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老中醫(yī)接下來會(huì)有四篇文章講方法論（這是第一篇），這是老中醫(yī)對(duì)方法論項(xiàng)目的底層思考，也是對(duì)時(shí)間管理和戰(zhàn)略能力的底層思考

1. 為什么我們需要方法論

2. 我們需要的方法論是什么樣

3. 如何搭建出我們能用的方法論

4. 老中醫(yī)給自己團(tuán)隊(duì)搭的方法論

由于涉及業(yè)務(wù)機(jī)密：

1. 本文不會(huì)放有關(guān)于方法論的任何截圖

2.  “HOW 如何搭建出我們能用的方法論” ，僅供樂純內(nèi)部的小伙伴參考。（樂純的伙伴可在Quip 內(nèi)搜索“參考：方法論目錄各項(xiàng)明細(xì)要求”，即可看到配圖的完整版本）

方法論是某種套路，但它不僅僅是一個(gè)套路或是 SOP（像是我們高中解數(shù)學(xué)題時(shí)的解題得分框架，根據(jù)已知條件，推導(dǎo)出結(jié)論），事實(shí)是我們期望以此為基礎(chǔ)建構(gòu)一套操作系統(tǒng)，進(jìn)而作為戰(zhàn)略落地的實(shí)現(xiàn)路徑。

基于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，利用有限的資源，通過各種方式/流程，達(dá)成目標(biāo)

既然方法論不單單是套路（就像數(shù)學(xué)題的已知條件并不同），所以方法論究竟是什么？

方法論是讓全體員工了解公司的目標(biāo)，方法論是收集 - 處理 - 創(chuàng)新的整套流程，方法論是精益組織及調(diào)用資源

我們每天說的方法論究竟是什么？

直到現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，大家在搭的方法論本質(zhì)是，上文提到的各種“方式/流程”，但方法論，并不僅僅是大家最近在寫的方法論目錄，方法論可以被拆成兩塊：

• SOP （可被復(fù)用的套路，就是大家寫的方法論目錄）

• PDCA （任務(wù)能被追蹤到落地為止，實(shí)現(xiàn)方式可以是例會(huì)，任務(wù)池）

之所以我們要反直覺先梳理流程，而不是優(yōu)先搞定“3年戰(zhàn)略”類的目標(biāo)或“人才盤點(diǎn)/融資”類的資源，尤其還通過SOP（方法論目錄）入手，是因?yàn)?SOP 是整套系統(tǒng)里見效最快的

??我們認(rèn)為打造實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的有效路徑是：

優(yōu)化流程 - 盤點(diǎn)資源 - 明確目標(biāo) - 精益組織資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

SOP 很好懂，比如出門要帶“手機(jī)錢包鑰匙卡”，否則今天忘記鑰匙，明天忘記錢包，方法論就是工作版“錢包鑰匙卡”，除了供你自己用，它還被用來快速幫助新人上手

舉一個(gè)真實(shí)案例，老中醫(yī)的團(tuán)隊(duì)每次有新人加入，他們從“裝什么軟件”“如何寫文檔不丑”甚至到“附近租什么房”，只要有問題，老中醫(yī)就一條鏈接甩過去，而不需要絮絮叨叨的說半天

丟鏈接的另一個(gè)好處是輸出能夠一直穩(wěn)定在平均線以上，而且是可以不斷優(yōu)化的，比如這次某個(gè)小伙伴提了一個(gè)問題，我就可以補(bǔ)在文檔上，下次再有人問同樣的問題，她就不會(huì)掉進(jìn)坑里

需要強(qiáng)調(diào)的是，我們不需要讓完全沒有經(jīng)驗(yàn)的小白看完能夠上手做財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)，我們的核心目標(biāo)是讓有一定工作經(jīng)驗(yàn)，只不過新加入樂純的“新人”看得懂

新人常見困難是“找不到對(duì)接人”和“搞不清公司流程”，與其等著來一個(gè)新人就要煩你一次，不如一次編好方法論，新人一入職就能快速做出你想要的東西

PDCA 聽起來很玄乎，但其實(shí)就是一個(gè)任務(wù)從開始到結(jié)束的閉環(huán)：

• PLAN：工作有規(guī)劃

• DO：任務(wù)不會(huì)被跟丟，按照方法論執(zhí)行

• CHECK：檢查指標(biāo)，看自己是不是又掉進(jìn)坑里了

• ACTION：針對(duì)結(jié)果，成功的經(jīng)驗(yàn)和掉進(jìn)的坑，更新在方法論上

說的佛系點(diǎn)，這是“ 受想行識(shí)”或者“認(rèn)知閉環(huán)”，說的實(shí)在一點(diǎn)是：

• 完成每周工作，而不是你這周拖下周，這月拖下月

• 事情做好了寫進(jìn)方法論，下次也可以發(fā)揮的這么好

• 事情做砸了趕快去補(bǔ)鍋，同時(shí)不能記吃不記打

PLAN 最應(yīng)提及的是那些“長期且重要”的事，在回顧各家公司戰(zhàn)略不能落地的核心原因，是每個(gè)月的大事件并沒有被拆解成王興提到的“日拱一卒”的任務(wù)，更也沒有人跟進(jìn)

所以從長線看，這樣的公司看起來都很忙（每天在救火），但沒有長期的破局之道，陷入了低水平工作 - 救火 - 低水平工作的死循環(huán)，而想要解決這個(gè)問題，就是有一套非常清晰的優(yōu)先級(jí)（價(jià)值觀），每天按照優(yōu)先級(jí)做事：

緊急任務(wù)＞已經(jīng)約好的重要會(huì)議＞優(yōu)先外包的任務(wù)＞日拱一卒（獨(dú)立思考的問題）＞日常業(yè)務(wù)＞不需要腦子的勞動(dòng)＞拒絕垃圾任務(wù)

做是 PDCA 的中心環(huán)節(jié)，我們強(qiáng)調(diào)以“團(tuán)隊(duì)周會(huì)+任務(wù)池”為核心，Todolist 作為員工私人可選的工具包的解決方案

如果你學(xué)過時(shí)間管理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是團(tuán)隊(duì)版簡(jiǎn)易 GTD（GTD就是Getting Things Done的縮寫，翻譯過來就是'把事情做完'，是一個(gè)管理時(shí)間的方法。GTD的核心理念概括就是必須記錄下來要做的事，然后整理安排并使自己一一去執(zhí)行），而“團(tuán)隊(duì)周會(huì)+任務(wù)池”作為核心，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn) DO/CHECK/ACTION ：

• DO：周會(huì)開始前勾掉你完成的任務(wù)

• CHECK：開會(huì)時(shí)只確認(rèn)，哪些任務(wù)沒有完成？

• ACTION：任務(wù)沒完成的原因是什么，可以通過方法論的優(yōu)化避免下一次掉進(jìn)坑里嗎？

• DO：沒完成的下一步如何補(bǔ)救？

• ACTION：哪些任務(wù)完成了可以作為案例？如何通過方法論保證下次也能輸出到類似水平？

而“團(tuán)隊(duì)周會(huì)+任務(wù)池”的邏輯下，開會(huì)就只需要快速確認(rèn)哪些事情沒有搞定，找出來原因，確認(rèn)負(fù)責(zé)人怎么補(bǔ)鍋，再讓大家開好下周任務(wù)即可

從老中醫(yī)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)看，例會(huì)時(shí)間全面壓縮到 50 分鐘以內(nèi)，并且任務(wù)未完成率壓低到了 10%以下

Check 是 PDCA 里最被低估的環(huán)節(jié)，對(duì)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模塊，設(shè)置一套有效數(shù)據(jù)抓手，相比拍腦子能夠有效推動(dòng)業(yè)務(wù)增長

• 拆解為日/周/月不同時(shí)間維度下的不同指標(biāo)

• 指標(biāo)拆解為結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)：如果結(jié)果指標(biāo)沒有達(dá)成，以過程指標(biāo)作為抓手，逐步拆到有問題的指標(biāo)，找出具體原因，輸出改善行動(dòng)

舉個(gè)實(shí)操案例，如果你開家店，不能是今天銷售額沒達(dá)到就算了，明天達(dá)到了就和撞大運(yùn)一樣，這和守株待兔沒啥區(qū)別，你要去做的是把銷售額拆解成可被測(cè)量的數(shù)據(jù)抓手：

銷售額 = 人流 * 目標(biāo)人群比率 * 進(jìn)店率 * 購買率 * 客單價(jià)

這些數(shù)你用各種技術(shù)都能夠?qū)崟r(shí)抓取，擁有了數(shù)據(jù)抓手，你才能知道怎么管好你的生意：“今天生意好是因?yàn)槿肆鞫?，讓我想想以后如何吸引更多人流”“今天生意不好是因?yàn)橘徺I率太低了，是不是我們的店員對(duì)用戶不夠貼心？”

ACTION 的本質(zhì)就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，輸出下一步行動(dòng)，人不可能同時(shí)踏進(jìn)一次河流，但人經(jīng)常會(huì)反復(fù)掉進(jìn)一個(gè)坑，說出前者的是智者，常做后者的是智障

大部分人的工作具有相當(dāng)強(qiáng)的重復(fù)性，而記吃不記打是一件非常普遍的事情，造成了大量時(shí)間被束縛在一些低水平的事情上，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)不能騰出手來解決真正能夠破局的事情

所以如何破局？其實(shí)破局之道非常簡(jiǎn)單

你應(yīng)該如何使用方法論

破局之道就是每次你想清楚哪些坑可以補(bǔ)，寫在方法論里，哪些是你覺得比之前好的，寫在方法論里

而在日常使用中，你需要做的就是把部門的方法論目錄置頂，每天工作第一件事就是打開方法論目錄，只要你開始用，創(chuàng)新就變成了自然而然的事情，之所以大家對(duì)創(chuàng)新有一種莫名的敬畏，是因?yàn)閯?chuàng)新有兩個(gè)意思：

• 顛覆式創(chuàng)新

• 迭代式創(chuàng)新

前者是通常意義上說的創(chuàng)新，比如發(fā)明了電腦，互聯(lián)網(wǎng)，原子彈，但你聽起來是不是這個(gè)離一個(gè)食品公司實(shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)，同時(shí)技術(shù)的快速擴(kuò)散，使食品公司基本上不能形成技術(shù)壁壘作為護(hù)城河

如果想要贏，唯一的方法就是增長，而要跑的比別人快，這就需要我們?cè)谟脩艉托噬铣掷m(xù)領(lǐng)先

而要比別人的運(yùn)營效率更高，并不需要你憋個(gè)大招，而是大家今天瘋跑，明天躺倒的時(shí)候，你能夠持續(xù)“每天前進(jìn)三十公里”

迭代式創(chuàng)新正是一種積小勝為大勝的方法，完成迭代更新非常簡(jiǎn)單，你可以把方法論想象成一條從起點(diǎn)通往重點(diǎn)的最快路徑，你只需要做三件事：

• 按照規(guī)劃走在這條路上

• 留意這條路哪些是不順暢的

• 隨手（也可以定期）返修

這樣你下一次就不掉進(jìn)坑里，坦率說，這件事情不應(yīng)該考核，因?yàn)橹灰阒覍?shí)的執(zhí)行這三步，你就離你預(yù)期的結(jié)果不會(huì)太遠(yuǎn)

方法論的最終形態(tài)

缺乏方法論的思維，你會(huì)出現(xiàn)以下病癥：

• 覺得工作特別累，焦頭爛額，亂無章法

• 一直在工作中遇到類似的問題和抱怨，過程太操蛋

• 覺得自己在做重復(fù)勞動(dòng)，毫無進(jìn)步

• 你沒有做出來在你的領(lǐng)域里首屈一指的工作成果

是不是聽起來是你經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，但為什么很多人會(huì)覺得方法論并不能幫到他們？

之所以產(chǎn)生這樣的感覺，核心原因就是方法論的調(diào)用成本太高，而想要解決這個(gè)問題，我們就會(huì)把所有部門的方法論轉(zhuǎn)變成最終形態(tài)：

• 團(tuán)隊(duì)管理：你真正用得到的會(huì)議

• 運(yùn)營監(jiān)測(cè)：你真正在看的數(shù)據(jù)

• 項(xiàng)目管理：你當(dāng)前真正在推的項(xiàng)目

• 業(yè)務(wù)方法論：把你的方法論折成一個(gè)一個(gè)可以被調(diào)用的模塊

• 資料庫：你真正高頻要用的資料

老中醫(yī)在看了一些大公司的方法論后，老中醫(yī)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的問題，他們的方法論摞起來像書一樣厚，半天都找不到，而我們需要的是什么呢？

我們需要的是，如果我要看“XX會(huì)議”，“XX方法論”，我就不會(huì)花兩分鐘穿過一大堆不相干的信息，就能立馬找到東西，所以像本書一樣的方法論并不是我們需要的

之所以一開始讓大家寫成像一本書一樣的結(jié)構(gòu)，原因很簡(jiǎn)單：

你可以把過去的一兩個(gè)月想象成清理一個(gè)從來沒有被打掃過的房間，如何清理是最高效的？

提個(gè)思考題：如果你看過《斷舍離》或者《怦然心動(dòng)的人生整理魔法》，你會(huì)很清楚最高效的打掃方法，就是把所有的東西都拉出來放到地方逐個(gè)清理，如果只是一個(gè)一個(gè)抽屜的收集，最后不是這里忘記，就是那里忘記

在日常工作及生活中，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣低效的事情：看會(huì)的人在電腦里搜過來搜過去都找不到想找的文件，以至于有些人甚至能夠記住這個(gè)文檔叫什么名字

讀過老中醫(yī)文章的小伙伴都知道，這樣對(duì)腦子帶寬的損害有多大，之所以老中醫(yī)從來不會(huì)被這種問題困擾，是因?yàn)樵诤茉缫郧?，我常用的文件入口就被放在一起，換而言之，我每天只需要打開一個(gè)文檔，就能夠找到我所有高頻在使用的文件，這基本上能夠解決 95%以上的日常需求

考慮部門協(xié)同和更新，我們采用在Quip上建方法論目錄作為解決方案

• 作為部門 Leader 的控盤系統(tǒng)，能夠快速跟進(jìn)部門當(dāng)前的重點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)和項(xiàng)目

• 作為部門成員的操作系統(tǒng)，能夠快速找到你高頻使用的會(huì)議、項(xiàng)目、數(shù)據(jù)

這里有一個(gè)核心指導(dǎo)思想：放你真正用得著的東西，而不需要貪大求全

而這還不是方法論的最終形態(tài)，樂純的小伙伴可以搜索“參考：如何使用樂純 WIKI”，了解到方法論如何賦能于你的跨部門協(xié)同業(yè)務(wù)

下集預(yù)告

在這篇文章里我們主要強(qiáng)調(diào)的是 PDCA 的任務(wù)追蹤和 SOP 標(biāo)準(zhǔn)化體系，但除了流程以外，戰(zhàn)略和方法論還涉及很多，我們期望再次復(fù)述對(duì)戰(zhàn)略的定義

基于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，利用有限的資源，通過各種方式/流程，達(dá)成目標(biāo)

在下一篇里，老中醫(yī)會(huì)通過自己搭建團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，為大家講清楚如何基于現(xiàn)實(shí)工作，做精益的資源匹配以達(dá)成目標(biāo)