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2019.06.27
第一層:最基礎的一層是核心顧客價值,它提出購買者真正購買的是什么?營銷人員設計產(chǎn)品時必須首先確定顧客歲追求的旨在解決問題的核心利益或服務;
第二層:在產(chǎn)品的第二層次,產(chǎn)品策劃者必須圍繞產(chǎn)品的核心利益構造一個實體產(chǎn)品,他們需要構建產(chǎn)品和服務的特征、設計、質量水平、品牌名稱和包裝;
第三層:最后從策劃者還要向顧客提供一些附加服務和利益,以便圍繞核心利益和實體產(chǎn)品擴展產(chǎn)品。
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