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孫振耀
及優(yōu)教育科技創(chuàng)始人，領(lǐng)教工坊領(lǐng)教暨董事，曾任惠普全球副總裁、中國區(qū)總裁，揚智科技董事長，海輝軟件(國際)集團董事長，ATA公司總裁，并曾創(chuàng)辦致行教育科技公司。
從2001年起連續(xù)四年被計算機世界集團評為“中國IT年度人物”（該獎項被稱為中國IT財富人物)。2010年至2011年，獲得中國軟件和信息服務業(yè)領(lǐng)軍人物獎。
作為企業(yè)管理實戰(zhàn)派的杰出代表，振耀推動了“惠普商學院”的成立，將西方優(yōu)秀的管理理念和先進的管理工具帶入中國并實現(xiàn)本土化，并將三十多年的管理經(jīng)驗和智慧分享給中國民企，持續(xù)推動民營企業(yè)管理能力提升和組織優(yōu)化。
孫振耀：將自我變革進行到底
采訪｜正月 文｜李婷
10年前，孫振耀宣布從惠普退休，結(jié)束25年堪稱完美的職業(yè)經(jīng)理人生涯。當時的《IT經(jīng)理世界》雜志曾這樣描述他：
“他很可能是中國市場上經(jīng)歷變革最多的總裁。在惠普的20多年里，換了10個職位，與19位不同的老板共事，經(jīng)歷過七八次重大的組織變革；中間還要加上全球和中國IT市場的大起大落，以及10多年前中國惠普從一個國企向跨國公司的脫胎換骨的蛻變。如果再加上職業(yè)早期，他從工程師向銷售的轉(zhuǎn)行，他的變革履歷表就更長了?！?/span>
離開惠普，在經(jīng)過兩年的“潛伏”之后，孫振耀先是擔任揚智科技和海輝軟件公司董事長，2012年開始踏上創(chuàng)業(yè)之路，從創(chuàng)辦致行教育，再到成立及優(yōu)教育，孫振耀說自己這十年過得每天都不一樣。
相較之下，回想自己在惠普的漫長歲月，好像只是重復地過了25年。他在《IT經(jīng)理世界》10年前為他整理出版的管理文章小冊子上這樣寫下自己的感慨：“25年如一年，10年如25年”。
他的變革履歷表還在不斷更新加長。
自我變革：突破心智模式障礙
回顧5年創(chuàng)業(yè)歷程，孫振耀發(fā)現(xiàn)和“當初想象的非常不一樣”。他自謙當初踏上創(chuàng)業(yè)之路是自己“無知者無畏”，而現(xiàn)在他的個人總結(jié)是，自我認知和變革是創(chuàng)業(yè)面對的最大挑戰(zhàn)。
“原先在在外企的大平臺上是作為職業(yè)經(jīng)理人服務于一家公司，你要盡自己最大的力量融入其中?！边@樣的融入可以塑造出完美的職業(yè)經(jīng)理人，但是也“很容易讓你失去自我，忘記自己原生的狀態(tài)”。
特別是像惠普這樣一個能“將各方面都幫你照顧的很好”的公司，離開創(chuàng)業(yè)對于孫振耀來說，是一個下山的過程，一切都得從零開始。
孫振耀第一次創(chuàng)業(yè)的致行教育公司，從尋找機會到考慮市場規(guī)模，用的基本是MBA教科書上的內(nèi)容。他希望用自己長期做職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗，幫助白領(lǐng)們的職場發(fā)展。但是致行教育為C端提供的咨詢培訓并不能直接解決職場人士們所看重的“發(fā)展機會”的現(xiàn)實問題。
一年之后，孫振耀把致行賣給了做考試測評的上市公司ATA，他自己則成為了這家公司的CEO，卻發(fā)現(xiàn)隔行如隔山?！翱荚嚋y評是一種工具，跟我要做的事情其實是兩碼事兒?！蓖瑫r他也不想回到起點做一個管理者，所以一年之后就離開了。
第二次創(chuàng)業(yè)的及優(yōu)教育，去年年初開始探討可能性，組建團隊，到去年7月份正式啟動，還是一個很新的項目。
這些嘗試和行動，也讓孫振耀多了些“以前不知道的事”，也深切體會到，轉(zhuǎn)軌的最大挑戰(zhàn)是“心智模式障礙”。
第一種是經(jīng)驗障礙，就像是手里有了一把錘子，那么做出釘釘子的動作自然成為習慣。
第二種是“你不知道你不知道的事情”（you don't know what you don't know），個人世界里會有這樣一些盲區(qū)，是你還沒有經(jīng)歷過的事情，可恰巧那里就會有非常重要的東西。
第三種是自大型的障礙，“貓照鏡子都是老虎”，人們習慣于放大優(yōu)點，卻很少有人誠實地面對缺點。
管理有科學的方法論，但是創(chuàng)業(yè)五花八門，原因也錯綜復雜，有的人為的是興趣，有的人就是為了求生存。
對于孫振耀而言，他自己的創(chuàng)業(yè)是出于自身對行業(yè)的理解，結(jié)合了自己的洞察力、興趣和認知。“創(chuàng)新的源頭還是要回到初心和對行業(yè)的洞察。因為是你朝思夢想的事情，就自然而然會驅(qū)動你接觸外面很多相關(guān)的東西?！?/strong>
“二人轉(zhuǎn)”幫企業(yè)提升管理
2012年，孫振耀開始擔任中國領(lǐng)先的私人董事會組織“領(lǐng)教工坊”的董事，并且擔任一個私董會小組的領(lǐng)教（領(lǐng)導力教練）。通過與眾多中國民營企業(yè)一把手的“親密接觸”，他發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)家們一般都具備勇氣、毅力、對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洞察力、積極向上的學習精神，但是在職業(yè)化的決策和管理體系方面比較欠缺，而這正是他可以提供幫助發(fā)揮作用的地方。
在影響和改變了一把手之后，孫振耀也希望能夠幫助老板們在企業(yè)中把管理體系真正落地生根。這直接促成了及優(yōu)教育的誕生。
及優(yōu)教育的定位是通過解決實際管理問題的項目，幫助企業(yè)提升組織管理能力。企業(yè)管理的范圍很大，及優(yōu)教育把前期的切入點放在了銷售管理上。
在孫振耀看來，相對于生產(chǎn)、研發(fā)、財務、人力資源等部門，民企中銷售部門的管理能力普遍較弱，管理松散。他和團隊開發(fā)了一套獨特的“二人轉(zhuǎn)模式”，即“銷售負責人+銷售管理師”組成一個二人小組，共同接受及優(yōu)教育方法論培訓?！颁N售管理師”這一新創(chuàng)的職能，主要是協(xié)助銷售負責人推動銷售管理項目落地。
搭好二人轉(zhuǎn)的模式，第二步再配備來自及優(yōu)教育的指導。通過兩個星期一次的電話會議指導項目開展，以長期陪伴的方式協(xié)助推動項目過程中的問題，提升管理能力。“管理不是一個短期能見到成效的東西，所以這個機制必須至少堅持一年?！?/p>
以項目為中心的鐵三角結(jié)構(gòu)（二人轉(zhuǎn)模式+及優(yōu)指導+及優(yōu)方法論）目前正在實踐中，孫振耀表示，從企業(yè)的反饋來看效果不錯?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了30多個小組，短期目標是發(fā)展到50個小組。目前，接受服務的企業(yè)規(guī)模從營收不到1億到10幾億的企業(yè)都有。
及優(yōu)教育模式的復制、規(guī)?；?，孫振耀認為關(guān)鍵在于方法論的統(tǒng)一，企業(yè)和項目面對的問題各不相同，統(tǒng)一方法論是最難的?！斑@也是我們花最多的時間去研究和開發(fā)的事情，現(xiàn)在還在實踐、修正和優(yōu)化中。 ”
在掌握了企業(yè)銷售部門的模式，了解相關(guān)狀態(tài)后，及優(yōu)團隊將在下半年開始策劃銷售人員預培訓?！耙驗橹拦镜匿N售模式和方法論，我們就可以做預培訓，然后輸送到各個企業(yè)，再找回復習。2C業(yè)務部分可能明年就會啟動?！?/p>
管理是永遠的藍海
在孫振耀看來，中國的民企有一點很難改變，那就是老板文化。
如果把外企的管理模式看作是網(wǎng)狀的，圍繞制度、流程，是組織文化，基于專業(yè)分工做決策；那么民企就是傘狀的模式，以老板為中心，線性聯(lián)系比橫向聯(lián)系多，是老板文化，由老板說了算。
“我們不僅改變不了老板文化，還需要老板文化。美國企業(yè)成立信托基金，雇傭職業(yè)經(jīng)理人，為的是大家一起分擔風險，但是中國的發(fā)展環(huán)境在不斷變化，有老板在的公司他就愿意冒風險。就如高鐵項目的推進，算是舉國之力，但是美國加州高鐵都談了幾年，卻還是沒有影子。”
他也很形象地把中國老板的管理風格比喻為“老鷹帶小雞模式”和“打地鼠模式”。
如果把機會當作老鷹，老板和員工分別是母雞和小雞，老板隨著機會變化不停地改變方向，后面的小雞卻還沒站穩(wěn)，職場人士最怕的就是老板不停舞動的步伐。
中國民企管理過程中還有特點是事件管理，這一個個事件像是地鼠機冒出的地鼠，冒一個打一個，下一個從哪兒從來都是無法估算和預計的。
實際上，商業(yè)模式驅(qū)動增長帶來的是復雜度的增加，人均績效和平均效率也會跟著降低，到達有一個復雜的績效交差點，“我稱之為死亡交叉區(qū)，不采取管理的作為，曲線就會一直往下掉。” 孫振耀認為，有序的管理狀態(tài)，對未來的可控性也相對高一些。
“公司要是制度文化方面不具備的話，分工決策制也是有風險的。”跟立交規(guī)一樣，法規(guī)立在那兒，除了強有力的執(zhí)行，還要自覺遵守，遵守就是一種文化。
孫振耀堅信管理是永遠的藍海，“管理就像星球引力一樣，誰都沒有辦法逃脫，迄今為止還沒有發(fā)現(xiàn)一家公司是不要管理的?！倍芾碓诟鞣N資源日趨緊張和昂貴的當代，用以不斷提高效率，不斷地通過辨識問題，加上可量化評估等模式、方法、工具來解決問題的過程無處不在。
已經(jīng)年過花甲的孫振耀仍然保持著好奇心，看到路邊的唱吧也會去試一試，跟年輕人聊一聊就會很high。喜歡飛行的他說如果還有再次創(chuàng)業(yè)的機會，一定會做飛行體驗的相關(guān)項目，讓更多的人能體驗到飛行的樂趣。也許，那會是他下一次想要談的話題。
來 源｜IT經(jīng)理世界(ID：ceocio_magazine)
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