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在

娛樂時代革命、演變的今天，無論是網(wǎng)絡(luò)一方面唱吧等涉入，還是傳統(tǒng)實體店的競爭與廝殺，都讓原本看好的量販?zhǔn)終TV市場時刻充滿硝煙與危機。有人指出，多年來大部分KTV還是一成不變，不過是裝修翻新了好幾次，音響質(zhì)量提高了一點。如果這些只靠唱歌體驗來吸引眼球，KTV則早已遠遠無法滿足消費者，特別是90后消費者的需求，因此，KTV在90后消費群體中漸漸失寵。不可否認，前段時間出現(xiàn)的“關(guān)門潮”事件也與此有很大的關(guān)系。那么為什么KTV會在90后中逐漸失寵呢？KTV又該怎么重新讓這一巨大的消費群體回歸？

娛樂方式過于單調(diào)

是90后逃離KTV的原因之一

如今是一個“泛娛樂”的時代，休閑娛樂不再簡簡單單是一個狹隘的觀念，而是一系列服務(wù)的組合。所以，KTV 不再是一個單純唱歌的場所，而是一個聚集了年輕人社交、娛樂、聚會等一切需求的地方。但目前的KTV呢？永遠都是點歌唱歌，而且唱來唱去還都是那幾首，對于喜歡變化的90后群體來說，當(dāng)然會越來越覺得KTV 無聊了。

不刺激則是KTV在90后

中逐漸失寵的另一個原因

現(xiàn)在連自己的父母都去KTV玩了，而且玩的內(nèi)容還都一樣，這對于喜歡追求新奇刺激實物的90后來說是完全無法忍受的。前段時間出現(xiàn)的密室逃脫成功的吸引了很多90后，為什么？因為它夠新奇，夠刺激。在KTV呢？最多玩骰子、游戲、喝酒或者發(fā)呆等自己點的歌，偶然一兩次還行，久了也就開始厭倦。

那么，為什么單獨強調(diào)90后？因為KTV未來的真正顧客正是這些90后。對于消費群體，市場上歸為60后、70后、80后和90后。60后工作之余，更多是享受生活，就娛樂形式而言，商務(wù)會所成為了他們最好的去處，去KTV最多是為了陪家人。70后緊隨60后在社會上占據(jù)了重要地位，但工作時間占據(jù)了他們生活中的很大一部分，最多的娛樂方式恐怕也是去商務(wù)會所陪客戶。80后則是被稱為最為悲催的一代，他們沒有60后的機遇，人脈和工作經(jīng)驗又不及70后。如果說30歲前的80后對生活還有所向往，去娛樂的時間也多，那么30歲后大部分的80后已經(jīng)淪為了房奴，為生活所迫，去KTV的時間也就越來越少了。所以，在不久的將來KTV消費者的爭奪，必然是對90后、00后的爭奪。

既然KTV未來真正的顧客是90后，想要吸引這一部分的消費群體必須了解他們的消費觀念和習(xí)慣。90后從小就知道品牌，但卻也不盲從，他們更關(guān)注的是品牌是否能符合他們所追求的個性，在消費上他們強調(diào)自我體驗的重要性。同時，90后還是移動的一代，當(dāng)我們還在猶豫要不要換3G的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了90后的必需品。他們依賴于網(wǎng)絡(luò)社交，沒有網(wǎng)絡(luò)的一天他們肯定如坐針氈，所以他們也更習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上、社交工具上了解資訊，甚至進行消費。他們追求新潮、張揚個性，喜歡一切新鮮的事物，討厭一成不變。

想要讓90后這一特立獨行的消費群體回歸，KTV行業(yè)需要的是創(chuàng)新與變革。

首先

以互聯(lián)網(wǎng)思維做管理。憑借互聯(lián)網(wǎng)思維跨界運營，搭建起完善的O2O營銷通路，這才是KTV行業(yè)的最終出路。但就目前傳統(tǒng)KTV行業(yè)的運營管理來看，大部分會員管理還停留在會員卡、會員積分的階段；從市場營銷的話，會有一些團購、廣告合作類介入?？傊?，從大數(shù)據(jù)角度來看，相當(dāng)落后。不過，其中也不乏有一些先驅(qū)者，以臺北純K為首的一些新興KTV都開始用最先進的ERP系統(tǒng)，其中包括多店聯(lián)網(wǎng)的會員CRM，結(jié)合微信公共賬號，及臺北純K自己的App去做精準(zhǔn)的會員管理和預(yù)訂助手。再比如之前唱吧與一家有經(jīng)驗的傳統(tǒng)KTV公司合作進行深度融合，利用其龐大的用戶數(shù)據(jù)群以及成功的線上運營經(jīng)驗，植入移動互聯(lián)網(wǎng)基因。

其次

，提高服務(wù)水平。KTV包廂算是世界上最容易讓人無聊的場地之一了，因為在唱的始終只有一兩人，其他人只能吃的吃、玩的玩，天然有打發(fā)時間的需求。而KTV所提供的服務(wù)本質(zhì)上來講是一種社交服務(wù)，想象一下，在進入包廂的時我們的手機APP就能自動連接包房里的KTV服務(wù)臺，并且通過手機就可以完成點歌，而在點歌列表中不但可以顯示下一首是什么歌，還可以顯示是誰點的歌(平時每當(dāng)歌曲切換的時候，我們不都大聲的問誰的歌嗎)。同時，在KTV點歌系統(tǒng)后臺，系統(tǒng)還會根據(jù)歷史點歌記錄，推薦風(fēng)格相近的歌曲。這樣用戶無需對著那張十年都未曾改變的點歌屏幕找“切歌”按鈕，更甚者只要對著智能話筒發(fā)出指令即可……如果能有這樣完美的服務(wù)，相信也能給90后帶來不一樣的體驗。

最后

，整合資源。KTV單調(diào)的唱歌體驗是90后逃離的原因之一，但要是能將多人游戲、跨包廂社交、影音觀賞以及娛樂后市場服務(wù)(打車、訂房等)這些好玩的功能聚合，讓KTV、酒吧、影院三合一的文化娛樂綜合體成為現(xiàn)實。那么，KTV的娛樂形式就會變得更多元化，體驗不再單一，每個人也都能找到屬于自己的娛樂方式。

當(dāng)然，這點單靠傳統(tǒng)KTV運營管理是無法做到的，KTV管理者可以通過資源整合，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，通過技術(shù)手段對點歌系統(tǒng)進行創(chuàng)新，讓KTV娛樂多元化發(fā)展，吸引90后消費群體。像最近虎嗅報道過的“一起唱”這種垂直KTV行業(yè)的O2O平臺，他們有別于唱吧的以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，采取的是和傳統(tǒng)系統(tǒng)公司類似的邏輯，從點歌系統(tǒng)去切入商戶，然后在用戶端這邊提供預(yù)訂、點歌、跨包廂社交、娛樂等互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。一方面為商家提供全套KTV運營解決方案，另一方面能為用戶提供極致娛樂的體驗，在互聯(lián)網(wǎng)、KTV、用戶三方之間形成病毒傳播。

在消費群體消費方式與愛好有所轉(zhuǎn)變及休閑娛樂多樣性的選擇的時代，KTV娛樂產(chǎn)業(yè)開始進入一個不得不創(chuàng)新、蛻變的新局面。傳統(tǒng)KTV行業(yè)若能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶體驗，讓KTV變的更好玩，真正實現(xiàn)手機、KTV包房、社交網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，這勢必會形成一種新的競爭力，KTV行業(yè)也將會變得更加多元化，更具娛樂性。而若能做到此，90后消費群體也會自然而然回歸到這一娛樂項目中來。

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