文 | 張思宏
編輯 | 劉柄秀 美編 | 李秋杰
導(dǎo)讀：其實(shí)，一個(gè)真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader，絕對(duì)不可能是好好先生，TA應(yīng)該是懂得殺伐決斷，是非分明，勇于承擔(dān)責(zé)任，并在必要時(shí)敢做HARD決定的人。感覺(jué)自己工作已經(jīng)非常努力卻久久不能升職加薪？那么一定是你的領(lǐng)導(dǎo)力存在了問(wèn)題。
我的第一份正經(jīng)八百的工作，是在麥當(dāng)勞：
從掃廁所、煎漢堡、炸薯?xiàng)l、帶小朋友跳舞，再到餐廳運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)、社區(qū)促銷，那真是十八般武藝樣樣精通。
記得當(dāng)時(shí)最喜歡做的一項(xiàng)工作是“樓面值班經(jīng)理”：每四個(gè)小時(shí)換一班，當(dāng)班時(shí)你就是三軍總司令，全餐廳的人員都?xì)w你調(diào)遣，任何突發(fā)事件也歸你處理。
這對(duì)于剛參加工作才一年，還沒(méi)有當(dāng)過(guò)官的我來(lái)說(shuō)，絕對(duì)稱得上是一件非常刺激+有面子的事情。
可好玩歸好玩，要想做好這項(xiàng)工作卻相當(dāng)不容易。
做一個(gè)好人
記得那時(shí)餐廳員工以在校大學(xué)生兼職為主，他們來(lái)麥當(dāng)勞打工的目的主要是為了賺點(diǎn)零花錢+泡妞+免費(fèi)的洋快餐。
90年代初的麥當(dāng)勞對(duì)于學(xué)生階層來(lái)講，那絕對(duì)是奢侈消費(fèi)。能通過(guò)打工A一頓漢堡、薯?xiàng)l，無(wú)疑是一件相當(dāng)令人期待的事情。
因此如何在當(dāng)班時(shí)管理好這幫“動(dòng)機(jī)不純”的小猴子，實(shí)在是一件頗令人頭疼的難事。
這困難主要體現(xiàn)在：
挑工作，誰(shuí)都想去站柜臺(tái)，沒(méi)人想去大廳。
因?yàn)楣衽_(tái)工作輕松有趣，還能和漂亮的女客人聊天。你還別說(shuō)，還真有高手通過(guò)這種渠道釣上過(guò)妹子。
抗壓能力差，離職率高。
這是“計(jì)劃生育政策”推行后出生的一代，從小嬌生慣養(yǎng)沒(méi)吃過(guò)啥苦；而且大部分人并沒(méi)有將麥當(dāng)勞當(dāng)作今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，因此工作積極性并不高，動(dòng)不動(dòng)就遲到早退，一個(gè)不爽就辭職，非常不好管。
可就是在這樣艱巨的環(huán)境下，我居然還得到了小伙伴們的“表?yè)P(yáng)”。
事情的發(fā)生是這樣的：
有回在餐廳員工休息室里吃飯，我無(wú)意中聽到了一段員工的對(duì)話。當(dāng)大家在對(duì)餐廳的經(jīng)理挨個(gè)評(píng)頭論足時(shí)，有個(gè)小伙伴站了起來(lái)：“我平時(shí)只會(huì)在兩個(gè)人做值班經(jīng)理時(shí)認(rèn)真干活：一個(gè)是Peter，另一個(gè)是李XX?！?/span>
“為什么呢？”大伙好奇的問(wèn)，我也不禁豎起耳朵仔細(xì)的聽了起來(lái)：
因?yàn)槔頧X非常嚴(yán)厲、仔細(xì)，每隔5分鐘就要巡視整個(gè)餐廳，搞得你沒(méi)辦法偷懶；而Peter當(dāng)班時(shí)我是不好意思偷懶，因?yàn)樗且粋€(gè)好老板，對(duì)誰(shuí)都非常NICE。
如果你臨時(shí)有事要請(qǐng)假，想延長(zhǎng)下班時(shí)間多吃一頓免費(fèi)漢堡，晚上打烊太熱想喝點(diǎn)冷飲......
他一般都會(huì)答應(yīng)，你說(shuō)對(duì)這樣的好老板，我怎么好意思在他當(dāng)班的時(shí)候摸魚呢？
作為一個(gè)初入職場(chǎng)的基層管理者，能得到這幫刁鉆古怪的小朋友們?nèi)绱苏娣e極的評(píng)價(jià)，這實(shí)在是一件讓人驕傲的事情。
這段特殊的經(jīng)歷，也讓我頭一次對(duì)“如何做個(gè)好老板”有了切身的理解，那就是：
要做一個(gè)好人，一個(gè)人人都不會(huì)說(shuō)我壞話的人。
記得那時(shí)我最關(guān)心的一件事，就是別人對(duì)我的評(píng)價(jià)。
如果哪天我發(fā)現(xiàn)，自己的某些決定、判斷、意見，可能令到一些員工不開心，那我一定會(huì)非常擔(dān)心和不安。
因此為了做一個(gè)“好老板”，我不惜犧牲自己的家庭時(shí)間去和員工聊天；為了讓每個(gè)人都滿意，我不愿意輕易的懲罰，更別提開除員工。
我像孔雀愛(ài)護(hù)羽翼一樣的，呵護(hù)著自己無(wú)比珍視的“口碑”：“Peter是個(gè)好老板，一個(gè)非常NICE的人......”
改變自己
如果不是在35歲時(shí)偶然發(fā)生的一件事，以及接下來(lái)發(fā)生在我身上的那些職業(yè)，和人生的變故，可能到現(xiàn)在我還是這種信條的堅(jiān)定擁護(hù)者吧？
不過(guò)好在我遇到了一個(gè)可以徹底改變我想法的人——一個(gè)“暴君”似的導(dǎo)師。
那是一個(gè)叫做“潛在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展計(jì)劃”的HR項(xiàng)目, 其中有一個(gè)很好玩的游戲，叫做“導(dǎo)師制度”：你可以挑選（或者被指定）一兩個(gè)公司高層的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任你的導(dǎo)師，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：
在5年、10年之后，你最想讓自己成為的那個(gè)人。
記得當(dāng)時(shí)我挑選的是亞太區(qū)的銷售大老板。
挑選他的原因其實(shí)倒不是因?yàn)槲蚁朐?年、10年后成為他。而是因?yàn)檫@家伙讓我非常看不懂：
這是一個(gè)非常有爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者。喜歡他的人無(wú)不贊賞他的大局觀，有擔(dān)當(dāng)，做事雷厲風(fēng)行，同時(shí)極富個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；而討厭他的人卻在背后把他罵的半死——“暴君、冷酷、不懂得體恤下屬”。
但奇怪的是，這家伙卻在如此巨大的爭(zhēng)議中一路高升，最后做到了CEO的直線下屬，管理著整個(gè)亞太區(qū)幾十億美元的生意，WHY？
難道我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義是錯(cuò)誤的（要做個(gè)好老板）？還是這家伙掌握著什么表面不為人所知的秘密？再不然就是他和CEO有著不可告人的神秘關(guān)系？
這一切疑問(wèn)都讓我對(duì)他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心，于是選擇了他作為我的導(dǎo)師。
“老板，你真的不擔(dān)心別人在背后對(duì)你的那些議論嗎？”在和他的1對(duì)1溝通進(jìn)行到第三次時(shí)，我終于沒(méi)有忍住，將這句在我的心里想了無(wú)數(shù)次的問(wèn)題拋了出來(lái)。
“哦，你是想說(shuō)那些罵我的評(píng)論嗎？”不愧是老江湖啊，一眼就讀出了我真實(shí)的想法。
這種直白地回答，讓我的表情瞬間變得尷尬，于是連忙解釋道：“沒(méi)那么嚴(yán)重了，老板，只是好的壞的都有，因此我擔(dān)心這樣會(huì)不會(huì)影響到你......”
“影響我什么呢？”聽了我的解釋，這個(gè)老狐貍明知故問(wèn)地問(wèn)。
導(dǎo)師對(duì)我語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：
“Peter，其實(shí)我觀察你有一段時(shí)間了，你是個(gè)非常努力上進(jìn)的經(jīng)理，但我并沒(méi)有覺(jué)得你是個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。
因?yàn)槟憧偸窃诳桃獾赜懞脛e人，幻想著成為受每個(gè)人都愛(ài)戴的上級(jí)，因此有時(shí)候我明明知道你其實(shí)并不贊同某些人的觀點(diǎn)，卻又不敢講出來(lái)；或者因?yàn)楹ε聲?huì)讓某些人不開心，而不敢做出得罪人的決定。
其實(shí)，一個(gè)真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader，絕對(duì)不可能是好好先生，TA應(yīng)該是懂得殺伐決斷，是非分明，勇于承擔(dān)責(zé)任，并在必要時(shí)敢做HARD決定的人！”
這次談話雖說(shuō)已經(jīng)過(guò)去10多年了，但當(dāng)時(shí)給我所帶來(lái)的震撼至今還記憶猶新：
首先，我感到非常的沮喪，因?yàn)樽约鹤裱诉@么多年的“領(lǐng)導(dǎo)力法典”，居然在這個(gè)職場(chǎng)大咖眼里是如此的不堪？！
雖說(shuō)你的級(jí)別比我高，但這也不能代表你就一定比我強(qiáng)?。?/span>
面子上雖然不說(shuō)，但我在心里是不太認(rèn)可他的想法的。
不過(guò)幸好接下來(lái)所發(fā)生的一系列事情，才讓我最終徹底地明白：做“好人”和做一個(gè)“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”，是無(wú)法并存的！
徹底清醒
這第一個(gè)變故來(lái)自于隊(duì)伍內(nèi)部：一個(gè)跟了我很久的，一直被我視為心腹的下屬突然提出了離職。
而理由居然是：“跟著你可能不會(huì)有大的發(fā)展，因?yàn)槟汴P(guān)心的不是那些對(duì)團(tuán)隊(duì)最有價(jià)值的人和事，而是去“討好”每一個(gè)人。老板，我有時(shí)候覺(jué)得你活得太累了......”
當(dāng)我還沒(méi)有從來(lái)自“叛徒”的打擊中緩過(guò)勁來(lái)時(shí)，更大的打擊卻接踵而來(lái)。
我期待了好久的“總監(jiān)”升職申請(qǐng)被駁回了，而給出的理由居然又是和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：
Peter是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)工作積極的管理者，過(guò)往幾年的KPI表現(xiàn)有目共睹......
但是他最大的問(wèn)題在于其領(lǐng)導(dǎo)力的薄弱，不敢堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，在充滿沖突和暗藏風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下，缺乏做決定的意識(shí)、勇氣和能力。
做一個(gè)“好人”難道錯(cuò)了嗎？我想讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都滿意難道不對(duì)嗎？
這些想法的初衷都是好的，但問(wèn)題是我太貪心了，做管理者和領(lǐng)導(dǎo)者最大的不同，就在于：
DO THING RIGHT 還是DO RIGHT THING ？
監(jiān)督下屬做好自己，還是激勵(lì)他們超越自我 ？
做一個(gè)對(duì)集體有價(jià)值的人，還是讓所有人滿意的人 ？
“好人卡”其實(shí)是一種最廉價(jià)的贈(zèng)予，而你卻把它視若珍寶。讓所有人都滿意，其實(shí)到最后往往傷害的是那些對(duì)團(tuán)隊(duì)和你本人最有價(jià)值的人。
我不是在鼓勵(lì)你要做“壞人”，但在職場(chǎng)或者人生道路上，你真正應(yīng)該關(guān)心的是你的“自我評(píng)判”而非別人的嘴巴。
知道什么是“對(duì)”的事情，并堅(jiān)持不懈的把它做完做好；懂得發(fā)現(xiàn)下屬的潛能，并支持和激勵(lì)他們突破常規(guī)超越自我。
這才是一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者真正應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題！
沒(méi)有原則的討好每個(gè)人，其實(shí)是一件既不可能完成，也毫無(wú)意義的無(wú)聊舉動(dòng)。
“尊重”和“喜歡”有時(shí)候是兩種完全不同的事情，當(dāng)我們選擇一家公司、組織、老板時(shí)，“喜歡”并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，是否有發(fā)展、能不能學(xué)到有價(jià)值的東西、有沒(méi)有回報(bào)，這些才是職場(chǎng)人首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
怎么樣？小伙伴們都想明白了嗎？
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