想象一下,假如我現(xiàn)在在西藏旅游,除了錢之外,我最缺的是什么?
對,旅游攻略!因為我不知道哪里好玩兒
那,當(dāng)顧客去一個新的餐廳的時候,他最缺的“旅游攻略”是什么?
是菜單!
一份好的菜單,能夠讓顧客迅速找到“自己想吃的東西”、讓顧客點完覺得價格很實惠、深深地記得這家店是賣什么的,下次想吃還來這家!
開始聊菜單之前,我們首先要達成一個共識:就是餐廳營業(yè)額的提升主要依賴于什么?
| 提升餐廳營業(yè)額的核心 |
餐飲的營業(yè)額不是靠多賣產(chǎn)品而來的,而是靠合理的人均客單價、良好的體驗,吸引越來越多的新顧客和不斷回頭的老顧客而來的。營業(yè)額的提升主要是交易數(shù),而非靠客單價!
而菜單作為顧客手中的攻略,起著引導(dǎo)顧客點餐、決定顧客點餐體驗的作用。所以菜單設(shè)計要注意哪些地方呢?
菜單不要脫離定位
正如我們在《餐飲定位就是品類+客群?錯!還要看消費場景》中所說的,定位=品類+客群(消費場景);我們在確定一份菜單之前,首先要明白:
品類聚焦——只有聚焦,才能集中所有的資源,才能成就一件事情。找到你的核心產(chǎn)品,抓住你的目標(biāo)顧客;
關(guān)于聚焦,詳細可以參考我們之前的文章《品種越多越?jīng)]有特色!要聚焦,先從菜單入手…》
消費場景——目標(biāo)人群是在什么情況下來我們店的?如果你不知道自己的消費者是誰,他們的消費能力、消費心理,何談定價呢。
定價定客群,定價定江山,同時定價也跟成本、競爭和選擇品類相關(guān)。
菜單設(shè)計的“小技巧”
菜單設(shè)計要體現(xiàn)出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)——爆品、主次、分類、搭配,爆品突出、主次分明、分類明確、搭配合理。
主次分明,就是你的主品、爆品,這個一定要排在最前面、顯眼的地方,同時要區(qū)別于其它菜品。主品、爆品讓顧客能迅速定位你的品類,還能起到一定的引導(dǎo)消費作用。
而分類,不是指傳統(tǒng)的主食、素菜此類的簡單分法,而可以是三大必點,十大精選之類的方式;總之核心是讓顧客不會犯選擇困難,再能順便把高毛利、特色產(chǎn)品賣給顧客當(dāng)然就更好了,當(dāng)然這就靠產(chǎn)品圖、介紹文字等細節(jié)的搭配了。
善用高價菜刺激消費:300塊錢的龍蝦旁邊的70塊錢牛排顯然會顯得更劃算;
把高利潤菜放在更顯眼的位置:一項研究表明,1/3的人更愿意點第一眼看到的東西。于是,餐廳會把利潤最高的東西放在菜單的右上角,因為那里是人眼最先注意到的地方。
菜單設(shè)計風(fēng)格和色彩要符合店鋪定位;你的顧客喜歡什么風(fēng)格?色彩該怎么搭配,什么樣的顏色在一起會引起顧客怎樣的反應(yīng)?
菜單承載品牌形象展示作用
首先,要有品牌故事——講好一個故事絕對是一門技術(shù)活兒!
就好像小時候背的公式大多數(shù)現(xiàn)在都忘了;而那些曾經(jīng)打動我們的故事現(xiàn)在都還記得特別清楚。品牌故事講好了,也能有相似的價值——通過故事傳播品牌價值。
當(dāng)然如果顧客吃完飯都忘了這家店叫什么名字,那就要反思一下自己的店在品牌宣傳上的問題了;當(dāng)然“品牌”也需要長時間的積累,非一朝一夕就能形成用戶認(rèn)知的。
總結(jié)
再次回顧一下之前我們說過的內(nèi)容:砍菜單、做減法,本質(zhì)就是聚焦!只有聚焦,才能集中所有的資源,才能成就一件事情。
為幫助你真正的理解菜單的作用,可以先設(shè)計一個小游戲:
如上圖表格,假設(shè)在不同人數(shù)情況下點餐
點完之后把點的菜對應(yīng)到分類中,并畫上√
然后統(tǒng)計縱向的空格
空格越多的品類,就是多余的品類,或許就是值得砍掉的品類
當(dāng)然也可以按照類似的思路設(shè)計成點菜單,最終統(tǒng)計用戶的點菜概率再重新思考你的菜品結(jié)構(gòu)。
設(shè)計餐廳的主營品類,首先從關(guān)注自己“賣”什么,到關(guān)注顧客“點”什么。
| 提升餐廳營業(yè)額的核心 |
餐飲的營業(yè)額不是靠多賣產(chǎn)品而來的,而是靠合理的人均客單價、良好的體驗,吸引越來越多的新顧客和不斷回頭的老顧客而來的。營業(yè)額的提升主要是交易數(shù),而非靠客單價!
每一次菜單設(shè)計的調(diào)整、改變,如果能帶來毛利提升(提升高毛利商品銷售占比)、降低一點點餐時間,都是運營效率的提升,在這個餐飲毛利越來越低的時代,每一個小小的量變,最終將積累成質(zhì)變!
菜單設(shè)計沒有定式、適合的才是最好的;只要核心理念對,怎么創(chuàng)新都沒錯!你們家的菜單有多少分類、多少菜?以及這份菜單是不是該換了
還是那個娃娃,最后一個了哦~
左邊的美菜娃娃
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