小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同
(酬金制)
第一章 總則
第一條本合同雙方當(dāng)事人:
委托方(業(yè)主委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱甲方): 市 業(yè)主委員會(huì);
受本住宅小區(qū)第 屆業(yè)主大會(huì)委托,簽訂本合同。
受托方(物業(yè)管理企業(yè)以下簡(jiǎn)稱乙方): 市 物業(yè)管理有限公司;
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將 住宅小區(qū)委托給乙方實(shí)行酬金制物業(yè)管理模式,即乙方僅作為物業(yè)資金代管方,依據(jù)物業(yè)管理合同收取酬金,為甲方實(shí)施定額定標(biāo)物業(yè)服務(wù),特訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況:
物業(yè)類型:住宅;坐落位置: 市 路 號(hào)。占地面積: 平方米。建筑面積: 平方米。
第三條乙方提供服務(wù)的對(duì)象為本物業(yè)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章 委托管理事項(xiàng)
(物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一)
第四條房屋建筑共同部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。
第五條公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水道、通風(fēng)道、電梯、共用照明、高壓水泵房、樓內(nèi)消防等小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備。
第六條市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、化糞池、溝渠、池、停車場(chǎng)。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)。
第十條道路交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條配合公安部門維護(hù)住宅小區(qū)的公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤,做好安全防范工作。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)業(yè)主檔案材料(與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料由甲方自行管理)。
第十三條配合社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng)必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意且收入納入物業(yè)費(fèi)共管賬戶。
第十四條負(fù)責(zé)寵物管理。
第三章 委托管理期限
第十五條本合同委托管理期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。
第四章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
第十六條甲方權(quán)利義務(wù):
(一)代表本物業(yè)住宅小區(qū)的全體業(yè)主、非業(yè)主使用人簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》(酬金制),維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人的合法權(quán)利;
(二)對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查,每半年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定,如因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤,有權(quán)終止合同;
(三)及時(shí)審核乙方提出的物業(yè)維修計(jì)劃預(yù)算書。監(jiān)督物業(yè)維修專項(xiàng)資金的合理使用;
(四)當(dāng)業(yè)主和非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí),應(yīng)予以協(xié)助督促、催交;
(五)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決議,接受廣大業(yè)主的監(jiān)督;
(六)貫徹執(zhí)行并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定;
(七)物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有,由乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用,但不得改變其用途;
(八) 乙方負(fù)責(zé)發(fā)放地下車庫(kù)機(jī)動(dòng)車停車證、停車卡,預(yù)繳停車費(fèi)的充值、停車感應(yīng)器送修、失效更換、增購(gòu)工作;
(九)制定業(yè)主規(guī)約并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理公共規(guī)章制度及規(guī)定;
(十)監(jiān)督公共建筑、共用設(shè)施的合理使用;
(十一)審定乙方提出的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理公共規(guī)章制度。
第十七條乙方權(quán)利義務(wù)
(一)負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理方案和擬定物業(yè)管理公共規(guī)章制度,經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施;
(二)負(fù)責(zé)編制物業(yè)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修計(jì)劃預(yù)算書和維修資金使用方案,經(jīng)甲方審核后由乙方組織實(shí)施;
(三)經(jīng)甲方同意,可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理服務(wù)業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;外包項(xiàng)目的合同(草案)要報(bào)甲方批準(zhǔn)才能簽訂,否則甲方不承擔(dān)任何責(zé)任;
(四)甲方通過(guò)對(duì)物業(yè)管理處主管(經(jīng)理或負(fù)責(zé)人)或保安隊(duì)長(zhǎng)不信任決議的,乙方應(yīng)在接通知一個(gè)月內(nèi)對(duì)上述人員予以撤換;
(五)依據(jù)本合同代乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用。物業(yè)管理處應(yīng)在滿半年后的40日內(nèi)向全體業(yè)主公布前一階段的物業(yè)收支情況。甲方有權(quán)對(duì)乙方物業(yè)管理處的相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)詢或?qū)徲?jì),乙方不得以任何理由拒絕;業(yè)委會(huì)資訊;
(六)向業(yè)主和非業(yè)主使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和非業(yè)主使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,在裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí),應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正,對(duì)拒不改正的,應(yīng)當(dāng)告知甲方,并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法管理;
(七)乙方在工作時(shí)間應(yīng)對(duì)業(yè)主和非業(yè)主使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的簡(jiǎn)易維修、養(yǎng)護(hù)提供服務(wù),并可收取合理的材料費(fèi);其他特約服務(wù)由雙方按社區(qū)服務(wù)價(jià)格協(xié)商收費(fèi);
(八)負(fù)責(zé)補(bǔ)救本合同生效前發(fā)生的前期物業(yè)服務(wù)行為的遺留問(wèn)題;
(九)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)有關(guān)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、提請(qǐng)有關(guān)部門處理等措施;
(十)物業(yè)公司應(yīng)忠實(shí)地、合法地履行職責(zé),謹(jǐn)守職業(yè)操守。在規(guī)勸、阻止業(yè)主及物業(yè)使用人的不當(dāng)行為時(shí),應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主及物業(yè)使用人的人格尊嚴(yán),不得擅自處置業(yè)主及物業(yè)使用人的財(cái)產(chǎn),不得侵害業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。
物業(yè)管理企業(yè)未履行物業(yè)合同服務(wù)的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十八條乙方按擬定的物業(yè)管理方案承諾的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行目標(biāo)管理(見附件二)并明確實(shí)現(xiàn)如下基本管理目標(biāo):
1、房屋外觀:整潔、美觀;
2、房屋及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù): 維修及時(shí)、保持正常運(yùn)行;
3、公共環(huán)境衛(wèi)生:大廳、電梯、樓梯、道路每日清掃一次,全天保潔;
4、交通秩序:負(fù)責(zé)小區(qū)秩序管理,力爭(zhēng)做到車輛停放有序,保持道路暢通;
5、保安:24小時(shí)值班,流動(dòng)崗實(shí)行不定時(shí)巡邏;
6、寵物:寵物按相關(guān)規(guī)約嚴(yán)格管理,飼養(yǎng)寵物的業(yè)主需到管理處登記備案。
第十九條甲方對(duì)物業(yè)管理綜合服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制每半年進(jìn)行一次考核,結(jié)合綜合服務(wù)目標(biāo)管理評(píng)分細(xì)則(附件三)和業(yè)主滿意度進(jìn)行打分。
1、滿意度85%、綜合服務(wù)目標(biāo)考評(píng)85分為基準(zhǔn),滿意度85%、綜合服務(wù)目標(biāo)考評(píng)達(dá)到85分的不獎(jiǎng)不罰;
2、滿意度、綜合服務(wù)目標(biāo)考評(píng)85分以上,甲方獎(jiǎng)勵(lì)乙方每分壹千元,作為乙方管理人員獎(jiǎng)金;
3、滿意度、綜合服務(wù)目標(biāo)考評(píng)85分以下,甲方扣罰乙方保證金每分壹千元;
4、滿意度、綜合服務(wù)目標(biāo)考評(píng)70分以下,可終止物業(yè)委托合同。
由于甲方經(jīng)費(fèi)不到位造成乙方管理不到位的,不扣罰乙方相應(yīng)保證金。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十條甲方委托乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取下列費(fèi)用:
(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):由乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收?。焊邔幼≌?元/每平方米建筑面積·月;多層住宅 元/每平方米建筑面積·月;商業(yè)用房 元/每平方米建筑面積·月;空置房按上述標(biāo)準(zhǔn)的 %收??;
(二)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):由乙方按物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按照次數(shù)向業(yè)主和非業(yè)主使用人收??;
(三)公共設(shè)施設(shè)備、共用部位的用水用電(如電梯、公共照明等)費(fèi)用高樓按每戶每月 元限額預(yù)收,多層每戶每月按 元收取,專戶管理,結(jié)余由業(yè)主委員會(huì)管理轉(zhuǎn)下年使用。如遇相關(guān)部門價(jià)格調(diào)整,則重新制定預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方審核后實(shí)施;
(四)供水、供電部門委托,由乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人代收代繳水電費(fèi)的,乙方按實(shí)際使用量、規(guī)定價(jià)格和應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用向業(yè)主、非業(yè)主使用人收?。?/p>
(五)停車管理費(fèi)、泊位費(fèi)按物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取:地下車庫(kù)私有車位 元/輛·月,如遇物價(jià)部門對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,報(bào)甲方核準(zhǔn)后收取。
公建配套汽車位按業(yè)主大會(huì)停車決議收取。
(六)法律、法規(guī)、政策規(guī)定的其他費(fèi)用,報(bào)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)核準(zhǔn)后收??;
(七)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按季交納。車位租金在停車前交納,未交納不得停車。業(yè)主和非業(yè)主使用人如不按規(guī)定交納各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,從逾期次日起按每天應(yīng)繳額的萬(wàn)分之五交納違約金。業(yè)主滿年度三個(gè)月后仍不繳各項(xiàng)交費(fèi)用和違約金的,甲方可委托乙方向所在地人民法院提起訴訟,訴訟相關(guān)費(fèi)用雙方另行協(xié)商。
甲方依照物業(yè)管理合同約定一年支付 萬(wàn)元作為乙方酬金,每半年支付一次(于7月30日前支付 萬(wàn)元,余額于 年1月31日前支付)
第二十一條年度收支定額預(yù)算見附件四
1、每年度預(yù)算核定、決算審計(jì)均由甲方監(jiān)督管理,并將收支明細(xì)賬務(wù)向業(yè)主公布,做到現(xiàn)金交財(cái)務(wù)日清月結(jié)透明管理。
2、報(bào)銷管理制度:凡是購(gòu)買發(fā)票、工資領(lǐng)發(fā)冊(cè)必須具有經(jīng)手人、管理處主任、甲方驗(yàn)收人(甲方財(cái)務(wù)科)或業(yè)委會(huì)審批人簽名方可列支。
3、經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)定1000元以下由乙方總經(jīng)理審批,1000元以上到5000元由甲方主任或甲方財(cái)務(wù)主管審核,5000元以上均由甲方常務(wù)委員集體審議。
4、乙方應(yīng)在次月15日內(nèi)將上月費(fèi)用清單報(bào)甲方審核。
第二十二條公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造的項(xiàng)目費(fèi)用、預(yù)算列支范圍等內(nèi)容,必須由甲方審批核定后,按財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。凡是維修方案由乙方報(bào)甲方審核(小修十天內(nèi)予以批復(fù);大中修及時(shí)批復(fù)后按規(guī)定程序上報(bào)物業(yè)維修資金中心審批;急修年累計(jì)5萬(wàn)元以內(nèi)的由該幢全體業(yè)主三分之二簽字同意即可),經(jīng)核準(zhǔn)后由乙方組織實(shí)施。
第二十三條凡是一切物業(yè)相關(guān)收費(fèi)一律使用業(yè)委會(huì)統(tǒng)一收據(jù)(除個(gè)別業(yè)主要正式發(fā)票外),并將所收費(fèi)用先行匯入甲方指定賬戶。甲方每月25日(法定節(jié)假日順延)將所收物業(yè)管理費(fèi)和車輛管理收入全額匯至物業(yè)費(fèi)共管賬戶,雙方每半年結(jié)算一次。
第二十四條車庫(kù)車位定額定標(biāo)管理承包合同及對(duì)外發(fā)包合同須經(jīng)甲方認(rèn)可后才簽訂執(zhí)行。
第二十五條物業(yè)管理人員年度管理費(fèi)按定額收入指標(biāo)(管理費(fèi)收入計(jì)人民幣 元)完成后,由甲方另行提取定額指標(biāo) 元作為乙方管理員獎(jiǎng)金,小于定額指標(biāo)收入不獎(jiǎng)。公用水電費(fèi)、停車費(fèi)、住戶二次供水水費(fèi)、裝潢垃圾清運(yùn)費(fèi)、小區(qū)公共區(qū)域廣告費(fèi)和押金等也由乙方代收交甲方。應(yīng)收金額應(yīng)詳細(xì)提交甲方審核。
第二十六條公共營(yíng)收歸業(yè)主所有。乙方未經(jīng)甲方同意,不得經(jīng)營(yíng)公共營(yíng)收。甲方有權(quán)對(duì)乙方受托的營(yíng)收項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)詢或?qū)徲?jì),乙方不得拒絕。
第七章 違約責(zé)任
第二十七條甲方違反本合同第十六條,造成乙方不能按期完成規(guī)定管理目標(biāo)的,乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
業(yè)主、非業(yè)主使用人及其他人因違反有關(guān)規(guī)定發(fā)生的行為造成其他業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)濟(jì)損失的,行為人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十八條乙方違反本合同第四章第十七條、第五章第十八條約定,未能達(dá)到的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方期限整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
物業(yè)公司合同簽定前乙方取得資質(zhì)等級(jí)被降的,業(yè)主方可以自物業(yè)公司喪失資質(zhì)或資質(zhì)降級(jí)之日起另行協(xié)商解聘或按原合同履行。
乙方違反本合同第六章約定,擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
任何一方無(wú)故終止合同,應(yīng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
第二十九條甲方對(duì)乙方人事招聘有監(jiān)督權(quán),凡是管理人員定崗、定編、定額(崗位工資、獎(jiǎng)金、福利及各種補(bǔ)貼)必須經(jīng)過(guò)甲方審定執(zhí)行。若乙方認(rèn)為管理處主管或保安隊(duì)長(zhǎng)不稱職,提出新人選,須經(jīng)甲方認(rèn)可后,可對(duì)上述人員進(jìn)行任免。
第三十條雙方對(duì)物業(yè)收支實(shí)行定額管理,嚴(yán)格按預(yù)算收支,多退還、超不補(bǔ),因突發(fā)情況或政策變化需要增加額外費(fèi)用的,由物業(yè)公司報(bào)業(yè)委會(huì)核準(zhǔn)另行支出。定額預(yù)算與酬金掛鉤,年終實(shí)際收入超出預(yù)算定額,則由甲方支付給乙方超出額的30%做為獎(jiǎng)勵(lì);若未能達(dá)到預(yù)算定額,則從乙方酬金中扣罰不足額的30%。
第三十一條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)決定是否續(xù)聘。決定續(xù)聘的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;決定不續(xù)聘的,應(yīng)當(dāng)重新公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),并以書面形式通知該物業(yè)服務(wù)企業(yè),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,應(yīng)當(dāng)在3個(gè)月前書面通知另一方當(dāng)事人,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告全體業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,合同雙方?jīng)]有作出是否續(xù)聘決定的,原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行。合同期限屆滿繼續(xù)履行原合同期間,乙方?jīng)Q定不再履行合同義務(wù)的,應(yīng)在3個(gè)月以前書面提出,并移交所有資料,清算和返還往來(lái)資金。
第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成時(shí),提交法院依法裁決。
如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分,空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
第三十四條本合同期滿后,按《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《長(zhǎng)春市物業(yè)管理辦法》和《小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》進(jìn)行續(xù)聘或解聘。
第三十五條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充,如以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十六條本合同正本連同附件共 頁(yè),一式三份,甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十七條本合同自簽訂之日起生效。
甲方單位簽章:
乙方單位簽章:
代表人簽名:
代表人簽名:
年 月 日
業(yè)委會(huì)科技認(rèn)為:
鄰里和睦是中華民族的傳統(tǒng)美德。孟子“鄉(xiāng)里同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持,則百姓親睦”一語(yǔ)深刻表述了鄰里友善相處、社會(huì)美滿和諧這一令人神往的意境。然而,隨著城市化進(jìn)程的加快,這一傳統(tǒng)美德在現(xiàn)代都市人的身上似乎再難覓蹤影。高樓大廈這一有形的物體不但阻擋了鄰里間親密交往,更成為阻隔人們心靈溝通的無(wú)形屏障,一個(gè)個(gè)家庭成了樓海中的孤島,同處一隅的鄰里卻互不相識(shí),人們似乎早已習(xí)慣“不和陌生人說(shuō)話”。老子《道德經(jīng)》中“雞犬之聲相聞,老死不相往來(lái)”不但是當(dāng)時(shí)小國(guó)寡民生活狀態(tài)的生動(dòng)寫照,更是對(duì)我們現(xiàn)代都市生活狀態(tài)的譴責(zé)。
當(dāng)前,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)已經(jīng)成為全國(guó)上下共同的目標(biāo)。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,社區(qū)是社會(huì)的基礎(chǔ),打破鄰里隔膜屏障,構(gòu)建和睦的鄰里關(guān)系既是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求,更是對(duì)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚(yáng)。
“人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)?!?/p>
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