機器人入侵房地產(chǎn)

羅敏 發(fā)自上海

以萬科為代表的房地產(chǎn)企業(yè)十分關(guān)注機器人行業(yè)。

穿行在2015夏季達沃斯會場，仿佛置身于未來世界。這里的機器人可以感知前方的物體，可以像人一樣自主避讓三維空間物體，也可以精準(zhǔn)地移動和組裝前方的小物體……更為重要的是，在來自不同領(lǐng)域的學(xué)者、專家們的暢想中，機器人可以幫助人們準(zhǔn)備一桌好菜、照顧嬰幼兒、陪護老人等等。

機器人離房地產(chǎn)有多遠？其實并不遠，萬科王石在不久前的一場活動中發(fā)表演講說，“未來十年，萬科要做到30%的物業(yè)服務(wù)用機器人替代?！笨萍嫉淖兏铮o房地產(chǎn)行業(yè)的生產(chǎn)運營模式帶來改變。

機器人幫你應(yīng)對挑戰(zhàn)

機器人研究目前進展到哪一步了？來自美國著名機器人制造專家Rodney Brooks和來自加州大學(xué)伯克利分校的人工智能專家Stuart Russell表示，在人工智能領(lǐng)域，人類取得的進步比大眾預(yù)想的還要大。它可以識別人類的聲音，還可以識別標(biāo)簽、圖像，并分類不同的圖像，甚至可以識別圖像中有多少人。甚至在未來，可以識別圖像中不同人之間的關(guān)系。

服務(wù)型機器人是本屆夏季達沃斯的一大亮點。來自卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國家機器人工程研究中心的科學(xué)家拉爾夫說，服務(wù)型機器人的崛起，為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了重大機遇。機器人不僅在國內(nèi)外高科技企業(yè)大量使用，也正在改變醫(yī)療、道路救援、建筑、采礦、太空作業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國家機器人工程研究中心設(shè)計和制造的Ballbot機器人，能夠在單球輪上保持平衡，從事照顧殘疾人、老年人的工作。機器人攜帶的精準(zhǔn)GPRS系統(tǒng)，還能感知病人的動作強度并相應(yīng)作出調(diào)整，自主執(zhí)行對人類存在潛在危險或人類不愿開展的任務(wù)?！皺C器人將成為人類的友好伴侶?！崩瓲柗虮硎?，像“虛擬同伴學(xué)習(xí)工具”類型的機器人，不僅能幫助人類學(xué)習(xí)，還能充當(dāng)治療師、教練、朋友和知己。

高通技術(shù)公司高級副總裁、工程師拉杰·潘卡的團隊設(shè)計了一款小型農(nóng)業(yè)機器人，它努力工作，可以看，可以感知，還可以收集信息并反饋信息。一個以女性占多數(shù)的小組設(shè)計的保姆型機器人可以在家中照顧老人，做清潔，還可以教小朋友算數(shù)，逗他們玩。

被稱為機器人四大家族之一的ABB集團中國公司董事長兼總裁顧純元則稱，“在‘物、服務(wù)與人互聯(lián)’的大趨勢下，以工業(yè)機器人為代表的智能技術(shù)可以幫助制造業(yè)縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品一致性，高效、靈活地應(yīng)對市場不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?！?/p>

機器人加入房地產(chǎn)建設(shè)

事實上現(xiàn)實中，機器人已經(jīng)可以替代人工做一些簡單、重復(fù)、危險的工作?；蛟S建筑業(yè)可以首先獲利。在用工成本越來越高的今天，建筑機器人及智能裝備在房地產(chǎn)建設(shè)中的應(yīng)用，可以取代部分人工，解決用工成本提高給企業(yè)帶來的困境。

例如房企中南建設(shè)正在做轉(zhuǎn)型，嘗試通過多種渠道研究建筑機器人，主要用于住宅產(chǎn)業(yè)化的工廠和施工現(xiàn)場的重點環(huán)節(jié)。砌墻機器人、施工機器人、焊接機器人……這些身手不凡的機器人在建筑領(lǐng)域揮灑自如。

那么，如果機器人能夠解決勞動密集型企業(yè)的人工成本困境，是否會造成“打工難”這一新的問題呢？

清華大學(xué)啟迪創(chuàng)新研究院副院長陳鴻波表示，“對企業(yè)尤其勞動密集型企業(yè)來說，勞動力不足和人工成本持續(xù)上漲所產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，成為困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸，而‘機器換人’‘無人工廠’的出現(xiàn)，不僅能緩解技工短缺困境，應(yīng)對勞動力成本過快上漲，而且能提高工作準(zhǔn)確度和效率?！?/p>

“即使沒有勞動力成本的制約，讓機器逐步替代人也會成為趨勢?！标慀櫜ㄟ€認(rèn)為，“機器換人”后，不但生產(chǎn)安全問題迎刃而解，同時機器人穩(wěn)定性更高，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障，合格率將大大提高，創(chuàng)造更大的產(chǎn)能。

物業(yè)機器人離我們不遠

如果將機器人應(yīng)用到物業(yè)管理中，或許會是這樣一幅場景：回到小區(qū)，刷臉機識別機器人識別出你的業(yè)主身份為你開門。把錢包落在小區(qū)內(nèi)某個長凳上，監(jiān)控機器人不分晝夜幫助你查看監(jiān)控。

機器人入侵房地產(chǎn)，最有可能先從物業(yè)領(lǐng)域切入。萬科正在關(guān)注機器人行業(yè)尤其是物業(yè)機器人這一領(lǐng)域。如果說智能家居是錦上添花，那么在王石的眼中，可替代人工的機器人更像是房地產(chǎn)行業(yè)的“剛需”。

萬科不久前宣布，從今年起萬科將全面接受各開發(fā)商的物業(yè)業(yè)務(wù)，向非萬科項目提供物業(yè)服務(wù)。十年后萬科物業(yè)服務(wù)客戶數(shù)量將從250萬上升到6000萬～8000萬，對應(yīng)的服務(wù)人員將達到180萬人，包括保安、清潔、綠化、老年護理等，人口老齡化趨勢對此類用工造成巨大缺口。

萬科應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員缺口的方式是機器人替代人工。王石曾公開表示：“未來十年，萬科要做到30%的物業(yè)服務(wù)用機器人替代?！彼A(yù)計，明年萬科的機器人夜間巡邏保安就會投放市場。

事實上，除了關(guān)注機器人行業(yè)，以萬科為代表的房地產(chǎn)企業(yè)正在全面科技化。據(jù)了解，萬科全面接受各開發(fā)商的物業(yè)業(yè)務(wù)的“利器”是一個名為“睿服務(wù)”的體系，這個“睿服務(wù)”事實上類似于一個信息化系統(tǒng)。如果更深一步挖掘萬科的技術(shù)轉(zhuǎn)型，你會發(fā)現(xiàn)，未來萬科還要解決城市的垃圾問題。微生物技術(shù)、轉(zhuǎn)基因技術(shù)也是萬科未來科技化的重要發(fā)展方向。