前兩天，空間研習(xí)社刊發(fā)了共享際的推文，有朋友好奇求參觀，也有朋友認(rèn)為這不過就是“炒作概念”？我不知道如何回答以上問題，還是給大家講三個(gè)共享際小伙伴的故事吧！
一、不拿股份的“創(chuàng)業(yè)者 ”
她叫蕾蕾，一個(gè)剛從迪拜7星級(jí)酒店辭職回國(guó)的94后旅游專業(yè)留學(xué)“海龜”，現(xiàn)在共享際主要負(fù)責(zé)客服工作，我在小豬短租平臺(tái)預(yù)訂了共享際的公寓，她是負(fù)責(zé)聯(lián)系我的管家，在陪我完成“刷臉”后進(jìn)門后——這個(gè)一會(huì)講——我的好奇心泛濫了，主動(dòng)找她打探關(guān)于共享際以及她的故事。
“你以前是做什么工作的？”
“你先猜我多大？”
沒等我回答，蕾蕾便主動(dòng)開口；“就是90后后，也就是94年出生的，但已經(jīng)工作3年了，在國(guó)外讀完酒店管理直接就在迪拜7星級(jí)酒店負(fù)責(zé)客服，工作輕松得很，每天有大量時(shí)間泡吧逛街，久了感覺太無聊，加上爸媽想我離家近點(diǎn)就回北京了。結(jié)果現(xiàn)在每天加班，基本沒8點(diǎn)前下過班，有時(shí)沒事干了，還不愿回去，就想跟同事們聊天，哪里在單位發(fā)呆也感覺很舒服，有時(shí)周末沒事都約朋友到單位來聊天，哈哈簡(jiǎn)直是入魔了?！?/span>
一談起現(xiàn)在的工作，蕾蕾就滔滔不絕。用她的話說，回國(guó)來共享際前她去過一家互聯(lián)網(wǎng)公司，只干了幾天就把老板炒了，每天讓我做辦公室，無聊透了，不好玩。
“90后要的是社交，要有趣，我才不管明天找不找得到工作，大不了休息幾個(gè)月，反正又不會(huì)餓死！你看微信為何強(qiáng)大，就是社交功能強(qiáng)大，這在國(guó)外是不可想象的，國(guó)內(nèi)這方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，我現(xiàn)在也覺得每天都激情澎湃?！?/span>
“剛進(jìn)公司，毛總（毛大慶）就告訴我們要以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)工作，現(xiàn)在真把這兒當(dāng)家了。我媽就總抱怨我，跑回北京以為天天可以見面了，結(jié)果倒好，天天加班不著家，拿著比以前少幾倍的工資打工，還每天屁顛屁顛地樂，口口聲聲說什么以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)工作！
其實(shí)，我現(xiàn)在特別能理解毛總這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們夜以繼日、不辭辛勞了，主要是太好玩了，每天都跟打雞血一樣。我們團(tuán)隊(duì)沒什么層級(jí)觀念，我們每個(gè)人的想法都會(huì)被尊重，我們每個(gè)人都感覺在做一件偉大的事情！我可能是以前長(zhǎng)期星級(jí)酒店影響，比處女座還挑剔服務(wù)，所以經(jīng)常給產(chǎn)品‘挑刺’，其實(shí)是希望產(chǎn)品可以更完美些。你看，這個(gè)花、這個(gè)防撞的包角都是我的主意，還是我親手貼的”蕾蕾指著她的“作品”自豪地說。
與蕾蕾聊天的過程，她一直笑呵呵地滔滔不絕。
“你怎么理解‘共享際’？”我想多角度理解這個(gè)產(chǎn)品于是有些挑戰(zhàn)地問蕾蕾。
“這是共享際第一個(gè)產(chǎn)品，我以前也不知道，但我認(rèn)為一切好的產(chǎn)品都應(yīng)該有社交屬性，都應(yīng)該是共享的。比如，你可以5000多租我們一個(gè)月的公寓，房間里、露臺(tái)、咖啡吧、樓下辦公室、這2300平方米的面積都可以使用，都是你的，你可以認(rèn)識(shí)各種各樣有趣的人，可能產(chǎn)生各種連接與合作，這不是化學(xué)反應(yīng)是什么？這多好玩呀！而我們就是其中的催化劑！”
很難相信這是一個(gè)入職還不到4個(gè)月的 “菜鳥”說出的話，我也不知道是受團(tuán)隊(duì)文化熏陶還是90后天然的敏銳，真心讓我心生敬佩。我們就這樣聊了近2小時(shí)，中間她媽媽來電話問她回不回去吃晚飯，她很習(xí)慣地說不回家吃了，還得加班！
我問她，是因?yàn)榭记趪?yán)嗎？她告訴我，這里上班是彈性工作制從不“打卡”，因?yàn)檫@是共享際的第一個(gè)空間，大家都不知道TA會(huì)長(zhǎng)成什么樣，既緊張又期待，總想再用心多一些，讓TA更驚艷。
二、共享際的魔術(shù)師
蕾蕾聊了2個(gè)小時(shí)后，她要去接待下一個(gè)客戶，建議我找叫“曉萌姐”聊聊，也就是共享際聯(lián)合創(chuàng)始人之一賈曉萌（上圖右2）。她說，“曉萌姐”負(fù)責(zé)產(chǎn)品的“貌美如花”，李敏姐負(fù)責(zé)“賺錢養(yǎng)家”。共享際內(nèi)裝什么“內(nèi)容”？打造什么產(chǎn)品亮點(diǎn)？如何讓社區(qū)更好玩？這些都出自“曉萌姐”的“魔術(shù)師之手”！
下面是醬油廠變身共享際的過程：
“很多人以為不就招幾個(gè)商戶嗎？其實(shí)，要什么，不要什么，一切都是基于我們對(duì)用戶需求洞察基礎(chǔ)上的業(yè)態(tài)規(guī)劃，甚至是一起參與商戶的產(chǎn)品定位?！?/span>
曉萌告訴我，這個(gè)空間處在一流城市二流區(qū)域三流位置的老胡同里面，不臨街、無大櫥窗，按傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估簡(jiǎn)直無法經(jīng)營(yíng)。但，共享際就是要解決脫離外來“人流”依托下的自生長(zhǎng)，所有對(duì)空間內(nèi)的合作伙伴要求反而更高，比如空間內(nèi)的咖啡館是曾經(jīng)紅遍東北的網(wǎng)紅咖啡，獨(dú)創(chuàng)玻璃杯咖啡，據(jù)說是他們對(duì)牛奶的溫度需要手感到最近溫度，從而讓咖啡保持最美味的狀態(tài)。這樣的產(chǎn)品才符合他們對(duì)品質(zhì)的要求，他們到東北去找老板合作，人家根本就沒這計(jì)劃，所以最后是共享際與他們共同規(guī)劃了未來產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略才吸引了最終的入駐。
還有經(jīng)常上電視臺(tái)的這家美食孵化器HATCHERY，是她以前經(jīng)常去吃的一家店，原來開在團(tuán)結(jié)湖人氣就爆棚，是曉萌去主動(dòng)找HATCHERY的老板談了近1年才達(dá)成了現(xiàn)在的合作。這是一家美食極客，每三個(gè)月就會(huì)換一次全新菜單，每天都會(huì)研發(fā)出全新的美食，同時(shí)是融酒吧、西餐、活動(dòng)組織等功能于一體的美食孵化器，可以滿足這里辦公團(tuán)隊(duì)活動(dòng)茶歇、聚會(huì)、團(tuán)建等多種場(chǎng)景，這也是基于這個(gè)空間用戶需求量身定做的服務(wù)。
而“未讀”、“悅跑團(tuán)”等都是有著50萬、900萬粉絲，都是自帶勢(shì)能的超級(jí)IP，共享際是他們線下的第一家實(shí)體空間。
門口的無人超市，以前不過就是一家略有特色的傳統(tǒng)超市，如果這樣開在空間內(nèi)其實(shí)沒多大價(jià)值，于是小萌他們團(tuán)隊(duì)與超市一起探討設(shè)計(jì)了新的交易流程和貨品選擇，還在他們幫助下開發(fā)出了現(xiàn)在的無人售賣機(jī)系統(tǒng)，了嗎的貨品也與一般超市不同，比如這里可以買VR眼鏡、買游戲幣等。
在這個(gè)機(jī)器上點(diǎn)擊購買按鈕，把商品的二維碼對(duì)準(zhǔn)掃描儀掃描，屏幕上會(huì)自動(dòng)跳出價(jià)格以及可選擇的支付方式，整個(gè)過程只需要1分鐘。
在共享際，他們還充分發(fā)揮了全立體、全時(shí)間的空間，比如墻壁的應(yīng)用，24小時(shí)的健身室，長(zhǎng)短租公寓，許飛吉他私塾等社群的合作，在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置淋浴室等，這些都是從用戶一天24小時(shí)的實(shí)際需求出發(fā)度身定制的，基本上可以滿足辦公、設(shè)計(jì)、餐飲、娛樂等復(fù)合需求。
曉萌說，現(xiàn)在共享際三個(gè)空間都是這樣的邏輯打造的，但每個(gè)空間的業(yè)態(tài)、品牌、合作模式等都各有不同，可以說他們是用自孽的方式，再完全沒有經(jīng)驗(yàn)可循的基礎(chǔ)上探索未來存量空間高效價(jià)值再造的運(yùn)營(yíng)之路。
三、共享際的大姐大
如果說慶慶哥更多負(fù)責(zé)共享際的宏觀戰(zhàn)略與資源連接，那么同樣來自凱德和萬科，有著近20年商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)合創(chuàng)始人李敏就是共享際負(fù)責(zé)微觀執(zhí)行與資源落地的當(dāng)家人。
她就是被團(tuán)隊(duì)親切稱為“敏姐”的大姐大（圖右），與她交談時(shí)已經(jīng)深夜10點(diǎn)了，團(tuán)隊(duì)才吃上從百度“外賣”送來的晚餐。
“現(xiàn)在才吃飯呀，聽說昨天你們也熬到凌晨，應(yīng)該早點(diǎn)休息的?！彪m說同為創(chuàng)業(yè)者，我見多了這樣的忙碌但還是很心疼。
“白天不停接待一波又一波慕名參觀的開發(fā)商、空間同行、投資人，前面才有時(shí)間召開得失總結(jié)會(huì)，昨晚我們團(tuán)隊(duì)基本都住這里了，我們這段時(shí)間要以用戶的身份體驗(yàn)檢查產(chǎn)品的不足。理想與現(xiàn)實(shí)間還有些差距，畢竟以前沒有這樣的產(chǎn)品借鑒，有很多需要不斷嘗試總結(jié)，加上施工過程也有不到位的地方，歡迎給我們多提意見?。 ?/span>
與敏姐的交流過程，除了感受她對(duì)共享際的濃濃激情與夢(mèng)想外，主要都圍繞產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)與我交流探討。這個(gè)比我到過更多四川縣市，操盤過、考察過、學(xué)習(xí)過無數(shù)商業(yè)案例的運(yùn)營(yíng)高手，卻總是謙虛的向我“請(qǐng)教”，親切如一個(gè)鄰家姐姐。她不停問我對(duì)產(chǎn)品的感受，問我還有什么可以創(chuàng)新的空間，要我晚上入住后真實(shí)反饋批評(píng)意見和建議。
我體驗(yàn)入住后的留言與意見反饋
她說共享際既不神秘也不容易，其實(shí)就是基于當(dāng)下時(shí)代背景和用戶需求下的全新運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐，比如以前商業(yè)地產(chǎn)主要是“項(xiàng)目思維”，如何設(shè)計(jì)動(dòng)線、如何吸引主力店、如何管理好商戶等，但現(xiàn)在不一樣了，比如你看我們?cè)O(shè)計(jì)的“刷臉門禁系統(tǒng)”，不只是為了酷，而是希望通過科技的應(yīng)用，讓用戶更方便，增強(qiáng)體驗(yàn)感的背后，還有數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的支撐等。所有，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)需要人與空間，人與人，人與科技等多方位的融合。
可以自動(dòng)跟學(xué)的鋼琴
刷臉門禁！只要上傳一張高清正面照，系統(tǒng)就可自動(dòng)檢驗(yàn)?zāi)愕纳矸菪畔ⅲ龅郊磿r(shí)管理。像手機(jī)遠(yuǎn)程遙控開門等科技，在這個(gè)空間有非常多應(yīng)用。
交流中，敏姐與我都認(rèn)為空間產(chǎn)業(yè)要更好地發(fā)展，需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，需要行業(yè)更加細(xì)分，需要商業(yè)生態(tài)的更加完善，所以我們約定：
1、與其每天零零散散地接待來訪或被“神秘來訪”，不如主動(dòng)全方位分享共享際的商業(yè)模式，讓更多人正確理解共享際的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展邏輯、運(yùn)營(yíng)模式，尤其分享成長(zhǎng)過程中走過的彎路和思考，幫助行業(yè)成長(zhǎng)；
2、籌備《空間內(nèi)容商峰會(huì)》 ，遴選推舉更多優(yōu)秀的空間合作內(nèi)容，讓行業(yè)可以有更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推動(dòng)產(chǎn)品真正的創(chuàng)新，吸引更多相關(guān)企業(yè)進(jìn)入空間產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)，并逐步推動(dòng)建立行業(yè)良性發(fā)展的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。
這些事，我們都將盡快落地，我們空間產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和空間研習(xí)社將在組織上、品牌策劃、資源了解等方面全方位支持空間產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
你最關(guān)心共享際哪些課題？
你希望走進(jìn)共享際參考考察嗎？
你有什么可以與空間運(yùn)營(yíng)合作的服務(wù)？
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