一個(gè)有機(jī)的整體,人是其中的核心。從小在“廠房中玩游戲,會(huì)議室里寫作業(yè)”的王臻,正一邊繼承著老一輩企業(yè)家對(duì)品質(zhì)的苛刻追求,一邊熱情地?fù)肀聲r(shí)代的消費(fèi)者。

維軍超市黃安:從經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

改造前后的維軍超市

企業(yè)的代際傳承,不單是大公司才會(huì)遇到的問題,在街頭巷尾的小店,轉(zhuǎn)變同樣正在發(fā)生。

位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)對(duì)面的維軍超市已經(jīng)開業(yè)近十年,現(xiàn)在它是全國第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店。

1年前,23歲的黃安從杭州行政服務(wù)中心離職,和父親黃海東一起打理這家社區(qū)超市。

和一般的社區(qū)超市一樣,過去的維軍超市存在環(huán)境粗放、品類陳舊等問題。加上附近又開出了全家、羅森等便利店,客源被分流不少。

但是隨著維軍超市入駐零售通平臺(tái),情況慢慢發(fā)生了好轉(zhuǎn)。這是阿里巴巴零售通事業(yè)部專門針對(duì)社區(qū)零售小店,推出的一站式進(jìn)貨平臺(tái)。一年后,零售通又推出了天貓小店計(jì)劃,父子二人當(dāng)即報(bào)了名。

現(xiàn)在再走進(jìn)“天貓維軍超市”,你會(huì)發(fā)現(xiàn)翻天覆地的變化。

剛進(jìn)門,你會(huì)覺得它與連鎖便利店7-11、全家相似。商品等被規(guī)整地放在不同的貨柜上,收銀臺(tái)是一臺(tái)智能設(shè)備,提供支付寶掃碼付,旁邊則是關(guān)東煮、烤腸、包子等鮮食。

貨架區(qū)域最顯眼的是一個(gè)碼放著“天貓爆款”的貨柜,專門用來擺天貓推薦的專門貨品,比如百草味的板栗仁、草莓干。這些“網(wǎng)紅”商品很受旁邊浙大學(xué)生的喜歡。而在最里頭的區(qū)域,則仍然保持了很多社區(qū)超市才會(huì)售賣的日常生活用品,譬如塑料臉盆。

黃安在大學(xué)里學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),所以他對(duì)數(shù)據(jù)很敏感。以前父親做生意全憑經(jīng)驗(yàn),而他的天貓小店會(huì)根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成,結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算,得出什么樣的商品和布局最適合自己。

以前,父親用一個(gè)筆記本記錄著數(shù)十位不同品牌經(jīng)銷商的聯(lián)系方式和進(jìn)貨記錄?,F(xiàn)在,黃安有超過三分之一的商品采購自零售通平臺(tái)。而且現(xiàn)在他通過電腦就能實(shí)時(shí)查看店鋪每日銷售額、庫存等數(shù)據(jù),以及店鋪的商品銷售排行。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“天貓維軍超市”完成改造后,小店的銷售額環(huán)比提升了45%。根據(jù)阿里零售通的計(jì)劃,在全國像這樣的天貓小店,預(yù)計(jì)年底將突破10 000家。

從連鎖巨頭到個(gè)體小店,從高端品牌到社區(qū)生意,中國民營企業(yè)主的“交接班”正在形成一股潮流。而在市場經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,“企二代”接班成功與否和質(zhì)量高低,已經(jīng)不再局限于個(gè)人和企業(yè)本身,它甚至決定了中國未來30年的民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

新的時(shí)代背景,新的參與者,作為企業(yè)勢(shì)能新支點(diǎn)的新零售,就這樣在他們的共同推動(dòng)下完成了代際間的傳承。

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