導(dǎo)讀：同樣生活在這個(gè)碎片化的年代，年薪百萬的人，眼中的世界和我們是不一樣的。
拿著幾千月薪的普通人，看到的都是眼前的問題。而牛人總是精于“系統(tǒng)思考”，他們總是能跨過眼前的事件，去分析更深層次的原因。對(duì)于任何事情，普通人和牛人的視野和格局都不同，收入自然也天差地別了。
01什么是系統(tǒng)思考
想了解什么是系統(tǒng)思考，先要了解什么是“系統(tǒng)”。《如何系統(tǒng)思考》一書中給系統(tǒng)下了一個(gè)簡(jiǎn)單的定義：所謂系統(tǒng)，指的是由一群相互連接的實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。
系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括三方面：
首先，系統(tǒng)是由若干實(shí)體構(gòu)成的。比如，我們?nèi)梭w是一個(gè)系統(tǒng)，它由若干器官構(gòu)成。一個(gè)家庭系統(tǒng)，由夫妻、子女等構(gòu)成。
其次，構(gòu)成系統(tǒng)的多個(gè)實(shí)體之間存在著相互連接。如果沒有連接，也就沒有系統(tǒng)。一粒沙子、一堆石子，都不是系統(tǒng)。
最后，系統(tǒng)是一個(gè)整體，它有著自己的功能或目標(biāo)，總體特性不是各個(gè)要素特性的簡(jiǎn)單累加。例如，企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，要以滿足客戶、盈利并獲得持續(xù)發(fā)展為目的。
雖然這三個(gè)要素看起來比較簡(jiǎn)單，但理解、運(yùn)用起來，并不容易。
舉例來說，雖然在構(gòu)成系統(tǒng)的三個(gè)要素中，實(shí)體是最容易觀察、識(shí)別的，但許多人對(duì)于自己所處的系統(tǒng)，有哪些實(shí)體，往往并不清晰。
在思考問題時(shí)，經(jīng)常只關(guān)注自己的局部或本位。而在一些復(fù)雜的系統(tǒng)中，相對(duì)于實(shí)體，實(shí)體之間的連接更為復(fù)雜、眾多，而且微妙、多變。
很多人也只是機(jī)械、靜止、孤立地看問題，并沒有分析系統(tǒng)連接的意識(shí)和能力。因此，我們必須學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，才能更好地理解系統(tǒng)、順應(yīng)或駕馭系統(tǒng)。
02為什么要系統(tǒng)思考？
我們生活在一個(gè)充滿了各種系統(tǒng)的世界中，與系統(tǒng)密不可分。為了更好地在這個(gè)世界中生存與發(fā)展，我們就需要具備系統(tǒng)思考的智慧。
家庭是一個(gè)系統(tǒng)，如果你會(huì)系統(tǒng)思考，你就能家庭和睦、幸福、快樂。
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，如果你會(huì)系統(tǒng)思考，你就讓團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展、打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)也是一個(gè)系統(tǒng)，如果你會(huì)系統(tǒng)思考，你就能讓你的企業(yè)持續(xù)發(fā)展、敏捷成長(zhǎng)。哪怕你今天只是經(jīng)營(yíng)著一個(gè)路邊攤，或者只有七八個(gè)人三五條槍，只要發(fā)現(xiàn)并設(shè)法啟動(dòng)、維持一個(gè)成長(zhǎng)引擎，你也可以成就一番事業(yè)。
相反，如果我們不會(huì)系統(tǒng)思考，就會(huì)出現(xiàn)許多系統(tǒng)思考缺乏癥。比如，
- 只見樹木，不見森林；
- 只看眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)；
- 只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；
- 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。
那么，我們?nèi)绾尾拍芟到y(tǒng)思考呢？
03如何系統(tǒng)思考？
邱昭良在《如何系統(tǒng)思考》書中提出“思考的魔方”，為學(xué)習(xí)和實(shí)踐系統(tǒng)思考，提供了框架指引。
雖然思維看不見、摸不著，但為了更好地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行思考，我們需要在思考的角度、深度、廣度三個(gè)方面，借助一些支架式輔助工具，實(shí)現(xiàn)思維的三重轉(zhuǎn)變。這也是為了應(yīng)對(duì)“系統(tǒng)思考缺乏癥”而采取的對(duì)策。
那么，這三個(gè)維度的轉(zhuǎn)變是什么呢？
1. 我的思考很淺，只是停留于表面
——你需要借助“冰山模型”，實(shí)現(xiàn)深入思考，透過現(xiàn)象，直達(dá)本質(zhì)
我曾遇到過一些年輕的朋友，說領(lǐng)導(dǎo)總是說他們思考問題比較淺，往往只是就事論事。這樣的話，整天忙于“救火”，經(jīng)常是“按下葫蘆浮起瓢”，很多問題一再出現(xiàn)。這就是“系統(tǒng)思考缺乏癥”之一的“只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)”。
要想解決這一問題，簡(jiǎn)單來說，你需要增加思考的深度，也就是要深入思考。為此，你需要理解并運(yùn)用認(rèn)識(shí)世界的“冰山模型”，可以它作為參照，幫助你深入思考。
所謂“冰山模型”，也是借用冰山作為隱喻，用以闡述我們理解世界的不同層次。
首先，冰山浮在水面之上的是“事件”，也就是我們可以經(jīng)歷、觀察的一個(gè)個(gè)活動(dòng)、故事。如果我們只是關(guān)注事件，總是就事論事，那么我們的思考層次就比較淺。
要想加深思考的層次，你需要把相關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來，看到一個(gè)趨勢(shì)或模式。
舉個(gè)例子，如果你在餐廳里聽到同事們?cè)诹奶?，說研發(fā)部上個(gè)月走了2個(gè)人，業(yè)務(wù)部這個(gè)月也走了3個(gè)人……這就是一個(gè)個(gè)事件。只在這個(gè)層面上思考，那整天就只是“八卦”，完全浮于表面、疲于應(yīng)付。
如果你把這些事件的共性，也就是公司各部門的離職率聯(lián)系起來，就能看到一些趨勢(shì)或模式。比如，近幾個(gè)月，離職率越來越高。這就是一個(gè)趨勢(shì)或模式。據(jù)此，我們可以推測(cè)，也許下個(gè)月那個(gè)部門還會(huì)出現(xiàn)人員離職。
當(dāng)然，僅僅做到這一步還不夠，因?yàn)檫@樣只是“知其然”，不“知其所以然”。為此，我們需要思考：到底是什么原因，造成了這一趨勢(shì)或模式？也就是說，到底是什么原因，導(dǎo)致公司近幾個(gè)月離職率越來越高？
為此，你需要找出影響離職率的關(guān)鍵要素。比如，工資待遇、升職空間、主管的管理風(fēng)格，以及企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)士氣，等等。
但是，僅僅這樣是不夠的，因?yàn)閷?duì)于復(fù)雜系統(tǒng)來說，因果相互影響非常復(fù)雜，這樣原因并不是簡(jiǎn)單地線性地作用于那個(gè)結(jié)果，它們之間存在著相互影響，也可能有不同層次。為了能夠有效地思考，你需要用新的方法，深入到冰山更深的一層：看到系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
為了更好地描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，我們需要借助一些新的“語言”，比如《如何系統(tǒng)思考》一書中提到的環(huán)形思考或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語言“因果回路圖”，它們是以因果鏈的方式來表述關(guān)鍵變量之間的相互影響關(guān)系。
比如說，員工離職會(huì)造成團(tuán)隊(duì)士氣波動(dòng)，這可能加劇人員離職的問題。這是一個(gè)惡性循環(huán)。
綜上所述，如果你能認(rèn)清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，就可以做到了深入思考，也就把握住了系統(tǒng)的本質(zhì)。因?yàn)橄到y(tǒng)就是由若干相互聯(lián)系的實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。
2. 我總是就事論事、疲于應(yīng)付，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
——你需要借助“環(huán)形思考”或“因果回路圖”，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)思考，了解關(guān)鍵因素之間的相互聯(lián)系
自工業(yè)革命以來，我們?nèi)祟愔髁鞯乃季S模式被稱為“還原論”，也就是把一個(gè)大的問題拆分成小的部分，再將小的部分拆分為更細(xì)小的部件……之后，試圖通過修復(fù)或解決小的部件，來解決大的問題。
這種思維模式對(duì)于解決一些技術(shù)性問題或機(jī)械系統(tǒng)是有效的，也讓我們?nèi)祟惾〉昧司薮蟮某删汀５?，這一思維模式，對(duì)于解決社會(huì)系統(tǒng)問題，并不奏效。
因?yàn)閷?duì)于一些復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)而言，因與果之間并不是線性的，而是存在著非常眾多且微妙的相互聯(lián)系、相互作用與反饋回路，甚至是互為因果。也就是說，因造成了果，而果又產(chǎn)生其他的影響，從而又作用于因。
這種例子比比皆是。
舉例來說，為了解決項(xiàng)目延期的問題，項(xiàng)目組決定加班，這在一定程度上加快了項(xiàng)目進(jìn)度。
但是，加班造成了人員疲勞、工作效率降低，又拖慢了項(xiàng)目進(jìn)度；同時(shí)，還會(huì)造成出錯(cuò)，需要返工、補(bǔ)救，同樣拖慢了項(xiàng)目進(jìn)度；如果有人生病、請(qǐng)假休息，更讓項(xiàng)目延期問題雪上加霜。
因此，你需要能夠做到動(dòng)態(tài)思考，不只是簡(jiǎn)單、機(jī)械、線性地看問題。就像系統(tǒng)思考專家德內(nèi)拉·梅多斯所講：在非線性的世界里，不要用線性思考模式。
為了做到動(dòng)態(tài)思考，我建議你借助環(huán)形思考和因果回路圖，來更好地闡述影響系統(tǒng)行為的關(guān)鍵變量及其相互作用關(guān)系。
在《如何系統(tǒng)思考》中，我將如何從線性思考轉(zhuǎn)變到環(huán)形思考，總結(jié)為一個(gè)口訣：“四找”，可以很簡(jiǎn)單地幫助大家實(shí)現(xiàn)這重轉(zhuǎn)變。
第一，找問題。找到你要分析或解決的復(fù)雜問題。
第二，找原因。列出造成這個(gè)問題的各種原因。
第三，找結(jié)果。列出這個(gè)問題造成的各種結(jié)果或影響。
第四，找回路?？纯丛诟鱾€(gè)結(jié)果與原因之間，是否存在著直接或間接的相互作用與影響。
這樣，你就可以用更加系統(tǒng)友好的方式來思考，因?yàn)楹芏嘞到y(tǒng)都是非線性的，因果互動(dòng)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說我沒有大局觀，局限思考、本位主義
——你需要借助“思考的羅盤”，實(shí)現(xiàn)全面思考，見樹又見林
我們每個(gè)人都認(rèn)為要有大局觀，要看到全局和整體，但是，實(shí)際上，我們很多人在思考問題時(shí)，仍然只是局限于本位。
在我看來，這無關(guān)境界或道德，而是與能力有關(guān)。局限思考，也是人類的思考天性之一。因?yàn)槲覀儗?duì)本地信息掌握更多，就會(huì)建立起愈發(fā)強(qiáng)大的本地信念，而這會(huì)影響我們對(duì)全局信息的獲取，繼而弱化全局信念。
那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅饺嫠伎寄兀?/div>
傳統(tǒng)上，人們會(huì)使用一些“利益相關(guān)者分析”工具，但是，這對(duì)于系統(tǒng)分析并不具有針對(duì)性。
《如何系統(tǒng)思考》提出了一種新的工具——“思考的羅盤”，可以讓我們做到全面思考，同時(shí)也能了解關(guān)鍵要素及其相互關(guān)聯(lián)。這也有助于我們做到全面思考、動(dòng)態(tài)思考。
那么，什么是“思考的羅盤”呢？
所謂“思考的羅盤”，是借用航海的羅盤這一隱喻，輔助我們?nèi)?、?dòng)態(tài)地看待一個(gè)系統(tǒng)性問題。就像航海的羅盤一樣，有一個(gè)中心，分成若干個(gè)扇區(qū)和若干個(gè)同心圓。借用這一布局，我認(rèn)為在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，可以借助“思考的羅盤”，來進(jìn)行系統(tǒng)地分析。
具體來說，相對(duì)于環(huán)形思考，“思考的羅盤”使用步驟簡(jiǎn)稱為“五找：
第一，找問題。把要分析的問題放到羅盤的中央。
第二，找實(shí)體。列出與這個(gè)問題相關(guān)的利益相關(guān)者，也就是一些可以施加影響或受到影響的玩家。把他們寫在羅盤的扇區(qū)上。
第三，找原因。分別站在每個(gè)實(shí)體的角度上來思考，他們的哪些關(guān)鍵要素造成或影響到這一問題，也就是他們可以施加的影響。把他們寫在羅盤的內(nèi)圈。
第四，找結(jié)果。分別思考，這個(gè)問題會(huì)對(duì)這些實(shí)體造成哪些影響。把他們寫在羅盤的外圈。
第五，找回路?？纯丛诮Y(jié)果與原因之間是否存在直接或間接的相互影響，如果有，就把它們用箭頭連接起來。
從總體來看，“思考的羅盤”和“環(huán)形思考”操作步驟基本一致，只有第二步增加了“找實(shí)體”這一環(huán)節(jié)。
也可以把它和因果回路圖結(jié)合起來使用。
對(duì)于企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者以及各級(jí)管理者來說，通過系統(tǒng)思考，可以掌握發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)引擎、睿智解決問題的有效方法。作為一種新語言，系統(tǒng)思考也有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
《如何系統(tǒng)思考》中，參照“思考的魔方”，借助“冰山模型”、“環(huán)形思考”、“思考的羅盤”等支架式輔助工具，通過數(shù)十個(gè)貼近人們工作與生活的案例練習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)思維模式的轉(zhuǎn)變，循序漸進(jìn)地掌握如何繪制出因果回路圖，了解常見的十種系統(tǒng)基模，這樣就可以更好地系統(tǒng)思考，以便更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。
關(guān)于作者：邱昭良，管理學(xué)博士，國(guó)內(nèi)著名的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考專家，CKO學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人，北京學(xué)而管理咨詢有限公司總裁，國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)、國(guó)際人才開發(fā)協(xié)會(huì)、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP）。
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