很 多實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的公司，并非師出有名，也完全沒有制訂一套完整的執(zhí)行程序；他們對(duì)危機(jī)既不過分激動(dòng)，也不過分傾心；他們決不會(huì)憑空制造出一個(gè)所謂的“危機(jī)”來；他們從不采用某種方式去“激勵(lì)”職工，他們的職工總是自我激勵(lì)，也從沒有證據(jù)顯示金錢和變革之間存在什么必然聯(lián)系；恐懼也不是變革的驅(qū)動(dòng)因素，但它確實(shí)使平庸者長存；技術(shù)當(dāng)然是重要的，但它只能在變革已經(jīng)開始之后起作用；至于最后一個(gè)神話，戲劇性的結(jié)果不見得來自戲劇性的過程，即使你希望這樣的戲劇性不斷地繼續(xù)下去。一個(gè)讓經(jīng)歷其中的人感覺激動(dòng)人心的革命，基本上不大可能導(dǎo)致從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。
我和我的研究團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)為期5年的研究項(xiàng)目，通過研究可以越來越清楚地發(fā)現(xiàn)，究竟是什么導(dǎo)致了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)向卓越企業(yè)的轉(zhuǎn)變。何謂卓越？門檻至少是，在過去15年里，一個(gè)公司的累計(jì)股票收益率超過股市平均水平至少三倍。我們系統(tǒng)地調(diào)查了1435家公司。實(shí)際上，調(diào)查的11個(gè)從優(yōu)秀到卓越的公司，它們的平均累計(jì)股票收益率是股市平均水平的6.9倍，是杰克·韋爾奇執(zhí)政時(shí)期的通用電氣的2倍多。
在每一個(gè)完成了從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變的公司身上，都有一個(gè)共同因素：沒有戲劇性的時(shí)刻。恰恰相反，他們都是腳踏實(shí)地、注重實(shí)效、堅(jiān)定不移地執(zhí)行一套完美的流程，這套流程讓每一個(gè)公司，包括公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)、公司每一個(gè)員工都朝著一個(gè)方向共同努力。
01
第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力=謙虛個(gè)性＋職業(yè)意志
如果你是公共汽車司機(jī)，在出發(fā)之前你要弄明白你要去哪里，你怎樣到達(dá)那里，誰要和你一塊去。把公司看作公共汽車，那些把優(yōu)秀公司改造成偉大公司的領(lǐng)導(dǎo)者首先決定的則是“和誰一塊去”，而不是“要去哪里”。他們先把合適的人叫上汽車，讓不合適的人下車，并讓合適的人有合適的位置。不管情況多么惡劣，他們始終堅(jiān)持一個(gè)信條：首先決定人選，然后決定方向。
那些能把優(yōu)秀公司改造成偉大公司的領(lǐng)導(dǎo)之所以這樣做，是因?yàn)樗麄兒芮宄齻€(gè)簡單的道理：第一，如果你首先考慮“和誰一塊去”這個(gè)問題，你就能更容易適應(yīng)這個(gè)變化著的世界。如果汽車上的人是出于要去某個(gè)特定的目的地而上了你的車，那么當(dāng)你的車開出10英里后，你發(fā)現(xiàn)形勢的變化迫使你不得不改變方向時(shí)，你會(huì)遇到很大的麻煩。相反，如果人們上車主要是因?yàn)檐嚿线€有其他偉大的人，你就能對(duì)變化的形勢做出迅速得多的反應(yīng)；第二，如果你的車上坐的是合適的人，你不需要花時(shí)間來鼓動(dòng)他們。他們會(huì)因自己是能取得巨大成功的團(tuán)隊(duì)的一員而充滿活力；第三，如果你車上坐的是不合適的人，那么其他任何東西都于事無補(bǔ)。你的方向可能是對(duì)的，但你仍然不能取得偉大的成就。因?yàn)橛善接沟娜藖韺?shí)現(xiàn)宏偉的藍(lán)圖只能產(chǎn)生平庸的結(jié)果。
狐貍和刺猬的最大區(qū)別是什么？古老的希臘寓言是這樣說的：狐貍知道很多小事，而刺猬知道一件大事。實(shí)踐證明，所有把優(yōu)秀公司改造成偉大公司的領(lǐng)導(dǎo)都是“刺猬”。他們知道怎樣從一件十分復(fù)雜的問題中簡化出一個(gè)單一的、有條理的理念，并以這個(gè)理念做指導(dǎo)，做出所有的決定。
這不是說刺猬們頭腦簡單。事實(shí)上，所有真正偉大的思想家都像刺猬，他們能刪繁就簡、抓住事物本質(zhì)并從中找出簡單但又深刻的規(guī)律，比如亞當(dāng)·斯密和他“看不見的手”的理論、達(dá)爾文和“進(jìn)化論”。同樣，那些把優(yōu)秀公司改造成偉大公司的領(lǐng)導(dǎo)都具有“刺猬思維”，即：他們的理念看似簡單，但卻反映了對(duì)事物的深刻理解。
但是這種洞察力、這種對(duì)事物的深刻理解并不會(huì)在一夜之間突然產(chǎn)生。那些從優(yōu)秀變?yōu)閭ゴ蟮墓敬蠹s需要四年時(shí)間來形成它們的“刺猬思維”。這是一個(gè)漫長的過程，其間充滿了困惑、爭論、行動(dòng)和反省。
領(lǐng)導(dǎo)能力分為5級(jí)，“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力”處于最高級(jí)，“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”身上既具有謙虛個(gè)性又具有職業(yè)意志。謙虛個(gè)性＋職業(yè)意志＝領(lǐng)導(dǎo)力“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”都具有雙重性：謙遜但是有韌性，質(zhì)樸但是無畏。要想建立一個(gè)偉大的公司必須要有“走自己的路”的勇氣?！暗谖寮?jí)領(lǐng)導(dǎo)者”被不可救藥的產(chǎn)生“效果”的欲望驅(qū)動(dòng)著，他們可能會(huì)砸鍋賣鐵，可能會(huì)解雇自己的兄弟，如果為了建立偉大的公司需要他們這樣做的話。
02
第五級(jí)經(jīng)理人：領(lǐng)導(dǎo)是一切問題的答案
在各種關(guān)于卓越企業(yè)的書籍、報(bào)刊以及雜志中，高深莫測的理論、優(yōu)秀的戰(zhàn)略決策等似乎成為了企業(yè)之所以卓越的關(guān)鍵而被人們津津樂道，對(duì)CEO等領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人作用的描寫則大多被人以為是“成也蕭何、敗也蕭何”的簡單邏輯而不為世人所重視。但大量的研究結(jié)果顯示：人，領(lǐng)導(dǎo)人是卓越企業(yè)的關(guān)鍵。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)猶如中世紀(jì)人們深信不疑的那句話“上帝就是一切問題的答案”一樣令人難以接受。為了區(qū)別于一般企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我把這些領(lǐng)導(dǎo)人稱為“第五級(jí)經(jīng)理人”——他們是個(gè)人的謙遜品質(zhì)與職業(yè)化的職業(yè)意志相結(jié)合的一個(gè)典范；他們具有雙重人格：平和而執(zhí)著，謙遜而無畏。
一方面，第五級(jí)經(jīng)理人具有令人折服的謙遜，他們從不談?wù)撟约海瑥乃麄兩砩峡床怀瞿切┑湫偷囊俗⒛康?、才能超凡的領(lǐng)導(dǎo)人所表現(xiàn)出的個(gè)人魅力，他們是一群默默無聞卻默默創(chuàng)造著不平凡業(yè)績的人。第五級(jí)經(jīng)理人將自己的雄心壯志都傾注到了公司上，他們永遠(yuǎn)都把公司的利益，而非自己的利益放在第一位，他們努力的主要成果不是生硬地把某種偉大的想法變成現(xiàn)實(shí)，不是表現(xiàn)自己的超凡的才能，不是滿足自己的自尊，也不是積累個(gè)人財(cái)富。他們偉大的創(chuàng)造就是公司本身以及公司所代表的一切。
因此，第五級(jí)經(jīng)理人更多的是一個(gè)時(shí)鐘制造者，而不是報(bào)時(shí)者。假如你遇到一個(gè)擁有特殊本領(lǐng)的人，這個(gè)人不論是在白天或黑夜的什么時(shí)候，只要看一下天上的星星或者太陽，就能準(zhǔn)確地告訴你當(dāng)時(shí)的時(shí)間，那在我們看來這個(gè)人一定很神。然而，如果這個(gè)人不告訴我們時(shí)間，而是制造一種時(shí)鐘，讓它永遠(yuǎn)向我們報(bào)時(shí)，即使他去世了也不怕，那么這個(gè)人不是更神嗎？柯林斯這樣表述“報(bào)時(shí)者”與“時(shí)鐘制造者”的區(qū)別。
與樂于表現(xiàn)個(gè)人性格魅力和卓越才華的“報(bào)時(shí)者”相比，立志于建立一家能夠經(jīng)歷一代代領(lǐng)導(dǎo)人和許多產(chǎn)品興衰過程、永遠(yuǎn)充滿活力的公司的“時(shí)鐘制造者”，其最主要的任務(wù)就是制造一座時(shí)鐘，不是集中精力去發(fā)展“報(bào)時(shí)者”所具有的那種個(gè)人品質(zhì)，而是像建筑師那樣，全力以赴地構(gòu)建卓越公司的組織特色。創(chuàng)立或建設(shè)偉大的公司根本不需要偉大的設(shè)想或者偉大的領(lǐng)導(dǎo)人。實(shí)際上，我們得到的一些證據(jù)表明，能力超凡的人提出的偉大設(shè)想可能對(duì)建設(shè)偉大的公司具有消極影響。
成就卓越公司的第一步就是要找到合適的人，然后再干合適的事情。而不是我們傳統(tǒng)觀念中所及的先設(shè)定一個(gè)新的方向、新的遠(yuǎn)景和新的戰(zhàn)略，然后再找到合適的人，朝這個(gè)方向前進(jìn)。如果是從“選人”，而不是“做事”開始的話，那么企業(yè)就更加容易適應(yīng)這個(gè)變幻莫測的世界，而且，如果選的不是合適的人，無論你的戰(zhàn)略如何正確都無關(guān)緊要，你還是不可能擁有最卓越的公司。■
【來源】《新領(lǐng)軍》雜志
管理學(xué)家雜志
ID: manamaga
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