作者：周博文。作者授權(quán)早讀課發(fā)表，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。
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金字塔原理是一個(gè)結(jié)構(gòu)化思考的方法論，用于幫助人們更清晰的思考、解決問(wèn)題和表達(dá)（寫(xiě)作與演示）。
其核心理念就是基于中心思想（或問(wèn)題）的的歸納演繹，將要點(diǎn)/問(wèn)題的拆解和組合、展開(kāi)分析和說(shuō)明，最終展開(kāi)后的結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，故稱(chēng)為金字塔原理。
本文主要介紹運(yùn)用金字塔原理思考和解決問(wèn)題的方法，并通過(guò)案例來(lái)講述這些方法在實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的實(shí)踐。
有效思考的方式
如何將金字塔原理應(yīng)用于思考，可以通過(guò)分析關(guān)于思考過(guò)程的三個(gè)問(wèn)題得到結(jié)論。
問(wèn)題一：人類(lèi)的思考在到底是在做什么？
① 尋找事物之間的因果關(guān)系
② 將事物分解成部分或?qū)⒉糠纸M合為整體
③ 將具有某種相似屬性的事物歸納到一起
問(wèn)題二：如何清晰的思考？
找到思考的事物之間互相關(guān)聯(lián)時(shí)滿足的某種順序。
① 時(shí)間順序--根據(jù)時(shí)間變化、事物階段性變化的思考邏輯。
② 結(jié)構(gòu)順序--將某個(gè)事物（真實(shí)物體或概念）劃分為多個(gè)組成部分的思考方式。
③ 程度順序--將一組事物整理出共同的特點(diǎn)而歸類(lèi)的思考方式。
問(wèn)題三：如何概括總結(jié)各部分思考結(jié)果得出結(jié)論？
① 得出的觀點(diǎn)要直接闡述思考的結(jié)果/目標(biāo)。
② 找出各觀點(diǎn)之間的共性。
③ 完整思考，概括各觀點(diǎn)，得出最終結(jié)論。
根據(jù)以上的分析，發(fā)現(xiàn)思考的過(guò)程也是呈金字塔結(jié)構(gòu)，并根據(jù)此結(jié)構(gòu)得出有效思考的方式：
第一步，通過(guò)檢查邏輯順序的合理性驗(yàn)證金字塔結(jié)構(gòu)中的思考和觀點(diǎn)是否邏輯清晰。
第二步，通過(guò)歸納金字塔結(jié)構(gòu)的各組思考和觀點(diǎn)來(lái)得出充分合理的邏輯結(jié)論。
下面以一個(gè)具體的思考案例舉個(gè)例子：
我們打算做一下外語(yǔ)教育行業(yè)的用戶需求分析并確定目前的行業(yè)解決方案，以便找到合適的商業(yè)機(jī)會(huì)及切入點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，如何建立一個(gè)清晰的思考思路呢？
首先，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們先提取要思考的核心要點(diǎn)：
1，思考用戶需求：誰(shuí)？在什么情況下？想要什么？
2，思考解決方案：有哪些方案？針對(duì)不同的用戶哪個(gè)方案更適合？
然后，我們按邏輯順序構(gòu)建思考的框架：
根據(jù)這兩個(gè)思考框架，我們可以按這個(gè)思路指導(dǎo)調(diào)研工作和并有條理的進(jìn)行歸納、分析。拿思考用戶需求為例，具體操作分成幾步：
① 盡可能羅列出所有有外語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的用戶。比如：二大爺家上小學(xué)的孩子、鄰居家大學(xué)快畢業(yè)要找工作的胖丫、朋友家剛滿3歲的小寶寶等等。
② 尋找每類(lèi)用戶的不同屬性。比如年齡、地域、消費(fèi)水平、學(xué)習(xí)的目的等等。
③ 分析和確定一個(gè)合適的維度將用戶進(jìn)行歸類(lèi)。比如按年齡維度可以歸類(lèi)為幼兒教育、K12教育、高等教育、成人教育，按學(xué)習(xí)的目的可以歸類(lèi)為：考級(jí)、出國(guó)、找工作、培養(yǎng)語(yǔ)感等等。
④ 按照我們選擇的維度，將一開(kāi)始找到的用戶進(jìn)行歸納和分類(lèi)。
按照這個(gè)思路，我們可以清晰的將用戶歸納成為幾個(gè)擁有相似屬性的幾類(lèi)，參考下圖（這里只給出分析的過(guò)程，不是具體的結(jié)果）：
對(duì)于思考解決方案的過(guò)程，也是同樣的方式，最終得出解決方案的分析維度：
可以發(fā)現(xiàn)，我們的金字塔式的思考框架逐步成型。最后，根據(jù)兩個(gè)思考框架整理的結(jié)果，進(jìn)一步的分析可以得出結(jié)論：
以上，就是通過(guò)構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思考框架進(jìn)行分析和思考的過(guò)程。其中最重要的環(huán)節(jié)就是選擇合適的思考維度，基于思考的維度進(jìn)一步分析得出我們想要的結(jié)論。當(dāng)然，為了分析得更加全面，也可以進(jìn)行多個(gè)維度分析，以從不同角度分析問(wèn)題得出結(jié)論，最終幫助我們找到合適的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)。
有效解決問(wèn)題的方式
解決問(wèn)題的過(guò)程分成三步：
① 界定問(wèn)題
② 分析問(wèn)題
③ 解決問(wèn)題
對(duì)于不同的問(wèn)題，這三個(gè)步驟的難易程度是不同的。有的問(wèn)題很好界定，但分析解決起來(lái)需要大量的思考。而有的問(wèn)題本身就會(huì)比較表象，需要通過(guò)深入分析和界定問(wèn)題找到其根本問(wèn)題所在，而問(wèn)題判斷好了，分析和解決反倒很快。
首先，界定問(wèn)題是解決問(wèn)題的最關(guān)鍵的一步，好多人在遇到困難時(shí)根本不知道問(wèn)題所在，盲目的找辦法解決，最終耗費(fèi)了很多人力物力仍然無(wú)法解決問(wèn)題，主要原因是：他們根本沒(méi)有認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有界定好問(wèn)題就去尋找解決方案，這無(wú)疑會(huì)走很多彎路。
關(guān)于如何界定問(wèn)題，其實(shí)無(wú)非就是兩點(diǎn)：①判斷是否真的有問(wèn)題，②判斷倒地是哪里出了問(wèn)題。推薦使用“連續(xù)分析法”進(jìn)行界定問(wèn)題的分析。
利用連續(xù)分析法界定問(wèn)題需要回答三個(gè)問(wèn)題：
· 發(fā)生了什么事情？（背景）
· 我們不喜歡它什么？（非期望結(jié)果）
· 我們想要什么？（期望結(jié)果）
通過(guò)對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題的分析，找到問(wèn)題的所在。如果覺(jué)得分析得不夠徹底，可以進(jìn)行多個(gè)層次的連續(xù)分析，最終界定問(wèn)題所在。
舉一個(gè)常見(jiàn)的例子分析：初創(chuàng)公司創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品研發(fā)一直在延期，換了幾研發(fā)負(fù)責(zé)人還是不行，怎么辦？
我們通過(guò)連續(xù)分析法理清思路，展開(kāi)分析，最終界定問(wèn)題。
可以看到，分層次連續(xù)分析后將問(wèn)題鎖定在了公司架構(gòu)的問(wèn)題上。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，很多初創(chuàng)公司創(chuàng)始人不懂技術(shù)，想通過(guò)招聘的方式找到研發(fā)負(fù)責(zé)人管理研發(fā)，讓其對(duì)研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)。但是對(duì)于研發(fā)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)工作，是在打工，對(duì)研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)只是一個(gè)工作目標(biāo)而已，達(dá)不成目標(biāo)大不了換地兒，這樣導(dǎo)致遇到困難時(shí)研發(fā)負(fù)責(zé)人不會(huì)以公司角度思考解決問(wèn)題，也不會(huì)以公司角度做決策。
解決問(wèn)題的辦法更簡(jiǎn)單，初創(chuàng)階段找到合適的技術(shù)合伙人（市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)合伙人），將公司重要環(huán)節(jié)的責(zé)任放在合伙人身上，這樣的公司架構(gòu)就不用擔(dān)心責(zé)任心的問(wèn)題了。
下面我們繼續(xù)來(lái)看分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。
分析和解決問(wèn)題的方法推薦使用“診斷框架”：
將產(chǎn)生問(wèn)題的假設(shè)原因按照“相互獨(dú)立，完全窮盡”的方法分類(lèi)列出，然后逐項(xiàng)展開(kāi)分析，篩選最有可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因所在。利用同樣的“相互獨(dú)立，完全窮盡”的思維框架展開(kāi)方法，找到解決問(wèn)題最合適的方式。
很湊巧的是，這個(gè)框架展開(kāi)后也是呈金字塔結(jié)構(gòu)。
舉一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)中遇到的真實(shí)的例子：我們?cè)O(shè)計(jì)基于Android系統(tǒng)的兒童智能硬件產(chǎn)品時(shí)，遇到了耗電量過(guò)快的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題界定起來(lái)很簡(jiǎn)單：我們期望我們的產(chǎn)品在未連接充電器狀態(tài)下使用時(shí)間盡可能的長(zhǎng)。在電池容量不能更改的前提下，我們按照診斷框架分析了導(dǎo)致耗電量快的原因：
根據(jù)分析得到的這些可能原因，我們做了一次有針對(duì)性的測(cè)試。最終發(fā)現(xiàn)影響最大的有兩個(gè)原因：
① 未插入Sim卡時(shí)系統(tǒng)在不停的尋找網(wǎng)絡(luò)。
② 我方應(yīng)用在待機(jī)狀態(tài)下占用CPU運(yùn)算量過(guò)大。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題我們分別進(jìn)行了處理，大幅降低了設(shè)備的耗電量。
但是，這還沒(méi)完。我們雖然找到了導(dǎo)致耗電量大的主要原因并加以解決，但是否還存在進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電的方法呢？基于這個(gè)問(wèn)題，我們做了進(jìn)一步分析：
我們調(diào)研了Android Developer官網(wǎng)，通過(guò)Optimizing for Battery Life、Optimizing for Doze and App Standby等章節(jié)的描述得到了進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電量的方案；同時(shí)根據(jù)我們產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，提出了一些定制ROM的需求以降低耗電量；最后還想出了一套提醒小朋友給設(shè)備充電的規(guī)則。
結(jié)論
利用金字塔原理的思考和解決問(wèn)題的方式，可以總結(jié)為正向和逆向兩種思考框架：
① 思考具體的問(wèn)題時(shí)，將其拆解為多個(gè)不同的維度，再將每個(gè)維度進(jìn)一步拆解得出最小粒度的解決方法。
② 思考寬泛的問(wèn)題時(shí)，先將問(wèn)題相關(guān)的因素盡可能多的羅列出來(lái)，然后分析其屬性和特征以找到一個(gè)合適的分類(lèi)維度，以這個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)，然后進(jìn)一步分析得出結(jié)論。
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