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別猜心,做好雙向溝通

從人際關(guān)系角度來說,以合作代替競爭,促成雙方的需求都獲得滿足,不僅能消除惡性競爭產(chǎn)生的危害,也有益于攜手創(chuàng)造更多的機會。舉例來說,在某些情況下,與同事一起合作,集思廣益,更快、更好地完成一項工作,雙方便能共享成果,然而若以搶占最大成果的心態(tài)共事,很可能產(chǎn)生各行其事、相互斗爭的情況,結(jié)果導(dǎo)致工作效率與工作質(zhì)量不佳,雙方關(guān)系還因此交惡,完全無益于職場發(fā)展。具體而言,雙贏合作的基礎(chǔ)必須是雙方達成共識,絕非單方面的一廂情愿,所以想要達成與人合作愉快的目標需要留意以 下幾點。

 

具體方法1: 別猜心,做好雙向溝通。


通過良好的溝通,清楚而明確地向?qū)Ψ絺鬟_合作意向,了解彼此的需求與關(guān)注點,可以有效消減雙方的競爭心理,有益于雙方建立伙伴關(guān)系。


具體方法2: 慎選合作對象。


隨著現(xiàn)代社會各種合作關(guān)系的頻繁展開,很多人常笑稱:“不怕神一樣的對手,就怕豬一般的隊友!”此話雖然戲謔,卻也突顯出慎選合作對象的重要性。一般而言,成就動機高、個性好強的人更容易選擇競爭,而交往動機強、個性謙和的人則傾向于合作,因此挑選合作對象時,最好能多方考慮與觀察。


具體方法3: 建立利益最滿意化的雙贏共識。


互惠互利的合作能避免不當競爭,而創(chuàng)造雙贏局面的關(guān)鍵點在于雙方的需求與利益都能獲得滿足!這便意味著與人合作時,我們與對方必須建立互惠、雙贏的共識,讓彼此共同追求利益的最滿意化,而不是利益的最大化,一旦建立起這樣的共識,就能促使雙方理性評估進退,避免惡性競爭。

 

最后,培養(yǎng)同理心! 在日常生活中,每個人其實都在運用自身影響力,差別只在于影響力度的強弱,而真正能發(fā)揮影響力的人物為何總是可以引導(dǎo)他人采取行動,甚至左右他人的決策呢?最主要的原因在于他們傾向以客觀立場評價他人的性格與行事風格,并且善用同理心換位思考,因此與人互動時既能使對方感受到尊重與真誠,又能采用觸動對方心房的溝通策略,進而在提升互動關(guān)系的同時,增加了彼此之間的信任。


更進一步來說,影響力人物的善解人意是其人格魅力之一,他們因為能設(shè)身處地去了解他人的所思所想,洞察他人的需求與期望,所以可以“投其所好”地引導(dǎo)或影響他人的行動,并在過程中贏得友誼。


然而,多數(shù)人判斷外界人、事、物的時候,很容易只從自己的感受與經(jīng)歷出發(fā),往往會造成對許多人、事、物的看法有失偏頗。而從人際關(guān)系角度來說,當我們無法從別人的立場看待問題時,就會讓雙方之間的溝通筑下一道無形之墻,一旦溝通有所阻礙,不僅相互了解困難,想要消弭歧見或建立關(guān)系也就變得異常艱巨。


盡管每個人都有自己的看法與喜好,但與人相處時,與其武斷做出評價,不如試著了解他人,而平日我們可以運用以下方式進行練習,讓自己逐漸掌握與人互動時的尺度,避免因為主觀意識過剩失去與他人良好互動的機會。

 

具體方法1: 學習了解他人,培養(yǎng)同理心。


如果有一天,某位重要的小組成員告訴你因為工時調(diào)整的關(guān)系,他想要退出團隊,你會選擇怎么處理?此時武斷評價對方的工作態(tài)度,自以為是地提出你認為的解決方式,將無助于問題的真正改善,因為在沒有經(jīng)過深入溝通的情況下,你很難確定對方究竟對工時調(diào)整的困擾是什么,很可能令他為難的并非是薪資問題、工作壓力或健康原因,而是工作時段的調(diào)整影響了他的家庭生活。正因為不同的問題有不同的解決方式,唯有與對方溝通,了解對方想法的前因后果才有可能針對癥結(jié)點找到解決之道。因此,在人際往來過程中,理解對方往往才是解決問題、建立關(guān)系、維系關(guān)系的良好基礎(chǔ)。想要學習了解他人,培養(yǎng)同理心與洞察力,你可以先選擇一個熟悉的人,試著去觀察并了解他的脾氣性格、思維方式、行事風格等,過程中你要提醒自己不要急于做出評價, 通常隨著了解程度的加深,你會逐漸發(fā)現(xiàn)對方或許有些行為你并不贊同,但你卻能理解他這么做的原因,而多了一份理解,就能多一份包容與接納,沖突與摩擦自然減少。之后,慢慢增加你的觀察對象名單,讓自己培養(yǎng)出不武斷評價他 人、了解他人、尊重他人的好習慣。


具體方法2: 不過度放大自我,用真誠的態(tài)度和平等的眼光看待人、事、物。


以真誠的態(tài)度、平等的眼光尊重每一個與你接觸的人,在沒有充分理解他人的想法之前,不要過度放大自己的所思所想,更不要盲目地駁斥或評價他人的想法,許多時候,冷靜并理智地分析他人的不同觀點,不僅能避免心急口快而誤事,也能幫助我們從中找出對自己有益的觀點,拓展自我視野。如果你經(jīng)常在第一時間駁斥他人的不同看法,平日就應(yīng)提醒自己發(fā)言前多想一想,養(yǎng)成理智判斷、謹言慎行的習慣。


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來源:本文摘自企業(yè)管理出版社的新書——意志力鍛煉手冊,購書請點擊“閱讀原文”

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