一、 玩法介紹
1、 “雙11購(gòu)物津貼”是為天貓消費(fèi)者開(kāi)發(fā)的天貓平臺(tái)通用型折扣產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物津貼享受優(yōu)惠。
2、 報(bào)名且正式成為2019雙11的活動(dòng)商家（包括歡樂(lè)總動(dòng)員商家） ，店鋪活動(dòng)商品（包括店鋪內(nèi)雙11預(yù)售商品、正式活動(dòng)商品及非活動(dòng)商品）均須支持使用“雙11購(gòu)物津貼” (部分不支持雙11購(gòu)物津貼使用的類(lèi)目除外)。
3、 2019年雙11購(gòu)物津貼門(mén)檻統(tǒng)一為每滿(mǎn)400減50，上不封頂，支持跨店鋪、跨類(lèi)目使用。
4、 雙11購(gòu)物津貼不計(jì)入天貓（涉及天貓招商活動(dòng)）及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（涉及聚劃算、淘搶購(gòu)等活動(dòng)）最低成交價(jià)
二、 雙11購(gòu)物津貼整體節(jié)奏
三、雙11購(gòu)物津貼規(guī)則
1.使用規(guī)則
優(yōu)惠分?jǐn)?/span>
“雙11購(gòu)物津貼”支持單店鋪滿(mǎn)減支付，同時(shí)支持滿(mǎn)減門(mén)檻完全相同情況下的跨店鋪使用。跨店鋪使用場(chǎng)景下，消費(fèi)者使用雙11購(gòu)物津貼抵減的額度，將根據(jù)商品的單品優(yōu)惠價(jià)的金額等比例進(jìn)行拆分，計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。
例如：雙11購(gòu)物津貼每400減50元門(mén)檻下，若同時(shí)購(gòu)買(mǎi)A,B店商品共400元時(shí)，A店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元，則雙11購(gòu)物津貼分?jǐn)?5元，B店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元，則雙11購(gòu)物津貼分?jǐn)?5元。
上不封頂
舉例：店鋪中一個(gè)一級(jí)類(lèi)目參與雙11購(gòu)物津貼活動(dòng)，且滿(mǎn)減門(mén)檻為“每滿(mǎn)400減50”。一位消費(fèi)者擁有120元的購(gòu)物津貼。
1）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿(mǎn)400元，則可抵扣50元；
2）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿(mǎn)800元，則可抵扣100元；
3）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿(mǎn)1200元，則可抵扣120元（若用戶(hù)此時(shí)有150元購(gòu)物津貼，則可抵扣150元）；以此類(lèi)推，直至消費(fèi)者擁有的購(gòu)物津貼額度消耗完畢。
2.逆向規(guī)則
退款規(guī)則
買(mǎi)家使用雙11購(gòu)物津貼的訂單發(fā)生退款，購(gòu)物津貼能否退回消費(fèi)者要看訂單的狀態(tài)：
1、如消費(fèi)者訂單未支付，取消訂單，訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回；
2、如訂單已經(jīng)支付但賣(mài)家未發(fā)貨，申請(qǐng)全額退款，賣(mài)家同意、訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回（按照該筆訂單實(shí)際使用的購(gòu)物津貼金額退還）；申請(qǐng)部分退款，按購(gòu)物津貼分?jǐn)偟谋壤嘶亍?/span>
3、如訂單已經(jīng)支付且賣(mài)家已發(fā)貨，申請(qǐng)全額退款，賣(mài)家同意、訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回（按照該筆訂單實(shí)際使用的購(gòu)物津貼金額退還）；申請(qǐng)部分退款，按購(gòu)物津貼分?jǐn)偟谋壤嘶亍?/span>
4、如訂單已確認(rèn)收貨，購(gòu)物津貼不會(huì)退回；
舉例：當(dāng)消費(fèi)者選擇來(lái)自A店鋪的300元和100元商品，來(lái)自B店鋪的400元商品合并下單（共800元），最后使用購(gòu)物津貼支付抵扣100元。若這3個(gè)商品全部交易關(guān)閉時(shí)，則退回100元購(gòu)物津貼給消費(fèi)者；若B店鋪的400元商品所在訂單交易關(guān)閉，則退回50元購(gòu)物津貼給消費(fèi)者。
3.商家訂單詳情展示
消費(fèi)者使用購(gòu)物津貼抵扣的金額，將直接從商家的貨款中扣除，即商家的實(shí)收款中會(huì)扣減使用購(gòu)物津貼抵扣的金額。商家不需要給天貓平臺(tái)開(kāi)票。
舉例：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為400元的商品，額外支付快遞10元，最終使用購(gòu)物津貼抵扣50元。則消費(fèi)者實(shí)付款為360元，商家實(shí)收款為360元。訂單上表達(dá)如下。
四、消費(fèi)者端
消費(fèi)者可通過(guò)商品詳情頁(yè)、會(huì)場(chǎng)、購(gòu)物車(chē)、店鋪、互動(dòng)游戲、積分抽取等多渠道領(lǐng)取，以消費(fèi)者實(shí)際看到的為準(zhǔn)。
五、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）
Q：雙11購(gòu)物津貼的滿(mǎn)減門(mén)檻是否可以自行設(shè)置呢？
A：不可以。滿(mǎn)減門(mén)檻是根據(jù)各類(lèi)目經(jīng)營(yíng)情況由平臺(tái)統(tǒng)一確認(rèn)的，商家只需要針對(duì)門(mén)檻進(jìn)行選擇和確認(rèn)。
Q：能否取消雙11購(gòu)物津貼呢？
A：報(bào)名參加2019雙11的商家視為默認(rèn)接受“雙11購(gòu)物津貼”初始滿(mǎn)減門(mén)檻，且報(bào)名成功后商家不得自行取消初始滿(mǎn)減門(mén)檻。
Q：店鋪內(nèi)部分一級(jí)類(lèi)目沒(méi)有提示讓我設(shè)置門(mén)檻，怎么辦？
A：如果您在設(shè)置時(shí)，設(shè)置頁(yè)面未提供某些一級(jí)類(lèi)目的滿(mǎn)減門(mén)檻，則為系統(tǒng)上不支持雙11購(gòu)物津貼使用。
Q：購(gòu)物津貼詳情頁(yè)什么時(shí)候開(kāi)始展示？
A：設(shè)置雙11購(gòu)物津貼后，在雙11預(yù)熱和正式期期間（11月1日0點(diǎn)-11月11日23：59：59）寶貝詳情頁(yè)將透出雙11購(gòu)物津貼的滿(mǎn)減門(mén)檻，不支持的商品不透出規(guī)則。預(yù)售商品支持購(gòu)物津貼，將提前在10月21日0點(diǎn)開(kāi)始透出。
Q：搜索頁(yè)展示問(wèn)題
A：支持雙11購(gòu)物津貼的商品在雙11預(yù)熱和正式期期間（11月1日0點(diǎn)-11月11日23：59：59）將在搜索端透出對(duì)應(yīng)支持雙11購(gòu)物津貼標(biāo)志，支持一鍵搜索可用津貼商品。預(yù)售商品支持購(gòu)物津貼，將提前在10月21日0點(diǎn)開(kāi)始透出。
Q：購(gòu)物津貼的面額是多少？
A：本次購(gòu)物津貼沒(méi)有固定面額，在不同的渠道不同用戶(hù)每次領(lǐng)到的金額不同。
Q：雙11購(gòu)物津貼是否可以和優(yōu)惠券疊加使用？
A：可以。商品單品優(yōu)惠價(jià)滿(mǎn)足優(yōu)惠券門(mén)檻，可使用優(yōu)惠券，若同時(shí)滿(mǎn)足購(gòu)物津貼門(mén)檻，可使用購(gòu)物津貼。
Q：雙11購(gòu)物津貼是否可以和天貓購(gòu)物券疊加使用呢？
A：1、雙11購(gòu)物津貼可與品類(lèi)購(gòu)物券疊加使用。
2、雙11購(gòu)物津貼與除了品類(lèi)購(gòu)物券外的其他任何形態(tài)天貓購(gòu)物券（包括天貓購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券-合作券等）均不可疊加使用。
Q：雙11購(gòu)物津貼是否支持預(yù)售商品呢？
A：可以，消費(fèi)者將在預(yù)售支付尾款時(shí)抵扣雙11購(gòu)物津貼。以定金+尾款金額作為門(mén)檻，計(jì)算是否滿(mǎn)足購(gòu)物津貼門(mén)檻。
舉例1：商品預(yù)售價(jià)格為400元（定金50元，尾款350元），支付尾款350元時(shí)，50+350=400滿(mǎn)足購(gòu)物津貼每滿(mǎn)400減50，則可以使用購(gòu)物津貼優(yōu)惠50元。
舉例2：商品預(yù)售價(jià)格為400元，定金50元，參與付定立減10元，則立減后實(shí)際售賣(mài)價(jià)為390元（定金50元，尾款340元），支付尾款時(shí)，50+340=390不滿(mǎn)足購(gòu)物津貼每滿(mǎn)400減50，則不能使用購(gòu)物津貼
Q：為什么我設(shè)置了購(gòu)物津貼的門(mén)檻，但是部分訂單消費(fèi)者反饋沒(méi)法使用？
A：部分類(lèi)目不支持使用雙11購(gòu)物津貼，在合并付款時(shí)會(huì)剔除該類(lèi)目的滿(mǎn)減金額，計(jì)算后如果達(dá)到門(mén)檻才能夠抵扣。商品是否支持，具體以商品詳情頁(yè)展示雙11購(gòu)物津貼滿(mǎn)減規(guī)則為準(zhǔn)。
Q：使用購(gòu)物津貼部分是否需要給買(mǎi)家開(kāi)發(fā)票呢？是否需要給天貓平臺(tái)開(kāi)票呢？
A：均不需要，商家給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票以消費(fèi)者訂單詳情消費(fèi)者實(shí)付金額為準(zhǔn)。
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