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消費(fèi)者正變得越來(lái)越挑剔，越來(lái)越個(gè)性，越來(lái)越?jīng)]法用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去打量和服務(wù)。

春江水暖誰(shuí)先知？面對(duì)市場(chǎng)，淘寶天貓和它的商家伙伴，擁有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)。但是，從擁有嗅覺(jué)到抓住商機(jī)，這中間有一條很長(zhǎng)的路要走。

今年年初，淘寶天貓開(kāi)啟全面融合。此后，大淘系潛心修煉，鮮有發(fā)聲。最近，沉寂被打破，美妝、服飾、家裝等行業(yè)陸續(xù)推出新的戰(zhàn)略方向和發(fā)展舉措。

淘系提出的“從交易到消費(fèi)”，怎么樣了？從這些新動(dòng)作里，能看出什么端倪？相信消費(fèi)者的體驗(yàn)感和獲得感，一定是一路向上的。那么對(duì)于數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的商家們來(lái)說(shuō)，淘系的頻頻動(dòng)作里，藏著怎樣的機(jī)會(huì)呢？

藍(lán)媒匯梳理發(fā)現(xiàn)，在淘系最近的動(dòng)作中，藏著三個(gè)關(guān)鍵詞。在這三個(gè)關(guān)鍵詞里，可以讀懂淘寶天貓是如何和品牌商家一道，通過(guò)D2C模式直聯(lián)消費(fèi)者，并以消費(fèi)者為中心，洞察、滿(mǎn)足10億消費(fèi)者需求，從交易本身向影響消費(fèi)者決策和用戶(hù)體驗(yàn)延伸。

第一重要的，還是確定性

先看一組數(shù)據(jù)：2022年淘寶天貓商家數(shù)量也超過(guò)千萬(wàn)，其中GMV過(guò)億商家數(shù)達(dá)到1000多家，并保持年增長(zhǎng)50%以上，另有700多個(gè)新品牌生意增長(zhǎng)超過(guò)200%。消費(fèi)者端，阿里巴巴國(guó)內(nèi)年度購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)超過(guò)10億。

從這組數(shù)據(jù)不難看出，鏈接商家和消費(fèi)者的淘寶天貓，最大的確定性來(lái)自于覆蓋中國(guó)最有購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)人群。大大小小的商家，在這種確定性里受益、發(fā)展。

結(jié)合最近舉行的三大垂類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，這種確定性更加明晰——

服飾行業(yè)，淘寶天貓孵化超1萬(wàn)家年?duì)I收過(guò)百萬(wàn)的新商新品牌；

家裝家居行業(yè)，198萬(wàn)商家中，上財(cái)年成交過(guò)億425家，上財(cái)年成交過(guò)千萬(wàn)1.2萬(wàn)家；

美妝行業(yè)，2021年，天貓上有42個(gè)美妝新銳品牌成交額過(guò)億。

更多的商家品牌在淘寶天貓逆勢(shì)增長(zhǎng)，確定性結(jié)果又給予商家動(dòng)力，支撐他們?nèi)パ芯肯M(fèi)者、挖掘新需求，去運(yùn)用各種新技術(shù)創(chuàng)新，去提升品牌帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感，等等。

以國(guó)潮服飾品牌RUSURE為例。2020年年底，RUSURE入淘開(kāi)店，如今店鋪年成交同比增長(zhǎng)超300%。RUSURE聯(lián)合創(chuàng)始人王偉露回憶，店鋪開(kāi)張第一年，首先想做的就是找到自己獨(dú)特的風(fēng)格定位，在和淘寶小二反復(fù)商討用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)后，王偉露把RUSURE定位為美式復(fù)古運(yùn)動(dòng)風(fēng)，成功切入新賽道。

2022年天貓618一開(kāi)場(chǎng)，新銳彩妝品牌INTO YOU的網(wǎng)紅唇泥1小時(shí)賣(mài)了8萬(wàn)件。品牌創(chuàng)始人文沖表示，天貓對(duì)新品牌而言是一個(gè)重要布局，是非常好的穩(wěn)定增長(zhǎng)的投入，能讓品牌立足、獲得確定性的結(jié)果。

淘系的垂類(lèi)新趨，品牌的未來(lái)商機(jī)

對(duì)于商家而言，確定性是淘系最穩(wěn)定的標(biāo)簽。

除了確定性，業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，相比眾多銷(xiāo)售平臺(tái)，天貓更擅長(zhǎng)的是造血、開(kāi)發(fā)新賽道、挖掘和孵化的能力。淘寶天貓的每一個(gè)行業(yè)，都在走向更貼合自身行業(yè)特性的垂直化運(yùn)營(yíng)之路。

藍(lán)媒匯從2022淘寶天貓服飾行業(yè)秋冬新勢(shì)力周了解到，淘寶天貓運(yùn)用趨勢(shì)洞察能力，將服飾行業(yè)原有的6大風(fēng)格拓展到50多種，各大風(fēng)格又分化出上百種精細(xì)化風(fēng)格。

服飾風(fēng)格種類(lèi)的拓展，背后蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。這意味著，商家開(kāi)通過(guò)淘系提供的技術(shù)能力，朝著內(nèi)容化品牌化方向升級(jí)店鋪，淋漓盡致展現(xiàn)自己在服飾行業(yè)的專(zhuān)業(yè)表達(dá)和不同見(jiàn)解，完成整體的商品內(nèi)容化轉(zhuǎn)型。而內(nèi)容化，是淘系重點(diǎn)發(fā)力的重頭戲。

和服飾一樣，為幫助商家找到紅海中的“藍(lán)?！保熵埫缞y發(fā)布7大趨勢(shì)賽道，包括千億級(jí)規(guī)模的“理性高效”賽道，百億級(jí)規(guī)模的“敏感修復(fù)”“多元抗衰”“情緒療愈”等賽道，讓商家抓住新趨勢(shì)、新人群、新商機(jī)。

去年，天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）發(fā)現(xiàn)“凍干”成為技術(shù)熱詞，馬上把這一細(xì)微的消費(fèi)洞察反饋給商家，薇諾娜、玉澤、相宜本草、百雀羚等國(guó)貨美妝品牌迅速跟進(jìn)，研發(fā)上新凍干面膜、凍干精華等全新產(chǎn)品，一躍成為雙11的現(xiàn)象級(jí)爆款，薇諾娜的凍干面膜更是新晉成交額破億的超級(jí)單品。

疫情之下，家的功能被重新審視。防疫健康類(lèi)、宅家用品類(lèi)在淘寶天貓快速崛起。過(guò)去一兩年，這些需求對(duì)應(yīng)的賽道商家，在淘寶天貓悄然壯大。

成績(jī)證明一切。這么看，從交易到消費(fèi)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，淘系一再?gòu)?qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)、垂直化，就不難理解了。

回歸體驗(yàn)，淘系不做商品搬運(yùn)工

藍(lán)媒匯此前了解到一個(gè)真實(shí)的案例。

今年7月，剛領(lǐng)完新房鑰匙的郝明和劉小雁為婚房的裝修發(fā)生了分歧。事實(shí)上，在裝修問(wèn)題上出現(xiàn)分歧并不在少數(shù)。最根本的問(wèn)題還是由于家裝行業(yè)整體水深，很多人花了不該花的錢(qián)、踩了不該踩的坑、最后買(mǎi)了不該得的教訓(xùn)。

在此背景下，擁有10億用戶(hù)的淘寶天貓洞察到了家裝消費(fèi)市場(chǎng)的改變，聯(lián)合200萬(wàn)家裝家居品牌商家和8萬(wàn)設(shè)計(jì)師，一起構(gòu)建包含3D樣板間等應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)家裝家居內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)。

專(zhuān)業(yè)，同樣成為服飾、美妝領(lǐng)域，去針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)提出解決方案，提升體驗(yàn)的不二法門(mén)。比如，通過(guò)“魔尺”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)量體裁衣的尺碼數(shù)字化識(shí)別體驗(yàn)，方便消費(fèi)者打開(kāi)淘寶即可智能量體、智能試穿。

無(wú)論是從彌補(bǔ)消費(fèi)痛點(diǎn)、打通行業(yè)鏈路，淘寶天貓此次三大戰(zhàn)略的發(fā)布都具備不可否認(rèn)的邏輯：改變傳統(tǒng)貨架銷(xiāo)售模式，不做簡(jiǎn)單的商品搬運(yùn)工，而是從分行業(yè)、分品牌、分人群、分生活方式的視角，建設(shè)全域消費(fèi)人群觸達(dá)的能力，實(shí)現(xiàn)從品類(lèi)人群到消費(fèi)人群的升級(jí)。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)品類(lèi)差異化的服務(wù)，建設(shè)更符合消費(fèi)者需求的平臺(tái)服務(wù)規(guī)則。

藍(lán)媒匯認(rèn)為，時(shí)至今日，阿里在技術(shù)賦能交易的角度，已經(jīng)足夠完善，10億的用戶(hù)基礎(chǔ)就是直接證據(jù)。那么反向思考，再憑借提升交易效率吸引用戶(hù)增長(zhǎng)，就變成了一件事倍功半的事情，倒不如換個(gè)角度重新審視這10億用戶(hù)的價(jià)值空間。

從“大淘寶”整體的戰(zhàn)略布局來(lái)看，孵化逛逛、直播等內(nèi)容場(chǎng)，就是以?xún)?nèi)容輸出為工具，向前延伸消費(fèi)決策的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者瀏覽淘寶時(shí)的目的不再僅局限于“下單”這個(gè)單一的目的，而是愿意花更多的時(shí)間和精力沉浸在平臺(tái)打造的一整個(gè)消費(fèi)氛圍之中。

這種戰(zhàn)略的好處在于，以沉浸時(shí)長(zhǎng)和用戶(hù)粘性來(lái)刺激交易量的增長(zhǎng)，把“消費(fèi)者”向“用戶(hù)”，甚至是“粉絲”的屬性上運(yùn)營(yíng)，能夠帶來(lái)的收益和體驗(yàn)心智，往往是事半功倍的。

“在不確定性中尋找確定性”，是阿里提出交易升級(jí)消費(fèi)戰(zhàn)略時(shí)，反復(fù)提及的一個(gè)核心。家裝家居、服飾、美妝等等，都有它們自身的“確定性”，而當(dāng)更多的品類(lèi)也能如此，就會(huì)自然形成一個(gè)個(gè)“確定性”的疊加，阿里中國(guó)商業(yè)板塊的“確定性問(wèn)題”或許也將不再成為問(wèn)題。

眼下，從交易到消費(fèi)，是實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)“確定性”最行之有效的道路。