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作者：王萌/謙啟咨詢

美編：郭峰瑋/謙啟咨詢

主編：陳勇/謙啟咨詢

出處：謙啟管理評(píng)論（chanage_salon）

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什么是組織

從定義上來(lái)講，組織是一項(xiàng)管理職能，根據(jù)計(jì)劃要求和按照權(quán)力責(zé)任關(guān)系原則，將所必需的活動(dòng)進(jìn)行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個(gè)分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng)或管理機(jī)構(gòu)體系，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境變化的內(nèi)部?jī)?yōu)化組合，保證能夠圓滿達(dá)成預(yù)定的共同目標(biāo)。

換句話說(shuō)，組織有3大要素：人、規(guī)則和目標(biāo)。一個(gè)人不叫組織，多個(gè)人在共同的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，按照某種規(guī)則運(yùn)行，才能形成組織。因而，一個(gè)合理的組織應(yīng)該具有如下四項(xiàng)基本功能：

1、分配工作。即把企業(yè)的總體目標(biāo)分解落實(shí)到每位組織成員身上，轉(zhuǎn)化成每位組織成員的任務(wù)。

2、確定責(zé)權(quán)關(guān)系，促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)。使每位組織成員都明確其具體的責(zé)任，清楚他們必須對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，是誰(shuí)向他們分配工作并對(duì)他們進(jìn)行管理。

3、構(gòu)建分工協(xié)作體系，提高效率和工作的質(zhì)量。各項(xiàng)活動(dòng)彼此得以相互配合，把不同的任務(wù)有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人們常說(shuō)“協(xié)同效應(yīng)” 。

4、組織能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)一種能夠支撐與促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的能力，這是組織的核心功能所在。

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如何設(shè)計(jì)組織

那么，如何才能保障組織的合理性，使其發(fā)揮上述四大功能，幫助完成預(yù)定目標(biāo)呢？我們?cè)谠O(shè)計(jì)組織時(shí)，應(yīng)該遵循如下四大原則：

• 目標(biāo)一致性原則。共同的目標(biāo)是組織產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和原因，它規(guī)定并制約著組織的其他要素。正是因?yàn)橥唤M織有著共同目標(biāo)，組織成員才會(huì)有效地進(jìn)行分工協(xié)作，并最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是維系組織成員的紐帶，是組織管理工作的依據(jù)。

• 分工協(xié)作原則。為了使組織成員能夠有效配合，1+1＞2，在設(shè)計(jì)組織時(shí)，就必須注重專業(yè)分工明確，每位成員各司其職、協(xié)作有序。

• 權(quán)責(zé)對(duì)等原則。權(quán)責(zé)關(guān)系可以說(shuō)是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容。在組織的設(shè)計(jì)管理過(guò)程中，明確各部門、各職位與整體組織之間的權(quán)力與責(zé)任，使每個(gè)組織成員都明確自己應(yīng)該干什么，有哪些方面的權(quán)力，直屬領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，是保持組織穩(wěn)定性及改善組織運(yùn)行效果的前提。

• 信息暢通原則。在一個(gè)組織中，信息交流包括自上而下、自下而上及同級(jí)之間的信息交流，信息通暢是組織成員進(jìn)行有效協(xié)調(diào)、控制的基礎(chǔ)，有效的組織必須保持組織內(nèi)外部的信息交流暢通無(wú)阻。

在實(shí)踐過(guò)程中，我們可以遵循勞動(dòng)分工-部門化-層次等級(jí)-協(xié)調(diào)的程序來(lái)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。首先是進(jìn)行勞動(dòng)分工，它是組織設(shè)計(jì)的前提和關(guān)鍵。勞動(dòng)分工需要明確為了達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，組織整體需要完成哪些工作，并將工作分解至個(gè)人。其次，在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)工作進(jìn)行歸類，使性質(zhì)相同或相似的工作合并到一起組成單位，形成專業(yè)化的部門。部門的劃分主要由工作分類的標(biāo)準(zhǔn)決定，通常會(huì)按照功能、過(guò)程及產(chǎn)品進(jìn)行劃分。

權(quán)責(zé)關(guān)系是組織構(gòu)成的核心內(nèi)容，組織設(shè)計(jì)過(guò)程中至關(guān)重要的一步便是分配權(quán)責(zé)，確定組織層級(jí)。組織要分幾層，每一層有哪些權(quán)限？這個(gè)設(shè)計(jì)絕不是拍腦袋拍出來(lái)的，而是要考慮每一級(jí)的管理幅度。管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所能直接且有效地管理和指揮的下屬工作人員的數(shù)量，或者指上級(jí)機(jī)構(gòu)所能直接有效管轄的下級(jí)機(jī)構(gòu)的數(shù)目。無(wú)論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)，由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、精力的制約，其管理幅度一定是有限的。所以當(dāng)組織的某一層級(jí)人員規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，就需要向下劃分出新的管理層次。這樣一來(lái)，組織就形成了類似金字塔形的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)。

近年來(lái)，組織扁平化的概念十分流行，但是組織并不是越扁平化越好，因?yàn)榻M織越扁平，層級(jí)越少，每一層級(jí)的管理幅度就越大，對(duì)各層級(jí)管理人員的要求就越高。通常來(lái)講， 管理者的能力、下屬人員的集中與分散程度、工作本身的性質(zhì)、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度、工作的類別、需要解決的問(wèn)題的出現(xiàn)頻率、管理者與下屬人員間的關(guān)系等等都對(duì)管理幅度有較大的影響。企業(yè)在劃分層級(jí)時(shí)，必須結(jié)合自身情況，分析究竟應(yīng)該擴(kuò)大管理幅度、減少組織級(jí)，形成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，還是縮小管理幅度、增加組織層級(jí)，形成垂直式組織結(jié)構(gòu)。

最后，組織設(shè)計(jì)還需要保證不同部門和不同層級(jí)之間的協(xié)調(diào)性，使得管理者的工作方向保持一致并確保整個(gè)組織過(guò)程有助于組織目標(biāo)的最后達(dá)成。協(xié)調(diào)的原則是政令統(tǒng)一，要保證每個(gè)人的目標(biāo)明確，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。所以協(xié)調(diào)的關(guān)鍵其實(shí)還是在明確分工以及權(quán)責(zé)劃分上，在確定管理層級(jí)時(shí)，就要保證形成上下級(jí)之間的明確的命令鏈，且保證每一級(jí)都只有一個(gè)最終負(fù)責(zé)人，下級(jí)也只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮。同時(shí)要保證不能越級(jí)，上級(jí)不能越級(jí)指揮下級(jí)，下級(jí)也不能越級(jí)請(qǐng)示，否則再科學(xué)的層級(jí)劃分也會(huì)亂套。