從今天起，做發(fā)型將和吃火鍋一樣簡單。
請問吃火鍋分為幾步？
資深吃貨答案：
第一步，預(yù)約
第二步，排隊
第三步，開吃
嚴謹?shù)某载洔剀疤崾荆汉贸缘幕疱伈慌抨牼透疽惯€想皮膚好一樣艱難。
排隊，一個永遠無奈且嚴肅的話題，無數(shù)無趣無聊的時光從指間飛逝，你會發(fā)現(xiàn)，我們的生活都被排隊磨滅了。
好在火鍋排隊這件事情，沒有那么糟糕，因為你會不斷收到提醒，等位號越來越近，代表著離毛肚鴨腸越來越近...
我想說，比起吃火鍋排隊更可怕的是做頭發(fā)排隊，因為從頭到尾都不知道等待人數(shù)，顧客無法出去閑逛，也許前腳一走，發(fā)型師后腳就有空了，等待落空，在店里等著吧，無所事事的狀態(tài)更讓人窒息，就像被未知的進度條扼住了命運的喉嚨，期待落空...
怎么讓排隊做頭發(fā)變得想吃火鍋一樣簡單？美自口袋掌柜...
這是個什么東西？跟吃火鍋有什么關(guān)系？它能做什么？且慢，我們通過門店里最常見的場景來看看，你就明白了。
場景一
粒粒去店里燙頭發(fā)，忙碌的店里沒有一個空閑的發(fā)型師和位置。
前臺問：小姐，有預(yù)約嗎？
粒粒：沒有。
前臺：那你休息一會，我給你安排一位發(fā)型師。
粒粒：好的。
前臺：不好意思，現(xiàn)在發(fā)型師都在忙，你需要等待一下。
粒粒：等多久？
前臺：這個不清楚，等發(fā)型師好了，我會給你安排的。
在接下來的30分鐘里，粒粒百無聊賴的等著...
去美發(fā)店做發(fā)型，沒有提前預(yù)約，到店后排隊是常有的事，這可以理解。但是客人等待期不知道前方還有多少人等待，是一件鬧心的事。就像點外賣，沒有配送路線一樣...人面對未知的事情難免焦躁，這該如何避免呢？
解決方案：
取號排隊，實時掌握等待進度。
場景二
粒粒要出差，晚上8點的飛機，距離起飛只剩2個小時了，正在燙頭的粒粒有點焦急。
粒粒：老師，麻煩你稍微快點，我趕時間。
Tony：已經(jīng)弄好了，請到前臺買單。
粒粒走到前臺一看：咦，居然要排隊買單！
粒粒：我有急事，能讓我先買單嗎？或者我微信轉(zhuǎn)錢給你？
Tony：啊，店內(nèi)有規(guī)定不能私下...
粒粒：算了算了，我還是等等吧。
幾分鐘后，粒粒完成買單，可是這每一秒的等待時間都讓她焦躁不安。
吃飯排隊、打車排隊、超市買單排隊、在美發(fā)店做完頭發(fā)付錢還要排隊...當(dāng)今時代如此浮躁，時間如此寶貴，卻把它耗費在排隊上，真讓人無可奈何，如果有緊急的事情，遇上排隊更加心力交瘁。
解決方案：
顧客只需打開付款碼，發(fā)型師掃碼即可快速完成支付。
你看，這就做到了全場景體驗感提升。
小程序取號——實時排隊進程提醒——到店接受服務(wù)——快速完成付款——體驗感倍增，新客變?yōu)橹艺\客，往往就體現(xiàn)在這些小細節(jié)里。
除了提升客戶體驗感以外，對門店來說還有很多好處。
①減少前臺收銀壓力
收銀不一定非要前臺操作，發(fā)型師可直接用手機，收銀方式多樣化。
②為發(fā)型師省時間
以前，顧客買單需要發(fā)型師帶著去前臺，付完錢才能接待下一個客人，對發(fā)型師來說這個時間完全可以省去，在同樣的時間內(nèi)接待更多顧客。
③記錄所有到店會員信息
門店顧客要排隊取號，第一個步驟就是進入小程序，目前很多門店都只有會員信息，但小程序能留住所有到店顧客的信息，也便于門店即使掌握有多少正在排隊的顧客，提前計劃安排服務(wù)。
④無紙化開單不遺漏
無紙化開單不會出現(xiàn)漏單掉單的情況；減少現(xiàn)金，避免財務(wù)反復(fù)去盤點現(xiàn)金，核算簡單。
⑤利于顧客養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣
顧客不用到門店才取號排隊，任何地方任何時刻都能預(yù)約排隊，方便顧客養(yǎng)成預(yù)約的習(xí)慣，節(jié)省時間。
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