文【小魚】
1 “讓我授權(quán),就是要架空我!”職場上普遍存在的對(duì)于授權(quán)的認(rèn)知誤區(qū)。
忘年交90后小M的上班地點(diǎn)與我很近。自從一年前升職后,小M就很少像以前一樣有機(jī)會(huì)中午常常出來約飯了,周末把電腦帶回家繼續(xù)工作更是件常事。
幾個(gè)熟識(shí)的朋友都開玩笑說,小M這個(gè)經(jīng)理當(dāng)?shù)每烧娌恢诞?dāng),多了一群跟班之后反而更忙了啊。
好不容易出來一趟,我勸頂著一雙熊貓眼、萎靡不振的小M把工作都分派下去讓下屬們做,自己還樂得清閑。不提這個(gè)還是姐姐妹妹和顏悅色;剛吐了一句,小M這個(gè)火藥桶就被點(diǎn)著了:
這怎么可能?一旦這樣做了就等于釋放出一種信號(hào)——我被架空了!
聽到這句話小魚的內(nèi)心是震驚了:這是什么樣子的一個(gè)邏輯?
M,你把瑣碎低價(jià)值的工作授權(quán)出去,去做一些高價(jià)值的任務(wù)才對(duì)得起你這個(gè)升過的職位、漲過的工資啊。你的下屬還會(huì)感激你給他們施展才華、提升技能的機(jī)會(huì),也不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。這可是雙贏的結(jié)果。
小M貌似始終無法接受這一點(diǎn),喃喃地重復(fù)著:
不不不,這對(duì)其他人是一種信號(hào)......
顧不得了,我只好單刀直入,刮骨療毒:
M,我看你就是不自信,只有不自信的人才會(huì)想把什么都抓在自己手里,生怕自己被分權(quán),被取代被超越。
你本應(yīng)和你的平級(jí)經(jīng)理們競爭,卻因?yàn)椴蛔孕哦稻S競爭,把自己和下屬們放在一個(gè)同一水平線上。
小M沉默了兩秒,也承認(rèn)了這一點(diǎn):
我確實(shí)是不自信,我才升職一年,非常在乎這個(gè)職位;越在乎,就越是對(duì)“分權(quán)”這種事敏感。再說了,他們本來也做不好,到頭來還得我重新做一遍更浪費(fèi)時(shí)間!
我只悠悠來一句:
那么在你始終沒把下屬教會(huì),團(tuán)隊(duì)少了你就不行的情況下,到時(shí)有了更高的職位讓你去做,你老板敢放你走嗎?
顯然年輕的小M對(duì)于“授權(quán)”這件事還不具備充分且清晰的認(rèn)識(shí),認(rèn)為授權(quán)就等同于分權(quán)。職場上如小M一般凡事親歷親為,把權(quán)力牢牢抓在自己手上的管理者并不鮮見。
許多員工也因此而得不到施展拳腳的機(jī)會(huì),一邊被高要求高標(biāo)準(zhǔn)考核著,一邊又事事做不到主,束手束腳,工作效果也大打折扣,簡直苦不堪言。
那么到底什么是授權(quán)?管理者對(duì)授權(quán)存在哪些顧慮?職場上管理者為什么要授權(quán)?怎樣做才能實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)?這便是本文接下來重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容啦。
2 什么是授權(quán)?管理者對(duì)授權(quán)存在哪些顧慮?職場上管理者為什么要授權(quán)?
通常來說,在一個(gè)公司或組織很小的時(shí)候,老板或管理者往往一個(gè)人需要包攬所有的或至少大部分的活兒。沒辦法,人少,事無巨細(xì)是一個(gè)無奈的客觀現(xiàn)實(shí)需求。
而當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,組織變得龐大、業(yè)務(wù)變得復(fù)雜多樣的時(shí)候,傳統(tǒng)的親歷親為的方式就開始失效了。這時(shí)候,管理者們就需要從“管人者”轉(zhuǎn)變到 “用人者”,授權(quán)就成為了不可不采取的方式。
什么是授權(quán)?
授權(quán)就是將一部分工作委托給下屬,讓他們?cè)谀愕闹笇?dǎo)和監(jiān)督下完成這些工作。
管理者只有授權(quán),才能釋放自己的手腳,將自己的時(shí)間和精力放在更重要的、更高價(jià)值的事情上。
小M對(duì)于授權(quán)如此抵觸,職場上帶人的上級(jí)們也好不到哪兒去!不然“教會(huì)徒弟、餓死師傅”這種話也不可能得到那么多人的共鳴。
讓我們來分析一下管理者不愿授權(quán)的原因吧。管理者不愿授權(quán)通常出于以下顧慮:
管理者不愿授權(quán)的原因
害怕權(quán)力的流失,失去自己的權(quán)威和對(duì)員工的控制;
缺乏對(duì)下屬的信賴:
認(rèn)為員工的能力就是不如自己;
認(rèn)為員工需要培訓(xùn)才能勝任;
擔(dān)心員工出錯(cuò),并因此浪費(fèi)更多時(shí)間;
害怕對(duì)下屬的錯(cuò)誤結(jié)果負(fù)責(zé);
害怕員工超越自己、取代自己等等。
以上這些均是管理者對(duì)授權(quán)若即若離的原因。那么這些顧慮是否有必要呢?答案是,
這些顧慮其實(shí)是多余的。
沃爾瑪創(chuàng)始人——山姆.沃爾頓曾經(jīng)說過,
優(yōu)秀的經(jīng)理,最重要的一點(diǎn)是要懂得授權(quán)和放權(quán)。將權(quán)力分配給下屬,該放手時(shí)就放手,為下屬創(chuàng)造一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。
沃爾瑪創(chuàng)始人——山姆.沃爾頓
授權(quán)有著極其重要的作用,它可以:
減輕管理者的工作負(fù)擔(dān),將時(shí)間與精力集中在更高附加價(jià)值的工作上;
有助于激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性,提升其能力,使其發(fā)展成獨(dú)當(dāng)一面的人才;
使得整個(gè)公司內(nèi)的所有成員的單位時(shí)間價(jià)值得到最大化,提高整體績效。
以上觀點(diǎn)站在公司真正的老板角度無比正確,但現(xiàn)實(shí)職場中普遍而存在的管理者們,包括你我本身實(shí)質(zhì)上也只是個(gè)打工者。他們的真實(shí)心聲可能如下:
我才不在乎什么公司的整體績效、員工的發(fā)展呢,我只在乎我在升職的道路上是否占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢地位,我是否有被別人取代和超越的風(fēng)險(xiǎn)。
那么減輕自身的工作負(fù)擔(dān),自己閑著,讓下面人干著所有的臟活、累活提升團(tuán)隊(duì)績效,為你的升職加薪、升官發(fā)財(cái)鋪路,這個(gè)理由總是充分了吧?
如小M般自己整天苦哈哈,一刻也不得閑,下面人反而落個(gè)悠閑自在,做領(lǐng)導(dǎo)做到這個(gè)份上肯定不是你想要的。還是讓我們學(xué)會(huì)開始授權(quán)吧。
3 怎樣實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)?—— 有效授權(quán)四步法讓你輕松帶人成事。
怎樣做才能實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)呢?主要可以分為以下4個(gè)步驟。
確定可以授權(quán)的工作;
確定授權(quán)的時(shí)機(jī);
選擇合適的被授權(quán)者;
掌握授權(quán)技巧。
有效授權(quán)四步法
第一步;確定可以授權(quán)的工作。
我們可以先排除哪些工作不宜授權(quán)?
公司機(jī)密;
公司重大決策;
應(yīng)該由你來執(zhí)行的重要工作。
比如說,
與下屬進(jìn)行年中評(píng)估面談、制定下季度團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、確定公司的營銷規(guī)劃就屬于不宜授權(quán)的工作。而與供應(yīng)商確定會(huì)談時(shí)間、新員工培訓(xùn)、發(fā)布招聘信息,并收集相關(guān)候選人信息等就可以授權(quán)出去。
在過濾掉了不可以授權(quán)的工作之后,我們就可以物色可以授權(quán)的活動(dòng)。在開始物色之前,我們需要明確幾個(gè)問題;
我的主要工作和職責(zé)是什么?
哪些是我需要重點(diǎn)關(guān)注的重要事項(xiàng)?
我應(yīng)該在重要事項(xiàng)上花費(fèi)多少時(shí)間?
這些問題的答案將有助于判斷哪些工作可以授權(quán)。我們可以遵循以下的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
哪些工作可以授權(quán)
(1)日常、低回報(bào)的工作。
如資料收集整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)工作,不需要太多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(2)工作流程簡單的工作。
只要我們加以關(guān)注、監(jiān)督就可以保證其完成目標(biāo)。
(3)員工已經(jīng)具備相關(guān)技能的工作。
將這些工作交給員工,可以鍛煉其能力,特別是獨(dú)當(dāng)一面的能力。
(4)自己不擅長而其他人擅長的工作。
許多職場人存在這樣的誤解,
認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的必定要什么都會(huì),什么都比下屬強(qiáng)才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有不如自己的地方,就心中不服,認(rèn)為其沒有資格。
事實(shí)上,一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)就是有在自己不具備一些優(yōu)勢,但能調(diào)動(dòng)所有相關(guān)優(yōu)勢資源來創(chuàng)造業(yè)績、完成目標(biāo)的能力。
將合適的事交給合適的人去做,知人善任,這才是“用人”,而非“管人”。
(5)幫助員工學(xué)習(xí)和成長的工作。
授權(quán)也是給員工創(chuàng)造培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這樣的動(dòng)作往往可以一舉兩得:
分配需要獨(dú)當(dāng)一面的任務(wù)、新挑戰(zhàn)可以消除員工的職業(yè)倦怠感,不易因無聊、缺乏成長機(jī)會(huì)而流失;
分配一些稍帶難度,需要通過你輔導(dǎo)與支持才能完成的任務(wù),也是對(duì)員工“自知之明”的提醒,從實(shí)例的角度告訴他們“你并不是什么都會(huì)了,你還有很大的提升空間”,減輕員工“升職期望高于實(shí)際能力”帶來的壓力。
第二步:確定授權(quán)的時(shí)機(jī)。
什么樣的情況下你需要授權(quán)了呢?那么請(qǐng)問問你自己以下這些問題:
我是否正在做我的員工可以做得很好的工作?
我是否經(jīng)常感到工作繁重不堪,難以應(yīng)付?
我是否經(jīng)常加班,甚至誤了進(jìn)餐時(shí)間,或者把公事帶回家?
我是否因工作關(guān)系而無法享用每年的假期?
我是否經(jīng)?;ê芏鄷r(shí)間用于處理許多標(biāo)準(zhǔn)明確的常規(guī)性工作?
我是否幾乎沒有時(shí)間考慮本部門、本公司的發(fā)展戰(zhàn)略?
下屬完成這件工作對(duì)我來說沒有確實(shí)的幫助和益處嗎?
下屬當(dāng)中有人能以與我接近的質(zhì)量和時(shí)間完成這項(xiàng)工作嗎?即使結(jié)果可能沒有自己做得理想,但基本上也在可接受的范圍之內(nèi)?
如果我在明天之前不能做完這件事,而下屬中有人能在今天就完成同一項(xiàng)工作嗎?
如果以上很多問題的答案都是肯定的,說明你存在授權(quán)需求,是時(shí)候做出授權(quán)啦。
第三步:選擇合適的被授權(quán)者。
在授權(quán)之前,你需要先了解員工,清楚了解員工的性格、特質(zhì)和能力。
選擇合適的被授權(quán)者
(1)對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工:
你可以交給他基本事務(wù),輔以指導(dǎo),使得他們盡快熟悉工作過程或掌握基本技能。
(1)對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn),但欠缺技能的員工:
你可以交給他們一些富有挑戰(zhàn)性的工作,需要的時(shí)候給予及時(shí)的輔導(dǎo)和支持。
(2)對(duì)于有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和技能的員工:
你可以交給他們一些重要的工作任務(wù),讓他們得到學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),成為獨(dú)當(dāng)一面的人才。
(3)對(duì)于核心員工:
你應(yīng)該充分授權(quán),不過多插手,讓其自由發(fā)揮,確保任務(wù)方向即可。這樣他們就能在自己能力范圍內(nèi),充分施展自己的才華,積累你們之間的互相信任。
第四步:掌握有效授權(quán)小技巧。
在選定了合適的授權(quán)工作,和授權(quán)對(duì)象后,我們應(yīng)注意以下這些有效授權(quán)的小技巧,來達(dá)到更好的效果。
技巧一:授權(quán)前對(duì)被授權(quán)者做相關(guān)說明。比如說,
工作性質(zhì),目標(biāo)、完成期限,結(jié)果評(píng)估等。
技巧二:分工明確。
避免有重疊交叉部分
技巧三:對(duì)被授權(quán)者表示信任。
表達(dá)自己對(duì)其的信任,分派這個(gè)任務(wù)的原因,給與鼓勵(lì)和肯定。
技巧四:讓其他人知道授權(quán)的發(fā)生。
與其他人說明員工被授予的權(quán)力,進(jìn)一步顯示自己對(duì)于授權(quán)對(duì)象的信任。
技巧五:跟蹤、監(jiān)控并提供反饋。
可以通過個(gè)人觀察,定期匯報(bào)等方式對(duì)授權(quán)工作進(jìn)行反饋,遇到偏差及時(shí)矯正。
技巧六:保持溝通,提供支持。
告訴授權(quán)對(duì)象,我會(huì)隨時(shí)給你幫助。
技巧七:為結(jié)果負(fù)責(zé)。
授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任,而非甩鍋,推卸責(zé)任。千萬不要對(duì)于追求過于完美,關(guān)注結(jié)果,而非過程與細(xì)節(jié)。讓被授權(quán)者覺得不被信任,仍然受到過多的干預(yù)。
有效授權(quán)小技巧
以上便是今天對(duì)于有效授權(quán)的解讀,希望能夠給你帶來一些啟發(fā)。讓我們無論是在工作上,還是家庭生活中都能開始邁出授權(quán)的第一步。將自己從瑣碎、低價(jià)值的任務(wù)中解放出來,減輕自己的壓力,讓他人為你分擔(dān),因?yàn)槟阋氖菆F(tuán)隊(duì)/家庭的整體績效,你的目標(biāo)在更高處。
希望你以后每天都習(xí)慣問自己一句:
今天,我授權(quán)了嗎?