對(duì)于我們不做外賣的商家來說，店面的銷售額=進(jìn)店客流*成交的比率*客單價(jià)。為此，想要提升銷售額，要做的其實(shí)就是三點(diǎn)：
1、提高進(jìn)店客流
2、提高成交比率
3、提高客單價(jià)
我們以兩個(gè)案例來說明。
案例
第一個(gè)案例先說美魚在一家美容美發(fā)店的親身經(jīng)歷。
等到美魚喝完紅豆粥時(shí)，小田再次出現(xiàn)，并開始和美魚聊天，話題從剛才的紅豆粥切入，聊養(yǎng)生，聊美容。寒暄過后小田主動(dòng)幫美魚按摩肩膀和手臂，還陪著聊天。
直到美魚燙好頭發(fā)后，小田還請(qǐng)美魚前往美容部體驗(yàn)其他產(chǎn)品，但由于美魚趕時(shí)間，所以小田加了美魚微信，雙方約好下周再到其美容部體驗(yàn)。
而美魚付完?duì)C發(fā)費(fèi)用后，還通過抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，得到一張美容部的免費(fèi)體驗(yàn)券。
我們來分下一下小田挖客的技巧。
先說結(jié)果。其實(shí)這整個(gè)過程都是小田在提供免費(fèi)服務(wù)，看似“虧大了”，其實(shí)不然，以為所有的銷售都不是立刻見效的。小田在這一步想要解決問題是：能讓美魚進(jìn)入美容部。
從結(jié)果來看，美魚還沒進(jìn)美容部，小田并沒有達(dá)成目標(biāo)，這一下午簡(jiǎn)直“白忙活”。但需要注意的是小田留下了顧客的微信，還約好了時(shí)間，進(jìn)店概率比原來提高了至少50%。
就算這次美魚沒有進(jìn)美容部消費(fèi)，那下次再有需求時(shí)，是否就更容易想起小田所在的這家店呢？
再說這一過程中，小田的行為對(duì)提高成交比率的影響。
實(shí)際上美發(fā)店的顧客和美容院的顧客的重合率非常高——主要客群都是愛美的女性。為此從美發(fā)店挖掘美容客戶，成交比率是比較高的；但通常來說，美容院的女性顧客的年齡和消費(fèi)水平，會(huì)高于美發(fā)店，美發(fā)店的客源也比美容院豐富，還包含男性、學(xué)生、兒童，這兩點(diǎn)會(huì)影響到成交比例，所以小田選擇燙發(fā)的美魚，實(shí)際上挺有道理的，因?yàn)闋C發(fā)也比剪發(fā)單價(jià)更高，消費(fèi)能力更有保證一些。
△燙頭發(fā)的這些卷很重
一兩個(gè)小時(shí)坐下來腰酸背疼
再?gòu)男√锏囊恍┘?xì)節(jié)來說，她先用一杯紅豆粥和做頭發(fā)的女性顧客打好關(guān)系，此外由于燙發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，一直坐在椅子上的顧客難免肩膀酸痛，這時(shí)用免費(fèi)按摩，讓其體驗(yàn)服務(wù)，緩解酸痛，有需求的情況下讓顧客體驗(yàn)，按摩的效果也能立刻感受出來，這其實(shí)非常有助于提高成交比率。
建議
既然美容部可以在美發(fā)店找客源，那美發(fā)店就可以從美容部找客源，怎么找呢？發(fā)型師一般是男的，也不能坐在做美容的客戶邊上聊天吧？那就把發(fā)型做到護(hù)理師頭上去，把美容部員工的發(fā)型做好，讓她們作為移動(dòng)的廣告展示給顧客看，顧客覺得好自然會(huì)詢問。
另外，既然這家美發(fā)店包含這兩種品類，線下本來就有贈(zèng)送體驗(yàn)券，為什么線上的團(tuán)購(gòu)單里不體現(xiàn)呢？
一來增加關(guān)鍵詞，提升搜索排名，二來提升團(tuán)單的價(jià)值，讓消費(fèi)者更加心動(dòng)，也為兩個(gè)品類互推。
用免費(fèi)服務(wù)吸引目標(biāo)客戶
幾乎所有的眼鏡店都有免費(fèi)清洗、維修的服務(wù)，只不過有些不會(huì)主動(dòng)提供服務(wù)。而這些實(shí)際上是為眼鏡店提升進(jìn)店客流的好方法。
免費(fèi)清洗眼鏡、維修、換小配件、驗(yàn)光等項(xiàng)目，雖然要付出一定的成本，但可以吸引大量的客戶到訪。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家視力普遍不好，2015年數(shù)據(jù)，中國(guó)近視總?cè)藬?shù)近5億，而眼鏡是這些近視人的“剛需產(chǎn)品”人手要有一個(gè)，甚至更多。而戴眼鏡的人都知道，眼鏡容易臟，比方冬天吃面、吃火鍋都必須把眼鏡摘下來，否則一會(huì)兒就都是水汽。這樣說來清洗眼鏡就是“剛需產(chǎn)品中的剛需”了。
這時(shí)候如果這家眼鏡店打出免費(fèi)清洗的標(biāo)語，或者發(fā)出傳單，而你正好有空，進(jìn)店清洗就變得順理成章了。
提高成交比率
最重要的一點(diǎn)，這些需要洗眼鏡、維修眼鏡的人，不都是眼鏡店的目標(biāo)客戶嗎？
提高客單價(jià)
我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)用地圖、用大眾點(diǎn)評(píng)搜索附近的店，如果眼鏡店提供免費(fèi)清洗維修、換小配件、驗(yàn)光等項(xiàng)目，建議放到美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)上來，比發(fā)傳單的轉(zhuǎn)化率來的高得多（發(fā)傳單轉(zhuǎn)化率基本在0.3%-0.5%左右）。
其實(shí)這樣的例子有很多，我們服務(wù)業(yè)，能讓消費(fèi)者看一眼我們的產(chǎn)品，能坐下來跟消費(fèi)者聊聊，其實(shí)就離目標(biāo)更近了一步，看似很多“無用功”，其實(shí)都是為了找到目標(biāo)用戶而做的概率積累。
找到客戶，用免費(fèi)增值服務(wù)，先讓顧客愿意進(jìn)店——提高進(jìn)店客流；
再用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客愿意嘗試我們的產(chǎn)品——提高成交比率，
最后讓顧客認(rèn)可我們的品質(zhì)，從而愿意花更多的錢購(gòu)買更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品——提高客單價(jià)。
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