天貓?zhí)岢龅腇AST和GROW方法論，核心就是人的運營，以消費者資產(chǎn)運營驅(qū)動品牌增長。幫助品牌從“流量紅利”時代發(fā)展到“數(shù)字化紅利”時代。
雙11最新服飾各行業(yè)FAST&GROW總榜出爐，基于FAST&GROW指標體系，可以幫助品牌在大促后進行消費者資產(chǎn)及品類增長健康度的評估，并為持續(xù)運營提供參考。從這份榜單，可以看到行業(yè)核心人群對品牌的偏好，幫助品牌進一步洞察其人群對品類、特色貨品及內(nèi)容的偏好，為此，各行業(yè)負責(zé)人也進行了最新行業(yè)趨勢解讀：
后疫情時代，消費者購買女裝的行為發(fā)生了變化，人們更關(guān)注強調(diào)舒適、功能、科技的商品，并且集中在居家三公里生活圈。雙11是品牌累積人群資產(chǎn)的大好時機，行業(yè)組織潮流女性領(lǐng)域的商家聯(lián)合多端外投、上翻低活會員、服飾及快消跨品類營銷場域幫助品牌前站蓄水，深耕淘內(nèi)內(nèi)容營銷（直播，自播，短視頻，微淘等）保持潛客活力，并且在第二波峰通過數(shù)字化輔助品牌識別強拉新和高復(fù)購的TOP貨品，幫助品牌在全域全鏈路覆蓋潛客，加速各渠道新品類滲透！”
——天貓服飾潮流女性行業(yè)總經(jīng)理 謝煒
《天貓服飾風(fēng)尚FAST&GROW消費者運營 雙11完整榜單》
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以上多個服裝品牌案例可以看出：服飾行業(yè)年輕人群更偏好如賽事同款、潮流新品、潮奢商品；重潮人群對國潮國風(fēng)、趨勢期貨、天貓獨家款；奢品人群更偏好設(shè)計師聯(lián)名款、輕奢品、定制禮盒……服裝品牌能在今年雙11第一波爆發(fā)期完成很好的人群資產(chǎn)轉(zhuǎn)化，并在第二波爆發(fā)期加大對會員的招募，進一步完成對品牌核心人群的滲透。
對品牌來說的機會點，是依托市場趨勢及人群洞察驅(qū)動創(chuàng)新供給，通過深度洞悉用戶需求，反向貨品及內(nèi)容定制，以貨品及內(nèi)容創(chuàng)新來滿足消費者的個性化需求。今年雙11的雙波段節(jié)奏打法，對以消費者運營為中心的新供給也提出了更高要求，差異化的貨品配置策略、高效的新供給組織能力，被證明是成功的必要條件。
“消費者資產(chǎn)”將消費者行為數(shù)據(jù)視為一種資產(chǎn)，來衡量消費者能夠為品牌帶來的長期價值。對商家而言，天貓雙11不僅僅是產(chǎn)生銷售，更是為了沉淀消費者資產(chǎn)——數(shù)字化的幾何數(shù)字增加的用戶。在未來365天，在更長的時間，商家都可以持續(xù)運營這些用戶。
附錄：FAST&GROW榜單指標維度價值
FAST是用來衡量品牌消費者運營健康度的模型，從全域數(shù)據(jù)運營到私域運營，幫助品牌管理及衡量消費者人群資產(chǎn)。分為以下四個維度：
F-Fertility：可運營人群AIPL總量－衡量品牌知名度
A-Advancing：人群AIPL關(guān)系加深率－衡量運營效率
S-Superiority：超級用戶總量（會員/粉絲）－衡量品牌忠誠度
T-Thriving：超級用戶活躍度（會員/粉絲）－衡量消費者質(zhì)量
GROW是用來衡量品類增長健康度的模型，從人群到品類，可全方位檢視品牌增長的來源，明確品牌自身的定位，從而制定可提升用戶價值增長的目標及策略。分為以下四個維度：
G-Gain：品類的人群滲透力-包括品類人群的滲透、跨品類的滲透
R-Retain：品類的復(fù)購力-包括消費頻次的提升，消費周期的縮短等
O-bOOst：品類的價格力-全量消費者每單消費額提升
W-Widen：品牌的品類延展力-品類/新品創(chuàng)新帶來的銷售增量和新客增量
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