看了其他答案,下面我來說說我的看法。
職場上需要的技能很多,根據(jù)不同的工作崗位和工種來說,是依賴的最重要的技能也是不同的。比如說程序員,他的寫代碼能力和邏輯思維就是最重要的,編劇那么他的寫作能力就是最重要的。
但是有一項(xiàng)通用技能,無論對于什么行業(yè)什么崗位什么工種,只要是在職場,它就是你最重要的技能,這個(gè)技能就是溝通。
為什么說溝通能力是最重要的呢?
一、對溝通能力有要求的場景很多
現(xiàn)在的社會化分工很細(xì),很多工作需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)行動,而不是個(gè)人。一個(gè)人無論是資源還是精力都是有限的,這就需要合作。而只要有合作就會涉及到溝通。
你需要向上級匯報(bào),如果你的溝通能力很差,上級可能無法準(zhǔn)確理解你的意思,輕則造成時(shí)間浪費(fèi),重則導(dǎo)致決策失誤。
你可能還需要對下級分配任務(wù),如果你的溝通能力欠佳,下級就無法準(zhǔn)確的知道要做什么,也不知道要做成什么樣,這會讓他很迷茫。
你還要和同級溝通,如果你溝通能力不行,就無法順暢的達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作,或者合作出現(xiàn)分歧,就會導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗。
另外,有些項(xiàng)目不只是公司內(nèi)部的,可能還會涉及到外部公司或組織,這時(shí)候?qū)τ跍贤芰Φ囊缶透吡?。如果對外溝通不好,造成的損失是非常大的。
二、溝通能力強(qiáng)的人更容易把工作做好
溝通能力強(qiáng),他能清楚的表達(dá)出自己的意圖,別人也能很好的理解他的意思。領(lǐng)導(dǎo)就能夠準(zhǔn)確的知道他做了哪些事,做的怎么樣,還需要哪些東西。這樣他就能夠很容易爭取到資源和支持,當(dāng)然也就更容易把事情辦成。
另一方面,一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人,通過他的協(xié)調(diào)推進(jìn),同事和下級也能高效順暢的合作,大家都能知道自己要做什么,該怎么干,什么時(shí)間需要做好,各司其職,穩(wěn)步向前。
三、溝通能力的背后反映的是思維能力
有人認(rèn)為我溝通能力差是因?yàn)槲业恼Z言能力弱,或者是因?yàn)槲倚愿駜?nèi)向,不善言辭。其實(shí)溝通能力反映的是一個(gè)人的邏輯思維能力。一個(gè)人的溝通能力差,說明他的邏輯思維混亂,不會快速思考,反應(yīng)比較滯后。
但是好消息是邏輯思維是可以通過訓(xùn)練來提升的。當(dāng)你的邏輯思維提升后,你就會積極思考,你說話就會有條理清晰,結(jié)構(gòu)明朗,別人也就會更容易理解你要表達(dá)意思。并且當(dāng)你的思考能力提升后,你的反應(yīng)也會變快,你就會較快的梳理出問題和方案,并快速的組織語言輸出出來。
那么,如何來提升溝通能力呢,無非是多練和多看。
一、多練
溝通能力分為口頭表達(dá)和書面溝通,這里以書面溝通來說明下如何提升溝通能力。
我一個(gè)同事婷,入職公司沒多久,每天最讓她頭疼的不是工作,而是日報(bào),看別人的日報(bào)發(fā)的內(nèi)容充實(shí),條理清晰,形式工整。她呢,感覺自己每天都很忙,也做了很多事情,可是一到寫日報(bào)了,就抓耳撓腮,覺得沒什么可寫,往往下班后比別人晚走一個(gè)小時(shí),就是用來憋日報(bào)。
其實(shí),最讓她頭疼的還是工作郵件,每次發(fā)出去的郵件都被批評說沒有邏輯,不知做云。有時(shí)一個(gè)郵件要寫半天才能發(fā)出去,有時(shí)郵件內(nèi)容被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾質(zhì)疑了,她也不知道如何回復(fù),很焦慮。
意識到了自己的書面表達(dá)欠佳,她開始意識的去提升,比如先買了市面上講溝通的好基本書,像《溝通圣經(jīng)》、《金字塔原理》等,看了一陣后,發(fā)現(xiàn)效果不明顯。
又過了一段時(shí)間,我們發(fā)現(xiàn)她發(fā)的東西很有條理,讀起來很順暢。經(jīng)過聊天,我們知道了,原來她一直在練習(xí)。1、每天上班強(qiáng)制自己列清單,分清楚每天的主次;2、每次開完會,主動記錄會議紀(jì)并郵件發(fā)出來;3、每次寫郵件,嚴(yán)格按照結(jié)論先行;4、每次下班,寫完日報(bào)后,接著寫工作總結(jié);5、在聊天工具上回工作消息,嚴(yán)格按照固定格式和框架,絕不想到哪說哪;6、以主人翁的心態(tài)主動書面回應(yīng)各方質(zhì)疑……
就這樣通過工作中的不斷練習(xí),現(xiàn)在大家都對她的溝通豎起了大拇指,都認(rèn)為她靠譜,有責(zé)任感,大的項(xiàng)目和合作事項(xiàng)都會放心的腳給她。
二、多看
朋友陽是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層管理人員,工作能力還是可以,直到有一次他忽然意識到自己的溝通能力還有很大的提升空間。
那是一次在年終總結(jié)會上述職。大概七八個(gè)人,都是公司的領(lǐng)導(dǎo),陽的ppt做的很好內(nèi)容翔實(shí),條理清晰,當(dāng)時(shí)的述職演講也比較順利。但是述職完成之后的提問環(huán)節(jié),是陽沒有預(yù)料到的,堪稱黑色五分鐘,領(lǐng)導(dǎo)A提了一個(gè)很刁鉆的問題,當(dāng)時(shí)陽有點(diǎn)懵,沒答上來,也沒有找話圓過去,就一下子冷場了,空氣仿佛凝結(jié)了,很尷尬的一分鐘,那一分鐘對于陽來說,簡直是煎熬。
這還不算完,另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B也提了一個(gè)問題,陽還沒有緩過神來,同樣沒答上來,只給了一句簡單的回應(yīng)??上攵I(lǐng)導(dǎo)們留下的印象很不好,讓領(lǐng)導(dǎo)們一致認(rèn)為陽在溝通上還有欠缺。其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還開玩笑的對陽說:“你平時(shí)要多看一些綜藝訪談?lì)惖墓?jié)目,看看別人是怎么回答問題的,怎么應(yīng)對質(zhì)疑和調(diào)侃的”
自那之后,陽開始找機(jī)會學(xué)習(xí)溝通方面的技巧,比如看ted,看奇葩說,看綜藝節(jié)目,把節(jié)目上所有的問題和應(yīng)對都用筆記本記下來。每次看到很難的問題,還會按下暫停鍵,然后自己嘗試著回答,之后再對照著電視上別人的回應(yīng),找到自己的不足。就這樣經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。陽的溝通能力有了很大提升,在公司年會上的大型訪談節(jié)目也能從容應(yīng)對,對答如流,深受領(lǐng)導(dǎo)好評。
所以說,溝通能力很重要,但是這個(gè)能力不是天生的,完全可以通過有意識的學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得精進(jìn)。
聯(lián)系客服