來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營。
微信、QQ、新浪等IM和SNS霸占下的國內(nèi)社交真的沒有希望再做社交產(chǎn)品了嗎？本文帶你深度思考社交模式。
名詞解釋IM：InstantMessaging（即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天室（chatroom）的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。
SNS：專指社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。也指社交現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。SNS也指Social Network Software，社交網(wǎng)絡(luò)軟件，是一個(gè)采用分布式技術(shù)，通俗地說是采用P2P（Peer to Peer）技術(shù)，構(gòu)建的下一代基于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。
首先，先看國外社交模式。
一、Facebook（社交是目的）
Facebook起源于校園項(xiàng)目。社交最具活力的就是校園和年輕人。Facebook建立社交為目的的社交行為。發(fā)照片，發(fā)狀態(tài)都是為了朋友看見。朋友看見后形成評(píng)論。炫耀、虛榮等都是人性弱點(diǎn)。但是沒有Facebook是沒有輸出口的。但是有了Facebook之后，就有了輸出口了。朋友之間能看到彼此最新消息，也是樂此不疲。而Facebook關(guān)系也是網(wǎng)狀式關(guān)系結(jié)構(gòu)。
二、Twitter（淡化社交，強(qiáng)媒體）
Twitter關(guān)系網(wǎng)是典型的金字塔式關(guān)系。基于這樣關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。傳播方式是自上而下的方式。這種傳播方式像傳統(tǒng)的紙媒一樣。所以Twitter是強(qiáng)媒體方式。利于廣告?zhèn)鞑?。而人與人之間關(guān)系也基于那個(gè)強(qiáng)媒體間接進(jìn)行建立的過程。
三、Path（反向社交）
Path為什么是反向社交模式？你自己要發(fā)送狀態(tài)，發(fā)送照片，但是沒有人是沒有價(jià)值的。而Path是基于自己去邀請(qǐng)朋友方式。就是純單向反向社交邀請(qǐng)模式進(jìn)行建立的。
四、Color（彈性社交，基于地理位置）
我在這個(gè)地方，我基于我的GPS進(jìn)行周邊關(guān)系的社交行為。富有極強(qiáng)的彈性社交在里面。隨著移動(dòng)狀態(tài)不斷變化，都會(huì)建立不同的社交屬性，但是多以陌生人關(guān)系為主。不適合過國內(nèi)內(nèi)涵文化。
五、WhatsApp（聊天社交）
典型的IM聊天工具。打破了發(fā)送短信的古老方式。關(guān)系也是基于絕對(duì)熟人關(guān)系進(jìn)行建立。關(guān)系網(wǎng)也更符合網(wǎng)狀式結(jié)構(gòu)。
六、Instagram（圖片社交）
曬圖片幾乎是女性的天性。不管是自己美照，還是食物照片，或者出去玩。圖片帶來的感官?zèng)_擊是巨大的。特別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一張圖片比一段文字根據(jù)沖擊力。關(guān)系而是通過圖片這個(gè)第三方媒介進(jìn)行建立的。
七、Snapchat（隱私社交）
同樣是圖片社交，Snapchat火爆原因在于青少年可以避開父母監(jiān)控。只要發(fā)送照片上去，幾個(gè)小時(shí)就可以被自動(dòng)刪除了。具有極強(qiáng)的隱私社交。如果第一階段是開發(fā)式的網(wǎng)絡(luò)社交，那么第二階段就是隱私式更加重的社交方式。
八、Linkedin（商務(wù)社交）
基于工作關(guān)系建立社交。商務(wù)關(guān)于對(duì)于每個(gè)人都是十分重要。但是和私人關(guān)系又是分離的。所謂的公私分明。在公共的商務(wù)社交中。Linkedin更加注重給人進(jìn)行背書。因?yàn)槲覀冊(cè)谏缃恢芯邩O強(qiáng)的信息不對(duì)稱。所以商務(wù)背書極其重要。
然后，再看國內(nèi)社交模式。
一、微信（重熟人社交）
KK在《失控》中提到的網(wǎng)狀式傳播方式，最典型就是微信。微信不僅僅是IM工具，更有朋友圈這樣的SNS方式。而在朋友圈里傳播方式又是極強(qiáng)的網(wǎng)狀式傳播方式。幾乎可以說微信把熟人關(guān)系做到極致的封閉體系。
二、QQ（熟人社交向陌生人延展社交）
國內(nèi)的IM先驅(qū)。關(guān)系網(wǎng)從熟人關(guān)系向陌生人關(guān)系進(jìn)行拓展?，F(xiàn)階段的QQ更具有年輕化的用戶象征。這對(duì)于一款10多年社交軟件實(shí)數(shù)不易。
三、微博（媒體式社交）
類似的Twitter。
四、陌陌（陌生人社交）
類似Color。牢牢抓住人性中的色欲。有著約炮神器著稱。
五、脈脈（商務(wù)社交）
類似Linkedin。商務(wù)在國內(nèi)展開十分困難，國內(nèi)人并有建立商務(wù)社交的習(xí)俗。
六、釘釘（工作社交）
通過一個(gè)公司的工作關(guān)系的聊天工具。
七、nice 、In、足記（圖片社交）
類似Instagram。
八、人人（SNS）
類似Facebook。
以上大概羅列國內(nèi)外的社交軟件。通過這些羅列和各個(gè)app之間小小的分析，我們可以看出一些端倪?，F(xiàn)在我們根據(jù)不同維度進(jìn)行分析社交方向。
一、基于熟人、陌生人
基于熟人最典型莫過于微信，基于陌生人最典型就是陌陌。但是國內(nèi)有一個(gè)說法，就是社交關(guān)系最后都會(huì)逃到微信上。為什么？其實(shí)這是社交本身的原因所在。陌生人其實(shí)只有短短一瞬間的時(shí)候，最后都會(huì)從相識(shí)，相知，相熟的遞進(jìn)成熟人關(guān)系。Facebook以社交為目的的形式，從初期一張美女照片引來的社交的關(guān)系遞進(jìn)。如果你要是喜歡你這個(gè)照片美女，是不是想去追求。那么社交關(guān)系一定呈現(xiàn)遞進(jìn)的關(guān)系。從社交這層關(guān)系上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要從陌生人向熟人順利的過渡，締造牢靠的熟人社交關(guān)系的產(chǎn)品。有人說微信沒有陌生人階段，那是因?yàn)槲⑿庞序v訊這個(gè)大樹可以導(dǎo)入大量用戶關(guān)系。如果再造一款社交產(chǎn)品，一定是能沉淀熟人關(guān)系的產(chǎn)品。
二、基于家人、朋友、同事
家人，朋友，同事都是熟人關(guān)系。但是其中分為了公私關(guān)系區(qū)別。家人和朋友是屬于私人關(guān)系，我們的微信承接就是這層關(guān)系。而同事是公共關(guān)系，國內(nèi)的脈脈承接就是這層同事關(guān)系。從社交層次來說，家人是一輩子不會(huì)離開的。但是家人關(guān)系看似近，卻有相當(dāng)遠(yuǎn)。每一代人之間在社交層面上都存在一定的代溝在里面。所以社交產(chǎn)品一定不會(huì)以有年齡層次的構(gòu)造。另外一層就是朋友關(guān)系。朋友關(guān)系是社交最好構(gòu)建起來的。朋友之間的話題語言是沒有限定的。比如，你們可以探討任何話題，私密的，工作的，抱怨的。戀人的關(guān)系也是朋友關(guān)系一種變體。為什么戀人沒有放到這里？因?yàn)槲覀兊纳缃划a(chǎn)品不是對(duì)面婚戀市場(chǎng)，所以這里不做展開。接下來就是同事關(guān)系，基于公共關(guān)系。同事關(guān)系有一定概率能轉(zhuǎn)化成朋友的關(guān)系。哪怕你離職之后，還是會(huì)聯(lián)系一些前同事，那就是朋友關(guān)系的構(gòu)造。而同學(xué)關(guān)系和同事關(guān)系是有著類似的?，F(xiàn)在你還有幾個(gè)同學(xué)還在聯(lián)系的？你們之間有共同的話題么？同事的關(guān)系構(gòu)造有著以背書、人脈、公事等特殊的第三方原因進(jìn)行支撐的。如果想要快速打開的社交市場(chǎng)，請(qǐng)選擇朋友關(guān)系進(jìn)行深度突破。
三、基于地理位置
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來，GPS定位的越來越重要。陌陌成長和微信搖一搖的功能都是基于移動(dòng)場(chǎng)景下野蠻生長起來的。包括探探這類產(chǎn)品，就是完全基于地理位置的社交。為什么基于地理位置社交關(guān)系更為重要？好比你的異地戀的成功概率是多少？二個(gè)人日久生情的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一見生情在一起的概率。而基于地理位置，讓二個(gè)人見面的概率增加，形成了社交上的O2O。這樣從社交產(chǎn)品從線上擴(kuò)展到線下有著很多的可能性在其中。就像現(xiàn)在的微信，可以鏈接很多線下場(chǎng)景。未來的社交產(chǎn)品一定會(huì)有自己的地理位置。
四、基于文字、圖片、視頻形式
web1.0時(shí)代是BBS論壇形式，更加基于文字。隨著互聯(lián)網(wǎng)的web.2.0到來。SNS網(wǎng)絡(luò)興起讓圖片成為當(dāng)時(shí)社交的主流形式。就如現(xiàn)在的智能手機(jī)誕生，大大增加了圖片社交的形式。微信上，你要發(fā)文字就必須長按的彩蛋，而點(diǎn)擊讓你發(fā)送照片的原因就是社交形式已經(jīng)完全進(jìn)入了圖片社交時(shí)代。加上碎片化和快速閱讀的時(shí)代到來，圖片瀏覽比文字瀏覽更為快捷和有效。隨著網(wǎng)絡(luò)加速，視頻社交的形式會(huì)成為主流社交方式?，F(xiàn)在網(wǎng)紅的女主播，名為17的app。這些視頻帶來的信息和動(dòng)態(tài)互動(dòng)根據(jù)有社交屬性。人是視覺動(dòng)物，特別是借助手機(jī)的時(shí)候。而動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)在社交根據(jù)有強(qiáng)大的魅力。所以未來社交產(chǎn)品趨勢(shì)一定是更具的視頻化的社交產(chǎn)品。
五、基于開放、隱私
Facebook的成功，打開了社交的網(wǎng)絡(luò)第一代產(chǎn)品特性。讓互聯(lián)網(wǎng)更加的透明化和開發(fā)化。這樣的社交形式讓更多人喜歡的參與其中。隨著近幾年的父母在Facebook上監(jiān)控的孩子的事件不斷曝光后。Snapchat圖片成長就是基于隱私的原因。還記得2014年很火的秘密么？也是基于的隱私化的。社交關(guān)系上，一定會(huì)有私人和隱秘的關(guān)系。所以才會(huì)社交關(guān)系上女生成為閨蜜的角色。這樣的角色是扮演很重要的地位和重要的社交話題。而微信產(chǎn)品上，基于隱私性保護(hù)做的非常多。加人的時(shí)候雙向關(guān)系。刪除好友的時(shí)候單向刪除。都是基于完全隱私化的。所以未來的社交產(chǎn)品注重隱私化才能帶來更多的用戶。
六、基于單向關(guān)系、雙向關(guān)系
雙向關(guān)系的產(chǎn)品國內(nèi)代表一定是微信，單向關(guān)系的產(chǎn)品就是微博。在單向關(guān)系中，被關(guān)注的一方就是傳播核心，具有絕對(duì)的話語權(quán)。在互動(dòng)性方面，單向關(guān)系是基于特定中心化的支點(diǎn)進(jìn)行傳播。而雙向關(guān)系中，是完全去中心化的網(wǎng)狀式傳播方式，任何一個(gè)人都會(huì)成為傳播支點(diǎn)。這個(gè)傳播的支點(diǎn)遠(yuǎn)比只有幾個(gè)支點(diǎn)的單向傳播方式更具病毒性傳播。在《引爆點(diǎn)》中的個(gè)別人物法則就是單向關(guān)系的體現(xiàn)，是具有社會(huì)層次和人脈關(guān)系的人進(jìn)行傳播。其實(shí)破壞力有限。而環(huán)境威力法則恰恰就是雙向關(guān)系的體現(xiàn)，人人都是可以具有傳播點(diǎn)的。就像病毒和瘟疫進(jìn)行傳播，不分你我。所以在構(gòu)造社交產(chǎn)品的時(shí)候，更多去沉淀雙向關(guān)系才是社交目的。
七、年輕化和老齡化
年輕化的人群遠(yuǎn)比老齡化的人群更具社交屬性和社交活躍度。年輕人如果喜歡你的產(chǎn)品，會(huì)為你免費(fèi)擴(kuò)大傳播產(chǎn)品。在社交產(chǎn)品選擇上，用戶群一定更具年輕化為主題。再加上產(chǎn)品生命周期，與Facebook和QQ等主流社交，我想大家都會(huì)對(duì)于這個(gè)定律不會(huì)否認(rèn)。
最后歸結(jié)。
社交關(guān)系一定要向熟人靠攏。
朋友關(guān)系是社交產(chǎn)品關(guān)系最核心的關(guān)系。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系一定會(huì)基于地理位置。
視頻載體的社交產(chǎn)品是未來趨勢(shì)。
隱私化是社交產(chǎn)品未來的趨勢(shì)。
構(gòu)造雙向關(guān)系才能沉淀社交關(guān)系。
年輕化用戶才是社交產(chǎn)品核心用戶。
大家如果再想做一款社交產(chǎn)品，心中是不是有些想法了嗎？
Tips：本文提出一些觀點(diǎn)可能不夠成熟，歡迎探討。
#專欄作家#曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。
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